一般
AVG アンチウイルスとは何ですか？
AVG アンチウイルス Android 版は、迷惑なフィッシング、マルウェア、スパイウェアのほか、トロイの木馬などの悪意のあるウイルスからモバイルデバイスを保護するのに役立つセキュリティアプリです。また、電子メールアカウントやメールアドレスに関連付けられたアカウントを保護し、機密性の高いアプリをロックし、デバイスに保存された写真へのアクセスを保護するのに役立ちます。
AVG アンチウイルスはデバイスの保護にどのように役立ちますか？
AVG アンチウイルスでは、既知のマルウェアや脅威から Android デバイスを保護でき、デバイスの送受信するデータをユーザー設定どおりに監視できます。考えられ得る限りすべての脅威からお客様のデバイスを保護できるよう、アバストは全力を尽くしています。しかしどのようなソリューションであっても、脅威を 100% 阻止するのは不可能です。
Android 市場のすべてのアプリケーションと同様に、デバイスで動作しているオペレーティングシステムのバージョンによって必然的に一定の制限を受けることになります。OS カーネルの特定の脆弱性やネットワーク スタック、その他システムの根幹部分を狙ったエクスプロイトからは、デバイスを保護できません。とはいえ、アバストはセキュリティ業界でアバストが担う役割を重く捉え、今後も Android ベンダー各社と連携しつつ、より良いソリューションを開発し、攻撃のリスクを最小限に抑えるよう努めていきます。
ダウンロードとインストール
AVG アンチウイルスのシステム要件は？
AVG アンチウイルスのシステム要件の詳細については、次の記事をご参照ください。AVG アプリケーションのシステム要件。
AVG アンチウイルスは Android 対応のスマートフォンとタブレットの両方に対応しています。このアプリはほとんどの ARM Android デバイスに対応しています。ただし、ベンダーまたはメーカー各社がデバイスを若干変更することがあるため、一部の機能が予想外の動作を示すことや、ごく稀なケースながら動作しないこともあります。AVG はベンダーによる OS カスタマイズのすべてには対応できかねますので、ご了承ください。お使いの Android デバイスで互換性の問題が発生した場合は、ぜひフィードバックをお寄せください。
カスタム ROM (読み取り専用メモリ) を使用している場合、アプリが想定どおり動作しないことがあります。この問題についてフィードバックがある場合は、AVG サポートに報告してください。
- Symbian、Microsoft Windows Phone/Mobile、Bada、WebOS、または Android 以外のモバイルオペレーティングシステム。AVG アンチウイルスの iOS 版は、App Store からダウンロードできます。
AVG アンチウイルスをインストールしてアクティブ化する方法は？
インストールとアクティベーションの手順の詳細については、次の記事をご参照ください。
ライセンスとアクティベーション
AVG アンチウイルスで利用できる有料ライセンスには、どのようなものがありますか？
AVG アンチウイルスの有料ライセンスには、次の 2 つのプランがあります：
- AVG アンチウイルス プレミアム：このレベルでは、以下のプレミアム機能を利用できます。
- 広告を非表示にする: AVG アンチウイルスでサードパーティの広告を無効にします。
- アプリのロック: PIN 入力を義務づける形でアプリへのアクセスを保護できます。
- 自動スキャン：アプリがデバイスを自動的にスキャンする曜日と時刻を設定します。
- ハック アラート：最大 5 つの電子メールアカウントを監視し、電子メールアカウントにリンクされたパスワードがインターネット上に漏えいしていることが判明した場合、直ちに通知を受け取ります。
- 詐欺ガーディアン プロ：SMS ガード、コール ガード、リンクガードなどの有料機能が含まれます。
- 無制限の写真保管庫: デバイスの暗号化されたデータ保管庫に無制限の写真を安全に保管します。
- AVG アンチウイルス アルティメット：これは有償版の上級層です。このライセンスでは、次の機能にアクセスできます。
- 一つ下のプランであるAVG アンチウイルス プレミアムに含まれるすべての機能。
- VPN 安全接続: この機能は、仮想プライベートネットワーク (VPN) を使用してオンラインでのプライバシーを保護し、誰もあなたのオンライン行動を監視できないようにします。
AVG アンチウイルスのいずれかの有償版にアップグレードする方法は？
AVG アンチウイルスを有料版にアップグレードするには、画面右上の [アップグレード] をタップし、希望するライセンスプラン（AVG アンチウイルス プレミアムまたはAVG アンチウイルス アルティメット）を選択してから、画面の指示に従ってライセンスを購入します。購入手続きが完了すると、お使いのAndroidデバイスでAVG アンチウイルスの有償版が自動的にアクティブ化されます。
有償版 AVG アンチウイルスのライセンスは、他の有償版 AVG アプリでも有効ですか？
いいえ。AVG アンチウイルス プレミアムまたは AVG アンチウイルス アルティメットのライセンスを購入した場合、そのライセンスはこのアプリでのみ有効です。
現在使用しているサブスクリプションから別のサブスクリプションにアップグレードするとどうなりますか？
AVG アンチウイルスの有料版から別の有料版にアップグレードすると（AVG アンチウイルス プレミアムからAVG アンチウイルス アルティメットへのアップグレードなど）、Google Play ストアが元のライセンスの未使用分を自動的に計算します。このライセンスの未使用分を補償するために、未使用分のライセンスに相当する期間は、追加料金なしでアップグレード後のライセンスをご利用いただけます。これにより、アップグレード後のサブスクリプションをアクティベートした際にすぐに請求されることはありませんが、事前にキャンセルしない限り、その期間が終了した時点で請求が行われます。ご利用期間は、元のサブスクリプションの未使用分がどのくらいあるかで異なります。1 回目の支払い期日は、サブスクリプションのアップグレード中に表示されます。
別のデバイスでAVGアンチウイルスのライセンスを利用するにはどうすればよいですか？
別のデバイスでAVG アンチウイルスのライセンスの使用を開始する方法については、次の記事を参照してください。AVG モバイルサブスクリプションの移行または復元。
AVG アンチウイルス有償版サブスクリプションをキャンセルする方法は？
Android デバイスから AVG アンチウイルスアプリをアンインストールしても、有料サブスクリプションをキャンセルしたことにはなりません。キャンセルするまで引き続き請求されます。Play ストアで購入したライセンスをキャンセルする方法については、次の記事を参照してください。Google Play ストアまたは App Store 経由での AVG ライセンスのキャンセル
購入したサブスクリプションが AVG アンチウイルスで検出されない場合の対処方法は？
［稀に、ユーザーがサブスクリプションを復元しようとしたとき、AVG アンチウイルスがユーザーの有効なサブスクリプションを検出できず、「サブスクリプションが見つかりません」というメッセージが表示されることがあります。この問題を解決する手順については、次の記事をご参照ください。AVG モバイルアプリにおけるアクティベーションの問題のトラブルシューティング
機能
スマート スキャンとは？
アプリのメイン画面にある [スマート スキャン] ボタンを押すと、デバイスにインストールされているアプリがスキャンされ、デフォルト設定の変更によるセキュリティリスクが通知されます。
AVG アンチウイルスでは、新しくインストールされたアプリは初回実行時に必ずスキャンされます。マルウェアが検出された場合は、アプリをアンインストールするか、ファイルを削除するよう促すメッセージが AVG アンチウイルスによって表示されます。アプリやファイルが誤ってマルウェアとして識別された場合は、AVG 脅威研究所に誤検出を直接報告できます。
自動スキャンをスケジュールするには、以下の記事を参照してください。AVG アンチウイルス Android 版 - はじめに。
アラートとは何ですか？
アラート画面には、確認が必要な場合がある重要な通知やセキュリティ関連の情報の概要が表示されます。これには、検出されたセキュリティの問題、アカウントに関する通知、機能のおすすめ、AVG アンチウイルスからのその他の重要なステータス更新情報などが含まれます。
アラートにアクセスするには、AVG アンチウイルスを開き、画面下部のナビゲーションバーにある [アラート] をタップします。
確認できる通知の内容を確認し、推奨される対処を行って、デバイス、データ、アカウントの保護に役立ててください。
詐欺ガーディアンとは何ですか？
AVG アンチウイルスの詐欺ガーディアンには、Webサイトが正規のものかどうかの確認や、詐欺的なやり取りに巻き込まれるリスクの軽減に役立つ複数の機能があります。
AVG アンチウイルスに含まれる無料版の詐欺ガーディアンには、Web ガードが含まれています。AVG アンチウイルス プレミアムとAVG アルティメットに含まれる有料版の詐欺ガーディアン プロでは、SMS ガード、コール ガード、リンクガードが利用できます。
詐欺ガーディアンの使用方法とその機能についての詳細は、次の記事をご参照ください。
Web ガードとは何ですか？
Web ガードは、詐欺ガーディアンに含まれる無料の機能で、デバイスに危害を加えたり、個人データやパスワードなどの情報を盗み出す可能性のある悪質なURLを自動的にブロックするように設計されています。Web ガードは、潜在的に機密性の高いWebサイトにアクセスすると警告し、追加の保護のために仮想プライベートネットワークをオンにするようにアドバイスします。
Web ガードの使用に関する詳細情報は、次の記事をご参照ください。Android 用 AVG アンチウイルス - 詐欺ガーディアン プロ。
アプリ インサイトとは？
アプリ インサイトは、Google Playからインストールしたアプリを、セキュリティとプライバシーに関するさまざまな基準に基づいて分析します。また、それらのアプリに関連する潜在的リスクについてのインサイトを提供します。アプリ インサイトの使用方法については、次の記事を参照してください。AVG アンチウイルス Android 版 - はじめに。
ネットワークインスペクターとは何ですか？
ネットワークインスペクターは、接続先のネットワークに脆弱性がないか自動的にスキャンし、プライバシーと個人情報を保護する方法を提案します。ネットワークインスペクターを有効にする方法については、次の記事をご参照ください。AVG アンチウイルス Android 版 - はじめに。
アプリ ロックとは？
アプリのロックは、AVG アンチウイルス プレミアムで利用できるプレミアム機能です。機密性の高いアプリの多くを PIN またはパターンで保護するのに役立ちます。指紋でデバイスのロック解除ができる場合、このオプションをアプリのロックにも使用できます。
アプリのロックを有効にする方法については、次の記事を参照してください。AVG アンチウイルス Android 版 - はじめに。
ハック アラートとは何ですか？
ハック アラートはメールアドレスに接続されているアカウントを監視し、ハックや漏洩があった場合に通知します。
アカウントのパスワードが漏えいしているかを確認するには、次の記事を参照してください。AVG アンチウイルス Android 版 - はじめに。
写真保管庫とは？
写真保管庫では、デバイスに保存された写真へのアクセスを PIN コード入力で保護できます。写真保管庫に移動した写真は暗号化され、非表示となります。無料版 AVG アンチウイルスでは、最大 10 件の写真を保護できます。数に上限を設けずに写真のセキュリティを確保するには、有償版 AVG アンチウイルスにアップグレードしてください。
写真保管庫の使用方法については、次の記事を参照してください。AVG アンチウイルス Android 版 - はじめに。
プライバシーアドバイザーとは何ですか？
多くのオンラインアカウントには、個人データにアクセスできる人を制御するための設定が含まれています。プライバシー・アドバイザにより、これらの設定を簡単に見つけ、好みに応じて調整することができます。プライバシーアドバイザにアクセスするには、AVG アンチウイルスを開き、[
探索 ▸ プライバシーアドバイザ] をタップします。
ジャンク クリーナーとは何ですか？
アプリのメイン画面で [データ クリーニング] タイルをタップすると、AVG アンチウイルスがデバイスを分析し、不要なファイルが使用しているストレージ容量を表示します。
ジャンク クリーナーの使用の詳細については、次の記事をご参照ください。AVG アンチウイルス Android 版：はじめに。
Wi-Fi スピード テストとは何ですか？
[Wi-Fi スピード テスト] は、ネットワークの現在のダウンロード速度とアップロード速度を測定し、評価します。また、ネットワークをスキャンして、ルーター、暗号化、Wi-Fi、接続に問題がないか確認します。完了すると、接続しているネットワークが安全かどうかが表示されます。検出された問題はすべて、その解決手順とともに示されます。Wi-Fi スピード テストを実行するには、AVG アンチウイルスを開き、 探索 ▸ Wi-Fi スピード テスト をタップします。
VPN 保護
VPN 保護とは？
VPN 接続機能を使用すると、暗号化トンネルを使って AVG VPN サーバー経由でインターネットに接続でき、ネット上でのアクティビティを盗聴から守るのに役立ちます。AVG アンチウイルスの VPN には次の特長があります：
- 保護：不特定多数の人が同一のパブリック ネットワークに接続する状況では、攻撃者にログイン名やパスワードなどの機密データを盗まれる可能性があります。暗号化された VPN 接続は、このような攻撃に対して十分な保護を提供します。
- 匿名化：多数のユーザーが固定の IP アドレスを使うブロードバンド接続では、機密データを扱うサイトの閲覧中に IP アドレスを追跡される可能性があります。VPN で接続すると、リモートサーバーには VPN サーバーの IP アドレスのみ開示され、ユーザーの IP アドレスは開示されないため、事実上、匿名セッションで閲覧できます。
- 世界中のコンテンツにアクセス：VPN を使用することで、世界中のサーバーにアクセスすることができます。
VPN 安全接続をアクティベートするには、次の記事を参照してください。AVG アンチウイルス Android 版 - はじめに。
AVG アンチウイルス アルティメットの VPN 機能と AVG セキュア VPN アプリの違いは何ですか？
AVG アンチウイルス Android 版の VPN 接続機能とAVG セキュア VPN アプリのどちらを使用しても、AVG VPN サーバーを経由してインターネットに接続できます。これにより、ネット上で送受信する個人データの保護に役立ちます。AVG アンチウイルス Android 版の VPN 接続機能を使用して AVG の VPN サーバーに接続する際は、AVG セキュア VPN で選択できるサーバーロケーションと同じリストから接続先を選択できます。
AVG セキュア VPN アプリには、スプリット トンネリングや異なるVPN プロトコルを選択するオプションなど、AVG アンチウイルス Android 版では利用できない詳細設定オプションが搭載されています。詳細については、次の記事をご参照ください。AVG セキュア VPN: よく寄せられる質問
AVG アンチウイルスに VPN 機能を追加するには、どうすればよいですか？
AVG アンチウイルスの VPN 機能は、AVG アンチウイルス アルティメットのライセンスが適用されているデバイスで利用できます。
AVG セキュア VPN のライセンスを使用して、AVG アンチウイルスの VPN 機能をアクティブ化できますか？
いいえ。その場合は、引き続き AVG セキュア VPN を独立したアプリとして使用することになります。
設定
常時通知を無効化またはカスタマイズする方法は？
通知の管理方法については、次の記事を参照してください。バックグラウンドで実行中の AVG アンチウイルスに関する Android の通知について。
スキャンの設定をカスタマイズするにはどうすればよいですか？
[
アカウント] ▸ [設定] ▸ [デバイス保護] の順にタップして、次のオプションにアクセスします。
- 自動スキャン: スキャンのスケジュールを設定できます。アプリがデバイスを自動スキャンする曜日と時間を選択します。
- システムアプリのスキャン：システムアプリをマルウェア、プライバシーリスク、異常な動作についてスキャンするかどうかを選択します。
- SD カードのスキャン：SD カードをスキャンするかどうかを選択します。
- ランサムウェアからの保護：お使いのデバイスがランサムウェアに制御された場合、ランサムウェアの削除を試してください。
デバイスにインストールされている AVG アンチウイルスのバージョンを確認するには、どうすればよいですか？
- AVG アンチウイルスを開いて、
[アカウント] ▸ [バージョン情報] をタップします。
- AVG アンチウイルスで現在使用しているアプリのバージョンを確認します。
マイ統計はどこで確認できますか？
マイ統計は [アカウント] ▸ [マイ統計] にあります。
マイ統計では、AVG アンチウイルス Android 版が行ったすべてのアクティビティを確認できます。内容は主に更新とスキャンです。
AVG およびサード パーティと共有するデータを管理するにはどうすればよいですか？
データ共有設定を管理するには、 [アカウント] ▸ [設定] ▸ [一般] の順にタップします。次のいずれかのオプションの横のスライダをタップし、緑 (オン) に切り替えてオプトインする (自動的に有効になります) か、灰色 (オフ) に切り替えてオプトアウトします。
- AVG コミュニティ IQ
- アプリの使用状況データを共有（AVG アンチウイルスの無料版では、このオプションはデフォルトで有効になっているため、表示されません）
- ユーザーに合わせたキャンペーン情報
ウイルスデータベースが最新であるかどうかを確認するには、どうすればよいですか？
ウイルスデータベースは自動的に更新されます。 [アカウント] ▸ [設定] ▸ [デバイス保護] をタップし、[ウイルスデータベース] までスクロールして、現在のウイルスデータベースがインストールされた日付を確認します。更新プログラムを確認 をタップして、最新の更新プログラムを手動でインストールします。
モバイルデータを使ってインターネットに接続しているときにAVG アンチウイルスが更新されないようにするには、[Wi-Fi接続時のみ更新] の横にあるスライダーをタップして、緑色（オン）に切り替えます。この設定を有効のままにしておくことは、おすすめしません。
トラブルシューティング
AVG アンチウイルスをアンインストールするには、どうすればよいですか？
今後、AVG アンチウイルスを使用しない場合は、デバイスからアプリをアンインストールする前にライセンスをキャンセルする必要があります。
アンインストール手順の詳細については、次の記事をご参照ください。AVG アンチウイルスのアンインストール。
AVG アンチウイルス Android 版でサード パーティの広告を無効にするには、どうすればよいですか？
今後も AVG アンチウイルスの改良を続けられるように、無料版アプリには、アプリ利用の邪魔にならない範囲でサード パーティの広告が含まれています。AVG アンチウイルスの有償版では広告が表示されないほか、追加のプレミアム機能とメリット一式が組み込まれています。アプリのメイン画面の右上隅にある [アップグレード] をタップして、AVG アンチウイルス有償版のサブスクリプションを購入してください。
代わりに広告表示なしライセンスを購入することもできます。以上でサード パーティの広告が AVG アンチウイルスに表示されなくなります。ただし追加のプレミアム機能とメリットは対象外です。広告非表示のライセンスは、AVG アンチウイルスの無料版を約 40～50 日間使用するまで利用できません。このサブスクリプション オプションを選択できる場合は、「広告を非表示にする」パネルがアプリのメイン画面に表示されます。広告非表示サービスのライセンスを購入するには、[広告を非表示にする] の横にある灰色（オフ）のスライダーをタップし、画面の指示に従ってください。
アクセシビリティ許可が繰り返し無効になる場合はどうすればよいですか？
パフォーマンス向上のため、一部の Android デバイスでは、デバイスの画面をオフにすると自動的にアプリが強制終了されます。多くの場合これが、アクセシビリティ許可でアクセシビリティ許可を与えたアプリから権限が失われる原因となります。
アクセシビリティ許可を再度有効にするには、デバイスの設定を開き、[アクセシビリティ] を検索して、この許可を [AVG アンチウイルス] に付与します。
AVG アンチウイルスの権限が失われないように、システム設定を変更することをおすすめします。手順の詳細については、次の記事をご参照ください。 Android デバイスでの AVG アプリの停止の阻止
アプリ ロックの PIN をリセットするには、どうすればよいですか？
アプリのロック暗証番号をリセットする情報については、次の記事をご参照ください。AVG アンチウイルス Android 版 - はじめに。
Android 用 AVG アンチウイルスがクラッシュまたは実行停止した場合、どうすればよいですか？
次のオプションのいずれかを試してください。
- AVG アンチウイルスを完全にアンインストールしてから、再インストールしてください。
- AVG のサポート担当者が問題を詳しく分析できるように、AVG サポートに問題を報告してください。
- AVG ベータ プログラムに参加すると、AVG の Android 用アプリの最新版を一般公開前にテストできます。これにより、アプリの更新やバグ修正を早めに入手できます。
AVG アンチウイルス Android 版でマルウェアを削除できない場合は、どうすればよいですか？
稀に AVG アンチウイルスでマルウェアを検出したものの、そのマルウェアをアンインストールできないことがあります。通常は、疑わしいアプリに付与された権限のレベルや、アプリがシステムアプリとしてインストールされていることが原因です。詳細については、次の記事をご参照ください。AVG アンチウイルス Android 版でのマルウェアの問題の解決。
誤検出について AVG 脅威研究所に報告するには、どうすればよいですか？
稀に AVG アンチウイルスでも安全なファイルがマルウェアとして検出され、マルウェアのマークを付けられることがあります。誤検出については、スキャン結果画面から直接、AVG 脅威研究所に報告できます。
- 報告するファイルの横にある [
⋮その他のオプション] (3 つの点) をタップします。 - [誤検出として報告] オプションを選択します。
- 問題の詳細を入力し、返信用メールアドレスを入力してください (ファイル分析終了時に通知を希望する場合)。
- [送信] をタップします。
AVG アンチウイルスの発行するバックグラウンド通知の警告音を無効にするには、どうすればよいですか？
一部のHonor製またはHuawei製のデバイスでは、AVG アンチウイルスから通知が届くたびに音が鳴ります。この警告音を防ぐには、お使いの Honor または Huawei デバイスで以下のステップを順に実行します。
- デバイスの [設定] を開いて [アプリと通知] に移動します。
- ［通知の管理］を選択します。
- ［AVG アンチウイルス Android 版］をタップしてから［バックグラウンド サービス］を選択します。
- 着信音の横にある青い（オン）スライダーをタップして灰色（オフ）に切り替えます。
AVG アンチウイルスから通知が届いても音が鳴らなくなります。
AVG アンチウイルスが多くの許可を必要とする理由は？
AVG アンチウイルス Android 版では、最初は不要と思われる許可も多数必要となります。その理由は、Android の許可分類に割り当てられる名前が最も一般的な用途に基づいており、許可を必要とするプロセスの種類すべてが名前に反映されないことにあります。たとえば、マルウェア定義の更新を受け取るためにはインターネットへの完全なアクセス許可が必要です。また、スマートフォンのデータをスキャンして脅威を検出するために、スキャンとWeb ガードではデータを読み取る許可が必要です。
アバストはユーザーのプライバシーを最優先しています。要求される権限は、AVG アンチウイルス Android 版の機能を実現するために必要な最小限のものです。詳細については、次の記事をご参照ください。AVG アンチウイルス Android 版で必要な権限 。
AVG サポートに問題を報告するには、どうすればよいですか？
AVG サポートのページには、セルフ サービスで対処できるヘルプ記事が多数公開されています。ただし問題によっては、AVG サポートで詳細を調査する必要があります。
AVG アンチウイルスの有償ライセンスをお持ちの場合は、AVGサポートにお問い合わせいただけます。サポート担当者が問題の解決をサポートします。
- AVG アンチウイルス
- Android