個人向け製品のサポート

AVG ライセンスの返金の申し込み

この記事には、AVG の返金ポリシーと、ご購入済み AVG 製品のライセンスの返金をリクエストする手順の情報が含まれています。

以下の関連セクションを参照してください。

返金条件

購入した AVG のライセンスに完全にご満足いただけなかった場合、ご購入から 30 日以内にご連絡いただければ、全額返金いたします。この 30 日間返金保証は、以下のいずれかの方法で購入された AVG コンシューマー向け製品ライセンスに適用されます。

  • AVG 公式ウェブサイト経由のオンライン購入。
  • Windows PC または Mac にインストールした別の AVG 製品内のご案内によるオンライン購入。
  • Google Play Store でのオンライン購入。

AVG は通常、ご購入から 30 日が経過した製品の返金には対応しておりません。

国別の詳細情報については、以下のウェブページでAVG の返金ポリシーを参照してください。

30 日間返金保証は、以下の方法で購入された AVG 製品には適用されません

返金のリクエスト

ライセンスの購入時に指定したメールアドレスにリンクされているAVG アカウントから、またはAVGサポートに問い合わせて、AVGライセンスの返金をリクエストすることができます。

クレジットカードが盗まれた、または銀行口座情報を変更した場合は、AVG サポートに連絡して問題を解決してください。
注文IDを見つける必要がある場合は、次の記事で確認場所をご参照ください。AVG注文ID番号を検索する
  1. 以下のボタンをクリックすると、AVG の返金リクエスト フォームが開きます。返金リクエスト
  2. ダイアログが表示されたら、リストから言語を選択します。
  3. [返金] を選択して製品の種類を選択します。
  4. ドロップダウンメニューを使用して、返金をリクエストする理由を選択します。
  5. [サポートを得る] をクリックします。
  6. 連絡先オプションは、現在の在庫状況、選択した製品および地域によって異なります。複数の連絡先オプションが利用可能な場合、ご希望のオプションを選択します。
  7. 画面上の指示に従い、選択した連絡先オプションを使用してAVGサポートに連絡します。

返金リクエストは送信されました。リクエストが処理されましたら、AVGサポートの担当者から確認のご連絡をさせていただきます。

クレジット/デビットカードまたは PayPal による支払いの場合、返金プロセスには最大 7 営業日かかる場合があります。その他のお支払い方法の場合、返金プロセスには最大 14 営業日かかる場合があります。
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