AVG チューンナップ - FAQ

一般

AVG チューンナップとは？

AVG チューンナップAVG チューンナップ プレミアムは、さまざまなスキャン機能で不要な項目やパフォーマンスの問題を検出し、ディスク領域を解放してシステムの速度を高めることのできる最適化ツールです。

AVG チューンナップがデバイスのパフォーマンスを向上する仕組みは？

PC を頻繁に使用すると、PC の信頼性とパフォーマンスが低下し始めます。次のような問題が発生する場合があります。

頻繁に使用していると、Mac の信頼性とパフォーマンスが低下し始めます。次のような問題が発生する場合があります。

• アプリケーションの異常な速度低下、クラッシュ、フリーズ。
• ディスク領域の不足。
• 「ブロートウェア」アプリケーションからのポップアップ。
• Mac 上の不要なアプリケーション。
• PC 起動時の問題。
• Mac 起動時の問題。

AVG チューンナップで PC の問題をスキャンし解決すると、PC のパフォーマンスを強化でき、ディスク領域から不要データを削除でき、不要なプログラムを削除でき、破損した内蔵ドライブ、外付けドライブを修復できます。

AVG チューンナップ プレミアムで Mac の問題をスキャンし解決すると、Mac のスピードを高め、ディスク領域から不要データを削除し、不要なアプリケーションを排除できます。

ダウンロードとインストール

AVG チューンナップをダウンロードしてインストールするにはどうすればよいですか？

インストールとアクティベーションの手順の詳細については、次の記事をご参照ください。

• AVG チューンナップのインストール
• AVG チューンナップ サブスクリプションのアクティベート
• AVG チューンナップのインストール
• AVG チューンナップ サブスクリプションのアクティベート

AVG チューンナップのシステム要件は？

AVG チューンナップの無料試用版はありますか？

はい。AVG チューンナップをインストールすると、期間限定ですべての特性と機能を無料で利用できるようになります。無料トライアル期間が終了した後、アプリケーションを使い続けるには、サブスクリプションを購入する必要があります。

AVG アンチウイルスをインストールせずに AVG チューンナップを使用できますか？

はい。AVG チューンナップは、AVG アンチウイルスまたは AVG インターネット セキュリティをインストールせずに、スタンドアロン アプリケーションとして PC にインストールすることができます。

はい。AVG チューンナップは、AVG アンチウイルスまたはAVG インターネット セキュリティをインストールせずに、スタンドアロン アプリケーションとして Mac にインストールすることができます。

AVG インターネット セキュリティを購入すると、AVG チューンナップが含まれていますか？

いいえ。AVG チューンナップを使用するには別途、有料のサブスクリプションが必要です。AVG インターネット セキュリティのサブスクリプションを使用して、AVG チューンナップをアクティベートすることはできません。

サブスクリプションとアクティベーション

有料版のサブスクリプションをアクティベートするにはどうすればよいですか？

AVG チューンナップは有料製品であり、使用にはサブスクリプションが必要です。AVG チューンナップをインストールした後、場合によっては、以下のいずれかの方法を使い、手動でサブスクリプションをアクティベートする必要があります。

• AVG アカウント: AVG チューンナップをアクティベートするには、AVG チューンナップ サブスクリプションを含む AVG アカウントでアプリケーションにサインインします。[メニュー] ▸ [サインイン] の順にクリックします。
• アクティベーションコード: 注文確認メールのアクティベーション コードを使用して AVG チューンナップをアクティベートします。[メニュー] ▸ [アクティベーションコードを入力] の順にクリックします。

• AVG アカウント: AVG チューンナップ プレミアムをアクティベートするには、AVG チューンナップ プレミアム サブスクリプションを含む AVG アカウントでアプリケーションにサインインします。アプリケーション画面の右上隅にある [サインイン] ▸ [既存のアカウントにサインインする] の順にクリックします。
• アクティベーションコード: 注文確認メールのアクティベーション コードを使用して AVG チューンナップをアクティベートします。AVG チューンナップ プレミアムが開いていてアクティブになっていることを確認してから、Apple メニューバー左側の [AVG チューンナップ] ▸ [アクティベーション コードを入力] を順に選択します。

アクティベーションの手順については、次の記事を参照してください。

• AVG チューンナップ サブスクリプションのアクティベート
• AVG チューンナップ サブスクリプションのアクティベート

自分のサブスクリプションの有効期限を知るにはどうすればよいですか？

AVG チューンナップを開き、[メニュー] ▸ [マイサブスクリプション] の順に移動します。サブスクリプションの期間と有効期限日は マイサブスクリプション に一覧表示されています。

AVG チューンナッププレミアムを開き、左側のパネルで歯車アイコン (設定) をクリックします。[サブスクリプション] タブを選択し、[現在のサブスクリプション] の下のサブスクリプションの有効期限日を確認します。

AVG チューンナップのサブスクリプションは複数のデバイスで利用できますか？

AVG チューンナップは、購入時に指定した台数のデバイスで同時にアクティベートできます。デバイスの数は注文確認メール、または AVG チューンナップ サブスクリプションを含む AVG アカウントで確認することができます。

購入済みサブスクリプションのデバイス数上限に達した場合は、以下の手順に従って、新しいデバイスで AVG チューンナップを使い始めることができます。

1. 現在のデバイスの 1 台から、AVG チューンナップをアンインストールします。
2. AVG チューンナップを新しいデバイスにインストールします。
3. 移行先のデバイスでサブスクリプションをアクティベートします。

1. 現在のデバイスの 1 台から、AVG チューンナップをアンインストールします。
2. AVG チューンナップを新しいデバイスにインストールします。
3. 移行先のデバイスでサブスクリプションをアクティベートします。

アクティベーションがうまくいかない場合はどうすればよいですか？

最も一般的なアクティベーションの問題を解決する方法については、次の記事をご参照ください。

• AVG 製品におけるアクティベーションの問題のトラブルシューティング

問題が続く場合は、AVG サポートにお問い合わせください。

機能

AVG チューンナップを使用するにはどうすればよいですか？

AVG チューンナップの使用を開始する手順の詳細については、次の記事をご参照ください。

• AVG チューンナップ - はじめに
• AVG チューンナップ - はじめに

メンテナンススキャンとは何ですか？

メンテナンススキャンは、お使いのシステムの包括的なチェックを実行し、破損または重複したアイテムとトラッキングデータを検出します。

次の問題を検出して解決します。

• 破損したレジストリ項目: 古くなっている、または破損している可能性があるシステムレジストリ内のリンク。
• 機能しなくなったショートカット: 存在しないファイルやアプリケーションへの無効なショートカット。
• システム ジャンク: 多くの領域を占有してシステムの動作速度を低下させる不要なファイル (ドライバパッケージ、一時ファイル、ログファイルなど)
• ブラウザー キャッシュ: ダウンロードされたファイル (ウェブサイトから取得した画像ファイルなど) が保存されている、パソコン上の一時保存場所。
• トラッキングとその他の Cookie: 閲覧したウェブサイトに関する情報を記録するデータファイル。
• 閲覧履歴とダウンロード履歴: お使いのブラウザで閲覧されたウェブサイトとダウンロードされたファイルの履歴 (このオプションではファイルの一覧のみが削除され、PC に保存されているファイルは削除されません)。

メンテナンススキャンを起動するには、AVG チューンナップを開き、[維持] タイルで [詳細] をクリックします。

スピードアップとは何ですか？

スピード アップ機能は PC に次の問題がないかをスキャンします。

• バックグラウンド & スタートアップ プログラム: プログラムが閉じているときでも実行されるバックグラウンドプロセスがインストールされた PC 上のプログラム。AVG チューンナップにより、特定されたプログラムを安全にスリープさせ、デバイスのメモリを他のタスクのために解放することができます。
  
  Windows 10 以降のデバイスでは、バックグラウンド & スタートアップ プログラム機能は Microsoft ストアからインストールされたアプリケーションをサポートします。該当するアプリケーションはデフォルトの スリープさせる 状態でインストールされます。バックグラウンド & スタートアッププログラム画面でアプリケーションを起動することができます。
• 不要なプログラム: 不要な、しばらく使っていないプログラム、または PC のパフォーマンスに悪影響を及ぼす可能性のある評価の低いプログラム。特定されたプログラムごとに、次のオプションが利用可能です。
  • ごみ箱に移動: PC からプログラムを削除しますが、必要に応じて、後で簡単にプログラムを復元することができます。
  • アンインストール: PC からプログラムを完全に削除します。
  • 無視: プログラムを安全であるマークし、以前と同じように機能するようにします。

スピードアップを使用するには、AVG チューンナップを開き、[スピード アップ] タイルをクリックします。

領域の解放とは？

領域の解放機能は PC 上の多くのディスク領域を使用している可能性があるファイルをスキャンし、安全に削除することができます。次のカテゴリを確認してクリーニングできます。

• システム ジャンク: システム、プログラム、またはインストーラーによって作成された、一時ファイル、ログファイル、キャッシュファイルなどの残留ファイル。
• ブラウザ データ: ウェブ閲覧時に PC に保存されるブラウザキャッシュ、Cookie、履歴などの残留ファイルとトラッキングデータ。

領域解放機能を使用するには、AVG チューンナップを開き、[領域の解放] タイルで [詳細] をクリックします。

解決とは何ですか？

解決機能は、PC のパフォーマンスやセキュリティに影響を与える可能性のあるさまざまな問題を確認します。AVG チューンナップは解決スキャン中に次の種類の問題を検出することがあります。

• 通常とは異なるシステム設定：PC の挙動の信頼性に影響を与える可能性がある設定。
• 古くなったプログラム: PC で共通して使用されるソフトウェアが古くなっています。古くなったプログラムについての詳細は、この記事をご参照ください。
• ディスク エラー：内蔵ドライブと外付けドライブの破損ファイル。ディスク ドクターについての詳細は、この記事をご参照ください。
• ディスクの断片化：ハード ディスク ドライブ上に離れて格納されているデータ断片。ディスクのデフラグと最適化についての詳細は、この記事をご参照ください。

解決機能を使用するには、AVG チューンナップを開き、[解決] タイルで [詳細] をクリックします。

ディスク ドクターとは何ですか？

ディスク ドクター機能は、内蔵ドライブに破損したファイルに起因するディスクエラーがないかをスキャンし、見つかった問題の修復を提案します。破損したファイルが未修復のまま残った場合は、クラッシュ、想定外の挙動、PC 起動時の問題、個人データの喪失につながる場合があります。

スキャンが推奨されているかどうかを確認するには、[すべての機能] (グリッドアイコン) ▸ [ディスクドクターを開く] の順にクリックします。ディスク ドクターは、スキャンを推奨するドライブを一覧表示します。一覧表示された各ドライブで次の機能が利用可能です。

• 今すぐスキャン: 該当するドライブをスキャンして、問題がないか確認します。
• 無視: スキャンするドライブのリストからそのドライブを削除します。このドライブを後でスキャンするには、ディスク ドクター画面の下部の [無視するディスク] ▸ [無視を取り消す] の順にクリックします。
• 詳細: 関連するドライブについて追加の詳細情報が表示されます。

古くなったプログラムとは何ですか？

古くなったプログラム 機能は、一般的なサードパーティ製ソフトウェアを最新状態に保つことで潜在的なセキュリティリスクを排除し、システムの全体的なパフォーマンスを向上します。AVG チューンナップが PC で古いプログラムを検出したときの反応を指定するには、[メニュー] ▸ [設定] ▸ [プログラム] ▸ [古くなったプログラム] の順に移動します。次のオプションが利用可能です。

• 自動アップデート: 自動的にアップデートを確認し、ダウンロードして、インストールします。お客様による操作は必要ありません。
• ダウンロードのみ: 利用可能なアップデートを自動的に確認してダウンロードしますが、インストールはユーザーが手動で行う必要があります。
• 通知のみ: 利用可能なアップデートを確認しますが、ダウンロードとインストールはユーザーが手動で行う必要があります。

自動更新 を有効にしない場合、すべての機能 (グリッドアイコン) ▸ [古くなったプログラムを表示] の順にクリックして、アップデートのダウンロードとインストールを管理することができます。

ディスクのデフラグと最適化とは何ですか？

断片化は、同じファイルの断片がハード ディスク ドライブ上に離れて格納されている場合に発生します。これにより、システムの速度が低下する可能性があります。断片化したファイルの取得およびアクセスには、より長い時間がかかるためです。ディスクのデフラグと最適化機能は、ハードディスクドライブを再編成し、同じファイルの断片が一緒に格納されるようにすることで、パフォーマンスとストレージ効率を高めます。

デフラグは、HDD（ハード ディスク ドライブ）を使用している場合のみ推奨されます。SSD（ソリッド ステート ドライブ）を使用している場合は、デフラグの必要性やメリットはありません。AVG チューンナップ は、お使いのドライブ タイプを自動的に検出し、HDD のデフラグのみを提供します。

ディスクのデフラグが推奨されているかどうかを確認するには、[すべての機能] (グリッドアイコン) ▸ [ディスクのデフラグまたは最適化] の順に移動します。

AVG チューンナップが不要なプログラムの格付けを決定する方法は？

スピード アップ スキャン中、AVG チューンナップ は PC にインストールされた不要なプログラムをスキャンします。スキャンの後で [不要なプログラム] をクリックすると、プログラムのリストが格付け (5 つ星評価) とともに表示されます。AVG チューンナップは、既存のブロックと許可リストに基づいたクラウド ベースの格付けシステム、ヒューリスティック アルゴリズム、AVG の推奨エンジン、ユーザー評価を使用してプログラムの格付けを決定します。これにより、どのプログラムを残してどのプログラムを削除するかを判断しやすくなります。

不要データをクリーニングとは何ですか？

不要データをクリーニングは、ハードドライブの複数の部分をスキャンし、削除可能な不要ファイルを検出して、お使いの Mac の空き領域を増やします。

スキャンを実行するには、AVG チューンナップ プレミアムのメイン画面の 不要データをクリーニング の横の [スキャン] をクリックします。スキャンの完了後、不要なファイルが占めていた容量を確認し、お使いの Mac から削除するファイルを選択できます。

ブラウザのクリーニングとは？

ブラウザをクリーニング オプションにより、ウェブブラウザの Cookie などの閲覧データを削除して、簡単にプライバシーを守ることができます。

スキャンを実行するには、AVG チューンナップ プレミアムのメイン画面の ブラウザをクリーニング の横の [スキャン] をクリックします。スキャンが完了した後、インストールされている各ウェブブラウザで検出されたアイテムの数を確認することができます。必要に応じて、ブラウザの横の [詳細] をクリックして、検出された特定のアイテムタイプを表示し、削除したいものを正確に指定します。

AVG チューンナップ プレミアムを設定して、ブラウザを自動的にクリーニングすることができます。AVG チューンナップ プレミアムが Cookie やその他の閲覧データをクリアする際に、常に除外される許可されたウェブサイトを追加することもできます。

重複ファイルファインダとは何ですか？

重複ファイルファインダは、同一の内容を含む複数のファイルを検出します。

スキャンを実行するには、AVG チューンナップ プレミアムのメイン画面の 重複ファイルファインダ の横の [検索] をクリックします。スキャンの完了後、検出された重複ファイルを確認し、お使いの Mac から削除するファイルを選択できます。

写真の分析とは？

写真を分析は、ぼやけた写真や照明が暗い写真などを検出します。

スキャンを実行するには、AVG チューンナップ プレミアムのメイン画面にある 写真を分析 の下の [検索] をクリックします。AVG チューンナップ プレミアムで写真を検索する場所を指定し、スキャンが完了したら、削除する写真を確認して選択できます。

アプリをアンインストールとは何ですか？

アプリをアンインストール を使用すると、お使いの Mac で使用しなくなったアプリを容易に見つけて削除できます。

使用しなくなったアプリケーションをアンインストールするには、AVG チューンナップ プレミアムのメイン画面の アプリをアンインストール の横の [表示] をクリックします。Mac にインストールされているアプリケーションのリストを確認し、削除するアプリケーションを選択します。

スタートアップ項目の管理とは何ですか？

スタートアップ項目を管理する は、Mac を起動したときに自動的に起動するプロセスをオフにできる機能です。

スタートアップ項目をオフにするには、AVG チューンナップのメイン画面で、スタートアップ項目を管理する の横にある [表示] をクリックします。アプリケーション、起動エージェント、起動デーモンのリストを確認し、起動時に削除したいプロセスの横にある緑色のスライダー (オン) をクリックします。これにより、スライダーが灰色に変わります (オフ)。

設定

AVG チューンナップの設定を調整するにはどうすればよいですか？

AVG チューンナップの通知をカスタマイズするにはどうすればよいですか？

AVG チューンナップからの通知をいつ受信するかを指定するには：

1. AVG チューンナップを開き、左側のパネルで歯車アイコン (設定) をクリックします。
2. [警告] タブを選択します。
3. 次のオプションが利用可能です。
   • 不要ファイルが次よりも多くなったときに通知: ：このオプションにチェック マークを入れたり外したりして、Mac 上の不要ファイルの量に関する通知を有効または無効にします。このオプションが有効の場合、ドロップダウン メニューを使用して、通知をトリガする不要ファイルの最小量をカスタマイズすることができます。
   • ディスクの空き容量が次よりも少なくなったときに通知: ：このオプションにチェック マークを入れたり、外したりして、Mac 上のディスク空き容量に関する通知を有効または無効にします。このオプションが有効の場合、ドロップダウン メニューを使用して、通知をトリガする残りの空きディスク容量をカスタマイズすることができます。
   • ごみ箱に残っているアプリのファイルを削除できるときに通知：このオプションにチェック マークを入れたり、外したりして、ごみ箱からログ ファイルやキャッシュなどの不要なアプリ ファイルの削除に関する通知を有効または無効にします。

AVG チューンナップが自動的に起動するようにスケジュールを設定することはできますか？

はい、自動的にメンテナンス スキャンを実行するよう AVG チューンナップを設定できます。有効にすると、自動メンテナンスで手動のアクションが不要になります。バックグラウンドで密かに実行されて、壊れたショートカットやレジストリ項目などの不要な項目を削除して、お使いの PC の領域を解放します。

自動メンテナンスを有効にするには、[メニュー] ▸ [設定] ▸ [自動メンテナンス] の順に移動し、スライダーをクリックして灰色 (オフ) から緑色 (オン) に切り替えます。[自動メンテナンス] の設定画面でも、自動メンテナンス中に AVG チューンナップ が削除するアイテムを手動で選択できます。

AVG チューンナップがデバイスを最適化する前に、見つかった問題を確認できますか？

はい。AVG チューンナップ によるスキャンが完了したときに、見つかった問題を確認して管理できます。

自動メンテナンスが有効になっている場合、[メニュー] ▸ [設定] ▸ [自動メンテナンス] の順にクリックして、AVG チューンナップに自動クリーニングを許可する項目を選択できます。カテゴリの横の矢印をクリックして個別の項目を表示し、自動的に削除しない項目を手動で選択解除します。

AVG およびサードパーティと共有するデータを管理するにはどうすればよいですか？

個人のプライバシー設定を変更するには、以下の手順に従ってください。

1. AVG チューンナップを開き、[メニュー] ▸ [設定] の順に移動します。
2. 左側のパネルで [一般] ▸ [個人のプライバシー] の順に選択します。
3. 必要に応じて、プライバシー設定の横にあるボックスにチェックを入れたり、外したりします。

1. AVG チューンナップを開き、左側のパネルで歯車アイコン (設定) をクリックします。
2. [プライバシー] タブを選択します。
3. 必要に応じて、プライバシー設定の横にあるボックスにチェックを入れたり、外したりします。

AVG チューンナップは暗号化されているファイルに対してどのような処理を行いますか？

AVG チューンナップ は、ユーザーのプライバシーとセキュリティを確実に保護するために、暗号化されているパーティションとファイルは無視します。ハード ドライブ全体が暗号化されている場合、AVG チューンナップはスキャンを実行してシステムを最適化することができません。

トラブルシューティング

AVG チューンナップのアンインストールするにはどうすればよいですか？

アンインストール手順の詳細については、次の記事をご参照ください。

• AVG チューンナップのアンインストール
• AVG チューンナップのアンインストール

AVG チューンナップが行った変更を取り消すことはできますか？

はい。AVG チューンナップが PC に対して行った特定の変更を元に戻す場合、履歴 から取り消すことができます。AVG チューンナップの画面の右側にある [履歴] タブをクリックしてアクションのリストを表示し、元に戻す変更の横にある [元に戻す] をクリックします。

問題やバグと思われる挙動を報告する方法は？

AVG チューンナップの実行結果が予期しないものだったり、エラー メッセージが表示されたりした場合は、チケットを送信して、AVG サポートに問題をご報告ください。

エラーを再現する方法についての詳細な説明と、次の情報をお送りください。

• お使いの Windows のバージョンと PC のブランド名、機種、グラフィック カード。
• お使いの macOS バージョン。
• 問題についての詳細な説明と、問題が生じるまでの操作の順序。
• 表示されたエラー メッセージ。
• 問題発生後に PC に生じた変化。
• 問題発生後に Mac に生じた変化。

AVG チューンナップに誤って不要と特定され、システムから削除されたファイルやプログラムについて報告するするにはどうすればよいですか？

ユーザーが保持したいと考えていたファイルやアプリケーションを AVG チューンナップが無効にしたり、削除したりした場合は、AVG サポートまでその問題をご報告ください。ファイルまたはアプリケーションの正確な名前、関連するすべての情報、望ましくない結果を記入してください。

「申し訳ございません」というエラー メッセージが表示された場合、どうすればよいですか？

トラブルシューティング手順の詳細については、次の記事をご参照ください。

• AVG アンチウイルスまたは AVG チューンナップの読み込みに失敗した場合のトラブルシューティング

AVG チューンナップ プレミアムがクリーニングを続行する前に、開いているアプリケーションを閉じる必要があるのはなぜですか？

不要データをクリーニング スキャンを実行すると、AVG チューンナップ プレミアムはブラウザやアプリケーションなどに保存されている不要なファイルを検出します。そのファイルを含むアプリケーションが [クリーンアップ] をクリックしたときに実行されている場合、AVG チューンナップ プレミアムはアプリケーションのクラッシュや誤動作を防ぐために、アプリケーションを閉じるようユーザーに求めます。

AVG チューンナップ プレミアムがシステムをクリーニングしないのですが、なぜですか？

AVG チューンナップ プレミアムは有料製品であり、使用にはサブスクリプションが必要です。AVG チューンナップ プレミアムをインストールしていても、サブスクリプションを購入またはアクティベートしていない場合は、アプリケーションはスキャンのみのモードで実行され、クリーニングを実行できません。

AVG チューンナップ プレミアムに権限を付与する必要があるのはなぜですか？

AVG チューンナップ プレミアムを使って、ファイル、写真、アプリケーションを削除するたびに、Mac を起動するときに使用するパスワードを入力して、クリーニング処理を承認するよう求められます。これにより、権限のないユーザーがシステムフォルダから項目を消去するのを防ぎます。

AVG チューンナップ プレミアムに関するフィードバックを送信するにはどうすればよいですか？

1. AVG チューンナップ プレミアムのウィンドウが開いていてアクティブであることを確認します。
2. Apple メニューバー左側の [ヘルプ] ▸ [フィードバックを送信] の順にクリックします。
3. フィードバックを入力します。名前とメールアドレスは任意で追加し、[送信] をクリックします。