個人向け製品のサポート

AVG セキュア VPN - よくある質問

一般

VPN とは?

仮想プライベート ネットワーク(VPN)は、インターネット経由のプライベート トンネルとして機能することで、インターネットからアップロードおよびダウンロードするデータを保護します。事実上、インターネット アクティビティを匿名化し、カフェや空港などの公共 Wi-Fi を使用するときの接続を保護します。

AVG セキュア VPN とは?

AVG セキュア VPN は、オンライン アクティビティの盗聴を防ぐ暗号化トンネルを使い、安全な AVG VPN サーバーを通じてインターネットに接続できるアプリケーションです。AVG セキュア VPN は、セキュリティとプライバシーを強化してインターネットに接続する必要がある場合にいつでも使用できます。これは、公共や安全でないワイヤレス ネットワークに接続する場合に特に推奨されます。

AVG セキュア VPN には主に次のメリットがあります。

  • 保護:不特定多数の人が同一のパブリック ネットワークに接続する状況では、攻撃者にログイン名やパスワードなどの機密データを盗まれる可能性があります。暗号化された VPN 接続を使うと、このタイプの攻撃に対し効率的に自衛できます。
  • 匿名化:多数のユーザーが固定の IP アドレスを使うブロードバンド接続では、機密データを扱うサイトの閲覧中に IP アドレスを追跡される可能性があります。VPN で接続すると、リモートサーバーには VPN サーバーの IP アドレスのみ開示され、ユーザーの IP アドレスは開示されないため、事実上、匿名セッションで閲覧できます。
  • 制限のかからないインターネット アクセス:VPN サーバーに接続すると、場所の制限を受けないため、移動先でも普段どおり目的のコンテンツにアクセスできます。これにより、ウェブ検閲のある国からでも自由に閲覧できます。

ダウンロードとインストール

AVG セキュア VPN のシステム要件は?

  • Mobile と IoT Core Edition を除く Windows 10(32 または 64 ビット)。RT と Starter Edition を除く Windows 8/8.1(32 または 64 ビット)。Windows 7 SP1 以降、すべてのエディション(32 または 64 ビット)。
  • Intel Pentium 4 / AMD Athlon 64 以上のプロセッサ(SSE2 命令のサポート必須)を搭載した Windows 完全互換の PC
  • 256 MB の RAM またはそれ以上
  • ハードディスクに 300 MB の空き領域
  • インターネット接続(VPN サービスのダウンロード、アクティベート、使用に必要)
  • 最適な標準画面解像度は 1024 x 768 ピクセル以上(推奨)
  • Apple macOS 11.x(Big Sur)、Apple macOS 10.15.x(Catalina)、Apple macOS 10.14.x(Mojave)、Apple macOS 10.13.x(High Sierra)、Apple macOS 10.12.x(Sierra)
  • ハード ディスクに 90 MB の空き領域
  • Intel64 ビット プロセッサを搭載した Mac
  • インターネット接続(VPN サービスのダウンロード、アクティベート、使用に必要)
  • 最適な標準画面解像度は 1280 x 800 ピクセル以上
  • Google Android 5.0(Lollipop、API 21)以降
  • インターネット接続(VPN サービスのダウンロード、アクティベート、使用に必要)
  • Apple iOS 11.0 以降
  • インターネット接続(VPN サービスのダウンロード、アクティベート、使用に必要)
最新バージョンの AVG セキュア VPN は Windows Vista または Windows XP ではサポートされておらず、実行できません。Windows Vista または Windows XP をご使用の場合は、AVG セキュア VPN バージョン 1.6.667 をダウンロードしてください。ただし、こちらはプログラムの旧バージョンとなるため、アップデートは提供されていません
AVG セキュア VPN は、SymbianMicrosoft Windows Phone/MobileBadaWebOS、その他の Android または iOS 以外のモバイル オペレーティング システムではサポートされていないため、これらのデバイスにインストールして実行することはできません。

AVG セキュア VPN のダウンロードとインストール方法は?

  1. 下のボタンをクリックして AVG セキュア VPN セットアップ ファイルをダウンロードし、お使いの PC のわかりやすい場所に保存します(デフォルトでは、ダウンロードされたファイルは [ダウンロード] フォルダーに保存されます)。AVG セキュア VPN Windows 版をダウンロード
  2. ダウンロードした avg_secure_vpn_setup.exe セットアップ ファイルを右クリックし、コンテキスト メニューで [管理者として実行] を選択します。
  3. 画面に表示される手順に従って、インストールを完了します。

インストール後、AVG アカウントまたは有効なアクティベーション コードを使用して製品をアクティベートする必要があります。手順の詳細については、次の記事を参照してください。

  1. 下のボタンをクリックして AVG セキュア VPN セットアップ ファイルをダウンロードし、お使いの Mac のわかりやすい場所に保存します(デフォルトでは、ダウンロードされたファイルは [ダウンロード] フォルダーに保存されます)。AVG セキュア VPN Mac 版をダウンロード
  2. ダウンロードした avg_securevpn.dmg セットアップ ファイルをダブルクリックします。
  3. 画面に表示される手順に従って、インストールを完了します。

インストール後、AVG アカウントまたは有効なアクティベーション コードを使用して製品をアクティベートする必要があります。手順の詳細については、次の記事を参照してください。

  1. 最新版の AVG セキュア VPN を Google Play ストアからダウンロードし、インストールします。
  2. インストールが完了したら、[開く] をタップしてアプリの使用を開始します。
  3. AVG セキュア VPN を使用するには有効なサブスクリプションが必要です。プランを選択するか、[ご購入済みですか?] をタップして、以前に購入したサブスクリプションを AVG アカウントまたは有効なアクティベーション コードを使用してアクティベートします。

手順の詳細については、次の記事を参照してください。

  1. App Store から AVG セキュア VPN の最新バージョンをダウンロードしてインストールします。
  2. インストールが完了したら、[開く] をタップしてアプリの使用を開始します。
  3. AVG セキュア VPN を使用するには有効なサブスクリプションが必要です。プランを選択するか、[ご購入済みですか?] をタップして、以前に購入したサブスクリプションを AVG アカウントを使用してアクティベートします。

手順の詳細については、次の記事を参照してください。

AVG セキュア VPN の無料トライアルはありますか?

はい。AVG セキュア VPNインストールすると、期間限定で製品の全機能を無料で利用できるようになります。無料トライアルを開始するには:

  1. AVG セキュア VPN のメイン画面で [オフ] スライダーをクリックして、[オン] に切り替えます。
  2. [トライアルを開始] オプションをクリックします。

無料トライアル期間が自動的に開始します。

サブスクリプションとアクティベーション

AVG セキュア VPN のアクティベート方法は?

アクティベーションの手順の詳細については、次の記事を参照してください。

アクティベーション手順の詳細については、次の記事を参照してください。

アクティベーション手順の詳細については、次の記事を参照してください。

アクティベーション手順の詳細については、次の記事を参照してください。

AVG セキュア VPN のサブスクリプションは複数のデバイスで利用できますか?

AVG セキュア VPN には、シングルデバイス サブスクリプションとマルチデバイス サブスクリプションがあります。マルチデバイス サブスクリプションでは、最大 5 台のデバイスでサブスクリプションを使用できます。シングルデバイス サブスクリプションでは、1 台のデバイスでのみサブスクリプションをアクティベートできます。AVG アカウントまたは確認メールで、購入したサブスクリプションのタイプを確認してください。

無料トライアルが終了したら、どうなりますか?

無料トライアルが終了すると、選択したサブスクリプションが自動的に開始されるため、AVG セキュア VPN を引き続き使用できます。無料トライアル期間が終了した日にサブスクリプション料金が課金されます。

今後 AVG セキュア VPN を使用しない場合は、Google Play ストアからサブスクリプションをキャンセルする必要があります。

今後 AVG セキュア VPN を使用しない場合は、App Store からサブスクリプションをキャンセルする必要があります。

自分のサブスクリプションの有効期限を知るにはどうすればよいですか?

[AVG セキュア VPN] を開き、[マイ AVG] ▸ [マイ サブスクリプション] の順に移動します。サブスクリプションの期間は、[この PC 上のサブスクリプション] に表示されます。

AVG セキュア VPN を開き、アプリケーション ウィンドウがアクティブになっていることを確認してから、メニュー バーの左側にある [AVG セキュア VPN] をクリックして、[設定...] を選択します。左側のパネルの [アカウント] をクリックし、[サブスクリプション情報] でサブスクリプションの期間を確認します。

AVG セキュア VPN を開き、[設定](歯車アイコン) ▸ [ライセンス] の順に移動します。サブスクリプションの期間は、[有効期限] に表示されます。

AVG セキュア VPN を開き、[設定](歯車アイコン) ▸ [ライセンス] の順に移動します。サブスクリプションの期間は、[有効期限] の横に表示されます。

サブスクリプションをキャンセルする方法を教えてください。

サブスクリプションをキャンセルする手順の詳細については、次の記事を参照してください。

Google Play ストアまたは App Store からサブスクリプションをキャンセルする手順については、次の記事を参照してください。

無料トライアル期間中であっても、Google Play ストアでサブスクリプションをキャンセルする必要があります。そうしないと、無料トライアル期間の終了後にサブスクリプション料金が課金されます。
無料トライアル期間中であっても、App Store でサブスクリプションをキャンセルする必要があります。そうしないと、無料トライアル期間の終了後にサブスクリプション料金が課金されます。

AVG セキュア VPN のサブスクリプションを別のデバイスに移行するにはどうすればよいですか?

  1. AVG セキュア VPN を元の PC からアンインストールします。
  2. AVG セキュア VPN を新しい PC にインストールします。
  3. 移転先の PC でサブスクリプションをアクティベートします。
  1. AVG セキュア VPN を元の Mac からアンインストールします。
  2. AVG セキュア VPN を新しい Mac にインストールします。
  3. 新しい Mac でサブスクリプションをアクティベートします。

AVG セキュア VPN サブスクリプションを別の Android デバイスに移行する手順については、以下の記事を参照してください。

AVG セキュア VPN サブスクリプションを別の iOS デバイスに移行する手順については、以下の記事を参照してください。

アクティベーションがうまくいかない場合はどうすればよいですか?

  1. AVG セキュア VPN のサブスクリプションとリンクされた AVG アカウントのログイン資格情報を入力していることを確認してください。確認するには、ウェブ ブラウザーで AVG アカウントにサイン インして [サブスクリプション] タイルをクリックし、リンクされたサブスクリプションのリストを表示します。
  2. AVG セキュア VPN のサブスクリプションにリンクされた AVG アカウントがない場合は、AVG セキュア VPN の購入に使用したメール アドレスで AVG アカウントを作成できます。
  3. ハイフンを含むアクティベーション コードを正しく入力したことを確認してください。
  4. ウェブ フォームを使用して、購入に使用したメール アドレスにアクティベーション コードを再送し、サブスクリプションを再度アクティベートします。
  5. アクティベーション コードを使用してもアクティベーションがうまくいかない場合は、AVG アカウントを使用してアクティベートする手順を実行してください。
  6. 場合によっては、サブスクリプションの同期に購入後最大 24 時間かかることがあります。この期間を過ぎてもまだサブスクリプションがアクティベートされない場合は、次の記事を参照してください。

問題が続く場合は、AVG サポートにお問い合わせください。

App Store レビュー ガイドライン」の変更により、アプリ バージョン 2.0 以降ではアクティベーション コードで AVG セキュア VPN iOS 版をアクティベートすることはできません。

App Store 経由で購入したサブスクリプション:

  • AVG セキュア VPN が有料サブスクリプションを自動的に認識しない場合は、[ご購入済みですか?] ▸ [App Store から復元] をタップしてサブスクリプションを手動で復元してみてください。
  • それでもサブスクリプションが認識されない場合は、購入に使用したのと同じ Apple ID でサインインしていることを確認してください。接続している Apple ID を確認するには:
    1. お使いの iOS デバイスで App Store を開きます。
    2. 画面の右上隅にあるプロフィール写真をタップします。
    3. 画面の上部に表示されている Apple ID が、購入時に使用したものと同じ ID であることを確認してください。
  • iOS デバイスでの Apple ID の管理方法については、Apple サポートの以下の記事を参照してください。

Google Play 経由で購入したサブスクリプション:

  • AVG セキュア VPN が有料サブスクリプションを自動的に認識しない場合は、[ご購入済みですか?] ▸ [Google Playから復元] をタップしてサブスクリプションを手動で復元してみてください。
  • それでもサブスクリプションが認識されない場合は、購入に使用したのと同じ Google アカウントでサインインしていることを確認してください。接続している Google アカウントを確認するには:
    1. Google Play ストアを開き、左上の [メニュー](線 3 本)をタップします。
    2. 現在接続している Google アカウントを画面上部で確認します。
  • Android デバイス上で Google アカウントを追加または切り替える方法についての詳細は、以下の Google ヘルプを参照してください。

アクティベーション コードを使って AVG セキュア VPN をアクティベートできないのはなぜですか?

App Store レビュー ガイドライン」の変更により、アプリ バージョン 2.0 以降ではアクティベーション コードで AVG セキュア VPN iOS 版をアクティベートすることはできません。

AVG セキュア VPN 2.0 以降では、以下のアクティベート オプションを使用できます。

  • AVG アカウント:サブスクリプション購入時に指定したメール アドレスにリンクされている AVG アカウントでアプリにサインインインすると、AVG セキュア VPN をアクティベートできます。AVG アカウントをまだお持ちでない場合は、同じメール アドレスを使用してアカウントを作成してください。アクティベーション手順の詳細については、次の記事を参照してください。
  • App Store:App Store を介して AVG セキュア VPN を購入した場合、サブスクリプションは購入に使用したデバイスで自動的にアクティベートされます。手動でアプリをアクティベートする必要はありません。

詳細については、AVG サポートまでお問い合わせください。

設定と使用状況

AVG セキュア VPN の利用開始方法は?

AVG セキュア VPN を使用する手順の詳細については、次の記事を参照してください。

VPN がアクティブで機能していることを確認するにはどうすればよいですか?

スライダーをクリックすると赤色の [オフ] が緑色の [オン] に変わり、AVG セキュア VPN が有効になります。そして AVG セキュア VPN で「ユーザーのオンライン プライバシーは保護されています」のテキストが表示されます。

AVG セキュア VPN の設定を調整するには、どうすればよいですか?

  1. AVG セキュア VPN を開き、画面右上にある [設定](歯車アイコン)をクリックします。
  2. 左側のパネルで、次のオプションから選択します。
    • 一般:通知とスタートアップ設定を管理し、AVG セキュア VPN ユーザー インターフェイスの言語を変更します。
    • ネットワーク セキュリティ自動接続設定を管理します。
  1. AVG セキュア VPN を開いて、アプリケーション ウィンドウをアクティブにします。
  2. メニュー バーの左側にある AVG セキュア VPN をクリックして [設定...] を選択します。
  3. 左側のパネルで、次のオプションから選択します。
    • 一般:通知とスタートアップ設定を管理します。AVG セキュア VPN の新しいバージョンのベータ テスターになることもできます。
    • ネットワーク セキュリティ自動接続設定を管理します。
    • アカウント:現在のサブスクリプションの詳細を表示します。
  1. AVG セキュア VPN を開き、[設定](歯車アイコン)に移動します。
  2. 次のオプションから選択します。
    • アカウント:現在のサブスクリプションの詳細を表示します。
    • 接続ルール:自動接続と切断のオプションを管理し、スプリット トンネリングを有効にします。
    • トラブルシューティング:アプリに関するよくある質問の表示、AVG フォーラムへのアクセス、AVG サポートへの問い合わせを行います。
    • 一般:アプリの評価、通知と個人のプライバシー設定の管理、アプリのバージョン番号の確認、使用許諾条項の表示を行います。
  1. AVG セキュア VPN を開き、[設定](歯車アイコン)に移動します。
  2. 次のオプションから選択します。
    • アカウント:現在のサブスクリプションの詳細を表示します。
    • 接続ルール:自動接続と切断のオプションを管理します。
    • トラブルシューティング:VPN プロファイルの再インストール(これによりデバイスの VPN 設定権限がリセットされます)、アプリに関するよくある質問の表示、AVG サポートへの問い合わせを行います。
    • 一般:アプリの評価、通知と個人のプライバシー設定の管理、アプリのバージョン番号の確認、使用許諾条項の表示を行います。

スプリット トンネリングとは何ですか?

スプリット トンネリングを使用すると、AVG セキュア VPN が有効になっている場合でも、特定のアプリが AVG VPN サーバーを経由してインターネットに接続しないようにできます。たとえば、メール アプリを VPN 接続から除外して、実在の場所からメールを送受信できるようにしつつ、好みのウェブ ブラウザー アプリを使用する際には制限なくオンライン コンテンツにアクセスできる仕様にできます。

スプリット トンネリングを有効にするには:

  1. AVG セキュア VPN を開き、[設定](歯車アイコン)をタップします。
  2. [スプリット トンネリング] をタップします。
  3. 画面上部の赤色(オフ)のスライダーをタップすると緑色(オン)になります。
  4. AVG セキュア VPN 接続から除外するアプリのチェックを外します。除外されたアプリを使用すると、接続が暗号化されず、実際の位置が見えるようになります。
  5. 左上隅の戻る矢印をタップして設定を確認し、[設定] のメイン画面に戻ります。

[スプリット トンネリング] の隣に [オン] と表示され、機能が有効になっていることがわかります。

AVG セキュア VPN で自動接続を設定するには、どうすればよいですか?

  1. AVG セキュア VPN を開き、画面の右上にある [設定](歯車アイコン)をクリックします。
  2. 左側のパネルで [ネットワーク セキュリティ] タブが選択されていることを確認し、[インターネット接続時に自動的にオンにする] の横にあるボックスにチェック マークを入れます。

デフォルトでは、AVG セキュア VPN は、信頼されているプライベート ネットワークを使用しているときには自動接続を行いません。インターネット使用時に毎回 AVG セキュア VPN が接続するようにするには、[信頼された(プライベート)ネットワークを除外] の横にあるボックスのチェックを外します。

  1. AVG セキュア VPN を開いて、アプリケーション ウィンドウをアクティブにします。
  2. メニュー バーの左側にある AVG セキュア VPN をクリックして [設定...] を選択します。
  3. 左側のパネルで [ネットワーク セキュリティ] タブが選択されていることを確認し、[インターネット接続時に自動敵にオンにする] の横のボックスにチェック マークを入れます。

デフォルトでは、AVG セキュア VPN は、信頼されているプライベート ネットワークを使用しているときには自動接続を行いません。インターネット使用時に毎回 AVG セキュア VPN が接続するようにするには、[含めない] の横にあるボックスのチェック マークを外します。

  1. AVG セキュア VPN を開き、[設定](歯車アイコン)に移動します。
  2. [自動接続] をタップし、希望するオプションを選択します。
    • 保護されていない Wi-Fi に接続するとき:AVG セキュア VPN は、デバイスが安全でない Wi-Fi ネットワークに接続するたびに自動的に接続します。
    • Wi-Fi に接続するとき:AVG セキュア VPN は、デバイスが Wi-Fi ネットワークに接続するたびに自動的に接続します。
    • Wi-Fi または携帯データに接続するとき:AVG セキュア VPN は、デバイスが Wi-Fi ネットワークに接続するたび、または携帯データを使用するたびに自動的に接続します。
  3. ダイアログが表示されたら、画面の指示に従って、デバイスの設定で [常時接続 VPN] を有効にします。

AVG セキュア VPN は、設定に応じて自動的に接続されるようになりました。

  1. AVG セキュア VPN を開き、[設定](歯車アイコン)に移動します。
  2. [自動接続] をタップし、希望するオプションを選択します。
    • Wi-Fi に接続するとき:AVG セキュア VPN は、デバイスが Wi-Fi ネットワークに接続するたびに自動的に接続します。
    • Wi-Fi または携帯データに接続するとき:AVG セキュア VPN は、デバイスが Wi-Fi ネットワークに接続するたび、または携帯データを使用するたびに自動的に接続します。

AVG セキュア VPN は、設定に応じて自動的に接続されるようになりました。

信頼できるネットワークを追加するにはどうすればよいですか?

自宅や職場の Wi-Fi などのプライベート ネットワークを信頼できるネットワーク リストに追加できます。その後、これらの信頼できるネットワークを VPN 自動接続設定から除外することを選択できます。つまり、信頼できるネットワークに接続している場合を除き、Wi-Fi ネットワークに接続するたびに自動接続するように AVG セキュア VPN を設定できます。

自宅や職場の Wi-Fi などのプライベート ネットワークを信頼できるネットワーク リストに追加できます。AVG セキュア VPN を自動接続するように設定すると、信頼できるネットワークは自動接続ルールから除外されます。

  1. AVG セキュア VPN を開き、[設定](歯車アイコン)▸ [ネットワーク セキュリティ] の順に移動します。
  2. [信頼された(プライベート)ネットワークを除外] の横のボックスにチェック マークを入れ、[現在のネットワーク プロファイル...] をクリックします。
  3. 各 Wi-Fi ネットワークの横にあるスライダーをクリックして、[プライベート](信頼できる)または [公共] に設定します。
  4. [閉じる] をクリックして、信頼できるネットワーク設定を終了します。

これで、Wi-Fi ネットワークが [プライベート] に設定され、信頼できるネットワーク リストに追加されました。AVG セキュア VPN が自動接続するように設定されている場合、VPN はこれらの信頼できるネットワークに自動的に接続しません

  1. AVG セキュア VPN を開いて、アプリケーション ウィンドウをアクティブにします。
  2. メニュー バーの左側にある AVG セキュア VPN をクリックして [設定...] を選択します。
  3. 左パネルの [ネットワーク セキュリティ] タブを選択します。
  4. [含めない] の横のボックスにチェック マークを入れて、[信頼できるネットワーク...] をクリックします。
  5. 希望するオプションを選択します。
    • 現在のネットワーク:現在の Wi-Fi ネットワークを信頼できるネットワーク リストに追加するには、[信頼できるネットワークに追加] をクリックします。
    • 別のネットワーク:別の Wi-Fi ネットワークを信頼できるネットワーク リストに追加するには、[Wi-Fi ネットワークを追加] をクリックし、リストからネットワークを選択するか、[別のネットワークを追加] をクリックして Wi-Fi ネットワークを手動で追加します。
  6. [閉じる] をクリックして、信頼できるネットワーク設定を終了します。

これで、Wi-Fi ネットワークが信頼できるネットワーク リストに追加されました。AVG セキュア VPN が自動接続するように設定されている場合、VPN はこれらの信頼できるネットワークに自動的に接続しません

  1. AVG セキュア VPN を開き、[設定](歯車アイコン)▸ [信頼できるネットワーク] の順に移動します。
  2. 追加する Wi-Fi ネットワークの横にある + プラス アイコンをタップします。

これで、Wi-Fi ネットワークが信頼できるネットワーク リストに追加されました。AVG セキュア VPN が自動接続するように設定されている場合、VPN はこれらの信頼できるネットワークに自動的に接続しません

  1. AVG セキュア VPN を開き、[設定](歯車アイコン)▸ [自動接続] の順に移動します。
  2. AVG セキュア VPN を自動的に接続するときを定義します:
    • Wi-Fi に接続するとき:AVG セキュア VPN は、デバイスが Wi-Fi ネットワークに接続するたびに自動的に接続します。
    • Wi-Fi または携帯データに接続するとき:AVG セキュア VPN は、デバイスが Wi-Fi ネットワークに接続するたび、または携帯データを使用するたびに自動的に接続します。
  3. [信頼できるネットワーク] タブをタップし、追加する Wi-Fi ネットワークの横にある + プラス アイコンをタップします。

これで、Wi-Fi ネットワークが信頼できるネットワーク リストに追加されました。これらの信頼できるネットワークでは、VPN は自動的に接続されません

接続

どのような種類のインターネット接続でも AVG セキュア VPN を使用できますか?

はい。AVG セキュア VPN は有線、無線のあらゆるインターネット接続で利用可能です。

別の VPN サーバーの場所に接続するにはどうすればよいですか?

  1. AVG セキュア VPN を開き、[接続先を変更する] をクリックします。
  2. リストから場所を選択します。

AVG セキュア VPN は、選択した新しい場所に自動的に接続します。

  1. AVG セキュア VPN を開き、画面下部の [サーバー ロケーション] をタップします。
  2. リストから場所を選択します。

AVG セキュア VPN は、選択した新しい場所に自動的に接続します。

  1. AVG セキュア VPN を開き、画面下部の [サーバー ロケーション] をタップします。
  2. リストから場所を選択します。

AVG セキュア VPN は、選択した新しい場所に自動的に接続します。

AVG セキュア VPN ではどのような種類の暗号化を使用しますか?

AVG セキュア VPN では AES 256 ビット暗号化キーを使用します。これは銀行水準の暗号化です。また、Open SSL と証明書認証も使用します。

AVG セキュア VPN はどのポートで動作しますか?

AVG セキュア VPN Windows 版はポート 553 UDP および 443 TCPで動作します。

AVG セキュア VPN Mac 版はポート 5050017014500で動作します。

AVG セキュア VPN はどのプロトコルを使用しますか?

AVG セキュア VPN Windows 版では UDPOpen VPN を使用します。

AVG セキュア VPN Mac 版では IPsec を使用します。

ルーターによっては、VPN パススルーとして表示される IPsec の有効または無効を切り替えるオプションを備えています。AVG セキュア VPN が正常に動作するには、IPSec または VPN パススルーを有効にする必要があります。

AVG セキュア VPN は P2P 接続を許可していますか?

はい。AVG セキュア VPN では、下記のリストにある AVG のデータ センター ロケーションを経由するピア ツー ピア接続を許可しています。

  • チェコ共和国、プラハ
  • ドイツ、フランクフルト
  • オランダ、アムステルダム
  • ニューヨーク、ニューヨーク市
  • フロリダ、マイアミ
  • ワシントン、シアトル
  • 英国、ロンドン
  • フランス、パリ

AVG セキュア VPN に接続するとインターネット接続が遅くなるのはなぜですか?

AVG セキュア VPN を使用しているとき、インターネット接続の速度が低下することがあります。これは、VPN がトラフィックとデータをサーバーに送信する前に暗号化するために起こります。サーバーの距離と容量によっては、このプロセスによってインターネット接続が若干遅くなる可能性があるものの、安全性は高まります。

トラブルシューティング

AVG セキュア VPN のアンインストール方法は?

アンインストールの手順の詳細については、次の記事を参照してください。

AVG セキュア VPN が接続を確立できない場合の対処方法は?

AVG セキュア VPN が接続を確立できない場合は、次のトラブルシューティング手順をお試しください。

  • AVG セキュア VPN が切断されているときにインターネット接続が機能することを確認します。インターネット接続が機能していない場合は、ネットワーク設定を確認してください。
  • 別の場所の AVG サーバーを選択します。
  • PC で他の VPN サービスが実行されていれば、その接続を解除します。別の VPN に接続している場合、AVG セキュア VPN が正常に動作しない可能性があります。
  • PC を再起動し、AVG セキュア VPN に再度接続します。
  • ファイアウォールの設定を確認します。ファイアウォール設定はベンダー/製造元によって異なります。VPN の実行の詳細については、関連ドキュメントを参照してください。
  • サブスクリプションが有効であることを確認します。AVG セキュア VPN を開いて [マイ AVG] ▸ [マイ サブスクリプション] に移動し、[この PC 上のサブスクリプション] の [AVG セキュア VPN] の横に [有効] が表示されていることを確認します。

引き続き AVG セキュア VPN が接続を確立できない場合は、アプリケーションをアンインストールして再インストールしてみてください。手順の詳細については、次の記事を参照してください。

  • AVG セキュア VPN が切断されているときにインターネット接続が機能することを確認します。インターネット接続が機能していない場合は、ネットワーク設定を確認してください。
  • 別の場所の AVG サーバーを選択します。
  • Mac で他の VPN サービスが実行されている場合は、その接続を解除します。別の VPN に接続している場合、AVG セキュア VPN が正常に動作しない可能性があります。
  • Mac を再起動し、AVG セキュア VPN に再度接続します。
  • ルーターによっては、VPN パススルーとして表示される IPsec の有効または無効を切り替えるオプションを備えています。AVG セキュア VPN が接続して正常に機能するには、IPSec または VPN パススルーを必ず有効にしてください。
  • ファイアウォールの設定を確認します。ご利用のファイアウォール ベンダーに問い合わせて、ファイアウォールで UDP ポート 500 と UDP ポート 4500 が開いていることを確認します。
  • サブスクリプションが有効であることを確認します。AVG セキュア VPN を開き、アプリケーション ウィンドウがアクティブになっていることを確認して、メニュー バーの [AVG セキュア VPN] ▸ [設定...] をクリックします。左側のパネルで [アカウント] を選択し、[サブスクリプション情報] でサブスクリプションの詳細を確認します。

AVG セキュア VPN が引き続き接続を確立できない場合は、アプリケーションをアンインストールして再インストールしてみてください。手順の詳細については、次の記事を参照してください。

  • AVG セキュア VPN が切断されているときにインターネット接続が機能することを確認します。インターネット接続が機能していない場合は、ネットワーク設定を確認してください。
  • 別の場所の AVG サーバーを選択します。
  • Android デバイスで他の VPN サービスが実行されている場合は、その接続を解除します。別の VPN に接続している場合、AVG セキュア VPN が正常に動作しない可能性があります。
  • サブスクリプションが有効であることを確認します。AVG セキュア VPN を開き、[設定](歯車アイコン)▸ [ライセンス] の順に移動します。サブスクリプションの種類とアクティベーション コードが画面に表示されていることを確認します。
  • アプリをアンインストールして再インストールしてみてください。手順の詳細については、次の記事を参照してください。

それでも AVG セキュア VPN で接続を確立できない場合は、接続している Wi-Fi または携帯ネットワークのネットワーク ポリシーが問題の原因である可能性があります。

  • AVG セキュア VPN が切断されているときにインターネット接続が機能することを確認します。インターネット接続が機能していない場合は、ネットワーク設定を確認してください。
  • 別の場所の AVG サーバーを選択します。
  • iOS デバイスで他の VPN サービスが実行されている場合は、その接続を解除します。別の VPN に接続している場合、AVG セキュア VPN が正常に動作しない可能性があります。
  • VPN プロファイルを再インストールします。AVG セキュア VPN を開き、[設定](歯車アイコン)▸ [VPN プロファイル] の順に移動します。
  • サブスクリプションが有効であることを確認します。AVG セキュア VPN を開き、[設定](歯車アイコン)▸ [ライセンス] の順に移動します。[有効期限] と [現在のサブスクリプション] でサブスクリプションの詳細を確認します。
  • アプリをアンインストールして再インストールしてみてください。手順の詳細については、次の記事を参照してください。

それでも AVG セキュア VPN で接続を確立できない場合は、接続している Wi-Fi または携帯ネットワークのネットワーク ポリシーが問題の原因である可能性があります。

AVG セキュア VPN の接続時にメールにアクセスできないのはなぜですか?

AVG セキュア VPN の接続時に、Microsoft Outlook、Mozilla Thunderbird、Apple Mail(Mac)などのメール クライアントからメールを送信すると問題が発生する場合があります。詳細については、次の記事を参照してください。

AVG セキュア VPN は、ウェブ ブラウザー経由でアクセスするウェブ ベースのメール アカウントからメールを送信する場合には影響しません。

ウェブサイトから位置情報が正しくないと報告された場合はどうすればよいですか?

ウェブサイトから位置情報が正しくないと報告された場合、または位置情報が適切に非表示になっていない可能性がある場合は、トラブルシューティング手順の詳細について、次の記事を参照してください。

AVG セキュア VPN に接続しているときにインターネットを閲覧できないのはなぜですか?

AVG セキュア VPN の接続時にインターネットを閲覧できない場合は、次の解決策をお試しください。

  • Wi-Fi の信号強度を確認する。ホテルやホットスポットによっては、Wi-Fi 信号が弱い場合があります。
  • Wi-Fi ホットスポット プロバイダーの利用規約に同意していることを確認してください。これを行うには、ブラウザーを開き、ダイアログが表示された場合はプロバイダーの利用規約に同意して接続します。
  • 別のブラウザーの使用をお試しください。
  • DNS リゾルバーが正常に動作していることを確認します (Windows 8 以降)。これを行うには、下記の記事の手順に従ってスマート マルチホームの名前解決サービスを無効にします。

「AVG セキュア VPN で技術的な問題が発生しました」というエラー メッセージが表示されたのですが、これはなぜですか?

AVG セキュア VPN で技術的な問題が発生しました」というエラー メッセージが表示され、AVG セキュア VPN インターフェースが空白になった場合は、以下の解決策をお試しください 。

  • AVG セキュア VPN が切断されているときにインターネット接続が機能することを確認します。インターネット接続が機能していない場合は、ネットワーク設定を確認してください。
  • PC を再起動し、AVG セキュア VPN に再度接続します。

この解決策で問題が解消されない場合は、アプリケーションをアンインストールして再インストールしてみてください。

ブラウザーで WebRTC 漏えいを防ぐにはどうすればよいですか?

WebRTC は、プラグインを必要とせずに音声通話、ビデオ チャット、P2P ファイル共有などの B2B アプリケーションに対応しているため、さまざまなブラウザー(Google ChromeMozilla Firefox など)に適用される機能です。WindowsmacOSAndroid のシステムでは、AVG セキュア VPN などの VPN に接続されている場合でも、この機能によって IP アドレスが公開される恐れがあります。

AVG では、この問題に関して精力的に解決策を模索しています。当面は、WebRTC をブロックするか、無効にしてプライバシーを保護してください。また、WebRTC を適用しないブラウザー(SafariInternet Explorer など)を使用して、この脆弱性を回避することもできます。

AVG セキュア VPN のログ ファイルはどこで見つけることができますか?

トラブルシューティングを行う目的で、AVG サポートの担当者から AVG セキュア VPN のログ ファイルの提供を求められる場合があります。ログ ファイルを見つけるには、キーボードの Win キーと X キーを同時に押してファイル エクスプローラーを開き、以下の場所に移動します。

  • C:\ProgramData\AVG\Secure VPN\log

vpn_engine.log ファイルを探します。

システムで [ProgramData] フォルダーが見つからない場合は、以下の Windows サポート ページの説明を参照してください。

AVG サポートにメッセージを送信するにはどうすればよいですか?

AVG セキュア VPN で問題が発生した場合は、技術サポート フォームから AVG サポートにご連絡ください。

AVG セキュア VPN で問題が発生した場合は、AVG セキュア VPN アプリから直接メッセージを送信して、担当者がデバイス ログを受信し、問題をできるだけ迅速かつ効果的に解決できるようにすることをおすすめします。AVG サポートにメッセージを送信するには、次の記事の指示を参照してください。

その他

定期的に予定されているメンテナンスはいつですか?

定期メンテナンスは毎週土曜日東部標準時間午後 6 時(GMT/UTC -5)、夏時間の期間中は東部標準時間午後 6 時(GMT/UTC -4) に実施され、所要時間は 1 時間です。通常、このメンテナンスによってサービスが影響を受けることはありません。

AVG セキュア VPN に接続しているときに、Gmail と Live Mail から疑わしいアクティビティの警告が届くのはなぜですか?

インターネットに接続し、AVG セキュア VPN を別の場所で使用すると、Gmail と Live Mail がこの変更を検出する場合があります。疑わしいアクティビティについて報告するメールがユーザーに届くことがあります。別の場所にいる他人がユーザーのメールにアクセスしたと考えられる場合は、パスワードを変更するよう求められます。セキュリティを確保するために、選択した VPN ロケーションを確認することをおすすめします。

私が VPN ロケーションとして選択した都市とは異なる都市に接続されていると、特定のウェブサイトが主張するのはなぜですか?

ウェブサイトはしばしば、閲覧者の IP アドレスから所在地を識別しようと試みますが、このプロセスは IP ジオロケーションと呼ばれます。IP ジオロケーションでは、IP アドレスの範囲と地理的な情報を組み合わせたデータベースが使用されます。このデータベースの情報は、いくつかの理由により不正確になる可能性があります。

  • AVG では、IP ジオロケーション データベースに正確な情報を提供すべく最善を尽くしていますが、データベース プロバイダーがロケーションを更新するのにかなり時間がかかることがあります。
  • ウェブサイトがジオロケーション データベースの古いバージョンを使用している可能性もあります。
  • 一部の主要ウェブサイト(Google など)は、過去にユーザー トラフィックがどの IP アドレスから来たかに基づいたデータベースを維持しています。
  • 特定のロケーションではアバストが専用サーバーを借り受け、IP ジオロケーション データベースの更新は AVG に代わってサーバー プロバイダーが行っています。AVG はチェコ共和国の企業であるため、これらのプロバイダーはロケーションを「チェコ共和国」として表示することがあります。このようなことが発生した場合、AVG はプロバイダーと協力して AVG のサーバー ロケーションを正確なものに更新します。

他の VPN サービスは無料なのに、AVG セキュア VPN はなぜ有料製品なのですか?

AVG セキュア VPN の継続的な開発を支え、ユーザーの皆様に最高水準の VPN 技術へのアクセスを提供するために、AVG セキュア VPN は有料の製品となっております。

多くの無料 VPN サービスはユーザーのデータを第三者に売却するほか、ブラウザーに広告や動画を表示してインターネット接続の速度を低下させます。

AVG セキュア VPN がユーザー エクスペリエンスやプライバシーを損なわせることは決してありません。また、弊社がユーザーのデータを第三者と共有、売却したり、ユーザーのインターネット アクティビティを監視したりすることはありません。AVG セキュア VPN は、インターネット接続を妨げることはなく、サードパーティの広告も表示しません。

AVG セキュア VPN はユーザー情報を記録しますか?

AVG セキュア VPN では接続ログを保管します。これには、ユーザーの接続と接続解除の時刻、接続時間、周波数帯域の使用状況などの情報が含まれます。この情報は診断目的、および VPN 接続の乱用を防ぐために使用されます。

ユーザーが閲覧するウェブサイト、どのようなデータが転送されるか、どの IP アドレスがアクセスされるかなどのアクティビティは記録しません。詳細については、AVG のプライバシー ポリシーを参照してください。

アプリについてフィードバックを提供したり、質問したりするにはどうすればよいですか?

AVG セキュア VPN に関するフィードバックを提供し、評価や支持を表明するには、次の方法があります。

  • Google Play ストアに肯定的なレビューを投稿する。
  • App Store に肯定的なレビューを投稿する。
  • Facebook または Twitter でアバスト アプリの情報を友達と共有する。
  • Android 関連のフォーラムにレビューを投稿する。
  • iOS 関連のフォーラムにレビューを投稿する。

AVG セキュア VPN に技術的な問題がある場合、またはそれを改善する方法がある場合:

  • アプリからフィードバックを送信する。フィードバック セクションは、[設定](歯車のアイコン)▸ [ヘルプ] ▸ [お問い合わせ] からアクセスできます。
  • アプリからフィードバックを送信する。フィードバック セクションは、[設定](歯車のアイコン)▸ [ヘルプ] ▸ [お問い合わせ] からアクセスできます。
  • サポート ページからフィードバックを報告する。
  • AVG セキュア VPN 1.x Windows 版
  • AVG セキュア VPN 1.x Mac 版
  • AVG セキュア VPN 2.x Android 版
  • AVG セキュア VPN 2.x iOS 版
  • Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education - 32 / 64 ビット
  • Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise - 32 / 64 ビット
  • Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise - 32 / 64 ビット
  • Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate - Service Pack 1、32 / 64 ビット
     
  • Apple macOS 11.x(Big Sur)
  • Apple macOS 10.15.x(Catalina)
  • Apple macOS 10.14.x(Mojave)
  • Apple macOS 10.13.x(High Sierra)
  • Apple macOS 10.12.x(Sierra)
     
  • Google Android 5.0(Lollipop、API 21)以降
     
  • Apple iOS 11.0 以降

この記事は役に立ちましたか?

お問い合わせ