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AVG TuneUp Windows 版- よくある質問

対象:

製品:

  • AVG TuneUp 19.x Windows 版

オペレーティング システム:

  • Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education - 32 / 64 ビット
  • Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise - 32 / 64 ビット
  • Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise - 32 / 64 ビット
  • Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate - Service Pack 1、32 / 64 ビット

この記事は、次のようなダッシュボードを持つ AVG TuneUp のバージョンに適用されます。


AVG TuneUp は、PC でパフォーマンスとストレージの問題をスキャンして解決する最適化ツールです。AVG TuneUp は有料製品のため、使用するには別途、有料のサブスクリプションが必要です。

注意:この記事は AVG TuneUp の最新バージョンに関するものです。次に示す手順や回答がお使いの AVG TuneUp のバージョンと一致しない場合は、最新のプログラム バージョンをダウンロードしてください。

ダウンロードとインストール

AVG TuneUp のインストール方法は?

  1. AVG TuneUp のセットアップ ファイルをダウンロードして実行します。
  2. [ユーザー アカウント管理] ダイアログで [はい] をクリックします。
  3. 使用する言語を選択し、[OK] をクリックします。
  4. ファイルの位置を確認し、[次へ] をクリックします。
  5. [インストール] をクリックして、[終了] をクリックします。

プログラムのインストールが完了すると、AVG TuneUp のインターフェースが開きます。すでに AVG TuneUp のサブスクリプションをご購入済みの場合は、製品の使用を開始するため、有料サブスクリプションをアクティベートしてください。あるいは、有料サブスクリプションを購入する場合は、[すべての機能のロックを解除] をクリックします。

手順の詳細については、次の記事を参照してください。

AVG TuneUp のシステム要件は?

AVG TuneUp をインストールする前に、PC が次の最小システム要件を満たしていることを確認してください。

  • Mobile および IoT Core Edition(32 または 64 ビット)以外の Windows 10、RT および Starter Edition以外の Windows 8/8.1(32 または 64 ビット)、Windows 7 SP1 以降のすべてのエディション(32 または 64 ビット)
  • Intel Pentium 4 / AMD Athlon 64 以上のプロセッサ(SSE2 命令のサポート必須)を搭載した Windows 完全互換の PC
  • 256 MB の RAM またはそれ以上
  • ハードディスクに 300 MB の空き領域
  • プログラムをダウンロードするにはインターネット接続が必要です
  • 最適な画面解像度は 800 x 600 ピクセル以上をおすすめします

注意:Windows VistaWindows XPWindows 7 SP0 のいずれかを使用している場合、AVG TuneUp を実行できても、アプリケーションにバグ修正プログラム、アップデート、新機能を受信できません。このため、Windows 10 にアップグレードするか、Windows 7 SP0 をお使いの場合は最新のサービス パックをインストールするよう強くおすすめします。詳細な手順については、Windows サポートの次の記事を参照してください。

サブスクリプション

有料版のサブスクリプションをアクティベートする方法は?

別の AVG プログラムを通じて AVG TuneUp を購入した場合は、自動的にサブスクリプションがアクティベートされます。その他の販売チャネルを通じて AVG TuneUp を購入した場合、サブスクリプションを手動でアクティベートしなくてはならないことがあります。次のいずれかの方法を使用して、有料サブスクリプションをアクティベートします。

アクティベーション コード

アクティベーション コードを確認する手順については、次の記事を参照してください。

アクティベーション コードを使って AVG TuneUp をアクティベートするには:

  1. AVG TuneUp を開き、[My AVG] ▸ [マイ サブスクリプション] の順に移動します。
  2. [有効なアクティベーション コードを入力] をクリックします。
  3. テキスト ボックスに有効なアクティベーション コードを入力して [入力] をクリックします。

これで、AVG TuneUp のサブスクリプションがアクティベートされました。

AVG アカウント

  1. AVG TuneUp を開き、[My AVG] ▸ [マイ サブスクリプション] の順に移動します。
  2. [AVG アカウントにログイン] をクリックします。
  3. ご購入の AVG TuneUp とリンクした AVG アカウントのログイン資格認証情報を入力し、[ログイン] をクリックします。

これで、AVG TuneUp のサブスクリプションがアクティベートされました。

手順の詳細については、次の記事を参照してください。

AVG TuneUp のサブスクリプションを別の PC に移行できますか?

Windows PC 間で AVG TuneUp のサブスクリプションを移行する必要が生じた場合は、移行元の PC から AVG TuneUp をアンインストールして移行先の PC に製品を再インストールして再アクティベートする必要があります。手順の詳細については、次の記事を参照してください。

購入したサブスクリプションまたはアクティベーション コードが機能しない場合は、どうすればよいですか?

AVG TuneUp がアクティベーション コードを受け付けない場合:

  1. [AVG アカウント] からアクティベーション コードを取得します。あるいは AVG のウェブフォームを使用して、ご購入時に使用したメール アドレスにアクティベーション コードを再送します。ここでもう一度、サブスクリプションのアクティベーションを試みます。
  2. アクティベーションに失敗した場合は、AVG TuneUp をアンインストールして PC を再起動します。
  3. AVG TuneUp の最新バージョンをダウンロードしてインストールします。
  4. AVG TuneUp のインターフェースで [My AVG] ▸ [マイ サブスクリプション] の順に移動し、サブスクリプションをアクティベートします。

これらの手順がうまくいかない場合は、AVG サポートにご連絡ください。

AVG TuneUp は AVG インターネット セキュリティに含まれていますか?

いいえ。AVG インターネット セキュリティのサブスクリプションを AVG TuneUp には使用できません。AVG TuneUp は別途、AVG ストアで購入できます。

AVG の各サブスクリプションの詳細な内容については、次の記事を参照してください。

一般

AVG TuneUp とは何ですか?

AVG TuneUp は PC の最適化ツールです。このプログラムではお使いの PC をスキャンし、領域の占有やパフォーマンスへの干渉を引き起こしている可能性のある問題を特定します。これにより、ユーザーは削除または解決する問題を選択できます。

AVG TuneUp が PC のパフォーマンスを向上する方法は?

PC を頻繁に使用すると、PC の信頼性とパフォーマンスが低下し始めます。次のような問題が発生する場合があります。

  • プログラムの異常な速度低下、クラッシュ、フリーズ。
  • ディスク領域の不足。
  • 「ブロートウェア」プログラムからのポップアップ。
  • コンピューター起動時の問題。

AVG TuneUp で PC の問題をスキャンして解決することで、PC のパフォーマンスを強化でき、ディスク領域を拡大して不要なプログラムを削除でき、破損した内蔵ドライブ、外付けドライブを修復できます。

AVG TuneUp のユーザー インターフェースを開く方法は?

次のいずれかの方法で AVG TuneUp のユーザー インターフェースを開くことができます。

  • Windows デスクトップにある AVG TuneUp アイコンをダブルクリックします。
  • Windows システム トレイで AVG TuneUp のアイコンをダブルクリックします。

AVG TuneUp の無料試用版はありますか?

はい。無料試用版では、AVG TuneUp のすべての機能に一定期間無料でアクセスできます。無料トライアル期間が終了すると、サブスクリプションが自動的に更新されて、1 年版サブスクリプションの料金が請求されます。無料トライアル中はいつでもサブスクリプションをキャンセルでき、料金は発生しません

AVG TuneUp の無料試用版をダウンロードするには、次の手順に従います。

  1. AVG TuneUp のセットアップ ファイルをダウンロードして実行します。
  2. 画面の指示に従ってプログラムをインストールします。
  3. [今すぐスキャン] をクリックして初回のスキャンを実行し、PC の問題を確認して [修復してクリーンアップ] をクリックします。
  4. 無料トライアル オプションを選択します。
  5. 連絡先情報と支払方法を入力して検出された問題を解決し、AVG TuneUp のすべての機能にアクセスできるようにします。無料トライアル期間が終了するまで料金は発生しません。

注意:料金が発生する前に、まもなくサブスクリプションが自動更新されることと、サブスクリプションのキャンセル方法を案内する通知メールが届きます。

スキャン中に PC を使用できますか?

はい、AVG TuneUp がスキャンとクリーニングを実行している間、ユーザーは PC を使用し続けることができます。ただし、AVG TuneUp が PC をクリーンアップする前に、スキャン結果に目を通して必要なアクションを確認することをおすすめします。

AVG TuneUp が自動的に起動するようにスケジュールを設定することはできますか?

はい、自動的にメンテナンス スキャンを実行するよう AVG TuneUp を設定できます。自動メンテナンスは何もメッセージを表示せず、ユーザーの操作を一切必要とせずにバックグラウンドで実行し、無効になったショートカットやレジストリ アイテムなど、不要なアイテムを削除することで、お使いの PC の領域を解放します。[自動メンテナンス] を有効にするには、[メニュー] ▸ [設定] ▸ [自動メンテナンス] の順に移動し、スライダーをクリックして赤色の [オフ] から緑色の [オン] に切り換えます。[自動メンテナンス] の設定画面でも、自動メンテナンス中に AVG TuneUp が削除するアイテムを手動で選択できます。

注意:AVG TuneUp はお使いの PC を 7 日ごとにスキャンします。自動メンテナンスは、スキャンの結果が次のいずれかであった場合にのみ実行されます。

  • お使いのシステムにクリーニング可能な領域が 100 MB 以上ある場合
  • 破損したレジストリ アイテムが 100 個以上ある場合
  • 破損したショートカットが 100 個以上ある場合
  • トラッキング Cookie が 100 個以上ある場合

機能

スキャンを実行する方法は?

  1. AVG TuneUp のユーザー インターフェースを開きます。次にいずれかのタイルをクリックして、実行するスキャンを選択します。
    • メンテナンス:システム内の破損したアイテム、不要なアイテム、ユーザーの行動の追跡に使用される Cookie を検出する総合的なスキャンです。
    • スピード アップ:不要なプログラムや、システムの起動時に実行されたままバックグラウンドで作動し続けているプログラムがないかスキャンします。
    • 領域の開放:PC で大量のディスク領域を占有している可能性がある、システム、プログラム、インストーラーにより作成された残留ファイル(ブラウザー データを含む一時ファイル、ログ ファイル、キャッシュ ファイルなど)がないかスキャンします。
    • 解決:PC 動作の信頼性が低下する可能性のある異常なシステム設定、古くなったサードパーティ製ソフトウェア、破損した内蔵ドライブまたは外付けドライブがないかスキャンします。

AVG TuneUp は暗号化されているファイルに対してどのような処理を行いますか?

AVG TuneUp は、ユーザーのプライバシーとセキュリティを確実に保護するために、暗号化されているパーティションとファイルは無視します。ハード ドライブ全体が暗号化されている場合、AVG TuneUp はスキャンを実行してシステムを最適化することができません。

AVG TuneUp がクリーニングを行う前に、最適化されるものの詳細をユーザーが確認することはできますか?

はい。AVG TuneUp によるスキャンが完了したときに、見つかった問題を確認して管理できます。

[自動メンテナンス] を有効にしている場合、[メニュー] ▸ [設定] ▸ [自動メンテナンス] の順にクリックすると、AVG TuneUp が自動的に削除するアイテムを手動で選択できます。カテゴリ内の具体的なアイテムを表示するカテゴリの横にある矢印をクリックし、削除対象外にするアイテムすべての選択を手動で解除します。

メンテナンス スキャンとは何ですか?

メンテナンス スキャンとは、PC の以下の問題についてチェックする総合的なスキャンです。

  • 破損したレジストリ アイテム
  • 機能しなくなったショートカット
  • システム ジャンク
  • ブラウザ キャッシュ
  • トラッキング Cookie
  • 閲覧履歴とダウンロード履歴

[メンテナンス] スキャンを起動するには、AVG TuneUp のユーザー インターフェースを開き、[メンテナンス] をクリックします。スキャンの後で、解決する項目を選択して [修復してクリーンアップ] をタップします。

追加で [自動メンテナンス] を有効にすることができます。この設定では、ユーザーが何も操作しなくても、AVG TuneUp が必要に応じてメンテナンス スキャンを実行します。[自動メンテナンス] を有効に切り換えて設定するには、[メニュー] ▸ [設定] ▸ [自動メンテナンス] の順に移動します。

スピード アップとは何ですか?

[スピード アップ] オプションでは、システムの動作速度とパフォーマンスに影響を及ぼしている可能性がある問題をスキャンします。スピード アップ スキャンの実行中に、AVG TuneUp は以下の問題について確認します。

  • バックグラウンド & スタートアップ プログラム
  • 不要なプログラム

[スピード アップ] スキャンを起動するには、AVG TuneUp のユーザー インターフェースを開き、[スピード アップ] をクリックします。スキャンの後で、解決する項目を選択できます。

領域の開放とはどういうことですか?

領域の開放オプションでは、PC で大量のディスク領域を占有している可能性があるシステム、プログラム、またはインストーラーにより作成された残留ファイル(ブラウザー データを含む一時ファイル、ログ ファイル、キャッシュ ファイルなど)がないかスキャンします。

[領域の開放] スキャンを起動するには、AVG TuneUp のユーザー インターフェースを開き、[領域の開放] をクリックします。スキャンの後で、解決する項目を選択できます。

重要:[ダウンロード フォルダー] を選択する場合は、そのフォルダーに重要なファイルや取り換えの利かないファイルがないことを確認してから続行するようおすすめします。

解決とは何ですか?

[解決] オプションでは以下をスキャンします。

  • 通常とは異なるシステム設定。PC の作動の信頼性に影響を及ぼしている可能性があります。
  • 古くなったプログラム。セキュリティ リスクを示すことがあります。
  • 内蔵ドライブまたは外付けドライブの破損した領域。これらの領域はクラッシュ、フリーズ、PC 起動時の問題、アクセスできないファイルが発生する原因となることがあります。

[解決] スキャンを起動するには、AVG TuneUp のユーザー インターフェースを開き、[解決] をクリックします。スキャンの後で、解決する問題を選択できます。

古くなったプログラムとは?

古くなったプログラムは、広く普及しているサードパーティ製ソフトウェアをアップデートすることで潜在的なセキュリティ リスク排除し、システムの全体的なパフォーマンスを向上する AVG TuneUp の機能です。PC 上の古くなったプログラムを検出したときの AVG TuneUp の応答方法を指定するには、[メニュー] ▸ [設定] ▸ [古くなったプログラム] の順に移動します。次のオプションが利用可能です。

  • 完全な自動アップデート:AVG TuneUp は自動的にアップデートをダウンロードし、インストールします。お客様による操作は必要ありません。
  • ダウンロードのみ:AVG TuneUp は、ダウンロードや利用可能なアップデートすべてを自動的にチェックしますが、インストールは手動で行う必要があります。
  • チェックのみ:AVG TuneUp は、利用可能なアップデートはチェックしますが、ダウンロードとインストールは手動で行う必要があります。

完全な自動アップデートを有効にしない場合、メインの AVG TuneUp ダッシュボードで [解決] をクリックすると、問題がないかチェックしてアップデートのダウンロードやインストールを管理できます。

ディスク ドクターとは何ですか?

ディスク ドクターは破損したファイルに起因するディスク エラーがないか内蔵ドライブまたは外付けドライブをスキャンし、問題が見つかった場合は修復機能を提供します。破損したファイルが未修復のまま残った場合は、クラッシュ、想定外の動作、PC 起動時の問題、個人データの喪失につながる場合があります。

AVG TuneUp では、スキャンが推奨される状況が発生するとデフォルトでユーザーに通知が届きます。AVG TuneUp のメイン インターフェースで [すべての機能](グリッド アイコン)をクリックし、[ディスク ドクターを開く] を選択すると、手動でもチェックできます。スキャンが推奨される状況が発生すると、[ディスク ドクター] 画面に情報パネルが表示されます。次のうち関連するアクションを選択します。

  • 今すぐスキャン:問題がないかチェックするため、関連するドライブのスキャンが実行されます。
  • 無視:スキャンは実行されません。[ディスク ドクター] 画面下部の [無視されたディスク] をクリックすると、後からでもスキャンを実行できます。
  • 詳細:関連するドライブについて追加の詳細情報が表示されます。

ドライブのスキャン後、次のいずれかのメッセージが表示されます。

  • スキャン終了:ディスク エラーはありません。確認してダイアログを閉じるため、[終了] をクリックします。
  • スキャンによってエラーが見つかりました
    1. [今すぐ修正] をクリックします(あるいは、検知した問題に関する追加情報を表示するには、[詳細を見る] をクリックします)。
    2. 見つかった問題をすべて修復するには、開いた文書がすべて保存済みになっていることを確認した後、[今すぐ再起動] をクリックします。
    3. ディスクが修復される間、待機します。PC が再起動するとき、[修復完了] の下に表示される [終了] をクリックします。

PC TuneUp のレガシー機能とは、どのようなものですか?

古いバージョンの AVG TuneUp(名称:AVG PC TuneUp)が持っていた機能をいくつかアップデートし、改良してこのプログラムの最新バージョンに組み込みました。これに該当する機能は、AVG TuneUp のメイン インターフェースで [すべての機能](グリッド アイコン)をクリックし、[PC TuneUp のレガシー機能] の下にある [開く] を選択すると表示されます。次のオプションが利用可能です。

  • レジストリ エディターAVG レジストリ エディターを介して Windows レジストリを手動で変更できます。
    重要:変更によってコンピューターのオペレーティング システムに修復不可能なダメージが発生する可能性があるため、上級ユーザーを除き、Windows レジストリの手動変更はおすすめできません。AVG TuneUp の [メンテナンス] オプションでは、破損したレジストリ アイテムをスキャンし、見つかった問題を安全に修復できます。
  • ファイル抹消:意味のないデータで上書きしてから削除することにより、PC 上のファイルやフォルダーを永久に削除します。その結果、誰かがデータを復元して悪用する可能性を排除できます。削除されたファイルを復元できるツールがあるため、標準のツールを使用して機密ファイルを単に削除するだけでは安全ではない可能性があります。
  • システム情報:使い勝手がよくなるように重要なシステム データが表示されます。具体的には次のような情報が含まれます。
    • ドライブ上の使用済み容量と使用可能な容量。
    • お使いのプロセッサなど、PC に接続しているデバイスに関する詳細情報。
    • ユーザー名、コンピューター名など、お使いの Windows バージョンに関する詳細情報。
    • ネットワーク アダプターが送受信しているデータに関するリアル タイムの情報。
    • リアル タイムのパフォーマンス データ。

レスキュー センターとは何ですか?

レスキュー センターでは、AVG TuneUp によって加えられた変更を元に戻すことができます。レスキュー センターにアクセスするには、AVG TuneUp インターフェースの右側にある [元に戻す] アイコンをクリックします。処理の一覧を表示し、取り消す処理の横にある [元に戻す] をクリックします。

AVG TuneUp が不要なプログラムの格付けを決定する方法は?

スピード アップ スキャン中、AVG TuneUp は PC にインストールされた不要なプログラムをスキャンします。スキャンの後で [不要なプログラム] をクリックすると、プログラムのリストが(5 つ星評価の)格付けとともに表示されます。AVG TuneUp は、ブラックリストとホワイトリストに基づいたクラウド ベースの格付けシステム、ヒューリスティック アルゴリズム、AVG の推奨エンジン、ユーザー評価を使用してプログラムの格付けを決定します。これにより、どのプログラムを残してどのプログラムを削除するかを判断しやすくなります。

設定

AVG TuneUp の設定を管理する方法は?

AVG TuneUp の設定にアクセスするには、AVG TuneUp インターフェースの上部にある [メニュー] をクリックして [設定] を選択します。AVG TuneUp 設定は次のセクションに分けられています。

  • 一般:ユーザー インターフェースの言語の変更、AVG TuneUp のアイコンをシステム トレイに表示するかどうかの選択、個人情報のプライバシー設定の調整を実行できます。
  • 通知:AVG TuneUp から表示される通知を管理できます。
  • 自動メンテナンス自動メンテナンス中に AVG TuneUp が削除できるアイテムを指定して、この機能を有効または無効に設定できます。
  • 古くなったプログラム:AVG TuneUp が PC 上の古くなったプログラムを検出したときに、AVG TuneUp が実行するアクションを選択できます。
  • レスキュー センター:[レスキュー センター] で取り消せるアクションを指定して、バックアップを削除するまでの待機時間を決定できます。
  • トラブルシューティング:トラブルシューティングを目的として AVG サポートにログ ファイルを送信する必要がある場合は、[デバッグ ログを有効にする] チェックボックスにチェック マークを入れます。

トラブルシューティング

AVG TuneUp が行った変更を取り消すことはできますか?

はい。AVG TuneUp が PC に加えた変更が満足できないものだった場合は、レスキュー センターで特定の変更を取り消すことができます。

注意:AVG TuneUp のすべての処理を取り消すことができるわけではありません。

問題やバグと思われる挙動を報告する方法は?

AVG TuneUp の実行結果が予期しないものだったり、エラー メッセージが表示されたりした場合は、チケットを送信して、AVG サポートに問題をご報告ください。エラーを再現する方法についての詳細な説明と、以下の情報をお送りください。

  • お使いの Windows のバージョンと PC のブランド名、機種、およびグラフィック カード。
  • 問題についての詳細な説明と、問題が生じるまでの操作の順序。
  • 表示されたエラー メッセージ。
  • AVG TuneUp の問題発生後に PC に生じた変化。

AVG サポートからログ ファイルをリクエストされることがあります。詳細については、次の記事を参照してください。

AVG TuneUp が誤って特定してシステムから削除した不要なファイルやプログラムについて報告する方法は?

AVG TuneUp が必要なファイルやプログラムを無効化または削除した場合は、サポート チケットを作成し、ファイルやプログラムの正確な名前、すべての関連情報、望まれなかった結果を記載して AVG サポートに問題をご報告ください。

「申し訳ございません」というエラー メッセージが表示された場合、どうすればよいですか?

詳細なトラブルシューティング手順については、次の記事を参照してください。

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