個人向け製品のサポート

AVG アルティメット サブスクリプション バンドル - よくある質問

この記事は、AVG アルティメット - アンリミテッドには適用されません。AVG アルティメット - アンリミテッドはオンラインで購入いただけなくなったため、ご利用中のお客様には現在のサブスクリプション期間の終了時にAVG アルティメット(マルチデバイス)へのアップグレードが提供されます。最新の更新確認メールをチェックして、現在のサブスクリプションをご確認ください。

一般

AVG アルティメット(マルチデバイス)には何が含まれていますか?

AVG アルティメット(マルチデバイス) サブスクリプションでは、以下にリストされている 4 つの製品パッケージをすべて使用できます。

AVG アルティメット(マルチデバイス)は、お好みのプラットフォームを搭載した最大 10 台のデバイスで同時にアクティベートできます。デバイスごとに、それぞれのプラットフォームで利用可能な全製品をアクティベートすることも、一部を選択してアクティベートすることもできます。

デバイスごとにアクティベートする製品の数にかかわらず、AVG アルティメット(マルチデバイス)サブスクリプションを 11 台以上のデバイスで同時に使用することはできません

AVG モバイル アルティメットには何が含まれていますか?

AVG モバイル アルティメット サブスクリプションには、以下の Android 版製品が含まれています。

各製品は最大 5 台の Android デバイスで同時にアクティベートできます。

VPN を 6 台以上のデバイスで同時にアクティベートすることはできません。これには、AVG アンチウイルス Android 版の AVG セキュア VPN 機能と VPN 保護 機能の両方が含まれます。

AVG Windows アルティメットには何が含まれていますか?

AVG Windows アルティメット サブスクリプションには、以下の Windows 版製品が含まれています。

サブスクリプションは、1 台の Windows PC でアクティベートできます。

ダウンロードとインストール

AVG アルティメットのシステム要件は?

  • PC:Windows 10、8.1、8、7(SP2)(32 または 64 ビット)、1 GB の RAM、2 GB のハード ディスク空き容量。
  • Mac:macOS 10.12(Sierra)以降、500 MB のハード ディスク空き容量。
  • Android:Android 6.0(Marshmallow、API 23)以降。
  • iOS:Apple iOS 11.0 以降。
サブスクリプションは、購入したサブスクリプション オプションに応じて、上にリストしたプラットフォームのうち 1 台、またはすべてで使用できます。

AVG アルティメットのインストール方法は?

AVG アルティメットをインストールする手順の詳細については、次の記事の関連セクションを参照してください。

以下に指定したプラットフォームでサブスクリプションを使用できます。
  • AVG アルティメット(マルチデバイス):サブスクリプションは WindowsMacAndroidiOS で有効です。
  • AVG モバイル アルティメット:サブスクリプションは Android でのみ有効です。
  • AVG Windows アルティメット:サブスクリプションは Windows でのみ有効です。

AVG アルティメットのアンインストール方法は?

AVG アルティメット サブスクリプションに含まれている各製品をアンインストールする手順について詳しくは、次の記事を参照してください。

AVG アルティメット サブスクリプションに含まれている各製品をアンインストールする手順について詳しくは、次の記事を参照してください。

AVG アルティメット サブスクリプションに含まれている各製品をアンインストールする手順について詳しくは、次の記事を参照してください。

AVG セキュア VPN または AVG モバイル セキュリティをアンインストールするには:

  1. デバイスのホーム画面の [AVG VPN] アイコンまたは [セキュリティ] アイコンをタッチして長押しします。
  2. [アプリを削除] をタップします。
  3. [アプリを削除] をタップしてアプリとすべてのアプリデータを削除します。
  4. [削除] をタップして削除を確認します。

AVG セキュア VPN をアンインストールする手順の詳細については、次の記事を参照してください。

サブスクリプションとアクティベーション

AVG アルティメット サブスクリプションをアクティベートする方法は?

AVG アルティメットをアクティベートする手順の詳細については、次の記事の関連セクションを参照してください。

以下に指定したプラットフォームでサブスクリプションを使用できます。
  • AVG アルティメット(マルチデバイス):サブスクリプションは WindowsMacAndroidiOS で有効です。
  • AVG モバイル アルティメット:サブスクリプションは Android でのみ有効です。
  • AVG Windows アルティメット:サブスクリプションは Windows でのみ有効です。

AVG Windows アルティメットに含まれる製品を別の PC でアクティベートできますか?

いいえ。利用可能な製品をすべてインストールしてアクティベートしていない場合でも、AVG Windows アルティメット サブスクリプションは 1 台の PC でしか使用できません。サブスクリプションをデバイス 2 台以上で使うには、AVG アルティメット(マルチデバイス)サブスクリプションのご購入をおすすめします。このサブスクリプションでは最大 10 台のデバイスで同時にアクティベートできるうえ、複数プラットフォームでも使用できるようになります。

デバイスごとにアクティベートする製品を選べますか?

はい。デバイスごとに、それぞれのプラットフォームで利用可能な製品のすべてをアクティベートすることも、一部を選択してアクティベートすることもできます。複数のデバイスで同じ製品をアクティベートしたり、すべてのデバイスで特定の製品をアクティベートしないよう選択したりできます。

ただし、インストールするよう選択した製品に関係なく、購入したサブスクリプションのデバイス数の上限を超えることはできません。たとえば、AVG アルティメット(マルチデバイス)を購入し、10 台のデバイスで AVG インターネット セキュリティのみをアクティベートするよう選択した場合でも、さらに別の 1 台のデバイスでサブスクリプションをアクティベートすることはできません。これは、AVG チューンナップまたは AVG セキュア VPNなど、まだアクティベートしていない製品の使用を開始する場合も同様です。

購入したサブスクリプションまたはアクティベーション コードが機能しない場合は、どうすればよいですか?

  1. ハイフンを含むアクティベーション コードを正しく入力したことを確認してください。
  2. ウェブ フォームを使用して、購入に使用したメール アドレスにアクティベーション コードを再送し、サブスクリプションを再度アクティベートします。
  3. 場合によっては、サブスクリプションの同期に購入後最大 24 時間かかることがあります。この期間を過ぎてもまだサブスクリプションがアクティベートされない場合は、次の記事の指示を参照してください。

これらの手順で問題が解決しない場合は、AVG サポートにご連絡ください。

サブスクリプションを別のデバイスに移行する方法は?

  1. 元のバイスから、AVG アルティメット サブスクリプションに結び付けられているすべての製品をアンインストールします。
  2. 選択した製品を新しいデバイスにインストールしてアクティベートします。
  • AVG インターネット セキュリティ 20.x Windows 版
  • AVG チューンナップ 20.x Windows 版
  • AVG セキュア VPN 1.x Windows 版
     
  • AVG インターネット セキュリティ 19.x Mac 版
  • AVG チューンナップ プレミアム 2.x Mac 版
  • AVG セキュア VPN 1.x Mac 版
  • AVG アンチウイルス 6.x Android 版
  • AVG クリーナー 5.x Android 版
  • AVG セキュア VPN 2.x Android 版
     
  • AVG セキュア VPN 2.x iOS 版
  • AVG モバイル セキュリティ 1.x iOS 版
  • Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education - 32 / 64 ビット
  • Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise - 32 / 64 ビット
  • Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise - 32 / 64 ビット
  • Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate - Service Pack 2、32 / 64 ビット
     
  • Apple macOS 11.x(Big Sur)
  • Apple macOS 10.15.x(Catalina)
  • Apple macOS 10.14.x(Mojave)
  • Apple macOS 10.13.x(High Sierra)
  • Apple macOS 10.12.x(Sierra)
     
  • Google Android 6.0(Marshmallow、API 23)以降。
     
  • Apple iOS 11.0 以降

この記事は役に立ちましたか?

お問い合わせ