AVG アカウント経由でのサブスクリプションのキャンセル

この記事では、AVG アカウントから AVG サブスクリプションをキャンセルする方法について説明します。サブスクリプションの購入時に入力したメールアドレスを使用して、AVG アカウントが作成されています。AVG アカウントに初めてサインインする場合は、次の記事を参照してください。

• AVG アカウントのアクティベート

AVG アカウント経由でのキャンセルを希望しない場合は、AVG サポートに AVG サブスクリプションのキャンセルを依頼してください。

AVG アカウント経由のキャンセル

1. 以下のリンクを使用して AVG アカウントにサインインします。
   • https://id.avg.com/sign-in
   AVG アカウントのパスワードがわからない場合は、以下の記事をご参照ください。
   • AVG アカウントのパスワードのリセット
2. [マイ サブスクリプション] タイルのサブスクリプションを管理] をクリックします。
3. キャンセルする AVG サブスクリプションを見つけます。サブスクリプションが [マイ サブスクリプション] 画面に表示されない場合は、以下の「ヘルプが必要な場合」セクションをご参照ください。
4. キャンセルするサブスクリプションの下の [サブスクリプションを管理] をクリックします。
5. [自動更新停止] をクリックします。[サブスクリプション解除] ボタンが表示されない場合は、以下の「ヘルプが必要な場合」セクションをご参照ください。
6. 任意でフィードバックを追加し、サブスクリプションを解除する理由を入力して、[続行] をクリックします。
7. [No thanks, unsubscribe me from future renewals (いいえ、サブスクリプションを今後更新しない)] が選択されていることを確認し、[Confirm & Finish (確認と終了)] をクリックします。

これでサブスクリプションはキャンセルされました。キャンセルの確認メールが届きます。

サブスクリプションがキャンセルされると、ステータスが［期限終了］に変わります。有料の AVG 製品は、［有効期限］の横に表示されている日付まで引き続き使用できます。この日付を過ぎると、AVG 製品にアクセスできなくなるか、AVG 製品が無料版に切り替わります。

ヘルプが必要な場合

この記事でサブスクリプションをキャンセルできなかった場合は、問題に応じて以下の関連セクションをご参照ください。

キャンセルしたいサブスクリプションが表示されません

次のいずれかの解決策をお試しください。

• 見つからないサブスクリプションを管理する：キャンセルしたいサブスクリプションがアバスト アカウントに表示されない場合は、サブスクリプションを手動で追加できます。手順については、次の記事をご参照ください。
  • 不足しているサブスクリプションを AVG アカウントに追加する
• AVG サポートに連絡する：それでも AVG アカウントからサブスクリプションをキャンセルできない場合は、AVG サポートに連絡してサブスクリプションをキャンセルするよう依頼できます。以下のリンクをクリックすると、AVG セールス サポート フォームが開きます。
  • ヘルプが必要な場合

［サブスクリプション解除］ボタンが表示されません

キャンセルするサブスクリプションの下に［サブスクリプション解除］ボタンが表示されない場合は、AVG サポートに連絡してサポートを受けることをお勧めします。

詳細情報

AVG サブスクリプションのキャンセルの詳細については、次の記事をご参照ください。

• AVG サブスクリプションのキャンセル - よくある質問