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AVG セキュア VPN - よくある質問

一般

VPN とは何ですか?

仮想プライベート ネットワーク(VPN)は、インターネット経由のプライベート トンネルとして機能することで、アップロードおよびダウンロードするデータを保護します。インターネット アクティビティを効果的に匿名化し、カフェや空港などの公共の Wi-Fi を使用するときの接続を保護します。

AVG セキュア VPN とは何ですか?

AVG セキュア VPN は、オンライン アクティビティの盗聴を防ぐ暗号化トンネルを使い、安全な AVG VPN サーバーを通じてインターネットに接続できるアプリケーションです。AVG セキュア VPN は、セキュリティとプライバシーを強化してインターネットに接続する必要がある場合にいつでも使用できます。これは、公共や安全でないワイヤレス ネットワークに接続する場合に特に推奨されます。

AVG セキュア VPN には主に次のメリットがあります。

  • 保護:不特定多数の人が同一のパブリック ネットワークに接続する状況では、攻撃者にログイン名やパスワードなどの機密データを盗まれる可能性があります。暗号化された VPN 接続を使うと、このタイプの攻撃に対し効率的に自衛できます。
  • 匿名化:多数のユーザーが固定の IP アドレスを使うブロードバンド接続では、機密データを扱うサイトの閲覧中に IP アドレスを追跡される可能性があります。VPN で接続すると、リモートサーバーには VPN サーバーの IP アドレスのみ開示され、ユーザーの IP アドレスは開示されないため、事実上、匿名セッションで閲覧できます。
  • 制限のかからないインターネット アクセス:VPN サーバーに接続すると、場所の制限を受けないため、移動先でも普段どおり目的のコンテンツにアクセスできます。これにより、ウェブ検閲のある国からでも自由に閲覧できます。

ダウンロードとインストール

AVG セキュア VPN のシステム要件は?

  • Mobile および IoT Edition を除く Windows 11、Mobile および IoT Edition を除く Windows 10(32 または 64 ビット)、RT および Starter Edition を除く Windows 8/8.1(32 または 64 ビット)、Windows 7 SP1 以降のすべてのエディション(32 または 64 ビット)
  • Intel Pentium 4 / AMD Athlon 64 以上のプロセッサ(SSE3 命令のサポート必須)を搭載した Windows 完全互換の PC
  • 256 MB の RAM またはそれ以上
  • ハード ディスクに 300 MB の空き領域
  • インターネット接続(VPN サービスのダウンロード、アクティベート、使用に必要)
  • 1024 x 768 ピクセル以上の最適な画面解像度(推奨)
  • Apple macOS 12.x(Monterey)、Apple macOS 11.x(Big Sur)、Apple macOS 10.15.x(Catalina)、Apple macOS 10.14.x(Mojave)、Apple macOS 10.13.x(High Sierra)、Apple macOS 10.12.x(Sierra)
  • ハード ディスクに 90 MB の空き領域
  • Intel64 ビット プロセッサを搭載した Mac
  • インターネット接続(VPN サービスのダウンロード、アクティベート、使用に必要)
  • 最適な標準画面解像度は 1280 x 800 ピクセル以上
  • Google Android 6.0(Marshmallow、API 23)以降
  • インターネット接続(VPN サービスのダウンロード、アクティベート、使用に必要)
  • Apple iOS 14.0 以降
  • インターネット接続(VPN サービスのダウンロード、アクティベート、使用に必要)
AVG セキュア VPN は、SymbianMicrosoft Windows Phone/MobileBadaWebOS、その他の Android または iOS 以外のモバイル オペレーティング システムではサポートされていないため、これらのデバイスにインストールして実行することはできません。

AVG セキュア VPN をダウンロードしてインストールするには、どうすればよいですか?

  1. 下のボタンをクリックして AVG セキュア VPN セットアップ ファイルをダウンロードし、お使いの PC のわかりやすい場所に保存します(デフォルトでは、ダウンロードされたファイルは[ダウンロード]フォルダに保存されます)。AVG セキュア VPN Windows 版をダウンロード
  2. ダウンロードしたセットアップ ファイル avg_secure_vpn_setup.exe を右クリックし、コンテキスト メニューから[管理者として実行]を選択します。
  3. 画面の指示に従って、AVG セキュア VPN を PC にインストールします。

AVG セキュア VPN をインストールした後、AVG アカウントまたは有効なアクティベーション コードを使用して手動でサブスクリプションをアクティベートする必要がある場合があります。手順の詳細については、次の記事をご参照ください。

  1. 下のボタンをクリックして AVG セキュア VPN セットアップ ファイルをダウンロードし、お使いの Mac のわかりやすい場所に保存します(デフォルトでは、ダウンロードされたファイルは[ダウンロード]フォルダに保存されます)。AVG セキュア VPN Mac 版をダウンロード
  2. ダウンロードした セットアップ ファイル avg_securevpn.dmg をダブルクリックします。
  3. インストール ウィザードの[AVG セキュア VPN]アイコンをダブルクリックします。
  4. 画面の指示に従って、AVG セキュア VPN を Mac にインストールします。

AVG セキュア VPN をインストールした後、AVG アカウントまたは有効なアクティベーション コードを使用して手動でサブスクリプションをアクティベートする必要がある場合があります。手順の詳細については、次の記事をご参照ください。

  1. 最新版の AVG セキュア VPN を Google Play ストアからダウンロードし、インストールします。
  2. インストールが完了したら、[開く]をタップしてアプリの使用を開始します。AVG セキュア VPN を使用するには有効なサブスクリプションが必要です。
  3. プランを選択するか、[ご購入済みですか?]をタップして、以前に購入したサブスクリプションを AVG アカウントまたは有効なアクティベーション コードを使用してアクティベートします。

手順の詳細については、次の記事をご参照ください。

  1. App Store から AVG セキュア VPN の最新バージョンをダウンロードしてインストールします。
  2. インストールが完了したら、[開く]をタップしてアプリの使用を開始します。AVG セキュア VPN を使用するには有効なサブスクリプションが必要です。
  3. プランを選択するか、[ご購入済みですか?]をタップして、以前に購入したサブスクリプションを AVG アカウントを使用してアクティベートします。

手順の詳細については、次の記事をご参照ください。

AVG アンチウイルスをインストールせずに AVG セキュア VPN を使用できますか?

はい。AVG セキュア VPN はスタンドアロン アプリケーションです。AVG セキュア VPN を使用するために、PC に AVG ウイルス対策無料 または AVG インターネット セキュリティ をインストールする必要はありません。

はい。AVG セキュア VPN はスタンドアロン アプリケーションです。AVG セキュア VPN を使用するために、Mac に AVG アンチウイルス または AVG インターネット セキュリティ をインストールする必要はありません。

AVG インターネット セキュリティを購入すると、AVG セキュア VPN が含まれていますか?

いいえ。AVG セキュア VPN を使用するには、別途サブスクリプションが必要です。AVG インターネット セキュリティ のサブスクリプションを使用して AVG セキュア VPN をアクティベートすることはできません。

AVG セキュア VPN のサブスクリプションは、AVG の公式サイトで別途購入できます。または、複数の製品(AVG アルティメットなど)に有効な AVG サブスクリプション バンドルを購入することもできます。

サブスクリプションとアクティベーション

AVG セキュア VPN のサブスクリプションをアクティベートするには、どうすればよいですか?

アクティベーション手順の詳細については、次の記事をご参照ください。

AVG セキュア VPN のサブスクリプションは複数のデバイスで利用できますか?

AVG セキュア VPN(マルチデバイス)サブスクリプションを購入すると、最大 10 台のデバイスで同時にサブスクリプションをアクティベートできます。サブスクリプションはデバイスとプラットフォーム間で自由に移行できます。

2021 年 4 月上旬以降に購入した新しい AVG セキュア VPN(マルチデバイス)サブスクリプションは、10 台のデバイスに対して有効です。2021 年 4 月より前に AVG セキュア VPN(マルチデバイス)サブスクリプションを購入した場合、現在のサブスクリプション期間中は 5 台のデバイスに対して有効です。サブスクリプションを更新すると、10 台のデバイスにアップグレードされます。

購入したサブスクリプションを確認するには、注文確認メールか、チェックアウト時に指定したメールアドレスにリンクされている AVG アカウントを確認してください。

無料トライアルが終了したら、どうなりますか?

無料トライアルが終了すると、選択したサブスクリプションが自動的に開始されるため、AVG セキュア VPN を引き続き使用できます。無料トライアル期間が終了した日にサブスクリプション料金が課金されます。

今後 AVG セキュア VPN を使用しない場合は、無料トライアル期間中に Google Play ストアからサブスクリプションをキャンセルする必要があります。

今後 AVG セキュア VPN を使用しない場合は、無料トライアル期間中に App Store からサブスクリプションをキャンセルする必要があります。

サブスクリプションをキャンセルするにはどうすればよいですか?

AVG サブスクリプションのキャンセルについては、次の記事をご参照ください。

無料トライアル期間中であっても、Google Play ストアからサブスクリプションをキャンセルする必要があります。そうしないと、無料トライアル期間の終了後にサブスクリプション料金が課金されます。
無料トライアル期間中であっても、App Store からサブスクリプションをキャンセルする必要があります。そうしないと、無料トライアル期間の終了後にサブスクリプション料金が課金されます。

AVG セキュア VPN のサブスクリプションを別のデバイスに移行するには、どうすればよいですか?

購入手続き中に指定した台数のデバイスで、AVG セキュア VPN を使用できます。サブスクリプションのデバイス制限に達した場合は、新しいデバイスにアプリケーションをインストールしてアクティベートする前に、現在のデバイス上でAVG セキュア VPN をアンインストールまたは非アクティブにすることができます。

手順の詳細については、次の記事をご参照ください。

アクティベーションがうまくいかない場合はどうすればよいですか?

サブスクリプションが AVG セキュア VPN に対して有効であることを確認してください。AVG インターネット セキュリティ のサブスクリプションを使用して AVG セキュア VPN をアクティベートすることはできません。

アクティベーションがうまくいかない場合は、次の記事をご参照ください。

アクティベーション コードを使って AVG セキュア VPN をアクティベートできないのはなぜですか?

App Store レビュー ガイドライン」の変更により、アプリ バージョン 2.0 以降ではアクティベーション コードで AVG セキュア VPN iOS 版をアクティベートすることはできません。

AVG セキュア VPN 2.0 以降では、以下のアクティベート オプションを使用できます。

  • AVG アカウント:サブスクリプション購入時に指定したメールアドレスにリンクされている AVG アカウントでアプリにサインインインすると、AVG セキュア VPN をアクティベートできます。AVG アカウントをまだお持ちでない場合は、同じメールアドレスを使用してアカウントを作成してください。アクティベーション手順の詳細については、次の記事をご参照ください。
  • App Store:App Store を介して AVG セキュア VPN を購入した場合、サブスクリプションは購入に使用したデバイスで自動的にアクティベートされます。手動でアプリをアクティベートする必要はありません。

詳細については、AVG サポートまでお問い合わせください。

設定と使用状況

AVG セキュア VPN の利用を開始するには、どうすればよいですか?

AVG セキュア VPN の使用開始方法については、次の記事をご参照ください。

VPN がアクティブで機能していることを確認するには、どうすればよいですか?

アプリケーションのメイン画面で赤色(オフ)のスライダをクリックして緑色(オン)に切り替え、AVG セキュア VPN を有効にすると、AVG セキュア VPN に「オンライン プライバシーは保護されています」というテキストが表示されます。

アプリのメイン画面で赤色(オフ)のスライダをタップして緑色(オン)に切り替え、AVG セキュア VPN を有効にすると、AVG セキュア VPN に「オンライン プライバシーは保護されています」というテキストが表示されます。

AVG セキュア VPN の設定を調整するには、どうすればよいですか?

  1. AVG セキュア VPN を開き、[ メニュー] ▸ [設定]の順に移動します。
  2. 左側のパネルで、次のオプションから選択します。
    • 一般:通知とスタートアップ設定を管理し、AVG セキュア VPN ユーザー インターフェースの言語を変更します。
    • ネットワーク セキュリティ自動接続の設定を管理したり、キル スイッチを有効にしたりします。
    • VPN プロトコル:AVG セキュア VPN で使用される VPN プロトコルを変更します。
  1. AVG セキュア VPN を開き、[ メニュー] ▸ [基本設定]の順に移動します。
  2. 左側のパネルで、次のオプションから選択します。
    • 一般:通知とスタートアップ設定を管理します。AVG セキュア VPN の新しいバージョンのベータ テスターになることもできます。
    • ネットワーク セキュリティ自動接続の設定を管理したり、キル スイッチを有効にしたりします。
    • ライセンス:現在のサブスクリプションの詳細を表示します。
    • VPN プロトコル:AVG セキュア VPN で使用される VPN プロトコルを変更します。
  1. AVG セキュア VPN を開き、[ 設定](歯車アイコン)に移動します。
  2. 次のオプションから選択します。
  1. AVG セキュア VPN を開き、[ 設定](歯車アイコン)に移動します。
  2. 次のオプションから選択します。
    • アカウント:現在のサブスクリプションの詳細を表示します。
    • 接続ルール自動接続の設定を管理して、VPN プロトコルを変更できます。
    • トラブルシューティング:VPN プロファイルの再インストール(これによりデバイスの VPN 設定権限がリセットされます)、またはアプリに関するよくある質問の表示するか、AVG サポートにご連絡ください。
    • 一般:AVG サービス利用規約、プライバシー ポリシーの表示、個人のプライバシー設定の管理を行います。

セキュリティで保護されていない Wi-Fi ネットワークに接続するときに、AVG セキュア VPN が自動的に有効になるようにすることはできますか?

はい。手順の詳細については、次の記事をご参照ください。

信頼できるネットワークとは何ですか?

自宅や職場の Wi-Fi などのプライベート ネットワークを信頼できるネットワーク リストに追加できます。その後、これらの信頼できるネットワークを VPN 自動接続設定から除外することを選択できます。つまり、AVG セキュア VPN は、信頼できるネットワークに接続している場合を除いて、Wi-Fi ネットワークに接続するたびに自動接続されます。

自動接続を有効にして信頼できるネットワークを追加する方法については、次の記事をご参照ください。

キル スイッチとは何ですか?

キル スイッチ が有効の場合、AVG セキュア VPN が予期せず切断された場合に、インターネット接続が自動的にブロックされます。これにより、本当の居場所が公開されることはありません。

キル スイッチは、[ メニュー] ▸ [設定] ▸ [ネットワーク セキュリティ]でアクティベートすることができます。キル スイッチを有効にする の横にあるボックスにチェックを入れます。

キル スイッチは、[ メニュー] ▸ [基本設定] ▸ [ネットワーク セキュリティ]でアクティベートすることができます。キル スイッチを有効にする の横にあるボックスにチェックを入れます。

使用している AVG セキュア VPN のバージョンを確認するにはどうすればよいですか?

  1. AVG セキュア VPN を開き、[ メニュー] ▸ [情報]の順に移動します。
  2. アプリケーションのバージョン番号は、バージョン に表示されます。
  1. AVG セキュア VPN を開き、[ 設定](歯車アイコン) ▸ [情報]の順に移動します。
  2. アプリのバージョン番号は、現在のバージョン に表示されます。

接続

どのような種類のインターネット接続でも AVG セキュア VPN を使用できますか?

はい。AVG セキュア VPN は有線、無線のあらゆるインターネット接続で利用可能です。

別の VPN サーバーの場所に接続するには、どうすればよいですか?

  1. AVG セキュア VPN を開き、アプリケーションのメイン画面で[接続先を変更する]をクリックします。
  2. リストから場所を選択します。

AVG セキュア VPN は、選択した新しい場所に自動的に接続します。

  1. AVG セキュア VPN を開き、メイン画面下部の[サーバーの所在地]をタップします。
  2. リストから場所を選択します。

AVG セキュア VPN は、選択した新しい場所に自動的に接続します。

セキュリティで保護されていない Wi-Fi ネットワークに接続するときに、AVG セキュア VPN が自動的に有効になるようにすることはできますか?

はい。手順の詳細については、次の記事をご参照ください。

信頼できるネットワークとは何ですか?

自宅や職場の Wi-Fi などのプライベート ネットワークを信頼できるネットワークに追加できます。信頼できるネットワークは、VPN 自動接続設定から除外されます。これは、AVG セキュア VPN が、Wi-Fi ネットワークに接続されたときに、信頼できるネットワークの 1 つでない限り、自動的にオンになるように設定できることを意味します。

自動接続を有効にして信頼できるネットワークを追加する方法については、次の記事をご参照ください。

スプリット トンネリングとは何ですか?

スプリット トンネリングを使用すると、AVG セキュア VPN が有効になっている場合でも、特定のアプリが AVG VPN サーバーを経由してインターネットに接続しないように設定できます。たとえば、メール アプリを VPN 接続から除外して、実在の場所からメールを送受信できるようにしつつ、好みのウェブ ブラウザ アプリを使用する際には制限なくオンライン コンテンツにアクセスできる仕様にできます。

スプリット トンネリングの詳細については、次の記事をご参照ください。

キル スイッチとは何ですか?

キル スイッチ が有効の場合、AVG セキュア VPN が予期せず切断された場合に、インターネット接続が自動的にブロックされます。これにより、本当の居場所が公開されることはありません。

キル スイッチ機能は、Google Android 8.0(Oreo、API 26)以降のデバイスでのみご利用可能です。また、キル スイッチはすべてのデバイスの種類で利用できるわけではありません(例:Huawei のデバイスではこの機能は利用できません)。

キル スイッチについての詳細は、次の記事をご参照ください。

Wi-Fi 脅威シールドとは何ですか?

VPN がオフの場合、AVG セキュア VPN はクイック スキャンを実行し、接続している Wi-Fi ネットワークが安全かどうかを確認します。脅威が検出され、Wi-Fi 脅威シールド が有効の場合、自動的に VPN をオンにして、プライバシーを守ります。

Wi-Fi 脅威シールドの有効化する方法については、次の記事をご参照ください。

ローカル ネットワーク バイパスとは何ですか?

VPN の使用中は、実際の IP アドレスが非表示になり、ローカルデバイス(プリンター、Chromecast など)は共有ネットワーク上であなたのデバイスを見つけることができません。ローカル ネットワーク バイパスを有効にすると、VPN に接続しているときでもこれらのデバイスにアクセスできます。

ローカル ネットワーク バイパスを有効化する方法については、次の記事をご参照ください。

AVG セキュア VPN ではどのような種類の暗号化を使用しますか?

AVG セキュア VPN では AES 256 ビット暗号化キーを使用します。これは銀行水準の暗号化です。また、Open SSL と証明書認証も使用します。

AVG セキュア VPN はどのポートで動作しますか?

AVG セキュア VPN Windows 版は、主にポート 553 UDP で起動した後、50~32767 TCP の範囲内のいずれかのポートで動作します。

AVG セキュア VPN Mac 版はポート 5050017014500で動作します。

AVG セキュア VPN が使用する VPN プロトコルを変更することは可能ですか?

上級ユーザーは、[ メニュー] ▸ [設定] ▸ [VPN プロトコル]で、VPN プロトコルの設定をカスタマイズすることができます。次のオプションが利用可能です。

上級ユーザーは、[ メニュー] ▸ [基本設定] ▸ [VPN プロトコル]で、VPN プロトコルの設定をカスタマイズすることができます。次のオプションが利用可能です。

はい。ユーザーは、[ 設定](歯車アイコン) ▸ [VPN プロトコル]で、VPN プロトコルの設定を変更することができます。次のオプションが利用可能です。

  • 自動(推奨):可能な場合、AVG セキュア VPN は OpenVPN を使って接続します。OpenVPN による接続に失敗した場合、アプリケーションは自動的にミミック プロトコルに切り替えます。
  • WireGuard ベータ:AVG セキュアライン VPN は常に WireGuard ベータを使用して接続します。
  • ミミック:AVG セキュア VPN は常に Mimic プロトコルを使用して接続します。これは、OpenVPN がブロックされ、VPN の使用が制限されている国で便利です。
  • OpenVPN:AVG セキュア VPN は常に OpenVPN プロトコルを使用して接続します。
ミミックWindows 10 以降を実行しているデバイスでのみ利用可能です。
  • 自動(推奨):可能な場合、AVG セキュア VPN は IPsec を使って接続します。IPsec による接続に失敗した場合、アプリケーションは自動的にミミック プロトコルに切り替えます。
  • ミミック:AVG セキュア VPN は常に Mimic プロトコルを使用して接続します。これは、IPsec がブロックされ、VPN の使用が制限されている国で便利です。
  • IPsec:AVG セキュア VPN は常に IPsec プロトコルを使用して接続します。
ルーターによっては、VPN パススルーとして表示される IPsec の有効または無効を切り替えるオプションを備えています。IPsec VPN プロトコルを使って AVG セキュア VPN を正しく機能させるため、IPsec または VPN パススルーがルーターの設定で有効になっている必要があります。
  • 自動(推奨):可能な場合、AVG セキュア VPN は OpenVPN を使って接続します。OpenVPN による接続に失敗した場合、アプリケーションは自動的にミミック プロトコルに切り替えます。
  • WireGuard:AVG セキュアライン VPN は常に WireGuard を使用して接続します。
  • ミミック:AVG セキュア VPN は常に Mimic プロトコルを使用して接続します。これは、OpenVPN がブロックされ、VPN の使用が制限されている国で便利です。
  • OpenVPN:AVG セキュア VPN は常に OpenVPN プロトコルを使用して接続します。
  • 自動(推奨):可能な場合、AVG セキュア VPN は OpenVPN を使って接続します。OpenVPN による接続に失敗した場合、アプリケーションは自動的にミミック プロトコルに切り替えます。
  • IPsec:AVG セキュア VPN は常に IPsec プロトコルを使用して接続します。
  • ミミック:AVG セキュア VPN は常に Mimic プロトコルを使用して接続します。これは、IPsec がブロックされ、VPN の使用が制限されている国で便利です。

AVG セキュア VPN はトレントを許可していますか?

はい。AVG セキュア VPN では、下記のリストにあるデータ センター ロケーションを経由する Torrent を許可しています。

  • チェコ共和国、プラハ
  • ドイツ、フランクフルト
  • オランダ、アムステルダム
  • ニューヨーク、ニューヨーク市
  • フロリダ、マイアミ
  • ワシントン、シアトル
  • 英国、ロンドン
  • フランス、パリ

トラブルシューティング

AVG セキュア VPN をアンインストールするには、どうすればよいですか?

アンインストール手順の詳細については、次の記事をご参照ください。

デバイスから AVG セキュア VPN を削除しても、サブスクリプションは自動的にはキャンセルされません。AVG サブスクリプションのキャンセルについては、次の記事をご参照ください。

AVG セキュア VPN が接続を確立できない場合の対処方法は?

AVG セキュア VPN が接続を確立できない場合は、次のトラブルシューティング手順をお試しください。

  • AVG セキュア VPN が切断されているときにインターネット接続が機能することを確認します。インターネット接続が機能していない場合は、ネットワーク設定を確認してください。
  • 別の場所の AVG サーバーを選択します。
  • PC で他の VPN サービスが実行されていれば、その接続を解除します。別の VPN に接続している場合、AVG セキュア VPN が正常に動作しない可能性があります。
  • PC を再起動し、AVG セキュア VPN に再度接続します。
  • ファイアウォールの設定を確認します。ファイアウォール設定はベンダー/製造元によって異なります。VPN の実行の詳細については、関連ドキュメントをご参照ください。
  • サブスクリプションが有効であることを確認します。AVG セキュア VPN を開き、[ メニュー] ▸ [マイ サブスクリプション] ▸ [この PC のサブスクリプション]に移動します。有効AVG セキュア VPN の横に表示されていることを確認します。

AVG セキュア VPN が引き続き接続を確立できない場合は、アプリケーションをアンインストールして再インストールしてみてください。手順の詳細については、次の記事をご参照ください。

  • AVG セキュア VPN が切断されているときにインターネット接続が機能することを確認します。インターネット接続が機能していない場合は、ネットワーク設定を確認してください。
  • 別の場所の AVG サーバーを選択します。
  • Mac で他の VPN サービスが実行されている場合は、その接続を解除します。別の VPN に接続している場合、AVG セキュア VPN が正常に動作しない可能性があります。
  • Mac を再起動し、AVG セキュア VPN に再度接続します。
  • ルーターによっては、VPN パススルーとして表示される IPsec の有効または無効を切り替えるオプションを備えています。AVG セキュア VPN が接続して正常に機能するには、IPSec または VPN パススルーを必ず有効にしてください。
  • ファイアウォールの設定を確認します。ご利用のファイアウォール ベンダーに問い合わせて、ファイアウォールで UDP ポート 500 と UDP ポート 4500 が開いていることを確認します。
  • サブスクリプションが有効であることを確認します。AVG セキュア VPN を開き、[ メニュー] ▸ [ライセンス]の順に移動します。[サブスクリプション情報]でサブスクリプションの詳細を確認します。

AVG セキュア VPN が引き続き接続を確立できない場合は、アプリケーションをアンインストールして再インストールしてみてください。手順の詳細については、次の記事をご参照ください。

  • AVG セキュア VPN が切断されているときにインターネット接続が機能することを確認します。インターネット接続が機能していない場合は、ネットワーク設定を確認してください。
  • 別の場所の AVG サーバーを選択します。
  • 別の場所の VPN プロトコルを選択します。
  • Android デバイスで他の VPN サービスが実行されている場合は、その接続を解除します。別の VPN に接続している場合、AVG セキュア VPN が正常に動作しない可能性があります。
  • サブスクリプションが有効であることを確認します。AVG セキュア VPN を開き、[ 設定](歯車アイコン) ▸ [ライセンス]の順に移動します。サブスクリプションの種類と アクティベーション コード が画面に表示されていることを確認します。
  • アプリをアンインストールして再インストールしてみてください。手順の詳細については、次の記事をご参照ください。

それでも AVG セキュア VPN で接続を確立できない場合は、接続している Wi-Fi または携帯ネットワークのネットワーク ポリシーが問題の原因である可能性があります。

  • AVG セキュア VPN が切断されているときにインターネット接続が機能することを確認します。インターネット接続が機能していない場合は、ネットワーク設定を確認してください。
  • 別の場所の AVG サーバーを選択します。
  • iOS デバイスで他の VPN サービスが実行されている場合は、その接続を解除します。別の VPN に接続している場合、AVG セキュア VPN が正常に動作しない可能性があります。
  • VPN プロファイルを再インストールします。AVG セキュア VPN を開き、[ 設定](歯車アイコン) ▸ [VPN プロファイル]の順に移動します。[ログ ポリシーと利用目的]画面で[同意して続行]をタップし、画面の指示に従って VPN 設定を追加する権限を付与します。
  • サブスクリプションが有効であることを確認します。AVG セキュア VPN を開き、[ 設定](歯車アイコン) ▸ [ライセンス]の順に移動します。サブスクリプションの種類と アクティベーション コード が画面に表示されていることを確認します。
  • アプリをアンインストールして再インストールしてみてください。手順の詳細については、次の記事をご参照ください。

それでも AVG セキュア VPN で接続を確立できない場合は、接続している Wi-Fi または携帯ネットワークのネットワーク ポリシーが問題の原因である可能性があります。

AVG サポートにメッセージを送信するには、どうすればよいですか?

AVG セキュア VPN で問題が発生した場合は、以下にリンクされているお問い合わせフォームを使用して AVG サポートにメッセージを送信できます。

AVG セキュア VPN で問題が発生した場合は、AVG セキュア VPN アプリから直接メッセージを送信して、担当者がデバイス ログを受信し、問題をできるだけ迅速かつ効果的に解決できるようにすることをおすすめします。詳細については、次の記事をご参照ください。

アプリ内のお問い合わせフォームにアクセスできない場合は、テクニカル サポート フォームから AVG サポートにお問い合わせください。

他の問題がある場合はどうすればよいですか?

一般的なエラーメッセージなど、AVG セキュア VPN の使用中に発生する可能性のある他の問題については、次の記事をご参照ください。

その他

定期的に予定されているメンテナンスはいつですか?

定期メンテナンスは毎週土曜日東部標準時間午後 6 時(GMT/UTC -5)、夏時間の期間中は東部標準時間午後 6 時(GMT/UTC -4) に実施され、所要時間は 1 時間です。通常、このメンテナンスによってサービスが影響を受けることはありません。

他の VPN サービスは無料なのに、AVG セキュア VPN はなぜ有料製品なのですか?

AVG セキュア VPN の継続的な開発を支え、ユーザーの皆様に最高水準の VPN 技術へのアクセスを提供するために、AVG セキュア VPN は有料の製品となっております。

多くの無料 VPN サービスはユーザーのデータをサード パーティに売却するほか、ブラウザに広告や動画を表示してインターネット接続の速度を低下させます。

AVG セキュア VPN がユーザー エクスペリエンスやプライバシーを損なわせることは決してありません。また、弊社がユーザーのデータをサード パーティと共有、売却したり、ユーザーのインターネット アクティビティを監視したりすることはありません。AVG セキュア VPN は、インターネット接続を妨げることはなく、サード パーティの広告も表示しません。

AVG セキュア VPN はユーザー情報を記録しますか?

AVG セキュア VPN では接続ログを保管します。これには、ユーザーの接続と接続解除の時刻、接続時間、周波数帯域の使用状況などの情報が含まれます。この情報は診断目的、および VPN 接続の乱用を防ぐために使用されます。

ユーザーが閲覧するウェブサイト、どのようなデータが転送されるか、どの IP アドレスがアクセスされるかなどのアクティビティは記録しません。詳細については、AVG のプライバシー ポリシーをご参照ください。

アプリについてフィードバックを提供したり、質問したりするには、どうすればよいですか?

AVG セキュア VPN に関するフィードバックを提供し、評価や支持を表明するには、次の方法があります。

  • Google Play ストアに肯定的なレビューを投稿する。
  • App Store に肯定的なレビューを投稿する。
  • Facebook または Twitter でアプリの情報を友達と共有する。
  • Android 関連のフォーラムにレビューを投稿する。
  • iOS 関連のフォーラムにレビューを投稿する。

AVG セキュア VPN に技術的な問題がある場合、またはそれを改善する方法がある場合:

  • アプリからフィードバックを送信する。フィードバック セクションには、[ 設定](歯車アイコン) ▸ [ヘルプ] ▸ [サポートに連絡]からアクセスできます。
  • アプリからフィードバックを送信する。フィードバック セクションには、[ 設定](歯車アイコン) ▸ [ヘルプ] ▸ [サポートに連絡]からアクセスできます。
  • サポート ページからフィードバックを報告する。
  • AVG セキュア VPN 5.x Windows 版
  • AVG セキュア VPN 1.x Mac 版
  • AVG セキュア VPN 2.x Android 版
  • AVG セキュア VPN 2.x iOS 版
  • Microsoft Windows 11 Home / Pro / Enterprise / Education
  • Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education - 32 / 64 ビット
  • Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise - 32 / 64 ビット
  • Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise - 32 / 64 ビット
  • Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate - Service Pack 1、32 / 64 ビット
     
  • Apple macOS 12.x(Monterey)
  • Apple macOS 11.x(Big Sur)
  • Apple macOS 10.15.x(Catalina)
  • Apple macOS 10.14.x(Mojave)
  • Apple macOS 10.13.x(High Sierra)
  • Apple macOS 10.12.x(Sierra)
     
  • Google Android 6.0(Marshmallow、API 23)以降
     
  • Apple iOS 14.0 以降
  • iPhone、iPad、iPod touch 対応

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