この記事には、トラブルシューティングまたは識別の目的でAVG サポートから求められた場合に、AVG 注文番号（注文 ID または参照 ID 番号と呼ばれる場合もあります）を見つける手順が記載されています。
AVG 注文番号を検索する
AVG 注文番号は、購入完了後に AVG から受信した確認メールに記載されています。
AVG 注文番号を見つけるには：
- no.reply@avg.com (古い確認メールの場合は avg.cs@digitalriver.com) から購入後に受け取った注文確認書を探します。
- 確認メールの本文で「ご注文番号」を探します。
AVG 注文番号は、サブスクリプションの購入時に指定したメール アドレスにリンクされている AVG アカウントで確認できます。
AVG アカウントにログインするには、サブスクリプションの購入時に指定したメールアドレスを入力します。
- AVG アカウントに初めてサインインする場合は、次の記事を参照してください。AVG アカウントのアクティベート
- AVG アカウントのパスワードがわからない場合は、リセットできます。
AVG アカウントから注文番号を取得するには：
- 以下のリンクを使用して AVG アカウントにサインインします。
- [注文履歴] タイルで [注文履歴を表示] をクリックします。
- 各支払いの注文番号が、[注文 ID] の横に表示されます。
支払いを PayPal で処理した場合は、さらに PayPal アカウントに結び付けられたメール アドレスに PayPal から確認メールが届きます。
PayPal 確認メールで AVG 注文番号を確認するには：
- AVG の購入に関する PayPal から受信した確認メールを開きます。
- 購入の注文番号は、メールの最後にある [請求書 ID] の横にあります。
PayPal の確認メールを受け取っていない場合は、直接 PayPal に問い合わせて、確認メールを取得してください。
トラブルシューティング
- 注文確認メールが見つからない場合は、スパムやジャンク メールのフォルダを確認してください。
- AVG 製品のご注文に関連する他の質問または問題がある場合は、次の記事の情報を参照してください。
AVG 製品のご注文に関連する他の質問または問題がある場合は、次の記事の情報を参照してください。
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