macOS で AVG アンチウイルスの保護権限を許可する際の問題のトラブルシューティング

場合によっては、macOS が原因で必要な権限が有効にならないこともあります。これは主に macOS 10.13（High Sierra）および macOS 10.14（Mojave）に見られる現象です。macOS で AVG アンチウイルスに対するすべての権限を許可するの記事に記載されているように権限を許可できない場合、次のトラブルシューティング オプションのいずれかをお試しください。

macOS を更新する

macOS のバージョンを更新すると、問題が解決されるはずです。手順については、次の Apple サポートの記事をご参照ください。

• ［Apple サポート］ ▸ ［Mac の macOS をアップデート］

macOS をインストールし直す

macOS をインストールし直す手順については、次の Apple サポートの記事をご参照ください。

• ［Apple サポート］ ▸［macOS を再インストールする方法］

手動で修復する（専門技術のあるユーザーの場合）

macOS の更新や再インストールが難しい場合は、以下の手順に沿ってこの問題の修復を試みる方法もあります。

White Hat Mac の記事に基づいて、先にこの問題の影響を受けるディレクトリを特定してから、アクセス権を修復することをおすすめします。

影響を受けるディレクトリを特定する

1. Apple メニュー バーで［移動］▸ ［ユーティリティ］の順にクリックします。
2. ［ユーティリティ］ウィンドウで［端末］をダブルクリックします。
3. ［端末］ウィンドウで、次のように入力します。
   
   ls -alO /Library/StagedExtensions
   
   コマンド入力が正確であることを確認し、Enter キーを押します。
4. 出力で次のコードを探します。
   
   drwxr-xr-x@ 4 root wheel restricted
   
   ここで「drwxr-xr-x@ 4 root wheel」のみが表示され、「restricted」という文字列が見当たらない場合は Staged Extensions ディレクトリがこの問題の影響を受けています。このディレクトリのアクセス権修復を試みてください。
   
   該当するファイルやディレクトリがないように見受けられる場合は、以下の手順を続行して Kernel Extension Management ディレクトリをチェックしてください。
5. ［端末］ウィンドウで、次のように入力します。
   
   ls -alO /private/var/db/KernelExtensionManagement/
   
   コマンド入力が正確であることを確認し、Enter キーを押します。
6. 出力で次のコードを探します。
   
   drwxr-xr-x@ 4 root wheel restricted
   
   ここで「drwxr-xr-x@ 4 root wheel」のみが表示され、「restricted」という文字列が見当たらない場合は Kernel Extension Management ディレクトリがこの問題の影響を受けています。このディレクトリのアクセス権修復を試みてください。

アクセス権を修復する

1. Apple メニュー バーにある［Apple アイコン］をクリックして［再起動...］を選択し、［再起動］をクリックして確定します。
2. すぐに ⌘コマンド キーと R キーを同時に長押しし、そのまま Apple のロゴが表示されるまで待ちます。
3. macOS のユーティリティ ウィンドウが表示されたら、Apple メニュー バーで［ユーティリティ］をクリックし、次に［端末］を選択します。
4. Restricted タグのないディレクトリに応じて、［端末］ウィンドウに以下の関連コードを入力します。
   • Staged Extensions：
     
     chflags restricted /V*/*/private/var/db/StagedExtensions
     
   • Kernel Extension Management：
     
     chflags restricted /V*/*/private/var/db/KernelExtensionManagement
   コマンドが正しく入力されていることを確認し、Enter キーを押します。
    
5. Apple メニューバーで［Apple アイコン］をクリックして、［再起動］を選択します。

これで、macOS で AVG アンチウイルスに対するすべての権限を許可するの記事に記載されているようにすべての権限を許可することができるようになるはずです。それでも問題が解決しない場合は、AVG サポートまでお問い合わせください。