AVG Cleaner voor Android: veelgestelde vragen

Algemeen

Wat is AVG Cleaner voor Android?

AVG Cleaner voor Android is een mobiele app die bedoeld is om de prestaties van uw apparaat te verbeteren en opslagruimte vrij te maken door overbodige media, bestanden en apps te verwijderen. U kunt ruimte vrijmaken door deze items naar de cloud te verplaatsen en/of van uw apparaat te verwijderen. Daarnaast kunt u uw foto's optimaliseren, zodat ze minder ruimte in beslag nemen.

Hoe kan ik ruimte vrijmaken op mijn apparaat?

Het is raadzaam de onderstaande methoden te gebruiken:

• Tik op het dashboard op de knop Snelle opschoonbewerking om overbodige items te zoeken en te verwijderen. Hieronder vallen miniaturen, APK's, achtergebleven bestanden, browsergegevens en verborgen en zichtbare cachebestanden.
• Tik op de tegel Media op het dashboard om de foto's, video's en andere media te bekijken die zijn opgeslagen op uw apparaat. AVG Cleaner spoort media op die u wellicht kwijt wilt, waarna u de voorgestelde items kunt verwijderen of naar een cloudopslaglocatie kunt sturen.
• Tik op het dashboard op de tegel Slaapstand om apparaatgeheugen vrij te maken door ongebruikte apps te stoppen die op de achtergrond worden uitgevoerd.
• Probeer uw foto's te optimaliseren zodat ze minder ruimte op uw apparaat innemen, zonder merkbare verschillen in kwaliteit.

Hoe gebruik ik AVG Cleaner?

Raadpleeg het volgende artikel voor instructies over hoe u AVG Cleaner in gebruik kunt nemen:

• AVG Cleaner voor Android: aan de slag

Downloaden en installeren

Hoe kan ik AVG Cleaner downloaden en op Android installeren?

Raadpleeg de volgende artikelen voor uitgebreide installatie- en activeringsinstructies:

• AVG Cleaner installeren in Android
• Een betaalde versie van AVG Cleaner activeren in Android

Abonneren en activeren

Wat zijn de voordelen van een AVG Cleaner Premium-abonnement?

AVG Cleaner Premium is de betaalde versie van de app. Met een Premium-abonnement profiteert u van de volgende betaalde functies:

• Grondig opschonen: Krijg toegang tot verborgen cachebestanden die een hoop ruimte innemen op uw apparaat om deze te verwijderen.
• Automatisch opschonen: Plan regelmatige opschoonbewerkingen die op de achtergrond worden uitgevoerd zonder u te storen.
• Browser opschonen: Schoon snel onbelangrijke browsergegevens op.
• Slaapstand: Hiermee kunt u ongebruikte apps geforceerd stoppen om uw apparaat te optimaliseren.
• Aangepast dashboard: voeg snelkoppelingen toe aan het dashboard van AVG Cleaner, zodat u de informatie en hulpprogramma's die u het meest gebruikt snel kunt oproepen.
• Beheer van meldingsfrequentie: Kies hoe vaak u meldingen wilt ontvangen.
• Directe ondersteuning: Neem contact op met de ondersteuning van AVG om rechtstreeks hulp in te roepen van ons klantenserviceteam.
• Advertenties blokkeren: Advertenties van derden verwijderen uit AVG Cleaner.

U kunt AVG Cleaner Premium aanschaffen door rechtsboven op het dashboard op Upgrade te tikken.

Welke functies zitten er in de andere betaalde versies van AVG Cleaner?

Naast AVG Cleaner Premium voor Android is het abonnement Premium Plus ook beschikbaar. Dit abonnement omvat AVG Cleaner Premium voor Android en AVG AntiVirus Pro voor Android (beide op maximaal 5 Android-apparaten tegelijk te gebruiken) en is alleen beschikbaar via een in-appaankoop in Google Play.

Hoe kan ik upgraden naar een betaalde versie van AVG Cleaner?

Om AVG Cleaner te upgraden van een gratis versie naar een betaalde versie:

1. Tik rechtsboven op het dashboard op Upgraden.
2. Selecteer het gewenste abonnement en vervolgens Doorgaan.
3. Voltooi de transactie aan de hand van de instructies op het scherm.

Zodra de transactie is voltooid, wordt uw abonnement automatisch geactiveerd op het apparaat dat u hebt gebruikt voor de aankoop. Uw betaalde abonnement geldt op alle apparaten die aan uw Google-account zijn gekoppeld en waarop AVG Cleaner is geïnstalleerd.

Is mijn abonnement op AVG Cleaner Premium ook geldig voor andere betaalde apps van AVG?

Nee. Een abonnement op AVG Cleaner Premium is alleen geldig voor deze app. Het abonnement op Premium Plus is ook geldig voor AVG AntiVirus Pro op Android.

Wat gebeurt er als ik mijn huidige abonnement upgrade naar Premium Plus?

Wanneer u een upgrade uitvoert van de ene betaalde versie van AVG Cleaner Premium naar Premium Plus, bepaalt Google Play Store automatisch het ongebruikte restant van uw oorspronkelijke abonnement. Om u te compenseren voor dit ongebruikte abonnement, krijgt u zonder extra kosten toegang tot het geüpgradede abonnement voor een periode die gelijk is aan de waarde van dat ongebruikte abonnement. Dit betekent dat er niet onmiddellijk kosten in rekening worden gebracht wanneer u uw geüpgradede abonnement activeert, maar wanneer die periode afloopt (tenzij u eerst annuleert). De duur van die toegangsperiode is afhankelijk van het ongebruikte restant van uw oorspronkelijke abonnement. De datum van de eerste betaling wordt weergegeven tijdens het upgraden van het abonnement.

Hoe kan ik mijn AVG Cleaner-abonnement gaan gebruiken op een ander Android-apparaat?

Wanneer u zich abonneert op een betaalde versie van AVG Cleaner via Google Play Store, wordt uw abonnement automatisch geactiveerd op het apparaat dat is gebruikt voor de aankoop en kan het slechts op één apparaat tegelijk worden gebruikt. Uw abonnement op een ander Android-apparaat gebruiken:

1. Verwijder AVG Cleaner van uw oorspronkelijke apparaat. Of blijf de gratis versie van de app gebruiken.
2. Op het nieuwe apparaat meldt u zich aan bij de Google Play Store met hetzelfde Google-account dat u hebt gebruikt om u te abonneren op AVG Cleaner.
3. Download en installeer de nieuwste versie van AVG Cleaner voor Android in de Google Play Store.
4. Selecteer na de installatie Al gekocht? ▸ Herstellen vanuit Google Play.

AVG Cleaner haalt uw abonnement automatisch op en activeert het via de Google Play Store op dat apparaat.

Hoe zeg ik een betaald AVG Cleaner-abonnement op?

Als u AVG Cleaner van uw Android-apparaat verwijdert, wordt uw abonnement niet automatisch opgezegd. U blijft betalen voor het abonnement totdat u het opzegt.

Een betaald AVG Cleaner-abonnement opzeggen via Google Play Store:

1. Open Google Play Store op uw Android-apparaat.
2. Tik op uw profielafbeelding rechtsboven op het scherm en selecteer Betalingen en abonnementen.
3. Tik op Abonnementen.
4. Selecteer het betaalde AVG Cleaner-abonnement dat u wilt opzeggen.
5. Tik op Abonnement annuleren en volg daarna de instructies op het scherm op om de opzegging te voltooien.

Uw abonnement is nu opgezegd. U ontvangt via e-mail een bevestiging van de opzegging.

Raadpleeg het volgende artikel voor uitgebreide instructies voor het opzeggen van een AVG-abonnement dat u via Google Play Store hebt gekocht:

• Een AVG-abonnement opzeggen via Google Play Store of de App Store

Functies

Wat houdt Snelle opschoonbewerking in?

Wanneer u op het dashboard op de knop Snelle opschoonbewerking tikt, ziet u op het scherm Snelle opschoonbewerking een overzicht van de verschillende typen items die kunnen worden opgeschoond. Die typen items zijn in twee categorieën verdeeld:

• Onnodige bestanden: Gegevens die AVG heeft geïdentificeerd als veilig om te verwijderen, waaronder zichtbare en verborgen cache, browsergegevens, achtergebleven bestanden, geïnstalleerde APK's, miniaturen, advertentiecachebestanden en lege mappen. Voor het opschonen van de verborgen cache en browsergegevens hebt u een betaald abonnement nodig.
• Te controleren bestanden: Gegevens die al dan niet waardevol voor u kunnen zijn, waaronder items in de prullenbak, app-gegevens, downloads, schermafbeeldingen, mislukte foto's, grote oude bestanden en tijdelijke bestanden. Het is raadzaam de items in deze categorie te controleren en alleen die items te selecteren die echt overbodig zijn. Standaard zijn er geen items geselecteerd en worden er ook geen items verwijderd, tenzij u ze handmatig selecteert voor verwijdering.

Schakel items uit die u niet wilt laten verwerken door AVG tijdens de snelle opschoonbewerking. U kunt ook op de pijl-omlaag naast een itemtype klikken om specifieke items op uw apparaat weer te geven. Schakel specifieke items uit zodat ze niet worden meegenomen bij een snelle opschoonbewerking.

Kan ik bestanden terugzetten die tijdens Snelle opschoonbewerking zijn verwijderd?

Nee, u kunt bestanden die u tijdens een snelle opschoonbewerking hebt verwijderd niet herstellen. De functie is zo ontworpen dat er alleen gegevens worden verwijderd die echt overbodig zijn, zoals systeemcachebestanden die probleemloos kunnen worden vervangen of APK-bestanden die al zijn geïnstalleerd.

Wat zijn verborgen cachebestanden en hoe verschillen die van zichtbare cachebestanden?

De apps op uw apparaat maken tijdelijke bestanden die cachebestanden worden genoemd. Als deze cachebestanden niet meer nodig zijn, blijven ze nog wel op uw apparaat aanwezig en ruimte kosten totdat u ze verwijdert.

AVG Cleaner zoekt naar de volgende types cachebestanden:

• Verborgen cache: neemt veel ruimte in beslag op uw apparaat en is moeilijk te verwijderen. De gebruikelijke manier is om naar de apparaatinstellingen te gaan en de verborgen cachebestanden voor elke afzonderlijke app handmatig te verwijderen. Met de functie Grondig opschonen kunt u echter verborgen cache voor meerdere apps tegelijk verwijderen telkens wanneer u een scan uitvoert van Snelle opschoonbewerking. Grondig opschonen is alleen beschikbaar in de betaalde versie van de app.
• Zichtbare cache: Neemt minder ruimte in op uw apparaat en is gemakkelijker te verwijderen. In alle versies van AVG Cleaner kunt u zichtbare cache voor meerdere apps tegelijkertijd verwijderen telkens wanneer u een Snelle opschoonbewerking-scan uitvoert.

Hoe werkt de tegel Tips?

Wanneer u op het dashboard op de tegel Tips tikt, krijgt u tips te zien voor het vrijmaken van geheugen op uw apparaat.

De eerste keer dat u de functie Tips gebruikt, wordt u gevraagd aan te geven welke soort tips AVG Cleaner prioriteit moet geven. Tik op Tips ▸ ⋮ meer opties (drie puntjes) ▸ Tips aanpassen om uw voorkeuren in te stellen via het scherm Analysevoorkeuren.

Hoe werkt de tegel Media?

Wanneer u op het dashboard op de tegel Media tikt, krijgt u een overzicht te zien van de media die op het apparaat zijn opgeslagen en suggesties om ruimte vrij te maken. Het scherm Mediaoverzicht is onderverdeeld in de volgende gedeelten:

• Fotoanalyse:
  • Vergelijkbaar: Groepen foto's met vrijwel identieke inhoud.
  • Slecht: Onscherpe foto's, onderbelichte foto's of foto's met een lage kwaliteit.
  • Gevoelig: Foto's die zijn verzonden of ontvangen via sociale apps en mogelijk vertrouwelijk of privacygevoelig zijn.
  • Oud: Foto's van een maand geleden of ouder.
• Optimaliseerbaar: Foto's waarvan de grootte kan worden gewijzigd en die kunnen worden gecomprimeerd om opslagruimte te besparen, zonder dat dit gevolgen heeft voor de kwaliteit.
• Mappen: een overzicht van de mappen op uw apparaat. Mappen worden gerangschikt op grootte, bijzonder grote mappen worden met rood aangegeven.
• Grote video's: hiermee kunt u op uw apparaat video's opsporen die groter zijn dan 20 MB.

Met het hulpprogramma Media kunt u moeiteloos ruimte vrijmaken op uw apparaat door ongewenste foto's te verwijderen van uw apparaat of door ze naar een cloudopslaglocatie te sturen.

Hoe gebruik ik de tegel Apps?

Als u op het dashboard op de tegel Apps tikt, geeft AVG Cleaner een overzicht weer van de apps die zijn geïnstalleerd op uw apparaat. Met die informatie kunt u opslagruimte vrijmaken doordat wordt aangegeven welke apps misschien beter kunnen worden verwijderd. Het scherm Overzicht van apps is als volgt opgedeeld:

• Energieverslinders: Spoort apps op die mogelijk data verbruiken en de batterij belasten.
• Gebruik: Geeft apps weer op basis van hoe vaak u ze gebruikt. U kunt Aantal keren geopend-, Schermtijd- en Ongebruikt-apps bekijken.
• Groeien: Geeft apps weer die meer ruimte innemen op uw apparaat dan voorheen.
• Waarschuwen: hiermee geeft u apps weer die u de afgelopen 7 dagen de meeste meldingen hebben gestuurd.

Wat houdt Foto's optimaliseren in?

U kunt u AVG Cleaner gebruiken om uw foto's te optimaliseren door het aantal pixels te verlagen. Een geoptimaliseerde foto blijft er vrijwel hetzelfde uitzien als het origineel, maar neemt minder ruimte in op uw apparaat.

Foto's op uw apparaat optimaliseren:

1. Open AVG Cleaner en tik op Tools (in de onderste navigatiebalk) ▸ Foto's optimaliseren.
2. Tik op Foto's weergeven en tik op de foto('s) die u wilt optimaliseren. Tik daarna op Bevestigen om terug te keren naar het hoofdscherm van Foto's optimaliseren.
3. Tik op Doorgaan om door te gaan met de standaardoptimalisatie, of tik op Instellen om het optimalisatieniveau te kiezen.
4. Tik onder Originele foto's op Wijzigen om aan te geven wat er met uw originele foto('s) gebeurt. De opties zijn Verbinding maken met cloudopslag, Alleen verwijderen, of Originelen behouden.
5. Tik op Nu optimaliseren om onmiddellijk te starten met het optimaliseren van de geselecteerde foto('s).

Wanneer de optimalisatie voltooid is, tikt u op pijl-terug om terug te keren naar het hoofdscherm van AVG Cleaner.

Welke optimalisatieniveaus zijn beschikbaar?

Foto's optimaliseren in AVG Cleaner omvat een aantal optimalisatieniveaus:

• Agressief: Hiermee optimaliseert u afbeeldingen zodanig dat ze de maximale hoeveelheid ruimte op uw apparaat vrijmaken.
• Hoog: Maakt geoptimaliseerde afbeeldingen die ideaal zijn om op een klein apparaatscherm te bekijken.
• Gemiddeld: Maakt geoptimaliseerde afbeeldingen die ideaal zijn om op een groter apparaatscherm te bekijken, bijvoorbeeld van een laptop of tablet.
• Laag: Maakt geoptimaliseerde afbeeldingen die ideaal zijn om af te drukken.

Waarom is de categorie Miniaturen standaard uitgeschakeld?

Miniaturen zijn de verkleinde versies van een afbeelding die worden gebruikt als voorbeeld. Door miniaturen te verwijderen tijdens Snel opschonen kunt u op sommige apparaten veel opslagruimte vrijmaken, terwijl het effect op andere apparaten beperkt is. Daarom is deze categorie standaard niet geselecteerd. U kunt de effectiviteit van deze optie uitproberen op uw apparaat en daarna besluiten of u de optie wilt inschakelen.

Betaalde voorzieningen

Wat houdt Grondig opschonen in?

Met Grondig opschonen kunt u verborgen cache verwijderen om opslagruimte op uw apparaat vrij te maken. Als u een betaald abonnement hebt, wordt er telkens wanneer u via het dashboard een scan met Snelle opschoonbewerking uitvoert, ook een Grondig opschonen uitgevoerd.

Wat houdt Automatisch opschonen in?

Automatisch opschonen is een betaalde functie in AVG Cleaner Premium waarmee de app regelmatig opschoningen kan uitvoeren zonder dat u ze elke keer handmatig hoeft te activeren.

Automatisch opschonen configureren:

1. Open AVG Cleaner en tik op Tools (in de onderste navigatiebalk) ▸ Automatisch opschonen.
2. Tik bovenaan het scherm op de grijze schuifbalk (UIT) zodat deze groen (AAN) wordt.
3. Geef de categorieën op die u wilt opschonen en hoe vaak u opschoningsbewerkingen wilt plannen.

Automatisch opschonen is nu geconfigureerd en wordt uitgevoerd zoals u hebt aangegeven.

Wat is Browser opschonen?

Met Browser opschonen kunt u eenvoudig opgeslagen gegevens verwijderen die door uw browsers zijn verzameld wanneer u online zoekt.

U kunt als volgt browsergegevens opschonen:

1. Open AVG Cleaner en tik op Tools (in de onderste navigatiebalk) ▸ Browser opschonen.
2. Alle Browsergegevens-items worden automatisch geselecteerd om op te schonen. Schakel alle items uit die u niet wilt opschonen en tik vervolgens op Opschonen voltooien.
3. Tik als u daarom wordt gevraagd op Doorgaan om de geselecteerde items te verwijderen.

Wat houdt Slaapstand in?

Slaapstand toont de apps die apparaatgeheugen gebruiken door achtergrondprocessen uit te voeren. U kunt er ook apps mee kiezen die u geforceerd wilt afsluiten. Dit maakt geheugen vrij voor andere taken en maakt het apparaat sneller. Als u een app geforceerd stopt, heeft deze geen toegang meer tot uw apparaatgeheugen en kan u geen meldingen sturen, totdat u de app handmatig weer opent.

Slaapstand inschakelen:

1. Open AVG Cleaner en tik op Tools (in de onderste navigatiebalk) ▸ Slaapstand.
2. Als u daarom wordt gevraagd, tikt u op het deelvenster Machtiging ontbreekt om de benodigde machtigingen in uw apparaatinstellingen te verlenen. U kunt Slaapstand alleen gebruiken als u AVG Cleaner de benodigde machtigingen hebt gegeven.
3. Standaard ziet u een lijst met laatst gebruikte / te stoppen apps. Dit zijn de apps die op dat moment op uw apparaat op de achtergrond worden uitgevoerd. U kunt het type app dat wordt weergegeven of de manier waarop de apps zijn gesorteerd, wijzigen door op het pictogram Filters te tikken.
4. Schakel de selectievakjes in van de app(s) die u geforceerd wilt stoppen.
5. Tik op Geforceerd stoppen om direct de geselecteerde apps te beëindigen die op de achtergrond actief zijn. Als alternatief: tik op ⋮ (de drie puntjes) om de app te verwijderen of toe te voegen aan de negeerlijst.

De geselecteerde apps worden niet meer op de achtergrond uitgevoerd. Een app die geforceerd gestopt is, heeft deze geen toegang meer tot uw apparaatgeheugen, totdat u de app handmatig weer opent.

Kan het kwaad om een app te stoppen met de functie Slaapstand?

Nee. Mobiele apps zijn zo ontworpen dat ze probleemloos onverwachts kunnen worden afgesloten. Het stoppen van apps met de functie Slaapstand kan dus geen kwaad. Om de app uit de waakstand te halen, opent u deze handmatig.

Hoe kan ik een snelkoppeling toevoegen aan mijn dashboard?

Met een betaald abonnement op AVG Cleaner Premium kunt u het dashboard aanpassen door snelkoppelingen toe te voegen.

Voer de betreffende onderstaande stap uit voor het toevoegen van een snelkoppeling:

• Uw eerste snelkoppeling toevoegen: Tik op Snelkoppeling toevoegen onderaan het dashboard.
• Extra snelkoppelingen toevoegen: Tik op Aanpassen onderaan het dashboard en tik vervolgens op het Plus-pictogram rechtsboven in het scherm Aanpassen.

Op het scherm Snelkoppeling toevoegen zijn de volgende opties beschikbaar:

• Een bestaande snelkoppeling gebruiken: Tik op Apps, Foto's of Andere bestanden om aan te geven welk type item u via de nieuwe snelkoppeling wilt beheren. U kunt opgeven welke gegevens via de nieuwe snelkoppeling beschikbaar komen door een van de bestaande overzichten te selecteren.
• Een aangepaste snelkoppeling opgeven: Tik op Nieuwe snelkoppeling en selecteer Apps of Bestanden om aan te geven welk type item u via de nieuwe snelkoppeling wilt beheren. Vervolgens kunt u de precieze gegevens configureren die via de nieuwe snelkoppeling beschikbaar komen en aangeven hoe die gegevens moeten worden gesorteerd.

U kunt bestaande snelkoppelingen wijzigen door onderaan het dashboard op Aanpassen te tikken. De volgende opties zijn beschikbaar voor elke snelkoppeling:

• Snelkoppeling bewerken: Tik op het pictogram Potlood.
• Snelkoppeling verplaatsen: Houd het pictogram (vier lijntjes) ingedrukt en sleep een item naar wens omhoog of omlaag. De items worden in het overzicht op dezelfde manier gerangschikt als op uw apparaat.
• Snelkoppeling verwijderen: Klik op het pictogram Prullenbak.

Tik rechtsboven op het vinkje om de wijzigingen te bevestigingen en terug te keren naar het dashboard.

Cloudservices

Wat is cloudopslag?

De term ‘cloud’ verwijst naar een virtuele opslagruimte waar u media en bestanden, zoals foto's, video's en documenten, kunt bewaren. Er zijn diverse providers die cloudopslag aanbieden. Met AVG Cleaner kunt u rechtstreeks vanaf uw apparaat verbinding maken met Google Drive of Dropbox en daar bestanden en media opslaan.

U kunt tegelijkertijd verbinding maken met meerdere Google Drive-accounts en één Dropbox-account.

Hoe kan ik AVG Cleaner met mijn cloudopslagaccount verbinden?

1. Open AVG Cleaner en tik op Tools (in de onderste navigatiebalk) ▸ Cloudoverdracht.
2. Tik op Cloudservices beheren.
3. Voer de bewerking in kwestie uit:
   • Koppelen aan een nieuw account: Tik op Verbinden naast de relevante cloudserviceprovider en volg de instructies op het scherm om u aan te melden of een nieuwe account aan te maken.
   • Loskoppelen van een bestaand account: Tik op ⋮ Meer opties (drie puntjes) naast het account wat u wilt loskoppelen en tik vervolgens op Afmelden.

Hoe voeg ik een item toe aan een cloudopslaglocatie?

1. Controleer of AVG Cleaner verbonden is met uw cloudopslagaccount.
2. Open AVG Cleaner en ga naar Opslag (in de navigatiebalk onderaan).
3. Tik op Foto's, Audio, Video of Overige, afhankelijk van wat u wilt overzetten.
4. Plaats een vinkje bij de items die u wilt opslaan.
5. Selecteer Back-up. Als u over meerdere cloudopslagaccounts beschikt, selecteert u het account dat u wilt gebruiken.

De overdracht begint meteen als uw apparaat is verbonden met internet.

Kan ik op mijn apparaat kopieën bewaren van de items die ik opsla in de cloudopslag?

Ja. Ga als volgt te werk om ervoor te zorgen dat media en bestanden niet worden verwijderd van uw apparaat nadat u ze hebt overgedragen naar een cloudopslaglocatie:

1. Open AVG Cleaner en tik op Tools (in de onderste navigatiebalk) ▸ Cloudoverdracht.
2. Tik op Cloudservices beheren.
3. Tik op de groene schuifbalk (AAN) naast Bestanden verwijderen na overdracht zodat deze grijs (UIT) wordt.

Deze instelling heeft invloed op alle cloudservices waarmee u bent verbonden.

Waarom begint het uploaden van een bestand weer helemaal vanaf het begin nadat een wachtrij is onderbroken?

Wanneer de overdracht van bestanden wordt onderbroken, wordt dit automatisch gedetecteerd door cloudopslagproviders. U kunt dus alleen een volledige wachtrij onderbreken en opnieuw starten.

Waar kan ik items vinden nadat ze zijn opgeslagen in de cloudopslag?

Als u een item dat u hebt opgeslagen in de cloud wilt bekijken, meldt u zich aan bij de cloud-opslagservice en opent u de map in kwestie:

• In Google Drive: AVGCleaner
• In Dropbox: AVG Cleaner (in de map Apps)

Uw opgeslagen items worden op dezelfde manier gerangschikt als op uw apparaat.

Waarom is AVG Cleaner er niet in geslaagd een item over te brengen naar mijn cloudopslagaccount?

De overdracht van bestanden mislukt doorgaans om een van de volgende redenen:

• De internetverbinding is slecht van kwaliteit of niet beschikbaar.
• De cloudopslagservice is niet beschikbaar.
• Er is onvoldoende ruimte beschikbaar in uw account voor cloudopslag.

Als een overdracht mislukt, probeert u het later nog eens of probeert u het bij een andere cloudopslagprovider.

Instellingen

Hoe wijzig ik de meldingen die worden weergegeven via de functie Tips?

U kunt aangeven welke Tips u het liefst wilt zien via het scherm Analysevoorkeuren:

1. Open AVG Cleaner en tik op Account (in de onderste navigatiebalk) ▸ Instellingen.
2. Selecteer Analysevoorkeuren.
3. Houd het pictogram (vier lijntjes) naast een tipcategorie ingedrukt en sleep het venster naar wens omhoog of omlaag.

AVG Cleaner geeft tips voortaan weer volgens de door u opgegeven wensen.

Hoe kan ik de meldingen van AVG Cleaner Premium aanpassen?

Ga als volgt te werk om aan te geven welke meldingen van AVG Cleaner Premium u wilt ontvangen:

1. Open AVG Cleaner en tik op Account (in de onderste navigatiebalk) ▸ Instellingen.
2. Tik op Meldingen.
3. Tik op de schuifregelaar bovenaan het hoofdscherm Meldingen om alle Meldingen en rapporten uit te schakelen. Selecteer eventueel het type melding en tik op de groene (AAN) schuifregelaar naast de melding die u niet wilt ontvangen, zodat deze verandert in grijs (UIT).
4. Eventueel kunt u de volgende opties naar wens aanpassen:
   • Frequentie (betaalde functie): Kies hoe vaak u meldingen wilt ontvangen.
   • Nieuwe installaties: kies de dag van de week waarop u een bijgewerkt rapport van nieuw geïnstalleerde applicaties wilt ontvangen.

Voortaan ontvangt u meldingen van AVG Cleaner op basis van uw voorkeuren.

Hoe werkt Realtimebescherming?

Realtimebescherming kan worden gebruikt om App-restanten en Batterijbewaking te detecteren. Met App-restanten kunt u op de hoogte worden gesteld als er onbelangrijke gegevens zijn achtergebleven nadat een app is verwijderd. Batterijbewaking kan u laten zien hoe u stroom bespaart op uw telefoon.

Ga als volgt te werk om App-restanten of Batterijbewaking in te schakelen:

1. Open AVG Cleaner en tik in de onderste navigatiebalk op Account ▸ Instellingen.
2. Tik op Realtimebescherming.
3. Tik op de schuifregelaar naast elke functie om deze van grijs (OFF) in groen (ON) te veranderen.

Hoe kan ik controleren welke versie van AVG Cleaner op mijn-apparaat is geïnstalleerd?

1. Open AVG Cleaner en tik op Account (in de onderste navigatiebalk) ▸ Over deze app.
2. Uw huidige appversie wordt weergegeven onder AVG Cleaner.

Hoe kan ik bepalen welke gegevens ik wil delen met AVG en derden?

Voer de volgende stappen uit om uw privacyinstellingen te wijzigen:

1. Open AVG Cleaner en tik op Account (in de onderste navigatiebalk) ▸ Instellingen.
2. Tik op Persoonlijke privacy.
3. Als u niet wilt deelnemen, tikt u op de groene schuifregelaar (AAN) naast een van de volgende opties, zodat deze verandert in grijs (UIT):
   • Deel gegevens over het gebruik van de app met AVG met behulp waarvan wij de ontwikkeling van nieuwe producten kunnen verbeteren.
   • Deel gegevens over het gebruik van de app met externe analyseprogramma's om de app te helpen verbeteren.
   • Deel gegevens over app-gebruik met AVG zodat we u upgrades of andere producten kunnen aanbieden. (In de gratis versie van de app is de optie standaard ingeschakeld en wordt deze niet weergegeven.)

Probleemoplossing

Hoe kan ik AVG Cleaner van mijn apparaat verwijderen?

AVG Cleaner verwijderen:

1. Open het gedeelte Instellingen op uw apparaat en ga naar Apps.
2. Selecteer AVG Cleaner.
3. Tik op Verwijderen in het scherm App-info.

Raadpleeg het volgende artikel voor uitgebreide instructies:

• AVG Cleaner verwijderen uit Android

Hoe kan ik een probleem melden aan de ondersteuning van AVG?

Op de ondersteuningspagina's van AVG vindt u tal van artikelen voor zelfhulp. Sommige problemen vereisen echter nader onderzoek door de ondersteuning van AVG.

Als u een betaald abonnement op AVG Cleaner Premium hebt, kunt u contact opnemen met de ondersteuning van AVG. Onze ondersteuningsmedewerkers helpen u uw problemen op te lossen.

Hoe kan ik reclame van derden uitschakelen in AVG Cleaner?

Als u geen advertenties van derden in AVG Cleaner wilt zien, moet u een upgrade uitvoeren naar AVG Cleaner Premium. Hoewel zowel de gratis als de betaalde versie van de app de prestaties van uw apparaat merkbaar verbeteren, bevat AVG Cleaner Premium geen advertenties van derden en beschikt het over een reeks extra functies en voordelen. U kunt AVG Cleaner Premium gaan gebruiken door in de rechterbovenhoek van het dashboard op de badge Upgrade te tikken.

Waarom is niet alles opgeschoond?

Op het scherm Opschoonresultaten wordt mogelijk weergegeven dat een item Mislukt moet worden opgeschoond. Voor betere opschoonresultaten volgt u de onderstaande tips:

• Zorg voor ononderbroken opschoning: Grondig opschonen en Slaapstand navigeren door de instellingen van uw apparaat om de cache op te schonen en apps in de slaapstand te zetten. Als dit proces wordt onderbroken, kan het mogelijk niet worden voltooid.
• Selecteer minder items: geef prioriteit aan opschoning door minder items tegelijk te selecteren om op te schonen. Gebruik daarnaast Filters in de Slaapstand om de volgorde te kiezen waarin apps worden opgeschoond.
• Machtiging voor toegankelijkheid opnieuw instellen: Schakel de toegankelijkheidsmachtiging voor AVG Cleaner uit en weer in via uw apparaatinstellingen.

Als het probleem zich blijft voordoen, kunt u de Ondersteuning van AVG een bericht sturen, rechtstreeks vanuit de app in AVG Cleaner Premium.