Wanneer u verbonden bent met AVG Secure VPN, kunt u problemen ondervinden met het verzenden van e-mail via sommige e-mailclients, bijvoorbeeld Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird of Apple Mail (Mac). In dit artikel vindt u instructies voor het oplossen van die problemen.
Instructies
Als u in uw e-mailclient de uitgaande SMTP-server instelt op poort 465 of 587 en SSL/TLS-versleuteling inschakelt, is het probleem meestal opgelost.
SMTP-instellingen wijzigen in Microsoft Outlook:
- Klik op Bestand ▸ Info ▸ Accountinstellingen¬ en selecteer Accountinstellingen....
- Controleer op het tabblad E-mail of uw account is geselecteerd en klik op Wijzigen....
- Klik op Volgende en selecteer Uitgaande e-mail.
- Stel de volgende parameters in:
- Server: controleer of de juiste hostnaam of het juiste IP-adres is ingevoerd. Het is raadzaam een specifiek IP-adres van de SMTP-server te gebruiken, met name als de provider gebruikmaakt van specifieke IP-adressen.
- Poort: wijzig het nummer in 465 of 587, afhankelijk van de vereisten van uw e-mailserviceprovider.
- Versleutelingsmethode: selecteer SSL/TLS om een versleutelde verbinding in te schakelen, als uw e-mailserviceprovider dat ondersteunt.
- Voor de server voor uitgaande e-mail (SMTP) is verificatie vereist: schakel het vakje in en geef een verificatiemethode op, als uw e-mailserviceprovider dat vereist.
- Klik op Volgende en daarna op Gereed om uw wijzigingen op te bevestigen.
De serverinstellingen worden nu bijgewerkt. Herhaal stap 2-5 voor alle e-mailaccounts die u gebruikt.
SMTP-instellingen wijzigen in Mozilla Thunderbird:
- Controleer of uw accountnaam is geselecteerd in het linkerdeelvenster en klik op Accountinstellingen.
- Selecteer in het linkerdeelvenster Uitgaande server (SMTP).
- Selecteer de SMTP-server in de lijst en klik op Bewerken....
- Stel de volgende parameters in:
- Servernaam: controleer of de juiste hostnaam of het juiste IP-adres is ingevoerd. Het is raadzaam een specifiek IP-adres van de SMTP-server te gebruiken, met name als de provider gebruikmaakt van specifieke IP-adressen.
- Poort: wijzig het nummer in 465 of 587, afhankelijk van de vereisten van uw e-mailserviceprovider.
- Veilig verbinding maken: selecteer SSL/TLS om een versleutelde verbinding in te schakelen, als uw e-mailserviceprovider dat ondersteunt.
- Verificatiemethode: geef de gewenste methode op, als uw e-mailserviceprovider dat vereist.
- Klik op OK om uw wijzigingen op te bevestigen.
De serverinstellingen worden nu bijgewerkt. Herhaal stap 2-5 voor alle e-mailaccounts die u gebruikt.
De SMTP-instellingen wijzigen in de app Mail op een Mac:
- Open Apple Mail en zorg ervoor dat het venster Apple Mail actief is. Klik vervolgens in de menubalk van Apple op Mail ▸ Voorkeuren...
- Selecteer het tabblad Accounts.
- Controleer of uw account is geselecteerd in het linkerdeelvenster en klik op Serverinstellingen.
- Gebruik naast Server voor uitgaande mail (SMTP), de vervolgkeuzelijst om Wijzig SMTP-serverlijst... te selecteren.
- Controleer of uw SMTP-server is geselecteerd, klik daarna op Serverinstellingen en schakel het vakje bij Beheer verbindingsinstellingen automatisch uit.
- Stel de volgende parameters in:
- Hostnaam: controleer of de juiste hostnaam of het juiste IP-adres is ingevoerd. Het is raadzaam een specifiek IP-adres van de SMTP-server te gebruiken, met name als de provider gebruikmaakt van specifieke IP-adressen.
- Poort: wijzig het nummer in 465 of 587, afhankelijk van de vereisten van uw e-mailserviceprovider.
- Gebruik TLS/SSL: selecteer het vakje om een versleutelde verbinding in te schakelen, als uw e-mailserviceprovider dat ondersteunt.
- Verificatie: geef de gewenste methode op, als uw e-mailserviceprovider dat vereist.
- Klik op OK om uw wijzigingen op te bevestigen.
De serverinstellingen worden nu bijgewerkt. Herhaal stap 2-7 voor alle e-mailaccounts die u gebruikt.
- Toegang tot IP-adressen van datacenter geblokkeerd
- Toegang alleen toegestaan voor private IP-adressen
- Toegang alleen toegestaan voor IP-adressen uit eigen land
- Toegang alleen toegestaan voor bepaalde internetproviders
Specifieke IP-adressen
Als u Gmail of Windows Live gebruikt, is het raadzaam uw e-mailclient zo in te stellen dat een specifiek IP-adres voor de SMTP-server wordt gebruikt en niet de hostnaam (smtp.gmail.com of smtp.live.com). Deze e-mailserviceproviders gebruiken namelijk meerdere SMTP-servers.
- AVG Secure VPN 1.x voor Windows
- AVG Secure VPN 1.x voor Mac
- Microsoft Windows 11 Home / Pro / Enterprise / Education
- Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education – 32-/64-bits
- Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise – 32-/64-bits
- Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise – 32-/64-bits
- Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate – Service Pack 1, 32-/64-bits
- Apple macOS 12.x (Monterey)
- Apple macOS 11.x (Big Sur)
- Apple macOS 10.15.x (Catalina)
- Apple macOS 10.14.x (Mojave)
- Apple macOS 10.13.x (High Sierra)
- Apple macOS 10.12.x (Sierra)