AVG-specialisten voor identiteitsherstel – veelgestelde vragen

Hoe kan AVG Secure Identity mij helpen in geval van identiteitsdiefstal?

AVG Secure Identity biedt toegang tot onze specialisten voor identiteitsherstel, die u kunnen helpen bij het oplossen van incidenten met identiteitsdiefstal. Zij zijn goed op de hoogte van de noodzakelijke stappen en telefoontjes die moeten worden gedaan om u te helpen uw identiteitsdiefstal op te lossen.

Hoe neem ik contact op met een specialist voor identiteitsherstel?

Als u denkt dat u slachtoffer bent van identiteitsdiefstal, bel dan het onderstaande nummer om een herstelzaak te openen.

Hoe kan een specialist voor identiteitsherstel een klant helpen?

Als uw identiteit is aangetast, kan een toegewijde specialist voor identiteitsherstel u op een van de volgende manieren helpen:

• U helpen uw zaak van identiteitsdiefstal op te lossen met handelaren en andere relevante partijen, waaronder creditcardmaatschappijen, financiële instellingen, overheidsinstanties of andere officiële entiteiten.
• Samen met u driegesprekken voeren, indien toegestaan (verschilt per regio).
• U begeleiden vanaf het begin tot de oplossing van uw probleem.

Hoeveel tijd neemt een herstelgeval gemiddeld in beslag?

Elke zaak is uniek, dus de benodigde tijd varieert afhankelijk van de complexiteit. Wij wijzen een toegewijde specialist voor identiteitsherstel toe om u te helpen met uw zaak van begin tot einde.

Wat zijn de stappen in het herstelproces?

U kunt toegang krijgen tot de dienst met uw webbrowser. Om naar uw identiteitsdashboard te gaan:

1. Een verzoek indienen: U belt onze specialist voor identiteitsherstel om ons te informeren over de mogelijke identiteitsdiefstal.
2. Verzamel informatie over de potentiële identiteitsdiefstal: De specialist voor identiteitsherstel verzamelt de informatie die u verstrekt om een zaak te openen.
3. Hulp bij handelaren en derden: Onze specialist voor identiteitsherstel begeleidt u bij het proces van contact opnemen met de handelaren om u te helpen uw zaak op te lossen.
4. Sluiting verifiëren: Onze specialist voor identiteitsherstel helpt u uw zaak af te sluiten door ervoor te zorgen dat u de juiste vrijgavebrief van de handelaren en derden hebt ontvangen. De stappen kunnen per geval van herstel verschillen.

Zijn er (technische en juridische) beperkingen aan de hulp die specialisten voor identiteitsherstel kunnen bieden?

AVG-specialisten voor identiteitsherstel helpen u door contactgegevens van handelaren en derden te verstrekken en kunnen driegesprekken faciliteren wanneer dit is toegestaan.

Wat moet ik doen als ik een vraag had over mijn dekking of polis? (Alleen in Australië en Nieuw-Zeeland)

Dien uw vraag bij ons in, en we zorgen ervoor dat iemand van AIG contact met u opneemt. Voor volledige voorwaarden, condities, uitsluitingen en beperkingen van de polis raadpleegt u hier de Informatiebrochure over de verzekering voor identiteitsdiefstal:

• Australië: nortonlifelock.com/au/en/legal/
• Nieuw-Zeeland: nortonlifelock.com/aa/en/legal/