Veelvoorkomende problemen met AVG AntiVirus oplossen

Waarom verschijnt de foutmelding: “Er is iets misgegaan”?

Deze fout treedt vaak op bij een probleem met de DNS-instellingen van uw apparaat. Volg onderstaande stappen om dit probleem op te lossen:

1. Wijzig uw DNS-instellingen zodanig dat AVG AntiVirus kan communiceren met de gewenste server. Raadpleeg het volgende artikel om uw DNS-instellingen te beheren:
   • Uw DNS-instellingen wijzigen om een oplossing te zoeken voor problemen met AVG-producten
2. Als de foutmelding blijft verschijnen na het wijzigen van uw DNS-instellingen, neemt u contact op met de ondersteuning van AVG en voegt u een schermafbeelding toe van uw meest recente e-mailbericht met bestelbevestiging. Gebruik onderstaand contactformulier om contact op te nemen met de ondersteuning van AVG:
   • Contact opnemen met de ondersteuning van AVG

Waarom krijg ik de foutmelding: "Well, this is embarassing..." ('Helaas...')?

Deze fout doet zich vaak voor wanneer er conflicten zijn met de configuratie van Windows-services. Raadpleeg het volgende artikel voor uitgebreide instructies om het probleem op te lossen:

• Problemen oplossen wanneer AVG-toepassingen niet worden geladen

Waarom wordt AVG AntiVirus niet geopend?

Deze fout treedt meestal op wanneer bepaalde toepassingsbestanden verouderd of beschadigd zijn, of ontbreken. Volg onderstaande stappen om dit probleem op te lossen:

Waarom stopt Slimme scan voordat het scannen van mijn pc is voltooid?

Deze fout treedt meestal op wanneer bepaalde toepassingsbestanden verouderd of beschadigd zijn, of ontbreken. Volg onderstaande stappen om dit probleem op te lossen:

1. Herstel het installatiebestand van AVG AntiVirus. Raadpleeg het volgende artikel als u het bestand wilt herstellen:
   • AVG AntiVirus herstellen
2. Verwijder de toepassing. Raadpleeg de volgende artikelen voor uitgebreide verwijderinstructies:
   • AVG Internet Security verwijderen
   • AVG AntiVirus verwijderen
3. Installeer de toepassing opnieuw. Raadpleeg de volgende artikelen voor uitgebreide installatie-instructies:
   • AVG Internet Security installeren
   • AVG AntiVirus installeren
4. Als AVG AntiVirus nog steeds niet wordt geopend, neemt u contact op met de ondersteuning van AVG en voegt u een schermafbeelding toe van uw meest recente e-mailbericht met de bestelbevestiging. Gebruik onderstaand contactformulier om contact op te nemen met de ondersteuning van AVG:
   • Contact opnemen met de ondersteuning van AVG

Waarom blokkeert AVG AntiVirus de website die ik wil bezoeken?

Als AVG AntiVirus een website blokkeert die u regelmatig bezoekt, kunt u deze toevoegen aan de lijst met Uitzonderingen. Dit voorkomt dat de opgegeven website wordt gedetecteerd door AVG-schilden. Raadpleeg het volgende artikel voor uitgebreide instructies:

• Bestanden of websites uitsluiten van scanbewerkingen in AVG Internet Security