Jak zgłosić problem lub możliwy błąd?
Możesz skontaktować się z pomocą techniczną AVG przy użyciu formularza do kontaktu z pomocą techniczną. Zalecamy podanie następujących informacji:
- Szczegółowy opis problemu oraz sekwencja działań prowadzących do wystąpienia problemu.
- Komunikat o błędzie, jeśli został wyświetlony.
- Wszelkie zmiany na urządzeniu, które pojawiły się po wystąpieniu problemu.
Jak mogę uzyskać pomoc w przypadku problemu z transakcją lub rozliczeniem?
Skontaktuj się z pomocą ds. sprzedaży AVG przy użyciu formularza do kontaktu z pomocą ds. sprzedaży. Możesz zadzwonić pod podany numer telefonu lub kliknąć opcję Chat with us online (Porozmawiaj z nami online), aby rozpocząć czat online z jednym z naszych agentów.
Jak uzyskać zwrot kosztów?
Skorzystaj z formularza służącego do przesyłania żądań zwrotu kosztów. Szczegółowe instrukcje i informacje o zasadach zwrotów kosztów w firmie AVG zawiera następujący artykuł:
Jak zgłosić problem z aplikacją mobilną AVG?
Jeśli chcesz zgłosić problem z aplikacją mobilną AVG, zalecamy skontaktowanie się z pomocą techniczną AVG za pomocą formularza kontaktowego, który jest dostępny we wszystkich płatnych produktach mobilnych AVG. Zapytania przesyłane bezpośrednio z poziomu aplikacji zawierają dzienniki z urządzenia oraz inne dodatkowe informacje, które umożliwiają naszym pracownikom szybkie i skuteczne rozwiązanie problemu. Aby uzyskać więcej informacji, przeczytaj następujący artykuł:
Czy mogę się skontaktować z pomocą techniczną AVG, jeśli nie korzystam z płatnej wersji produktu AVG?
Nie. Można skontaktować się z pomocą techniczną AVG tylko w przypadku posiadania płatnej subskrypcji AVG lub korzystania z darmowej wersji próbnej produktu AVG.
Następujące zasoby są dostępne dla wszystkich użytkowników produktów AVG (również tych, którzy nie mają płatnej subskrypcji AVG):
Baza wiedzy
Na stronach pomocy technicznej AVG można wpisać szukany temat w polu wyszukiwania, aby znaleźć artykuły dotyczące danego zagadnienia. Można też przeglądać najpopularniejsze artykuły dotyczące danego systemu operacyjnego:
Społeczność AVG
Witryna społeczności AVG jest monitorowana przez dział pomocy technicznej AVG. Stanowi łatwe w obsłudze narzędzie, za pomocą którego można zadawać pytania i dyskutować z innymi użytkownikami na temat produktów AVG. Aby opublikować wpis, trzeba zalogować się na Konto AVG.
- Wszystkie produkty konsumenckie AVG
- Wszystkie obsługiwane systemy operacyjne