Pomoc dotycząca produktów domowych

Rozwiązywanie problemów z aktywowaniem produktów AVG

W przypadku problemów z aktywacją produktu AVG zakupionego online na oficjalnej stronie internetowej firmy AVG zalecamy zapoznanie się z tym artykułem zawierającym opis rozwiązań niektórych spośród najczęściej występujących problemów dotyczących aktywacji.

W przypadku wystąpienia problemów z aktywacją produktu AVG przy użyciu kodu aktywacyjnego zapoznaj się po kolei z poniższymi sekcjami:

Sprawdzenie kodu aktywacyjnego

Zanim podejmiesz ponowną próbę aktywowania produktu AVG, zalecamy sprawdzenie, czy korzystasz z właściwego kodu aktywacyjnego. Szczegółowe informacje na temat tego, jak znaleźć właściwy kod aktywacyjny dla danego produktu, znajdują się w następującym artykule:

Po znalezieniu właściwego kodu aktywacyjnego wykonaj poniższe instrukcje, aby aktywować produkt.

Aktywowanie produktu

Po znalezieniu właściwego kodu aktywacyjnego aktywuj swój produkt AVG. Zalecamy postępowanie dokładnie według instrukcji opisanych w odpowiednim artykule poniżej:

Jeśli wykonanie tych czynności nie rozwiąże problemu, wykonaj instrukcje opisane poniżej, aby ponownie zainstalować produkt.

Ponowne instalowanie produktu

Całkowicie odinstaluj i ponownie zainstaluj produkt. W ten sposób można rozwiązać problemy spowodowane nieprawidłową konfiguracją lub uszkodzonymi plikami.

Wykonaj następujące kroki:

  1. Odinstaluj swój produkt AVG. Zalecamy postępowanie dokładnie według instrukcji opisanych w odpowiednim artykule poniżej:
  2. Ponownie zainstaluj produkt AVG. Zalecamy postępowanie dokładnie według instrukcji opisanych w odpowiednim artykule poniżej:
  3. Po zainstalowaniu produktu AVG spróbuj ponownie go aktywować, wprowadzając kod aktywacyjny.

Jeśli wykonanie tych czynności nie rozwiąże problemu, zalecamy zapoznanie się z opisem innych rozwiązań dostępnym poniżej.

Inne rozwiązania

W przypadku wystąpienia problemów z aktywacją produktu AVG przy użyciu Konta AVG zapoznaj się po kolei z poniższymi sekcjami:

Sprawdzenie Konta AVG

Zanim podejmiesz ponowną próbę aktywowania produktu AVG, zalecamy sprawdzenie, czy subskrypcja jest ważnapołączona z Kontem AVG.

Wykonaj następujące kroki:

  1. Zaloguj się na Konto AVG i kliknij kafelek Subskrypcje.
  2. Upewnij się, że subskrypcja, którą chcesz aktywować, jest widoczna na ekranie Moje subskrypcje.
  3. Jeśli subskrypcja nie wyświetla się na ekranie Moje subskrypcje, oznacza to, że nie została połączona z Kontem AVG. W takim przypadku zalecamy kontakt z pomocą techniczną AVG w celu umożliwienia przedstawicielowi tego działu ręcznego połączenia subskrypcji AVG z Kontem AVG.
  4. Jeśli subskrypcja jest widoczna na ekranie Moje subskrypcje, sprawdź Stan subskrypcji. Może zostać wyświetlony jeden z następujących stanów:
    • Wygasła: Twoja subskrypcja wygasła. W celu aktywowania produktu i rozpoczęcia korzystania z niego musisz kupić nową subskrypcję.
    • Zasubskrybowano / Wygasa: masz ważną subskrypcję. Wykonaj instrukcje opisane poniżej, aby aktywować swój produkt.

Aktywowanie produktu

Po upewnieniu się, że masz ważną subskrypcję połączoną z Kontem AVG aktywuj swój produkt AVG. Zalecamy postępowanie dokładnie według instrukcji opisanych w odpowiednim artykule poniżej:

Jeśli wykonanie tych czynności nie rozwiąże problemu, wykonaj instrukcje opisane poniżej, aby ponownie zainstalować produkt.

Ponowne instalowanie produktu

Całkowicie odinstaluj i ponownie zainstaluj produkt. W ten sposób można rozwiązać problemy spowodowane nieprawidłową konfiguracją lub uszkodzonymi plikami.

Wykonaj następujące kroki:

  1. Odinstaluj swój produkt AVG. Zalecamy postępowanie dokładnie według instrukcji opisanych w odpowiednim artykule poniżej:
  2. Ponownie zainstaluj produkt AVG. Zalecamy postępowanie dokładnie według instrukcji opisanych w odpowiednim artykule poniżej:
  3. Po zainstalowaniu produktu AVG spróbuj ponownie go aktywować, logując się na swoje Konto AVG.

Jeśli wykonanie tych czynności nie rozwiąże problemu, zalecamy zapoznanie się z opisem innych rozwiązań dostępnym poniżej.

Inne rozwiązania

Dalsze zalecenia

Instrukcje dotyczące rozwiązywania problemów dotyczących rozliczeń i zakupu produktów AVG znajdują się w następującym artykule:

Informacje na temat przenoszenia subskrypcji AVG z jednego urządzenia na inne można znaleźć w następującym artykule:

  • Wszystkie płatne produkty konsumenckie AVG
  • Wszystkie obsługiwane systemy operacyjne

Czy ten artykuł był pomocny?