AVG Cleaner para Android - Perguntas frequentes

Geral

O que é o AVG Cleaner para Android?

O AVG Cleaner para Android é um app para mobile projetado para melhorar o desempenho do dispositivo e preservar o espaço de armazenamento com a remoção de mídia, arquivos e apps desnecessários. Para remover esses itens, transfira esses arquivos para o armazenamento em nuvem e/ou os exclua do seu dispositivo. Você também pode otimizar suas fotos para que elas consumam menos espaço.

Como posso liberar espaço no meu dispositivo?

Recomendamos os métodos abaixo:

• Toque no botão Limpeza Rápida no painel para procurar e excluir itens dispensáveis, incluindo miniaturas, APKs, arquivos residuais, dados do navegador e cache escondido e visível.
• Toque na caixa Mídia no painel para revisar as fotos, vídeos e outras mídias armazenadas em seu dispositivo. O AVG Cleaner identifica a mídia que você talvez queira remover e permite excluir os itens sugeridos ou enviá-los para o armazenamento em nuvem.
• Toque na caixa Modo de Suspensão no painel para liberar memória do dispositivo impedindo que aplicativos sejam executados em segundo plano quando não estiverem em uso.
• Experimente otimizar suas fotos para que ocupem menos espaço no seu dispositivo sem diferenças perceptíveis de qualidade.

Como posso usar o AVG Cleaner?

Para obter instruções detalhadas sobre como começar a usar o AVG Cleaner, leia o seguinte artigo:

• AVG Cleaner para Android – Introdução

Download e instalação

Como posso baixar e instalar o AVG Cleaner no Android?

Para obter instruções detalhadas sobre instalação e ativação, consulte os artigos a seguir:

• Instalação do AVG Cleaner no Android
• Ativação de uma versão paga do AVG Cleaner no Android

Assinatura e ativação

Quais são os benefícios de uma assinatura do AVG Cleaner Premium?

O AVG Cleaner Premium é a versão paga do aplicativo. Com uma assinatura Premium, você pode aproveitar os seguintes recursos pagos:

• Limpeza Profunda: acesse e exclua arquivos de cache escondido que ocupam muito espaço no seu dispositivo.
• Limpeza Automática: agende limpezas regulares executadas em segundo plano sem interromper o uso.
• Limpeza de navegador: limpe rapidamente dados sem importância do navegador.
• Modo de Suspensão: Ajuda a forçar a parada de apps não utilizados para otimizar seu dispositivo.
• Painel personalizado: adicione atalhos ao painel do AVG Cleaner para acessar rapidamente as informações e ferramentas mais usadas.
• Controle de frequência de notificações: escolha a frequência com que você deseja receber notificações.
• Suporte direto: Entre em contato com o Suporte da AVG para receber ajuda diretamente da nossa equipe de atendimento ao cliente.
• Bloquear anúncios: elimine anúncios de terceiros de sua experiência com o AVG Cleaner.

Obtenha o AVG Cleaner Premium tocando em Upgrade no canto superior direito do painel.

Quais recursos estão incluídos nas outras versões pagas do AVG Cleaner?

Além do AVG Cleaner Premium para Android, a assinatura Premium Plus também está disponível. Esta assinatura inclui o AVG Cleaner Premium para Android e o AVG AntiVirus Pro para Android (cada um para uso simultâneo em até 5 dispositivos Android) e está disponível apenas por compra no aplicativo no Google Play.

Como posso atualizar para uma versão paga do AVG Cleaner?

Para fazer upgrade do AVG Cleaner de uma versão gratuita para uma versão paga:

1. Toque em Atualizar no canto superior direito do painel.
2. Selecione o plano que preferir e toque em Continuar.
3. Siga as instruções na tela para concluir a transação.

Quando a transação for concluída, sua assinatura será ativada automaticamente no dispositivo usado para a compra. A assinatura adquirida é válida em todos os dispositivos conectados à sua Conta Google que têm o AVG Cleaner instalado.

Minha assinatura do AVG Cleaner Premium é válida também para outros aplicativos pagos do AVG?

Não. Uma assinatura do AVG Cleaner Premium é válida apenas para este app. A assinatura Premium Plus também é válida para o AVG AntiVirus Pro para Android.

O que acontece se eu atualizar a minha assinatura atual para o Premium Plus?

Ao atualizar de uma versão paga do AVG Cleaner Premium para o Premium Plus, a Google Play Store calcula automaticamente quanto da sua assinatura original não foi utilizada. Para compensar pelo valor dessa assinatura não utilizada, você receberá acesso à assinatura atualizada por um período equivalente ao valor dessa assinatura não utilizada, sem custo adicional. Isso significa que não faremos cobranças imediatamente quando ativar sua assinatura atualizada, somente quando esse período terminar (a menos que seja cancelado antes). A duração do seu período de acesso depende de quanto a sua assinatura original ficou sem ser utilizada. A data do seu primeiro pagamento é exibida durante a atualização da assinatura.

Como posso começar a usar minha assinatura do AVG Cleaner em outro dispositivo Android?

Quando você assina uma versão paga do AVG Cleaner no Google Play Store, sua assinatura é ativada automaticamente no dispositivo usado para a compra e só pode ser usada em um dispositivo por vez. Para começar a usar sua assinatura em um dispositivo Android diferente:

1. Desinstale o AVG Cleaner do dispositivo original. Você também pode continuar a usar a versão gratuita do app.
2. No novo dispositivo, acesse o Google Play Store com a mesma Conta do Google usada para assinar o AVG Cleaner.
3. Baixe e instale a versão mais recente do AVG Cleaner para Android na Google Play Store.
4. Após a instalação, selecione Já comprou? ▸ Restaurar do Google Play.

O AVG Cleaner recupera e ativa automaticamente sua assinatura do Google Play Store nesse dispositivo.

Como posso cancelar uma assinatura paga do AVG Cleaner?

A desinstalação do AVG Cleaner do seu dispositivo Android não cancela a assinatura e você continuará a receber cobranças pela assinatura até que ela seja cancelada.

Para cancelar uma assinatura paga do AVG Cleaner comprada no Google Play Store:

1. Abra o Google Play Store no dispositivo Android.
2. Toque na imagem do perfil no canto superior direito e selecione Pagamentos e assinaturas.
3. Toque em Assinaturas.
4. Selecione a assinatura do AVG Cleaner que quer cancelar.
5. Toque em Cancelar assinatura e depois siga as instruções na tela para concluir o cancelamento.

Sua assinatura agora está cancelada. Você recebe a confirmação de cancelamento por e-mail.

Para obter mias instruções para cancelar uma assinatura da AVG comprada pelo Google Play Store, consulte o artigo a seguir:

• Cancelamento de uma assinatura AVG no Google Play Store ou App Store

Recursos

O que é a Limpeza Rápida?

Quando você tocar no botão Limpeza Rápida no painel, a tela revisão da Limpeza Rápida listará todos os tipos de itens disponíveis para Limpar. Esses tipos de itens são separados em duas categorias:

• Arquivos desnecessários: Dados que a AVG identificou como seguros para remover, incluindo cache visível e escondido, dados do navegador, arquivos residuais, APKs instalados, miniaturas, caches de anúncios e pastas vazias. A limpeza do cache escondido e dos dados do navegador exige uma assinatura paga.
• Arquivos para revisar: Dados que podem ou não ser valiosos para você, incluindo lixo, dados de app, downloads, capturas de tela, fotos ruins, arquivos .tmp antigos grandes e arquivos .tmp. Recomendamos examinar itens incluídos nesta categoria e marcar apenas os itens que são dispensáveis. Todos os itens ficam desmarcados como padrão e não serão excluídos até que você os selecione automaticamente para exclusão.

Desmarque os tipos de itens que o AVG não deve processar ao executar a Limpeza rápida. Você também pode tocar na seta para baixo ao lado de um tipo de item para exibir os itens específicos no seu dispositivo. Desmarque itens específicos para garantir que eles não serão processados ao executar a Limpeza Rápida.

Posso restaurar os arquivos que são excluídos durante uma Limpeza Rápida?

Não. Você não pode restaurar os arquivos excluídos durante uma Limpeza Rápida. A função foi projetada com cuidado para remover apenas dados realmente dispensáveis, como caches do sistema que podem ser substituídos facilmente ou arquivos APK já instalados.

O que é cache escondido e qual a diferença entre ele e o cache visível?

Os apps no seu dispositivo criam arquivos temporários chamados de cache. Assim que o cache não é mais necessário, ele permanece no dispositivo e ocupa espaço até ser removido.

O AVG Cleaner escaneia os tipos de cache a seguir:

• Cache escondido: ocupa uma grande quantidade de espaço no dispositivo e é difícil de remover. Normalmente, você precisa ir até as configurações do dispositivo e remover manualmente o cache escondido de cada app individualmente. No entanto, o recurso Limpeza Profunda permite remover o cache escondido para vários apps simultaneamente sempre que você executar um escaneamento da Limpeza Rápida. A Limpeza Profunda está disponível apenas na versão paga do app.
• Cache visível: ocupa menos espaço no dispositivo e é mais fácil de remover. Em todas as versões do AVG Cleaner, você pode remover o cache visível de vários apps simultaneamente sempre que executar uma verificação de Limpeza Rápida.

Como posso usar a caixa Dicas?

Quando você toca na caixa Dicas no painel, você pode ver dicas para liberar espaço no dispositivo.

Na primeira vez que usar o recurso Dicas, será solicitado que você especifique quais tipos de dicas deseja que o AVG Cleaner priorize. Toque em Dicas ▸ ⋮ Mais opções (três pontos) ▸ Personalizar dicas para definir suas preferências pela tela Preferências de Análise.

Como posso usar a caixa Mídia?

Ao tocar na caixa Mídia do painel, aparecerá uma visão geral da mídia armazenada no seu dispositivo, incluindo sugestões para liberar espaço. A tela Visão geral de mídia está dividida nas seguintes seções:

• Análise de fotos:
  • Similar: grupos de fotos com conteúdo quase idêntico.
  • Ruim: fotos que podem estar fora de foco, escuras ou de baixa qualidade.
  • Sensível: fotos enviadas ou recebidas por meio de aplicativos sociais que podem ser particulares ou confidenciais.
  • Antigo: fotos com registro de data e hora há um mês ou mais.
• Otimizável: fotos que podem ser redimensionadas e compactadas para economizar espaço de armazenamento sem afetar a qualidade.
• Pastas: uma visão geral das pastas em seu dispositivo. As pastas são organizadas por tamanho e as especialmente grandes são marcadas em vermelho.
• Vídeos grandes: Identifica todos os vídeos com mais de 20 MB armazenados em seu dispositivo.

A ferramenta “Mídia” permite liberar espaço no dispositivo excluindo mídias indesejadas ou enviando itens para armazenamento em nuvem.

Como posso usar a caixa Aplicativos?

Quando você toca na caixa Apps no painel, o AVG Cleaner exibe uma visão geral dos apps instalados no dispositivo. Esses dados ajudam a liberar espaço de armazenamento, identificando aplicativos que poderiam ser desinstalados. A tela Visão geral dos apps está dividida nas seguintes seções:

• Consumidores de recursos: identifica aplicativos que podem gastar seus dados e bateria.
• Utilização: exibe aplicativos com base na frequência de uso. Você pode ver apps Vezes abertas, Tempo de tela e Não utilizadas.
• Crescimento: identifica os aplicativos que ocupam mais espaço em seu dispositivo do que antes.
• Notificando: identifica os apps que enviaram mais notificações a você nos últimos 7 dias.

O que é o Otimizador de Foto?

Você pode usar o AVG Cleaner para otimizar suas fotos diminuindo o tamanho em pixels. Uma foto otimizada parece quase igual à original, mas ocupa muito menos espaço no seu dispositivo.

Para otimizar fotos em seu dispositivo:

1. Abra o AVG Cleaner e toque em Ferramentas (na barra de navegação inferior) ▸ Otimizador de foto.
2. Toque em Mostrar fotos e marque as fotos que deseja otimizar, depois toque em Confirmar para retornar à tela principal do Otimizador de Fotos.
3. Toque em Continuar para prosseguir com a otimização padrão, ou toque em Configurar para escolher o nível de otimização.
4. No Fotos originais, toque em Alterar para especificar o que acontecerá com suas fotos originais. As opções incluem Conectar ao armazenamento na nuvem, Apenas excluir, ou Manter os originais.
5. Toque em Otimizar agora para começar a otimizar imediatamente as fotos selecionadas.

Quando a otimização terminar, toque na seta para trás para retornar à tela principal do AVG Cleaner.

Quais níveis de otimização estão disponíveis?

O Otimizador de foto no AVG Cleaner inclui uma seleção de níveis de otimização:

• Agressivo: otimiza as imagens para liberar o máximo de espaço no seu dispositivo.
• Alta: cria imagens otimizadas ideais para visualização em um dispositivo com a tela pequena.
• Moderado: cria imagens otimizadas adequadas para visualização em dispositivos com telas maiores, como tablets e laptops.
• Baixa: cria imagens otimizadas que são adequadas para impressão.

Por que a categoria Miniaturas está desmarcada como padrão?

Thumbnails são pequenas versões usadas para visualização. Excluir miniaturas durante uma Limpeza Rápida pode excluir quantidades significativas de dados em alguns dispositivos, enquanto que em outros, o efeito é bastante limitado. Por esse motivo, a categoria é desmarcada como padrão. Você pode testar a eficácia dessa opção em seu dispositivo e decidir se quer marcá-la ou não.

Recursos Premium

O que é Limpeza Profunda?

Limpeza Profunda permite remover o cache escondido para liberar espaço de armazenamento no dispositivo. Se você tiver uma assinatura paga, uma limpeza profunda será realizada sempre que você executar uma verificação da limpeza rápida por meio do painel.

O que é Limpeza Automática?

A Limpeza Automática é um recurso pago disponível no AVG Cleaner Premium, que permite que o app execute limpezas regulares sem que você precise ativá-las manualmente todas as vezes.

Para configurar a Limpeza automática:

1. Abra o AVG Cleaner e toque em Ferramentas (na barra de navegação inferior) ▸ Limpeza automática.
2. Toque no controle deslizante cinza (DESLIGADO) na parte superior da tela para que ele mude para verde (LIGADO).
3. Especifique as categorias que você deseja limpar e com que frequência deseja agendar as limpezas.

A Limpeza Automática agora está configurada e será executada conforme especificado.

O que é a Limpeza de Navegador?

Limpeza de Navegador permite que você remova facilmente os dados salvos coletados por seus navegadores quando pesquisa online.

Para limpar os dados do navegador:

1. Abra o AVG Cleaner e toque em Ferramentas (na barra de navegação inferior) ▸ Limpeza de Navegador.
2. Todos os itens de Dados de navegador são selecionados automaticamente para limpeza. Desmarque todos os itens que você não deseja limpar e toque em Finalizar limpeza.
3. Se solicitado, toque em Prosseguir para excluir os itens selecionados.

O que é o Modo de Suspensão?

O Modo de Suspensão identifica os aplicativos que estão ocupando a memória do dispositivo executando processos em segundo plano e permite selecionar aqueles que você deseja interromper. Isso libera memória para outras tarefas e deixa o dispositivo mais rápido. Quando você força o fechamento de um aplicativo, ele normalmente não pode acessar a memória do dispositivo ou enviar notificações até que você o abra manualmente.

Para ativar o Modo de Suspensão:

1. Abra o AVG Cleaner e toque em Ferramentas (na barra de navegação inferior) ▸ Modo de Suspensão.
2. Se for solicitado, toque no painel Permissão ausente para conceder as permissões necessárias nas configurações do dispositivo. Você não pode usar o Modo de Suspensão de longo prazo sem conceder as permissões necessárias ao AVG Cleaner.
3. Por padrão, você verá uma lista de aplicativos Usado pela última vez/Pode ser interrompido. Esses aplicativos estão em execução em segundo plano no dispositivo. Você também pode tocar no ícone Filters para alterar os tipos de aplicativos que são mostrados, ou como eles são ordenados.
4. Marque o(s) app(s) que você deseja parar à força.
5. Toque em Forçar parada para impedir imediatamente que os aplicativos selecionados fiquem em execução em segundo plano. Como alternativa, toque em ⋮ (os três pontos) para desinstalar o app ou adicioná-lo à lista de ignorados.

Os aplicativos selecionados não são mais executados em segundo plano. Um aplicativo fechado à força normalmente não pode acessar a memória do dispositivo novamente até ele ser aberto manualmente.

É perigoso interromper aplicativos usando o recurso Modo de Suspensão?

Não. Os apps para dispositivos móveis são projetados para lidar com fechamentos súbitos, portanto, interromper apps pelo Modo de Suspensão não é prejudicial. Para reativar o app, basta abri-lo manualmente.

Como posso adicionar um atalho ao meu painel?

Com uma assinatura paga do AVG Cleaner Premium, você pode personalizar o painel adicionando atalhos.

Para adicionar um atalho, siga a etapa pertinente abaixo:

• Adicionar seu primeiro atalho: Toque em Adicionar atalho na parte inferior do painel.
• Adicionar atalhos: Toque em Personalizar na parte inferior do painel e depois toque no ícone Mais no canto superior direito da tela Personalizar.

Na tela Adicionar atalho, as seguintes opções estão disponíveis:

• Usar um atalho pronto: Toque em Apps, Fotos ou Outros arquivos para especificar qual tipo de item você quer gerenciar pelo novo atalho. Você pode então especificar os dados que estarão disponíveis por meio do novo atalho, selecionando uma das visualizações predefinidas.
• Criar um atalho personalizado: Toque em Novo atalho e selecione Apps ou Arquivos para especificar qual tipo de item você quer gerenciar pelo novo atalho. Você pode então configurar com precisão os dados exatos disponibilizados pelo novo atalho e como eles serão ordenados.

Você pode modificar os atalhos ao tocar em Customizar na parte inferior do painel. As seguintes opções estão disponíveis para cada atalho:

• Editar o atalho: Toque no ícone de Lápis.
• Mover o atalho: Toque e segure o ícone (quatro linhas) e arraste um item para cima ou para baixo de acordo com sua preferência. Os itens listados aparecem na ordem em que aparecem no painel.
• Excluir o atalho: Toque no ícone de Lixeira.

Para confirmar as alterações e voltar ao painel, toque no ícone de Marca no canto superior direito.

Serviços da nuvem

O que é armazenamento em nuvem?

“Nuvem” se refere ao espaço de armazenamento virtual onde você pode guardar mídias e arquivos, como fotos, vídeos e documentos. Existem vários provedores de armazenamento em nuvem. Com o AVG Cleaner, você pode se conectar e transferir arquivos e mídias do seu dispositivo diretamente para o Google Drive ou Dropbox.

Você pode se conectar simultaneamente a várias contas do Google Drive e a uma conta do Dropbox.

Como posso conectar o AVG Cleaner à minha conta de armazenamento em nuvem?

1. Abra o AVG Cleaner e toque em Ferramentas (na barra de navegação inferior) ▸ Transferências em nuvem.
2. Toque em Gerenciar serviços de nuvem.
3. Execute a ação pertinente:
   • Conectar a uma conta nova: Toque em Conectar ao lado do provedor de serviços em nuvem relevante e siga as instruções na tela para acessar ou criar uma nova conta.
   • Desconectar de uma conta existente: Toque no ícone ⋮ Mais opções (três pontos) ao lado da conta da qual deseja se desconectar e toque em Desconectar.

Como posso transferir um item para o armazenamento em nuvem?

1. Verifique se o AVG Cleaner está conectado à sua conta de armazenamento em nuvem.
2. Abra o AVG Cleaner e acesse Armazenamento (na barra de navegação inferior).
3. Toque em Fotos, Áudio, Vídeo, ou Outros, dependendo do que você deseja transferir.
4. Marque todos os itens que você deseja transferir.
5. Selecione Backup. Se você estiver conectado a várias contas de armazenamento em nuvem, selecione a conta que quer usar.

A transferência começa imediatamente se o seu dispositivo estiver conectado à Internet.

Posso manter cópias dos itens que transfiro ao armazenamento na nuvem em meu dispositivo?

Sim. Para garantir que a mídia e os arquivos não sejam excluídos de seu dispositivo após transferi-los para o armazenamento em nuvem:

1. Abra o AVG Cleaner e toque em Ferramentas (na barra de navegação inferior) ▸ Transferências em nuvem.
2. Toque em Gerenciar serviços de nuvem.
3. Toque no controle deslizante verde (LIGADO) ao lado de Excluir arquivos após a transferência para que ele mude para cinza (DESLIGADO).

Essa configuração afeta todos os serviços de nuvem conectados.

Por que um upload de arquivo reinicia desde o começo após a fila de transferência ser pausada?

As transferências de arquivos incompletas são excluídas automaticamente pelos provedores de armazenamento em nuvem quando uma transferência é pausada. Portanto, você só pode pausar e retomar uma fila inteira.

Onde posso encontrar itens depois de transferi-los para o armazenamento em nuvem?

Para localizar um item que você transferiu para o armazenamento na nuvem, entre no seu serviço de armazenamento na nuvem e acesse a pasta pertinente:

• No Google Drive: AVGCleaner
• No Dropbox: AVG Cleaner (na pasta Apps)

Seus itens transferidos são organizados da mesma maneira que foram organizados em seu dispositivo.

Por que o AVG Cleaner não transferiu um item para minha conta de armazenamento na nuvem?

Os motivos para essa falha podem ser:

• A conexão de internet é ruim ou está indisponível.
• O serviço de armazenamento na nuvem está indisponível.
• Não há espaço suficiente em sua conta de armazenamento na nuvem.

Se enfrentar um problema de transferência, tente novamente mais tarde ou com um provedor de armazenamento diferente.

Configurações

Como posso personalizar as recomendações que vejo por meio do recurso Dicas?

É possível especificar quais Dicas são mais interessantes para você na tela Preferências de análise:

1. Abra o AVG Cleaner e toque em Conta (na barra de navegação inferior) ▸ Configurações.
2. Selecione Preferências de análise.
3. Toque e segure o ícone (quatro linhas) ao lado de uma categoria de dicas e arraste o painel para cima ou para baixo de acordo com suas preferências.

O AVG Cleaner mostrará dicas de acordo com as preferências especificadas.

Como posso personalizar as notificações do AVG Cleaner Premium?

Para especificar quando receber notificações do AVG Cleaner Premium:

1. Abra o AVG Cleaner e toque em Conta (na barra de navegação inferior) ▸ Configurações.
2. Toque em Notificações.
3. Toque no controle deslizante na parte superior da tela principal de Notificações para desativar todas as Notificações e Relatórios. Como alternativa, selecione o tipo de notificação e toque no controle deslizante verde (LIGADO) ao lado da notificação que você não quer receber para que ele mude para cinza (DESLIGADO).
4. Ajuste as seguintes opções de acordo com suas preferências:
   • Frequência (recurso pago): escolha a frequência com que você deseja receber notificações.
   • Novas instalações: Escolha o dia da semana em que deseja receber um relatório atualizado dos aplicativos recém-instalados.

Você verá notificações do AVG Cleaner de acordo com suas preferências.

Como faço para usar a Detecção em tempo real?

Detecção em tempo real pode ser usada para detectar Resíduos de aplicativos e Monitoramento de bateria. Os Resíduos de aplicativos permitem receber notificações se houver algum dado sem importância deixado para trás após a desinstalação de um aplicativo. O Monitoramento da bateria pode mostrar informações sobre como economizar bateria no seu celular.

Para ativar os Resíduos de aplicativos e o Monitoramento de bateria:

1. Abra o AVG Cleaner e toque em Conta (na barra de navegação inferior) ▸ Configurações.
2. Toque em Detecção em tempo real.
3. Toque no botão deslizante ao lado de cada recurso para mudá-lo de cinza (DESLIGADO) para verde (LIGADO).

Como posso verificar qual versão do AVG Cleaner está instalada no meu dispositivo?

1. Abra o AVG Cleaner e toque em Conta (na barra de navegação inferior) ▸ Sobre este app.
2. A versão atual do app é exibida em AVG Cleaner.

Como posso controlar quais dados compartilho com a AVG e terceiros?

Para alterar as configurações de privacidade pessoal:

1. Abra o AVG Cleaner e toque em Account (na barra de navegação inferior) ▸ Configurações.
2. Toque em Privacidade pessoal.
3. Para não aceitar, toque no controle deslizante verde (LIGADO) ao lado de uma das opções a seguir para que ele mude para cinza (DESLIGADO):
   • Compartilhe dados de utilização do aplicativo com a AVG para nos ajudar a desenvolver novos produtos.
   • Compartilhe dados de utilização do aplicativo com ferramentas de análise de terceiros para melhorar este aplicativo.
   • Compartilhe dados de utilização com a AVG para que possamos oferecer atualizações ou outros produtos. (na versão gratuita do aplicativo, esta opção é habilitada por padrão e não aparece).

Solução de problemas

Como posso desinstalar o AVG Cleaner do meu dispositivo?

Para desinstalar o AVG Cleaner:

1. Abra Configurações no dispositivo e acesse Apps.
2. Selecionar o AVG Cleaner.
3. Toque em Desinstalar na tela de informações do aplicativo.

Para instruções detalhadas de desinstalação, consulte o artigo a seguir:

• Desinstalação do AVG Cleaner do Android

Como posso relatar um problema para o suporte da AVG?

Oferecemos muitos artigos de autoajuda nas páginas de suporte da AVG. No entanto, alguns problemas podem exigir uma investigação mais profunda do Suporte da AVG.

Se tiver uma assinatura paga do AVG Cleaner Premium, você pode entrar em contato com o Suporte da AVG. Nossos agentes do suporte ajudarão você a resolver os problemas.

Como posso desativar anúncios de terceiros no AVG Cleaner?

Para eliminar anúncios de terceiros no AVG Cleaner, atualize para o AVG Cleaner Premium. Embora tanto a versão gratuita quanto a paga do app melhorem significativamente o desempenho do seu dispositivo, o AVG Cleaner Premium não contém anúncios de terceiros e inclui vários recursos e benefícios adicionais. Para começar a usar o AVG Cleaner Premium, toque no emblema Upgrade no canto superior direito do painel.

Por que não foi tudo limpo?

A tela Resultados da Limpeza pode mostrar que um item Falhou ao ser limpo. Para melhores resultados de limpeza, siga as dicas abaixo:

• Garanta uma limpeza ininterrupta: A Limpeza Profunda e o Modo de Suspensão navegam para as configurações do seu dispositivo para limpar o cache e colocar os aplicativos em suspensão. Se este processo for interrompido, pode não ser concluído.
• Selecione menos itens: Priorize a limpeza selecionando menos itens para limpar de uma só vez. Além disso, use os Filtros no Modo de Suspensão para selecionar a ordem em que os aplicativos são limpos.
• Redefina permissão de Acessibilidade: Desative e ative novamente a permissão de Acessibilidade para o AVG Cleaner nas configurações do dispositivo.

Se o problema persistir, você pode enviar uma mensagem para o Suporte da AVG diretamente do aplicativo no AVG Cleaner Premium.