Suporte doméstico

Instalação e ativação de um produto AVG

Instalação e ativação

Baixar e instalar seu produto AVG

Para baixar e instalar seu produto AVG:

  1. Clique no botão abaixo para abrir nossa página de ajuda de download e instalação: Adquira o produto
  2. Use o menu suspenso Escolha seu produto para selecionar o produto comprado.
  3. Use o menu suspenso Escolha sua plataforma para selecionar a plataforma.
  4. Clique em Ver instruções de instalação, depois siga as etapas descritas na tela.

Seu produto AVG foi instalado no seu dispositivo. Se você ainda não ativou sua assinatura, consulte as próximas seções deste artigo para obter informações sobre como localizar seu código de ativação e ativar seu produto AVG.

Localize seu código de ativação

Você pode encontrar o código de ativação em um destes locais:

  • Na Conta AVG vinculada ao endereço de e-mail fornecido durante a compra da assinatura.
  • No e-mail de confirmação de pedido recebido após a compra (geralmente de no.reply@avg.com).
  • Em outro produto AVG que você já ativou usando o mesmo código de ativação.
  • No cartão de ativação incluído em uma caixa AVG na sua compra.

Para obter instruções detalhadas sobre como localizar seu código de ativação, consulte o artigo a seguir:

Para obter instruções detalhadas sobre como recuperar um código de ativação pela sua Conta AVG, consulte o seguinte artigo:

Ativar seu produto AVG

Para obter instruções detalhadas sobre como ativar sua assinatura, consulte o artigo relacionado abaixo de acordo com o dispositivo e o produto:



 

Seu produto AVG agora está ativado e pronto para uso. Se você tiver problemas ao instalar e ativar seu produto AVG, consulte as dicas de solução de problemas neste artigo.

Transfira sua assinatura para outro dispositivo

Para aprender a transferir sua assinatura da Avast de um dispositivo para outro, consulte o artigo a seguir:

Resolução de problemas

Que produto(s) AVG(s) eu adquiri?

Algumas assinaturas da AVG são válidas para vários produtos, e outras são válidas só para um produto. Você pode verificar o que está incluído na sua assinatura da AVG usando um dos métodos abaixo:

  • Conta AVG: Entre na Conta AVG vinculada ao endereço de e-mail que você inseriu ao finalizar a compra e clique na caixa Assinaturas. As plataformas e os produtos válidos para cada assinatura estão listados em Instalar nos seus dispositivos.
  • E-mail de confirmação de pedido: Localize o e-mail de confirmação de pedido recebido após a compra (geralmente de no.reply@avg.com). As plataformas e os produtos válidos estão listados em Fazer download.

E se a instalação falhar?

Antes de seguir as etapas de instalação deste artigo, verifique se o PC está preparado corretamente para a instalação. Para instruções, consulte o seguinte artigo:

Se isso não resolver o problema, tente instalar seu produto AVG conforme um dos nossos artigos detalhados de instalação. Consulte o artigo relacionado abaixo de acordo com seu dispositivo e produto:



 

Se continuar ocorrendo falha da instalação, clique no link abaixo para abrir o formulário Suporte Técnico da AVG. Depois de enviar a solicitação, um agente do Suporte da AVG entrará em contato para ajudar a resolver o problema.

E se a ativação falhar?

Consulte as informações abaixo, que explicam como resolver alguns problemas de ativação mais comuns.

Caso seu produto AVG exiba uma mensagem de expiração, consulte a seguinte seção deste artigo para verificar se o produto foi ativado corretamente:

Verifique se você inseriu o código de ativação corretamente, inclusive os hifens. Consulte a seção a seguir deste artigo para obter mais informações sobre como localizar seu código de ativação:

Se aparecer uma mensagem de erro durante a ativação, consulte o artigo a seguir para receber conselhos:

Se ainda não conseguir ativar sua assinatura, você pode clicar no link abaixo para abrir o formulário de Suporte Técnico da AVG. Depois de enviar a solicitação, um agente do Suporte da AVG entrará em contato para ajudar a resolver o problema.

Caso seu produto AVG exiba uma mensagem de expiração, consulte a seguinte seção deste artigo para verificar se o produto foi ativado corretamente:

Verifique se sua Conta Avast está vinculada à assinatura da AVG que você está tentando ativar. Para verificar quais assinaturas estão vinculadas à sua conta AVG:

  1. Entre na sua Conta AVG e clique na caixa Assinaturas.
  2. Verifique se a assinatura que você quer ativar aparece na tela Minhas assinaturas.

Se ela não aparecer na sua Conta AVG, escolha sua opção preferencial abaixo:

  • Contato com o Suporte da AVG para que possamos vincular manualmente sua assinatura da AVG à sua Conta AVG.
  • Criar uma nova Conta AVG usando o endereço de e-mail que você forneceu durante a compra da assinatura. Isso garante que a assinatura seja exibida automaticamente na sua nova Conta AVG.

Se ainda não conseguir ativar sua assinatura, você pode clicar no link abaixo para abrir o formulário de Suporte Técnico da AVG. Depois de enviar a solicitação, um agente do Suporte da AVG entrará em contato para ajudar a resolver o problema.

  • Todos os produtos pagos da AVG
  • Todos os sistemas operacionais compatíveis

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