Fraudes cibernéticas e como evitá-las

Os golpes na internet são formas de fraude cometidas online por cibercriminosos. Eles podem ocorrer por meio de e-mail, redes sociais, mensagens de texto, ligações de falso suporte técnico, apps para dispositivos móveis, convites de calendário, plataformas de compras e outros canais.

Os golpistas podem tentar roubar dados de pagamento, credenciais de conta, senhas ou outras informações pessoais. Eles costumam criar uma sensação de urgência ou medo para pressionar você a agir antes que possa verificar a mensagem.

Fraudes por email

E-mails que se passam pela AVG podem afirmar que sua assinatura está expirando, que você tem um pagamento a fazer, que seu dispositivo está infectado ou que sua conta requer atenção imediata.

Essas mensagens podem pedir que você:

• Clique em um link para renovar ou verificar uma conta
• Abrir um anexo ou uma fatura
• Ligar para um número de telefone
• Acesse um site falso de suporte ou pagamento
• Responder com informações pessoais, da conta ou de pagamento

Nunca clique em links nem abra anexos de e-mails suspeitos. Encaminhe e-mails suspeitos do AVG como anexos para spam@avg.com. Para consultar os domínios de remetente aprovados da AVG, consulte o artigo a seguir: Verifique se um e-mail recebido da AVG é legítimo.

Desconfie de ofertas que parecem boas demais para ser verdade, notificações sobre cobranças inesperadas e mensagens com erros de ortografia ou gramática.

Golpes de suporte técnico

Em um golpe de suporte técnico, os criminosos fingem representar o AVG ou outra empresa de tecnologia. Eles podem alegar que seu dispositivo está infectado ou apresenta um problema grave de segurança.

O golpista pode tentar convencer você a:

• Ligar para um número de telefone
• Instalar software de acesso remoto
• Pagar por serviços desnecessários
• Compartilhar senhas ou informações de pagamento
• Permitir o acesso ao seu computador ou dispositivo

Não conceda acesso ao dispositivo nem forneça informações confidenciais em resposta a ligações ou mensagens não solicitadas. Se precisar de ajuda, entre em contato com o Suporte da AVG.

Golpes de redes sociais

Golpes nas redes sociais podem aparecer em publicações, anúncios, mensagens diretas ou comentários. Muitas vezes, elas incentivam você a clicar em um link, resgatar um prêmio, entrar em contato com um suporte falso ou fornecer informações pessoais.

Não clique em links suspeitos nem compartilhe informações confidenciais nas mídias sociais. Se precisar de ajuda, entre em contato com o Suporte da AVG.

Golpes por apps para dispositivos móveis e mensagens de texto

Golpes em dispositivos móveis podem usar apps falsos, mensagens SMS ou outras mensagens de texto para disseminar malware ou direcionar você a sites de phishing.

Não instale apps de fontes suspeitas. Não clique em links de mensagens de texto inesperadas. Se precisar de ajuda, entre em contato com o Suporte da AVG.

Golpes com convites de calendário

Golpistas podem enviar convites de calendário falsos alegando que uma assinatura está prestes a expirar, que há um pagamento pendente ou que uma conta precisa de atenção.

Esses convites podem incluir avisos urgentes de renovação, informações falsas sobre transações e números de telefone para ligação. Não clique em links, não ligue para números de telefone nem responda a convites de calendário inesperados. Exclua o evento e verifique a solicitação entrando em contato com o suporte da AVG.

Golpes em plataformas de compras

Golpistas podem usar plataformas ou apps de compras para criar notificações falsas de pedidos que parecem indicar uma compra ou cobrança relacionada ao AVG.

A notificação pode conter uma confirmação de pedido falsa, uma cobrança que você não reconhece ou um número de telefone do “suporte ao cliente”. Não ligue para os números indicados na notificação nem compartilhe informações pessoais ou de pagamento. Em vez disso, verifique sua Conta AVG ou entre em contato com o Suporte da AVG.

Dicas e melhores práticas para evitar fraudes cibernéticas

• Não abra e-mails, clique em links ou baixe anexos de fontes questionáveis.
• Não aceite ofertas tentadoras sem antes verificá-las.
• Use senhas fortes e únicas.
• Ative a autenticação de dois fatores onde estiver disponível.
• Mantenha o sistema operacional, o navegador e o software de segurança atualizados.
• Não responda a solicitações de senhas ou informações pessoais.
• Recuse ofertas de suporte técnico não solicitadas ou outras formas de ajuda inesperada.
• Use sites e apps oficiais em vez de links ou números de telefone fornecidos em mensagens suspeitas.

O que fazer se você já respondeu a um golpe

Se você clicou em um link, abriu um anexo, respondeu à mensagem, compartilhou informações ou fez um pagamento:

• Altere as senhas de todas as contas que possam ter sido afetadas.
• Ative a autenticação de dois fatores onde estiver disponível.
• Execute uma verificação completa de malware no seu dispositivo.
• Entre em contato com sua instituição financeira se você compartilhou informações de pagamento ou perdeu dinheiro.
• Denuncie a mensagem ao provedor de e-mail e, quando apropriado, às autoridades competentes.
• Encaminhe o e-mail suspeito do AVG como anexo para spam@avg.com.
• Avise seus contatos se houver a possibilidade de sua conta de e-mail ter sido comprometida.

Em caso de dúvida, interrompa a interação, verifique a solicitação por meio de um canal oficial e não compartilhe informações confidenciais.

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