Řešení problémů s nestabilitou počítače nebo BSOD

Produkty AVG Internet Security a AVG AntiVirus Free se ve vzácných případech mohou dostávat do konfliktu s nainstalovaným softwarem od jiných dodavatelů a systém Windows kvůli tomu může padat, zamrzat nebo zobrazovat modrou chybovou obrazovku (BSOD). Tento problém může být způsobovaný programy, které spouštíte ručně, nebo službami na pozadí, které se spouští při startu Windows.

Pokyny

Jak určit, jestli problém není způsobován službami na pozadí:

1. Restartujte počítač do nouzového režimu. Podrobné pokyny se dozvíte v následujícím článku:
   • Restartování Microsoft Windows do nouzového režimu
2. Když Windows běží v nouzovém režimu, současným stisknutím kláves Win + R otevřete dialogové okno Spustit.
3. Do pole Otevřít zadejte příkaz msconfig.exe a kliknutím na tlačítko OK otevřete nástroj Konfigurace systému.
4. Zvolte kartu Obecné a kliknutím na možnost Diagnostické spuštění zakažte spouštění všech programů po startu systému.
5. Klikněte na kartu Služby a zaškrtněte všechna pole související se službami aplikace AVG AntiVirus:
   • AVG AntiVirus Free: zaškrtněte AVG Antivirus.
   • AVG Internet Security: zaškrtněte AVG Antivirus a Služba AVG Firewall.
   
6. Vraťte se na kartu Obecné, kde jsou nyní vybrány možnosti Selektivní spuštění a Načíst systémové služby. Kliknutím na tlačítko OK a poté na tlačítko Restartovat restartujte počítač.

Pokud počítač začne zase fungovat normálně, problém je způsobený konfliktem s jiným programem nebo službou, která běží tiše na pozadí. Problém nahlaste podpoře AVG.