Cuarentena: primeros pasos

Mover archivos a la Cuarentena

AVG AntiVirus mueve automáticamente archivos maliciosos a la Cuarentena si no es posible repararlos. De forma predeterminada, los archivos se mueven a la Cuarentena de las siguientes maneras:

• Si ejecuta un análisis de AVG AntiVirus predefinido y se detecta un archivo sospechoso.
• Si un escudo activo de AVG AntiVirus detecta un archivo sospechoso.

También puede mover archivos a la Cuarentena manualmente:

1. Abra AVG AntiVirus y vaya a ☰ Menú ▸ Cuarentena.
2. En la pantalla Cuarentena, haga clic en Añadir archivo....
3. Localice el archivo que desea mover a la Cuarentena y haga clic en Abrir.

El archivo aparece ahora en Cuarentena y puede enviarlo para su análisis.

Restaurar archivos de la Cuarentena

Para mover un archivo fuera de la Cuarentena:

1. Marque la casilla junto a los archivos correspondientes en Cuarentena.
2. Haga clic en … Más opciones (tres puntos) y seleccione una acción:
   • Restaurar: restaura el archivo a su ubicación original en el PC.
   • Restablecer y añadir excepción: restaura el archivo a su ubicación original y lo añade a su lista de excepciones para excluirlo de todos los análisis y escudos de AVG AntiVirus. Para ver su lista de excepciones, vaya a ☰ Menú ▸ Opciones ▸ General ▸ Excepciones.
   • Extraer: mueve el archivo a la ubicación que usted elija en el PC.
3. Haga clic en Cerrar.

Enviar archivos al Laboratorio de virus de AVG

Puede enviar archivos al Laboratorio de virus de AVG para que los analicen con más detalle. Le recomendamos que envíe los tipos de archivos que se indican a continuación:

• Posible malware: archivos que AVG AntiVirus no ha identificado como malware, pero que usted cree que podrían serlo.
• Falso positivo: archivos que AVG AntiVirus ha identificado como malware, pero que usted cree que no lo son.

Para enviar un archivo al Laboratorio de virus de AVG:

1. Marque la casilla junto a los archivos correspondientes en Cuarentena.
2. Haga clic en …Más opciones (tres puntos), al lado de Borrar todo, y seleccione Enviar a analizar.
3. Seleccione Posible malware o Falso positivo e introduzca cualquier información adicional sobre el archivo en el cuadro de texto. A continuación, haga clic en Enviar.
4. Haga clic en Cerrar.

El archivo se envía al Laboratorio de virus de AVG para realizar más pruebas. En la mayoría de los casos, el Laboratorio de virus de AVG procesará el archivo sin enviar una respuesta a la persona.

Eliminar archivos de la Cuarentena

1. Marque la casilla junto a los archivos correspondientes en Cuarentena.
2. Haga clic en Borrar todo o Eliminar seleccionados en la parte inferior de la pantalla de Cuarentena.
3. Haga clic en Sí, eliminar para confirmar.

Administrar la configuración de Cuarentena

De forma predeterminada, la Cuarentena tiene asignado un espacio máximo de 5120 MB, pero este valor se puede cambiar en las opciones de Cuarentena. Para configurar la asignación de espacio de la Cuarentena:

1. Abra AVG AntiVirus y vaya a ☰ Menú ▸ Opciones.
2. Seleccione Herramientas ▸ Cuarentena en el panel de la izquierda.
3. Haga clic en el cuadro de texto y modifique el tamaño máximo para su Cuarentena.

La asignación de espacio de la Cuarentena ya se ha cambiado.