Rozwiąż problem: awaria komputera lub niebieski ekran

W niektórych przypadkach produkty wchodzące w skład pakietu AVG Internet Security lub AVG AntiVirus FREE mogą nie być zgodne z zainstalowanym na komputerze oprogramowaniem innych firm, co z kolei może powodować awarie systemu Windows, jego zawieszanie się oraz wyświetlanie się tzw. niebieskiego ekranu śmierci (ang. Blue Screen Of Death, BSOD). Ten problem może mieć związek z programami uruchamianymi ręcznie lub usługami uruchamiającymi się automatycznie w tle po uruchomieniu się systemu Windows.

Instrukcje

Aby dowiedzieć się, czy problem ma związek z usługami działającymi w tle:

1. Ponownie uruchom komputer w trybie awaryjnym. Aby uzyskać szczegółowe instrukcje, przeczytaj następujący artykuł:
   • Ponowne uruchamianie systemu Microsoft Windows w trybie awaryjnym
2. W systemie Windows uruchomionym w trybie awaryjnym naciśnij jednocześnie klawisze Win i R na klawiaturze, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom.
3. W polu Otwórz wpisz polecenie msconfig.exe i kliknij przycisk OK, aby otworzyć narzędzie Konfiguracja systemu.
4. Kliknij kartę Ogólne i wybierz opcję Uruchamianie diagnostyczne, aby wyłączyć wszystkie programy startowe.
5. Kliknij kartę Usługi i zaznacz pola obok usług powiązanych z programem AVG AntiVirus:
   • AVG AntiVirus FREE: zaznacz pole AVG AntiVirus.
   • AVG Internet Security: zaznacz pola AVG AntiVirus i Zapora ogniowa AVG.
   
6. Przejdź z powrotem na kartę Ogólne. Na tym etapie powinny na niej być zaznaczone opcje Uruchamianie selektywne i Załaduj usługi systemowe. Kliknij przycisk OK, a następnie wybierz opcję Uruchom ponownie, aby uruchomić ponownie komputer.

Jeśli komputer zacznie działać prawidłowo, będzie to oznaczać, że problem jest spowodowany przez konflikt z innym programem lub usługą działającymi w tle. Zgłoś problem pomocy technicznej AVG.