Proteção contra Ransomware - Introdução

Adicionar ou remover pastas protegidas

Por padrão, a Proteção contra Ransomware protege automaticamente as pastas onde seus dados pessoais geralmente são armazenados (como a pasta Documentos). Todas as subpastas das pastas protegidas também serão incluídas. Para adicionar ou remover os arquivos da lista do Pastas protegidas:

1. Abra o AVG AntiVirus e clique na caixa Computador.
2. Clique em Abrir acima de Proteção contra Ransomware.
3. Adicione ou remova uma pasta selecionada:
   • Para adicionar uma pasta: Clique em Proteger nova pasta, encontre a pasta que deseja proteger, marque a caixa ao lado dela e, depois, clique em OK.
   • Para remover uma pasta: Passe o cursor do mouse sobre o painel da pasta, clique no ícone X e depois clique em Sim, interromper proteção.

Especificar tipos de arquivos protegidos

Selecione quais tipos de arquivos serão protegidos nas pastas protegidas:

1. Abra o AVG AntiVirus e clique na caixa Computador.
2. Clique em Configurações (ícone de engrenagem) no canto superior direito.
3. Selecione Proteção básica ▸ Proteção contra Ransomware no painel da esquerda.
4. Acesse Tipos de arquivos para visualizar quais os tipos de arquivos protegidos nas suas pastas protegidas. Todos os tipos de arquivos listados são selecionados como padrão. Desmarque a caixa ao lado de um tipo de arquivo para cancelar sua seleção. Além disso, você pode adicionar um tipo de arquivo não listado digitando manualmente na caixa abaixo da lista padrão.

Gerenciar o comportamento da Proteção contra Ransomware

Você pode especificar o comportamento da Proteção contra Ransomware quando um aplicativo tenta acessar arquivos que estão em suas pastas protegidas: Para ajustar a sensibilidade:

1. Abra o AVG AntiVirus e clique na caixa Computador.
2. Clique em Configurações (ícone de engrenagem) no canto superior direito.
3. Selecione Proteção básica ▸ Proteção contra Ransomware no painel da esquerda.
4. Escolha uma opção em Selecione seu modo preferido:
   • Modo Inteligente (configuração recomendada e padrão): A Proteção contra Ransomware consulta uma lista de aplicativos comumente usados e confiáveis para determinar quais aplicativos podem modificar arquivos em suas pastas protegidas. Se algum aplicativo que não estiver nessa lista tentar modificar arquivos em suas pastas protegidas, você receberá uma solicitação e uma permissão será solicitada.
   • Modo Estrito: Se algum aplicativo tentar modificar arquivos nas pastas protegidas, você será notificado e uma permissão será sempre solicitada (excluindo os aplicativos já adicionados às listas de Aplicativos Bloqueados e Permitidos). Selecionar esta opção pode resultar em alertas frequentes e potencialmente incômodos.
5. Quando uma notificação pop-up do Proteção contra Ransomware for exibida, clique em Permitir aplicativo para adicionar o app à sua lista de Aplicativos permitidos ou clique em Bloquear aplicativo para sempre bloquear o acesso às pastas protegidas.

Para mais informações sobre como gerenciar Aplicativos Bloqueados e Permitidos, consulte o artigo a seguir:

• Como usar a tela de configurações dos Aplicativos Bloqueados / Permitidos no AVG Internet Security

Desativar a Proteção contra Ransomware

A Proteção contra Ransomware está ativada por padrão, mas pode ser desativada para fins de solução de problemas, seguindo as etapas abaixo:

1. Abra o AVG AntiVirus e clique na caixa Computador.
2. Clique em Configurações (ícone de engrenagem) no canto superior direito.
3. Selecione Proteção básica ▸ Proteção contra Ransomware no painel da esquerda.
4. Clique no interruptor verde (LIGADO) para que ele fique vermelho (DESLIGADO) e selecione uma duração para desativar a Proteção contra Ransomware.
5. Clique em OK, pare para confirmar.

Solução de problemas

Consulte as informações abaixo para solucionar problemas comuns:

• A Proteção contra Ransomware não aparece no AVG AntiVirus: você precisa usar a versão mais recente do AVG AntiVirus. Para atualizar o AVG AntiVirus, acesse ☰ Menu ▸ Configurações ▸ Atualizar e clique em Procurar novas atualizações na seção de aplicativos.
• A Proteção contra Ransomware exibe pop-ups com muita frequência: Verifique se o comportamento da Proteção contra Ransomware está configurado como Modo Inteligente. Se a Proteção contra Ransomware for configurada como Modo Estrito, o AVG AntiVirus avisará toda vez que qualquer app tentar modificar arquivos nas pastas protegidas (com exceção daquelas que você já adicionou à lista de Aplicativos Bloqueados e Permitidos).
• Você não pode salvar arquivos com um app de edição: Veja se o app usado não está na lista de Aplicativos bloqueados. Você também pode adicionar o app à sua lista de Aplicativos permitidos.

Mais recomendações

Para mais informações sobre a Proteção de Ransomware, consulte o artigo a seguir:

• Proteção de Ransomware - perguntas frequentes