Tento článek obsahuje pokyny, jak nahrát video s problémem s aplikací AVG pro Android a jak ho poslat podpoře AVG k analýze. Doporučujeme, abyste podpoře poskytli co nejvíc detailů.
Nahrání videa
- Z Obchodu Google Play si nahrajte AZ Screen Recorder.
- Na hlavní obrazovce svého zařízení klepněte na ikonu AZ Screen Recorder a otevřete tak danou aplikaci.
- Klepnutím na ikonu videa zahajte nahrávání. Pokud se zobrazí výzva, klepnutím na tlačítko Spustit povolte nahrávání.
Od této chvíle se bude veškeré dění na obrazovce zařízení nahrávat.
- Při nahrávání obrazovky zkuste provést všechny kroky potřebné k opětovnému vyvolání problému. Pokuste se vyvolat nesprávné chování či chybové zprávy, pokuste se problém vyřešit atd.
- Až budete chtít nahrávání zastavit, klepněte v aplikaci AZ Screen Recorder na červený časovač a pak klepněte na zobrazenou čtvercovou ikonu ☐ zastavit.
- Ve vyskakovacím okně Video bylo uloženo klepněte na ikonu sdílet a vyberte preferovaného poskytovatele cloudového úložiště (například Disk Google nebo Dropbox).
- Otevřete aplikaci zvoleného cloudového úložiště, pro video vytvořte sdílecí odkaz a zkopírujte jej. Podrobnosti naleznete v dokumentaci ke cloudovému úložišti.
Odeslání videa podpoře AVG
Když zprávu odešlete přímo z aplikace AVG pro Android, podpora AVG z vašeho zařízení obdrží také další data, která jí s řešením problému mohou pomoci.
V jiných aplikacích můžete přímo napsat podpoře AVG pouze v případě, že máte zakoupené předplatné.
- AVG AntiVirus 6.x pro Android
- AVG Cleaner 6.x pro Android
- AVG Secure VPN 6.x pro Android
- AVG Secure Browser 6.x pro Android
- AVG Alarm Clock Xtreme 7.x pro Android
- Google Android 6.0 (Marshmallow, API 23) a novější