AVG Cleaner für Android – Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Allgemeines

Was ist AVG Cleaner für Android?

AVG Cleaner für Android ist eine mobile App, die Ihnen dabei hilft, die Leistung Ihres Geräts zu verbessern sowie durch das Entfernen nicht benötigter Mediendaten, Dateien und Apps Speicherplatz freizugeben. Entfernen Sie diese Objekte, indem Sie sie in einen Cloud Speicher übertragen und/oder von Ihrem Gerät löschen. Sie können auch Ihre Fotos optimieren, sodass diese weniger Speicherplatz belegen.

Wie kann ich Speicherplatz auf meinem Gerät freigeben?

Wir empfehlen die folgenden Methoden:

• Tippen Sie im Dashboard auf die Schaltfläche Schnelle Reinigung, um nach nicht benötigten Elementen zu suchen und diese dann zu löschen, einschließlich Miniaturansichten, APKs, Restdateien sowie versteckten und sichtbaren Caches.
• Tippen Sie auf die Kachel Medien im Dashboard, um die Fotos, Videos und andere Medien zu überprüfen, die auf Ihrem Gerät gespeichert sind. AVG Cleaner identifiziert Medien, die Sie möglicherweise entfernen möchten, und ermöglicht es Ihnen, die vorgeschlagenen Elemente entweder zu löschen oder an einen Cloud-Speicher zu senden.
• Tippen Sie auf die Kachel Schlafmodus im Dashboard, um Gerätespeicher freizugeben. Dies wird erreicht, indem verhindert wird, dass nicht verwendete Apps im Hintergrund ausgeführt werden.
• Versuchen Sie, Ihre Fotos so zu optimieren, dass sie viel weniger Platz auf Ihrem Gerät beanspruchen, ohne dass sich Qualitätsunterschiede bemerkbar machen.

Download und Installation

Welche Systemanforderungen gelten für AVG Cleaner auf Android?

Bei Nutzung eines benutzerdefinierten ROM (Nur-Lese-Speicher) funktioniert die App möglicherweise nicht wie erwartet. Senden Sie uns bitte Ihr Feedback zu diesem Problem an den AVG-Support.

Wie kann ich AVG Cleaner auf Andoid herunterladen und installieren?

Detaillierte Anweisungen zur Installation und Aktivierung finden Sie in den folgenden Artikeln:

• Installieren von AVG Cleaner unter Android
• Aktivieren einer kostenpflichtigen Version von AVG Cleaner unter Android

Abonnement und Aktivierung

Welche Vorteile hat ein AVG Cleaner Premium-Abonnement?

AVG Cleaner Premium ist die kostenpflichtige Version der App. Mit einem Premium-Abonnement können Sie die folgenden kostenpflichtigen Funktionen nutzen:

• Benutzerdefiniertes Dashboard: Hierüber können Sie Verknüpfungen zum AVG Cleaner-Dashboard hinzufügen, damit Sie schnell auf die Informationen und Tools zugreifen können, die Sie am häufigsten verwenden.
• Tiefenreinigung: Sie können versteckte Cachedateien abrufen, die viel Speicherplatz auf Ihrem Gerät belegen, und löschen Sie sie.
• Automatische Bereinigung: Planen Sie regelmäßige Bereinigungen, die im Hintergrund ablaufen, ohne die normale Nutzung zu beeinträchtigen.
• Browser-Bereinigung: Bereinigen Sie schnell unwichtige Browserdaten.
• Foto-Optimierer: Steuern Sie die Größe und Qualität Ihrer optimierten Fotos mit anpassbaren Optimierungseinstellungen.
• Themen: Hierüber können Sie das Erscheinungsbild der AVG Cleaner-App anpassen.
• Direkter Support: Wenden Sie sich über die App an den AVG-Support, um Hilfe direkt von unserem Kundenbetreuungsteam zu erhalten.
• Werbung blockieren: Entfernen Sie Anzeigen von Drittanbietern aus Ihrer AVG Cleaner-Erfahrung.

Holen Sie sich AVG Cleaner Premium, indem Sie oben rechts im Dashboard auf Upgraden tippen.

Welche Funktionen sind in den anderen kostenpflichtigen Versionen von AVG Cleaner enthalten?

Neben AVG Cleaner Premium für Android bieten wir auch die folgenden kostenpflichtigen Abonnementpakete an:

• AVG Cleaner Premium Plus: Enthält AVG Cleaner Premium für Android und AVG AntiVirus Pro für Android (jeweils zur gleichzeitigen Verwendung auf bis zu 5 Android-Geräten).
• AVG Mobile Ultimate: Enthält alle Apps, die in AVG Cleaner Premium Plus enthalten sind, und zusätzlich AVG Secure VPN für Android (zur Verwendung auf bis zu 5 Android-Geräten gleichzeitig).

Wie kann ich die Vollversion von AVG Cleaner abonnieren?

1. Tippen Sie rechts oben im Dashboard auf Upgraden.
2. Wählen Sie Ihr bevorzugtes Abonnement und tippen Sie dann auf Weiter.
3. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Kauf abzuschließen.

Wenn die Transaktion abgeschlossen ist, wird Ihr Abonnement automatisch auf dem für den Kauf verwendeten Gerät aktiviert. Ihr erworbenes Abonnement ist auf allen Geräten gültig, die mit Ihrem Google-Konto verbunden sind und auf denen AVG Cleaner installiert ist.

Gilt mein Abonnement von AVG Cleaner Premium auch für andere kostenpflichtige AVG-Apps?

Nein. Wenn Sie AVG Cleaner Premium erwerben, ist Ihr Abonnement nur für diese App gültig. AVG Cleaner Premium Plus und AVG Mobile Ultimate sind auch für andere kostenpflichtige Android-Apps von AVG gültig.

Was geschieht bei einem Upgrade auf AVG Mobile Premium Plus oder Ultimate mit meinem bisherigen Abonnement?

Wenn Sie ein Upgrade einer kostenpflichtigen Version von AVG Cleaner auf eine andere (z. B. von AVG Cleaner Premium auf AVG Mobile Ultimate) vornehmen, wird im Google Play Store automatisch berechnet, wie groß der ungenutzte Anteil Ihres alten Abonnements ist. Um Sie für diese ungenutzte Abonnementlaufzeit zu entschädigen, erhalten Sie für den Zeitraum, der dem Wert der ungenutzten Abonnementlaufzeit entspricht, ohne zusätzliche Kosten Zugang zum Upgrade-Abonnement. Das bedeutet, dass keine sofortige Abbuchung erfolgt, wenn Sie Ihr Upgrade-Abonnement aktivieren. Die Abrechnung erfolgt erst, wenn dieser Zeitraum endet (es sei denn, Sie kündigen vorher). Die Länge des Zeitraums, in dem Ihnen dieser Zugriff gewährt wird, hängt davon ab, wie groß der ungenutzte Anteil Ihres alten Abonnements war. Das Datum Ihrer ersten Zahlung wird während des Abonnement-Upgrades angezeigt.

Wie kann ich mein AVG Cleaner-Abonnement auf einem anderen Android-Gerät verwenden?

Wenn Sie eine kostenpflichtige Version von AVG Cleaner über den Google Play Store abonnieren, wird Ihr Abonnement automatisch auf dem Android-Gerät aktiviert, das Sie für den Abschluss des Abonnements verwendet haben. Um Ihr Abonnement auf einem anderen Android-Gerät zu nutzen, müssen Sie Folgendes tun:

1. Melden Sie sich auf dem neuen Gerät mit dem Google-Konto beim Google Play Store an, das Sie auch beim Abschluss des Abonnements für AVG Cleaner verwendet haben.
2. Laden Sie die neueste Version von AVG Cleaner für Android vom Google Play Store herunter und installieren Sie diese.
3. Öffnen Sie AVG Cleaner und tippen Sie auf Erste Schritte.
4. Wählen Sie Bereits gekauft ▸ Von Google Play wiederherstellen.

AVG Cleaner ruft automatisch Ihr Abonnement aus dem Google Play Store ab und aktiviert es auf dem betreffenden Gerät.

Wie kann ich ein kostenpflichtiges AVG Cleaner-Abonnement kündigen?

Durch das Deinstallieren von AVG Cleaner auf Ihrem Android-Gerät wird das Abonnement nicht gekündigt. Der Abonnementpreis wird Ihnen bis zur Kündigung weiterhin berechnet.

So kündigen Sie ein kostenpflichtiges AVG Cleaner-Abonnement, das Sie über den Google Play Store erworben haben:

1. Öffnen Sie den Google Play Store auf Ihrem Android-Gerät.
2. Tippen Sie auf Ihr Profilbild in der rechten oberen Ecke und wählen Sie Zahlungen und Abos.
3. Tippen Sie auf Abonnements.
4. Wählen Sie das zu kündigende kostenpflichtige AVG Cleaner-Abonnement aus.
5. Tippen Sie auf Abonnement kündigen. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Kündigung abzuschließen.

Ihr Abonnement ist jetzt gekündigt. Sie erhalten per E-Mail eine Kündigungsbestätigung.

Detaillierte Anweisungen zur Kündigung eines über den Google Play Store erworbenen AVG-Abonnements finden Sie im folgenden Artikel:

• Kündigung eines AVG-Abonnements unter Android oder iOS

Funktionen

Wie verwende ich AVG Cleaner?

Eine ausführliche Anleitung zur Verwendung von AVG Cleaner finden Sie im folgenden Artikel:

• AVG Cleaner für Android – Erste Schritte

Was ist die Funktion "Schnelle Reinigung"?

Wenn Sie im Dashboard auf die Schaltfläche Schnelle Reinigung tippen, werden im Bildschirm Schnelle Reinigung alle Elementtypen aufgelistet, die für die Bereinigung verfügbar sind. Diese Elementtypen werden in zwei Kategorien unterteilt:

• Unnötige Dateien: Daten, die AVG sorgfältig ausgewählt hat, um sicherzustellen, dass sie wirklich nicht mehr benötigt werden. Dazu gehören Miniaturansichten, APKs, Restdateien sowie sichtbarer und versteckte Caches. Alle Kategorien sind standardmäßig zum Bereinigen ausgewählt, außer Miniaturansichten.
• Zu prüfende Dateien: Daten, die für Sie möglicherweise wertvoll sind. Wir empfehlen Ihnen, die in dieser Kategorie enthaltenen Objekte zu prüfen und nur die nicht benötigten Objekte auszuwählen. Standardmäßig sind diese Objekte alle nicht ausgewählt, und sie werden nur entfernt, wenn Sie sie manuell zum Löschen auswählen.

Deaktivieren Sie alle Elementtypen, die AVG bei der schnellen Reinigung nicht entfernen soll. Sie können auch neben einem Elementtyp auf den Pfeil nach unten klicken, um bestimmte Elemente auf Ihrem Gerät anzuzeigen. Deaktivieren Sie bestimmte Elemente, damit sie bei der schnellen Reinigung nicht entfernt werden.

Kann ich durch Schnelle Reinigung gelöschte Dateien wiederherstellen?

Nein, Sie können durch Schnelle Reinigung gelöschte Dateien nicht wiederherstellen. Diese Funktion wurde sorgfältig entwickelt, sodass nur Daten entfernt werden, die wirklich überflüssig sind, z. B. System-Cache-Daten, da diese leicht zu ersetzen sind, oder bereits installierte APK-Dateien.

Was ist versteckter Cache und wie unterscheidet er sich vom sichtbaren Cache?

Durch die Apps auf Ihrem Gerät werden temporäre Dateien erstellt, die als Cache bezeichnet werden. Wenn dieser Cache nicht mehr benötigt wird, verbleibt er auf Ihrem Gerät und belegt Speicherplatz, bis Sie ihn entfernen.

AVG Cleaner sucht nach den folgenden Cache-Typen:

• Versteckte Caches: Nehmen viel Platz auf Ihrem Gerät ein und sind schwer zu entfernen. Normalerweise müssen Sie die Einstellungen Ihres Geräts aufrufen und den versteckten Cache für jede App einzeln manuell entfernen. Mit der Funktion Tiefenreinigung können Sie aber bei jeder schnellen Reinigung den versteckten Cache für mehrere Apps gleichzeitig sicher entfernen. Die Tiefenreinigung ist unter Umständen nur in der kostenpflichtigen Version der App verfügbar.
• Sichtbare Caches: Nehmen weniger Platz auf Ihrem Gerät ein und sind leichter zu entfernen. In allen Versionen von AVG Cleaner können Sie den sichtbaren Cache für mehrere Apps gleichzeitig sicher entfernen, wenn Sie eine schnelle Reinigung durchführen.

Wie nutze ich die Kachel „Schlafmodus“?

Der Schlafmodus stoppt die Ausführung von Apps im Hintergrund, wodurch mehr Arbeitsspeicher für andere Aufgaben freigegeben wird. Wenn der Schlafmodus aktiviert ist, führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Beenden von Apps zu erzwingen:

1. Öffnen Sie AVG Cleaner und tippen Sie im Dashboard auf die Kachel Schlafmodus.
2. Standardmäßig sehen Sie die App-Liste Zuletzt verwendet/Können angehalten werden. Dies sind die Apps, die derzeit auf Ihrem Gerät im Hintergrund ausgeführt werden. Sie können optional auf das Symbol Filter tippen, um die angezeigten App-Typen oder die Sortierung der Apps zu ändern.
3. Apps, bei denen wir Ihnen empfehlen, das Beenden zu erzwingen, sind standardmäßig ausgewählt. Um die Apps, bei denen Sie das Beenden erzwingen möchten, manuell festzulegen, tippen Sie auf Auswahl aufheben. Sie können dann nur die App(s) auswählen, deren Beendigung Sie erzwingen möchten.
4. Tippen Sie auf Anhalten erzwingen, um die Hintergrundausführung der ausgewählten Apps sofort zu beenden.

Die ausgewählten Apps werden nicht mehr im Hintergrund ausgeführt. Wenn Sie die Beendigung einer App erzwungen haben, kann sie normalerweise erst wieder auf den Arbeitsspeicher Ihres Geräts zugreifen, wenn Sie sie manuell öffnen.

Ist es schädlich, eine App mithilfe der Funktion „Schlafmodus“ zu beenden?

Nein. Mobile Apps sind darauf ausgelegt, dass sie plötzlich geschlossen werden können. Daher ist ihr Beenden über den Schlafmodus nicht bedenklich.

Wie nutze ich die Kachel „Tipps“?

Wenn Sie im Dashboard auf die Kachel Tipps tippen, erhalten Sie Tipps zum Freigeben von Speicherplatz auf Ihrem Gerät.

Wenn Sie die Funktion „Tipps“ zum ersten Mal verwenden, werden Sie aufgefordert anzugeben, welche Arten von Tipps AVG Cleaner Ihnen bevorzugt anzeigen soll. Tippen Sie auf Tipps ▸ ⋮ Weitere Optionen (drei Punkte) ▸ Tipps anpassen, um Ihre Einstellungen im Bildschirm Analyseeinstellungen festzulegen.

Wie nutze ich die Kachel „Medien“?

Wenn Sie im Dashboard auf die Kachel Medien tippen, sehen Sie eine Übersicht über die gespeicherten Medien auf Ihrem Gerät, einschließlich Vorschlägen, wie Sie Speicher freigeben können. Der Bildschirm Medien-Übersicht ist wie folgt unterteilt:

• Foto-Analyse:
  • Ähnlich: Gruppen von Fotos mit nahezu identischem Inhalt.
  • Schlechte Qualität: Fotos, die möglicherweise unscharf, zu dunkel bzw. von niedriger Qualität sind.
  • Sensibel: Fotos, die aus Social-Media-Apps versendet oder in diesen empfangen wurden und private oder sensible Inhalte aufweisen.
  • Alt: Fotos, deren Zeitstempel mindestens einen Monat zurückliegt.
• Optimierbar: Fotos, deren Größe an den Bildschirm Ihres Geräts angepasst werden kann, wodurch sie kleiner werden und weniger Speicherplatz belegen.
• Ordner: Bietet eine Übersicht über die Ordner auf Ihrem Gerät. Ordner werden in der Reihenfolge ihrer Größe angezeigt. Besonders große Ordner sind rot gekennzeichnet.
• Große Videos: Identifiziert alle Videos, die größer als 20 MB sind und auf Ihrem Gerät gespeichert sind.

Mit dem Medien-Tool können Sie auf einfache Weise Speicherplatz auf Ihrem Gerät freigeben, indem Sie unerwünschte Medien löschen oder alternativ Elemente an einen Cloud-Speicher senden.

Wie nutze ich die Kachel „Apps“?

Wenn Sie im Dashboard auf die Kachel Apps tippen, zeigt AVG Cleaner eine Übersicht über die auf Ihrem Gerät installierten Apps an. Mithilfe dieser Daten können Sie Speicherplatz freigeben, indem Sie Apps identifizieren, deren Deinstallation von Vorteil sein kann. Der Bildschirm Übersicht der Anwendungen ist wie folgt unterteilt:

• Stromfresser: Ermittelt Apps, die Ihr Datenvolumen und den Akku stark belasten.
• Verwendung: Zeigt Apps entsprechend ihrer Nutzungshäufigkeit. Die Kategorien lauten Timer geöffnet, Bildschirmzeit und Unbenutzt.
• Wachsende: Erkennt Apps, die mehr Speicherplatz belegen als zuvor.
• Benachrichtigung: Identifiziert Apps, die Ihnen in den letzten 7 Tagen die meisten Benachrichtigungen gesendet haben.

Was ist „Foto-Optimierer“?

Sie können AVG Cleaner verwenden, um Ihre Fotos zu optimieren, indem Sie ihre Pixelgröße verringern. Ein optimiertes Foto sieht fast genauso aus wie das Original, verbraucht aber viel weniger Platz auf Ihrem Gerät.

Um Fotos auf Ihrem Gerät zu optimieren, tun Sie Folgendes:

1. Öffnen Sie AVG Cleaner und wählen Sie ☰ Menü (Dreistrichmenü) ▸ Foto-Optimierer.
2. Tippen Sie auf Fotos anzeigen und markieren Sie die Fotos, die Sie optimieren möchten. Tippen Sie anschließend auf Bestätigen, um zum Hauptbildschirm von Foto-Optimierer zurückzukehren.
3. Tippen Sie auf Weiter, um mit der Standardoptimierung fortzufahren, oder auf Einrichtung, um eine Vorschau eines optimierten Bildes anzuzeigen. Wenn Sie ein kostenpflichtiges AVG Cleaner-Abonnement haben, können Sie zusätzlich die Optimierungsstufe Ihren Anforderungen entsprechend einstellen.
4. Tippen Sie unter Original Fotos auf Auswählen, um festzulegen, was mit Ihren Originalfotos geschehen soll. Zu den Optionen gehören Einfach löschen und Beibehalten der Originale, oder senden Sie Originale an einen Cloud-Speicher.
5. Tippen Sie auf Jetzt optimieren, um sofort mit der Optimierung der ausgewählten Fotos zu beginnen.

Tippen Sie nach Abschluss der Optimierung auf den Zurück-Pfeil, um zum AVG Cleaner-Hauptbildschirm zurückzukehren.

Warum ist das Kontrollkästchen für die Kategorie „Miniaturansichten“ standardmäßig deaktiviert?

Miniaturansichten sind die kleineren Versionen von Bildern, die als Vorschau verwendet werden. Durch das Löschen von Miniaturansichten bei Schnelle Reinigung können auf einigen Geräten erhebliche Datenmengen entfernt werden, während die Auswirkung auf anderen Geräten sehr begrenzt ist. Deshalb ist das Kontrollkästchen für die Kategorie standardmäßig deaktiviert. Sie können testen, wie wirksam diese Option auf Ihrem Gerät ist, und dann entscheiden, ob Sie sie aktivieren möchten.

Premium-Funktionen

Wie kann ich meinem Dashboard eine Verknüpfung hinzufügen?

Bei einem kostenpflichtigen AVG Cleaner Premium-Abonnement können Sie das Dashboard anpassen, indem Sie Verknüpfungen hinzufügen.

So fügen Sie eine Verknüpfung zum Dashboard hinzu:

• Erste Verknüpfung hinzufügen: Tippen Sie unten im Dashboard auf Tastenkombination hinzufügen.
• Weitere Verknüpfungen hinzufügen: Tippen Sie unten im Dashboard auf Anpassen und dann oben rechts im Bildschirm Anpassen auf das Plus-Symbol.

Im Bildschirm Tastenkombination hinzufügen sind folgende Optionen verfügbar:

• Verwenden einer vordefinierten Verknüpfung: Tippen Sie auf Apps, Fotos oder Sonstige Dateien, um anzugeben, welchen Elementtyp Sie über die neue Verknüpfung verwalten möchten. Sie können die Daten festlegen, die über die neue Verknüpfung verfügbar sein werden, indem Sie eine unserer vordefinierten Ansichten auswählen.
• Erstellen einer benutzerdefinierten Verknüpfung: Tippen Sie auf Neue Tastenkombination und wählen Sie Apps oder Dateien, um anzugeben, welchen Elementtyp Sie über die neue Verknüpfung verwalten möchten. Sie können dann genau konfigurieren, welche Daten in welcher Sortierung über die neue Verknüpfung verfügbar sein sollen.

Sie können vorhandene Verknüpfungen ändern, indem Sie unten im Dashboard auf Anpassen tippen. Folgende Optionen stehen bei jeder Verknüpfung zur Verfügung:

• Verknüpfung löschen: Tippen Sie auf das Papierkorb-Symbol.
• Verknüpfung bearbeiten: Tippen Sie auf das Stift-Symbol.
• Verknüpfung verschieben: Die Elemente werden in der Reihenfolge aufgeführt, in der sie in Ihrem Dashboard zu sehen sind. Berühren und halten Sie das Symbol (vier Linien) und ziehen Sie ein Element je nach Bedarf nach oben oder unten.

Um Ihre Änderungen zu bestätigen und zum Dashboard zurückzukehren, tippen Sie auf das Häkchen-Symbol in der oberen rechten Ecke.

Was ist die Tiefenreinigung?

Mit Tiefenreinigung können Sie versteckte Caches entfernen und Speicherplatz auf Ihrem Gerät freigeben. Sie können die versteckten Caches jedes Mal entfernen lassen, wenn Sie eine schnelle Reinigung über das Dashboard starten.

Was ist die „Automatische Bereinigung“?

Automatische Bereinigung ist eine kostenpflichtige Funktion in AVG Cleaner Premium, mit der regelmäßige Bereinigungen durchgeführt werden, ohne dass Sie diese jedes Mal manuell starten müssen.

So konfigurieren Sie die automatische Bereinigung:

1. Öffnen Sie AVG Cleaner und wählen Sie ☰ Menü (drei Striche) ▸ Automatische Bereinigung.
2. Tippen Sie auf den grauen Schieberegler (AUS) im oberen Bildschirmbereich, sodass er zu grün (EIN) wechselt.
3. Geben Sie an, in welchem Abstand die Bereinigungen erfolgen sollen (alle 24, 48 oder 72 Stunden oder jede Woche) und welche Datenmenge mindestens bereinigt werden soll.
4. Wählen Sie unter Automatisch bereinigen die Elementtypen aus, die AVG während der Bereinigung entfernen darf. Alle Kategorien außer Miniaturansichten sind standardmäßig zum Bereinigen ausgewählt.

Automatische Bereinigung ist jetzt konfiguriert und wird wie angegeben ausgeführt. Wenn Sie die Option Benachrichtigung nach Abschluss der Bereinigung aktivieren, werden Sie jedes Mal informiert, wenn die automatische Bereinigung abgeschlossen ist.

Was ist die Browser-Säuberung?

Mit Browser-Säuberung können Sie gespeicherte Daten, die von Ihren Browsern bei der Online-Suche gesammelt wurden, einfach entfernen.

So löschen Sie Browserdaten:

1. Öffnen Sie AVG Cleaner und wählen Sie ☰ Menü (Dreistrichmenü) ▸ Browser-Säuberung.
2. Tippen Sie auf Scan-Ergebnisse anzeigen.
3. Alle Elemente unter Browserdaten werden automatisch für die Bereinigung ausgewählt. Deaktivieren Sie alle Elemente, die Sie nicht bereinigen möchten, und tippen Sie auf Bereinigung abschließen.
4. Tippen Sie auf Bereinigung starten, um die ausgewählten Objekte zu löschen.

Was ist der Schlafmodus?

Der Schlafmodus ermittelt, welche Apps derzeit den Arbeitsspeicher durch im Hintergrund laufende Prozesse belegen, und ermöglicht die Auswahl jener Apps, deren Beendigung Sie erzwingen möchten. Dadurch wird Arbeitsspeicher für andere Aufgaben freigegeben und Ihr Gerät beschleunigt. Wenn Sie die Beendigung einer App erzwungen haben, kann sie normalerweise erst wieder auf den Arbeitsspeicher Ihres Geräts zugreifen und Ihnen Benachrichtigungen senden, wenn Sie sie manuell öffnen.

So aktivieren Sie den Schlafmodus:

1. Öffnen Sie AVG Cleaner und tippen Sie im Dashboard auf die Kachel Schlafmodus.
2. Tippen Sie bei entsprechender Aufforderung auf den Bereich Berechtigungen fehlen, um die erforderlichen Berechtigungen in Ihren Geräteeinstellungen zu erteilen. Sie können den Schlafmodus nur verwenden, wenn Sie AVG Cleaner die erforderlichen Berechtigungen erteilen.
3. Tippen Sie auf Anhaltbare Apps anzeigen, um den Schlafmodus zu nutzen.

Wenn der Schlafmodus aktiviert ist, können Sie das Beenden ausgewählter Apps erzwingen, indem Sie im Dashboard auf die Kachel Schlafmodus tippen.

Inwiefern unterscheidet der Foto-Optimierer in AVG Cleaner Premium von der kostenlosen Version der Anwendung?

Der Foto-Optimierer in AVG Cleaner enthält eine Auswahl an Optimierungsstufen:

• Aggressiv: Optimiert Bilder, um die maximale Menge an Speicherplatz auf Ihrem Gerät freizugeben.
• Hoch: Erstellt optimierte Bilder, die sich ideal für die Anzeige auf einem kleinen Gerätebildschirm eignen.
• Mittel: Erstellt optimierte Bilder, die sich ideal für die Anzeige auf großen Gerätebildschirmen, beispielsweise von Tablets oder Laptops, eignen.
• Niedrig: Erstellt optimierte Bilder, die sich zum Ausdrucken eignen.

Wenn Sie die kostenfreie Version der App nutzen, steht nur die Optimierung Mittel zur Verfügung. Mit einem kostenpflichtigen AVG Cleaner-Abonnement können Sie bei jeder Verwendung des Foto-Optimierers eine der oben genannten Optimierungsstufen auswählen.

Cloud Services

Was ist die Cloud-Speicherung?

Der Begriff „die Cloud“ bezeichnet virtuellen Speicherplatz, in dem Sie Medien und Dateien wie Fotos, Videos und Dokumente speichern können. Es gibt verschiedene Cloud-Dienstanbieter. Mit AVG Cleaner können Sie direkt eine Verbindung zu Google Drive oder Dropbox herstellen und Dateien und Medien von Ihrem Gerät dorthin übertragen.

Sie können gleichzeitig mit mehreren Google Drive-Konten und einem Dropbox-Konto verbunden sein. Eine Verbindung zum Konto eines Cloud-Speichers stellen Sie über ☰ Menü (drei Balken) ▸ Einstellungen ▸ Cloud-Dienste her.

Wie kann ich AVG Cleaner mit meinem Cloud-Speicher-Konto verbinden?

1. Öffnen Sie AVG Cleaner und wählen Sie ☰ Menü (Dreistrichmenü) ▸ Einstellungen.
2. Tippen Sie auf Cloud-Dienste.
3. Führen Sie die entsprechende Aktion aus:
   • Verbinden Sie sich mit einem neuen Konto: Tippen Sie neben dem betreffenden Cloud-Dienstanbieter auf Verbindung herstellen. Befolgen Sie dann die Anweisungen auf dem Bildschirm zum Anmelden oder zum Erstellen eines neuen Kontos.
   • Trennen Sie die Verbindung zu einem vorhandenen Konto: Tippen Sie auf das Symbol ⋮ Weitere Optionen (drei Punkte) neben dem Konto, dessen Verbindung Sie trennen möchten, und tippen Sie auf Abmelden.

Wie kann ich Dateien in den Cloud-Speicher übertragen?

1. Stellen Sie sicher, dass AVG Cleaner mit dem Konto Ihres Cloud-Dienstanbieters verbunden ist.
2. Tippen Sie auf das ☰ Menü (drei Linien) in der oberen linken Ecke des Dashboards.
3. Tippen Sie je nachdem, was Sie transferieren möchten, auf Fotos, Audio, Video oder Dateien.
4. Klicken Sie auf alle Elemente, die Sie transferieren möchten.
5. Wählen Sie Backup. Wenn Sie gleichzeitig mit mehreren Cloud-Konten verbunden sind, wählen Sie das gewünschte Konto aus.

Der Transfer beginnt umgehend, wenn Ihr Gerät mit dem Internet verbunden ist.

Kann ich Kopien von Elementen, die ich in den Cloud-Speicher übertrage, auf meinem Gerät behalten?

Ja. So stellen Sie sicher, dass Medien und Dateien nicht von Ihrem Gerät gelöscht werden, nachdem Sie sie in den Cloud-Speicher übertragen haben:

1. Öffnen Sie AVG Cleaner und wählen Sie ☰ Menü (Dreistrichmenü) ▸ Einstellungen.
2. Tippen Sie auf Cloud-Dienste.
3. Tippen Sie auf den grünen Schieberegler (EIN) neben Dateien nach der Übertragung löschen, damit er seine Farbe in Grau (AUS) ändert.

Diese Einstellung betrifft alle verbundenen Cloud-Dienste.

Warum wird ein Datei-Upload von Anfang an neu gestartet, nachdem eine Übertragungswarteschlange angehalten wurde?

Unvollständige Dateiübertragungen von Cloud-Anbietern werden automatisch gelöscht, wenn eine Übertragung angehalten wurde. Daher können Sie immer nur eine vollständige Warteschleife anhalten und fortsetzen.

Wo kann ich Elemente finden, nachdem ich sie in den Cloud-Speicher übertragen habe?

Um ein in den Cloud-Speicher übertragenes Objekt zu finden, müssen Sie sich bei Ihrem Cloud-Dienst anmelden und den betreffenden Ordner aufrufen:

• In Google Drive: AVGCleaner
• In Dropbox: AVG Cleaner (im Ordner Apps)

Ihre übertragenen Objekte sind genau so organisiert, wie sie es auf Ihrem Gerät waren.

Warum konnte AVG Cleaner ein Element nicht auf mein Cloud-Speicher-Konto übertragen?

Die häufigsten Gründe für das Fehlschlagen einer Dateiübertragung sind folgende:

• Die Internetverbindung ist schlecht oder nicht verfügbar.
• Der Cloud-Dienst ist nicht verfügbar.
• In Ihrem Cloud Speicher ist nicht genügend Speicherplatz vorhanden.

Wenn eine Übertragung fehlschlägt, versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt oder mit einem anderen Cloud-Anbieter erneut.

Einstellungen

Wie kann ich die Empfehlungen anpassen, die ich über die Funktion „Tipps“ erhalte?

Über den Bildschirm Analyseeinstellungen können Sie angeben, welche Tipps Sie am meisten interessieren:

1. Öffnen Sie AVG Cleaner und tippen Sie auf ☰ Menü (drei Striche) ▸ Einstellungen.
2. Wählen Sie Analyseeinstellungen.
3. Berühren und halten Sie das Symbol (vier Linien) neben einer Tipp-Kategorie und ziehen Sie diese Kategorie je nach Bedarf nach oben oder unten.

AVG Cleaner zeigt Ihnen jetzt Tipps gemäß Ihren Einstellungen an.

Wie passe ich AVG Cleaner-Benachrichtigungen an?

So legen Sie fest, wann Sie Benachrichtigungen von AVG Cleaner erhalten möchten:

1. Öffnen Sie AVG Cleaner und wählen Sie ☰ Menü (Dreistrichmenü) ▸ Einstellungen.
2. Tippen Sie auf Benachrichtigungen.
3. Tippen Sie auf den Schieberegler am oberen Rand des Hauptbildschirms von Benachrichtigungen, um alle Benachrichtigungen und Berichte zu deaktivieren. Sie können auch den Benachrichtigungstyp auswählen und neben der Benachrichtigung, die Sie nicht mehr erhalten möchten, auf den grünen Schieberegler tippen (EIN), sodass er grau wird (AUS).
4. Folgende Optionen lassen sich nach Bedarf anpassen:
   • Häufigkeit (Funktion der Vollversion): Wählen Sie aus, wie oft Sie Benachrichtigungen erhalten wollen.
   • Neue Installationen: Wählen Sie den Wochentag, an dem Sie einen aktuellen Bericht über neu installierte Anwendungen erhalten möchten.

Sie sehen jetzt AVG Cleaner-Benachrichtigungen gemäß Ihren Einstellungen.

Wie verwende ich die Echtzeiterkennung?

Mit Echtzeiterkennung können Sie App-Dateireste und Akkuüberwachung ermitteln. Die Funktion für App-Dateireste ermöglicht es Ihnen, sich benachrichtigen zu lassen, wenn nach der Deinstallation einer App unwichtige Daten übrig geblieben sind. Die Akkuüberwachung gibt Ihnen Einblick, wie Sie auf dem Smartphone Energie sparen können.

Sie aktivieren Sie die Funktion für App-Dateireste oder Akkuüberwachung:

1. Öffnen Sie AVG Cleaner und wählen Sie ☰ Menü (Dreistrichmenü) ▸ Einstellungen.
2. Tippen Sie auf Echtzeiterkennung.
3. Tippen Sie auf den Schieberegler neben der betreffenden Funktion, sodass er seine Farbe von Grau (AUS) in Grün (EIN) ändert.

Wie kann ich überprüfen, welche Version von AVG Cleaner auf meinem Gerät installiert ist?

1. Öffnen Sie AVG Cleaner und tippen Sie auf ☰ Menü (drei Striche).
2. Tippen Sie auf Über diese App.
3. Überprüfen Sie Ihre aktuelle App-Version unter AVG Cleaner.

Wie lässt sich einstellen, welche Daten ich mit AVG und Dritten teile?

Gehen Sie folgendermaßen vor, um Ihre Datenschutzeinstellungen zu ändern:

1. Öffnen Sie AVG Cleaner und wählen Sie ☰ Menü (Dreistrichmenü) ▸ Einstellungen.
2. Tippen Sie auf Schutz persönlicher Daten.
3. Wenn Sie Einstellungen ablehnen möchten, tippen Sie neben einer der folgenden Optionen auf den grünen Schieberegler (EIN), sodass er grau wird (AUS):
   • Teilen Sie App-Nutzungsdaten mit AVG, um uns bei der Entwicklung von neuen Produkten zu helfen.
   • Teilen Sie App-Nutzungsdaten mit Analysetools von Drittanbietern, um diese App zu verbessern.
   • Teilen Sie App-Nutzungsdaten mit AVG, damit wir Ihnen Upgrades oder andere Produkte anbieten können. (In der kostenlosen Version der App ist diese Option standardmäßig aktiviert und wird nicht angezeigt.)

Fehlerbehebung

Wie kann ich AVG Cleaner auf meinem Gerät deinstallieren?

So deinstallieren Sie AVG Cleaner:

1. Öffnen Sie die Geräte-Einstellungen und gehen Sie zu Apps.
2. Wählen Sie AVG Cleaner.
3. Tippen Sie im Bildschirm „App-Informationen“ auf Deinstallieren.

Detaillierte Anweisungen zur Deinstallation finden Sie im folgenden Artikel:

• Deinstallieren von AVG Cleaner unter Android

Wie kann ich dem AVG-Support ein Problem melden?

Wir bieten viele Artikel zur Selbsthilfe auf den AVG-Support-Seiten. Einige Probleme können eine ausführlichere Untersuchung durch den AVG-Support erfordern.

Wenn Probleme mit AVG Cleaner auftreten, empfehlen wir Ihnen, eine Nachricht direkt aus der AVG Cleaner-App zu senden, um sicherzustellen, dass unsere Mitarbeiter Geräteprotokolle erhalten, um das Problem so schnell und effektiv wie möglich zu beheben. Um eine Nachricht an den AVG-Support zu senden, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Falls möglich, reproduzieren Sie das Problem, das Sie dazu veranlasst hat, den AVG-Support zu kontaktieren.
2. Öffnen Sie AVG Cleaner Premium und wählen Sie ☰ Menü ▸ Hilfe und Feedback.
3. Tippen Sie auf Direkter Support.
4. Füllen Sie alle Felder aus. Sie können auch auf den grauen Schieberegler (AUS) neben Debug-Protokolle anhängen tippen, sodass er grün wird (EIN) . Durch Aktivieren dieser Option wird sichergestellt, dass Ihrer Anfrage Debug-Protokolle beigefügt werden, mit deren Hilfe wir die Ursache des ungewöhnlichen Verhaltens leichter diagnostizieren können.
5. Tippen Sie auf Absenden.

Der AVG-Support prüft Ihre Anfrage und setzt sich über die E-Mail-Adresse, die Sie auf dem Kontaktformular angegeben haben, mit Ihnen in Verbindung.

Wie kann ich Werbeanzeigen von Drittanbietern in AVG Cleaner deaktivieren?

Um Werbeanzeigen von Drittanbietern in AVG Cleaner zu entfernen, führen Sie ein Upgrade auf AVG Cleaner Premium durch. Wir sind überzeugt, dass sowohl die kostenlose als auch die kostenpflichtige Version die Leistung Ihres Geräts erheblich verbessert. Allerdings enthält AVG Cleaner Premium keine Werbeanzeigen von Drittanbietern und bietet eine Reihe zusätzlicher Funktionen und Vorteile. Holen Sie sich AVG Cleaner Premium, indem Sie rechts oben im Dashboard auf das Abzeichen Upgraden tippen.

Warum wurde nicht alles bereinigt?

Auf dem Bildschirm Ergebnis der Bereinigung wird eventuell durch Fehlgeschlagen angegeben, dass ein Element nicht bereinigt werden konnte. Um bessere Bereinigungsergebnisse zu erzielen, beachten Sie die folgenden Tipps:

• Keine Unterbrechung der Bereinigung: Die Tiefenreinigung und der Schlafmodus durchlaufen Ihre Geräteeinstellungen, um den Cache zu leeren und Apps in den Ruhezustand zu versetzen. Wenn dieser Vorgang unterbrochen wird, kann er möglicherweise danach nicht mehr abgeschlossen werden.
• Weniger Elemente auswählen: Setzen Sie Prioritäten bei der Bereinigung, indem Sie weniger Elemente auf einmal reinigen. Verwenden Sie außerdem Filter im Schlafmodus, um die Reihenfolge auszuwählen, in der Apps bereinigt werden.
• Zugriffsberechtigungen zurücksetzen: Deaktivieren Sie die Zugriffsberechtigung für AVG Cleaner über Ihre Geräteeinstellungen und aktivieren Sie sie dann wieder.

Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie in AVG Cleaner Premium direkt über die App eine Nachricht an den AVG-Support senden.