Das AVG-Konto ist ein Portal, das Sie beim Verwalten Ihrer AVG-Abonnements von Produkten und Geräten unterstützt, die unter der jeweiligen E-Mail-Adresse registriert wurden.
Beim Versuch, sich bei Ihrem AVG-Konto anzumelden, wird Ihnen möglicherweise eine dieser Fehlermeldungen angezeigt:
- Sie haben einen falschen Benutzernamen oder ein falsches Passwort eingegeben.
- MyAVG-Server sind vorübergehend nicht verfügbar
- Authorization Error 400: admin_policy_enforced
Fehlerbehebung bei Eingabe eines falschen Benutzernamens oder Passworts.
Dieser Fehler wird normalerweise durch eines der folgenden Probleme ausgelöst:
- Eingabe einer nicht registrierten E-Mail-Adresse: Stellen Sie sicher, dass Sie die E-Mail-Adresse korrekt eingeben, die als Benutzername Ihres AVG-Kontos registriert ist.
- Eingabe eines falschen oder alten Passworts: Das Passwort muss aus mindestens 7 Zeichen bestehen. Überprüfen Sie, ob die
Feststelltasteaktiviert ist.
Wenn Sie weiterhin Probleme mit der Anmeldung haben, setzen Sie das Passwort Ihres AVG-Kontos zurück. Durch Zurücksetzen Ihres Passworts können Sie auch ermitteln, ob Ihre E-Mail-Adresse in der AVG-Konto-Datenbank registriert ist. Eine detaillierte Anleitung erhalten Sie im folgenden Artikel:
Ihr AVG-Konto-Login ist die E-Mail-Adresse, die Sie beim Kauf des Abonnements angegeben haben. Zur erstmaligen Anmeldung bei Ihrem AVG-Konto lesen Sie den folgenden Artikel:
Fehlerbehebung: „MyAVG-Server sind vorübergehend nicht verfügbar“
In der Regel sind Wartungsarbeiten der Grund für eine vorübergehende Unerreichbarkeit von Diensten. Warten Sie einige Minuten und versuchen Sie es dann erneut.
Wenn die Meldung nach mehreren Versuchen immer noch angezeigt wird, melden Sie das Problem dem AVG-Support und bitten Sie um Unterstützung. Wir tun unser Bestes zur ununterbrochenen Bereitstellung der Dienste, es können aber gelegentlich Probleme auftreten.
Fehlerbehebung bei Anzeige der Fehlermeldung „Authorization Error 400: admin_policy_enforced“
Diese Fehlermeldung wird angezeigt, wenn Sie versuchen, sich mit der Option Weiter mit Google bei Ihrem AVG-Konto anzumelden und dafür ein geschäftliches Google-Konto nutzen, das über Google Apps Device Policy verwaltet wird. Versuchen Sie mit einer der folgenden Optionen, dieses Problem zu lösen:
- Kehren Sie zurück zur Anmeldeseite des AVG-Kontos. Geben Sie die Anmeldedaten für Ihr AVG-Konto manuell ein und klicken Sie dann auf Weiter, statt die Option Weiter mit Google zu verwenden.
- Kehren Sie zurück zur Anmeldeseite des AVG-Kontos und wählen Sie Mit Google fortfahren. Wählen Sie aus der Liste der angezeigten Google-Konten ein nicht-geschäftliches Google-Konto (z. B. Ihr persönliches Google-Konto). Geben Sie nach Aufforderung Ihre Google-Anmeldedaten ein.
Sie sind jetzt bei Ihrem AVG-Konto angemeldet.
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