Rozwiązywanie problemów z logowaniem się na Konto AVG

Konto AVG to portal, który ułatwia zarządzanie wszystkimi subskrypcjami AVG dla wszystkich produktów zarejestrowanych przy użyciu jednego adresu e-mail.

Przy próbie zalogowania się na swoje Konto AVG możesz zobaczyć jeden z następujących komunikatów o błędach:

• Nieprawidłowa nazwa użytkownika lub hasło.
• Serwery MyAVG są tymczasowo niedostępne
• Błąd autoryzacji 400: admin_policy_enforced

Rozwiązywanie problemów z nieprawidłową nazwą użytkownika lub hasłem

Ten błąd jest zazwyczaj spowodowany przez jeden z następujących problemów:

• Wprowadzono adres e-mail, który nie jest zarejestrowany: Upewnij się, że podano prawidłowy adres e-mail zarejestrowany jako nazwa użytkownika Konta AVG.
• Wprowadzono nieprawidłowe lub stare hasło: Upewnij się, że podane hasło składa się z co najmniej 7 znaków. Sprawdź, czy klawisz Caps Lock nie jest aktywny.

Jeśli po wykonaniu tych czynności nadal nie możesz się zalogować, spróbuj zresetować swoje hasło do Konta AVG. Podczas resetowania hasła możesz też upewnić się, że adres e-mail został zarejestrowany w bazie danych Kont AVG. Szczegółowe instrukcje znajdują się w następującym artykule:

• Resetowanie hasła do Konta AVG

Do logowania na Konto AVG służy adres e-mail podany przy zakupie subskrypcji. Aby zalogować się po raz pierwszy na Konto AVG, przeczytaj ten artykuł:

• Aktywacja Konta AVG

Rozwiązywanie problemów, gdy serwery MyAVG są tymczasowo niedostępne

Zazwyczaj powodem tego błędu są trwające prace konserwacyjne. Poczekaj kilka minut i spróbuj ponownie.

Jeśli ten sam komunikat będzie wyświetlał się przy każdej z wielu kolejnych prób zalogowania, skontaktuj się z pomocą techniczną AVG, aby poinformować nasz zespół o problemie i poprosić o pomoc. Choć dokładamy starań, by usługa była dostępna przez cały czas, od czasu do czasu mogą wystąpić problemy.

Rozwiązywanie problemu z błędem, któremu towarzyszy komunikat „Błąd autoryzacji 400: admin_policy_enforced”

Ten komunikat o błędzie jest wyświetlany przy próbie zalogowania się na Konto AVG przy użyciu opcji Kontynuuj za pomocą konta Google w przypadku zalogowania się na firmowe konto Google zarządzane za pośrednictwem aplikacji Google Apps Device Policy. Aby rozwiązać ten problem, wypróbuj jedną z poniższych opcji:

• Wróć na stronę logowania na Konto AVG. Zamiast używać opcji Kontynuuj za pomocą konta Google, wpisz ręcznie poświadczenia Konta AVG i kliknij opcję Kontynuuj.
• Wróć na stronę logowania na Konto AVG i wybierz opcję Kontynuuj za pomocą konta Google. Z wyświetlonej listy kont Google wybierz konto, które nie jest kontem firmowym, na przykład Twoje osobiste konto Google. Jeśli pojawi się monit, wpisz swoje dane logowania do konta Google.

W ten sposób zalogujesz się na Konto AVG.