AVG AntiVirus está disponible tanto en versión gratuita como de pago. Tras instalar la versión gratuita de la aplicación, es posible que debas activarla. Una suscripción comprada en Google Play Store se activa automáticamente en el dispositivo que usas para hacer la compra. Si compras la suscripción a través de otro canal de venta, como la tienda AVG, tienes que activar manualmente la aplicación con un código de activación válido o tu cuenta AVG.
Iniciar sesión en tu Cuenta AVG
Para activar AVG AntiVirus mediante tu Cuenta AVG:
- Toca el icono de AVG AntiVirus en la pantalla de inicio del dispositivo. Se abre la aplicación.
- Toca Cuenta, luego selecciona Iniciar sesión.
- Introduce las credenciales de tu Cuenta AVG y toca Continuar.
Cuenta, luego selecciona Iniciar sesión.
AVG AntiVirus ya está activado. Si la activación falla, consulta la siguiente sección ¿Necesitas más ayuda?.
¿Aún necesitas ayuda?
Si tienes problemas de activación, comprueba que tu Cuenta AVG esté registrada en la dirección de correo electrónico que has utilizado para comprar AVG AntiVirus. Si utilizaste una dirección de correo electrónico distinta para comprarlo, puedes añadir esa dirección de correo electrónico a tu Cuenta AVG. Si deseas obtener instrucciones detalladas, consulta el artículo siguiente:
Si los problemas persisten, consulta los artículos siguientes:
- Resolver problemas de activación en las aplicaciones móviles de AVG
- Resolver problemas de activación de productos AVG
- Resolver mensajes de error de activación habituales
Si sigues sin poder activar tu aplicación, ponte en contacto con el Soporte de AVG.
Introducir código de activación
Para activar AVG AntiVirus con un código de activación:
- Localiza tu código de activación. Lo encontrarás en el mensaje de correo electrónico de confirmación del pedido. Si deseas obtener instrucciones detalladas, consulta el artículo siguiente: Localizar el código de activación de AVG.
- Toca el icono de AVG AntiVirus en la pantalla de inicio del dispositivo. Se abre la aplicación.
- Toca Actualizar en la esquina superior derecha.
- Desplázate hacia abajo y luego toca ¿Ya lo has comprado?.
- Selecciona Usar un código de activación.
- Escribe o pega tu código de activación (incluidos los guiones) en el cuadro de texto y toca Continuar.
AVG AntiVirus ya está activado. Si la activación falla, consulta la siguiente sección ¿Necesitas más ayuda?.
¿Aún necesitas ayuda?
Si experimentas algún problema de activación:
- Asegúrate de que has introducido correctamente el código de activación, incluidos los guiones.
- Si la activación mediante el código de activación sigue sin funcionar, prueba a seguir las instrucciones para activar con tu Cuenta AVG.
Si los problemas persisten, consulta los artículos siguientes:
- Resolver problemas de activación en las aplicaciones móviles de AVG
- Resolver problemas de activación de productos AVG
- Resolver mensajes de error de activación habituales
Si sigues sin poder activar tu aplicación, ponte en contacto con el Soporte de AVG.
Restaurar desde Google Play
Si quieres empezar a usar la suscripción en otro dispositivo o has restablecido el dispositivo existente, puedes restaurar la suscripción de AVG AntiVirus desde Google Play Store:
- Asegúrate de haber iniciado sesión en Google Play Store con la misma cuenta de Google que utilizaste para comprar la suscripción. Consulta las instrucciones para comprobarlo en el artículo siguiente de la Ayuda de Google Play: Ayuda de Google Play ▸ Añadir y utilizar cuentas en la Google Play Store en tu dispositivo.
- Toca el icono de AVG AntiVirus en la pantalla de inicio de tu dispositivo. Se abre la aplicación.
- Toca Actualizar en la esquina superior derecha.
- Desplázate hacia abajo y luego toca ¿Ya lo has comprado?.
- Selecciona Restaurar desde Google Play.
AVG AntiVirus ya está activado. Si la activación falla, consulta la siguiente sección ¿Necesitas más ayuda?.
¿Aún necesitas ayuda?
Si tienes problemas de activación, consulta los artículos siguientes:
- Resolver problemas de activación en las aplicaciones móviles de AVG
- Resolver problemas de activación de productos AVG
- Resolver mensajes de error de activación habituales
Si sigues sin poder activar tu aplicación, ponte en contacto con el Soporte de AVG.
Otras recomendaciones
Para obtener más información sobre AVG AntiVirus para Android, consulta los siguientes artículos:
Para saber cómo transferir una suscripción de un dispositivo a otro, consulta el artículo siguiente:
- AVG AntiVirus
- Android