Se aplica a Todas las suscripciones de AVG de pago para consumidores
Este artículo contiene instrucciones para localizar su número de pedido de AVG (en ocasiones denominado ID del pedido o número de identificación de referencia) si así lo solicita el Soporte de AVG con fines de identificación y solución de problemas.
Buscar el número de pedido de AVG
Puede encontrar su número de pedido de AVG en el correo electrónico de confirmación que recibió después de completar la compra. AVG se ha asociado con proveedores de comercio electrónico establecidos que gestionan las ventas en línea y la distribución en determinadas regiones. La ubicación exacta del número de pedido varía según el distribuidor.
Las secciones siguientes explican cómo se localiza el número de pedido de AVG en los correos electrónicos de confirmación de distintos distribuidores de AVG:
AVG
- Localice la confirmación del pedido que tras la compra ha recibido de no.reply@avg.com. Si no puede encontrar el correo electrónico de confirmación, mire en la bandeja de spam o en la papelera.
- En el cuerpo del correo electrónico de confirmación, busque Número de pedido.
PayPal
Si el pago lo ha procesado PayPal, habrá recibido otro correo electrónico de confirmación de este en la dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta de PayPal. Si no ha recibido un correo electrónico de confirmación de PayPal, puede ponerse en contacto con PayPal directamente para solicitarlo.
- Abra el correo de confirmación que ha recibido de PayPal relativo a su compra a AVG. Si no puede encontrar el correo electrónico de confirmación, mire en la bandeja de spam o en la papelera.
- Busque el número de pedido de su compra en la parte inferior del correo, junto a ID del pedido.
