General
¿Qué es AVG AntiVirus Free?
AVG AntiVirus Free es una aplicación de seguridad que protege sus dispositivos contra virus, malware, phishing y otras amenazas.
AVG AntiVirus Free incluye las funciones gratuitas que se indican a continuación.
¿Qué es AVG Internet Security?
AVG Internet Security es una aplicación de seguridad que protege sus dispositivos contra virus, malware, phishing y otras amenazas. Analiza los buzones en línea para buscar mensajes sospechosos. También controla qué direcciones IP pueden acceder remotamente a su PC y permite bloquear todos los demás intentos de conexión.
AVG Internet Security contiene todas las funciones gratuitas de AVG AntiVirus Free, así como las funciones prémium que se indican a continuación.
¿Qué es AVG Internet Security (Multidispositivo)?
AVG Internet Security (Multidispositivo) ncluye todas las funciones de AVG Internet Security (un dispositivo), así como AVG AntiVirus PRO para Android, AVG Internet Security para Mac y AVG Mobile Security para iOS para su uso simultáneo hasta en 10 dispositivos.
¿Se reduce el rendimiento de mi PC durante un análisis de AVG?
AVG AntiVirus Free incorpora varios análisis predefinidos, así como la opción de crear sus propios análisis personalizados. Por lo general, cuando se ejecuta un análisis, el rendimiento del sistema no se ve afectado de forma perceptible. Sin embargo, el rendimiento puede verse mermado en función de las configuraciones del sistema, especialmente si se ejecutan varios análisis a la vez.
Descarga e instalación
¿Cuáles son los requisitos del sistema de AVG Internet Security y AVG AntiVirus?
- Windows 11 excepto Mixed Reality e IoT Edition; Windows 10 excepto Mobile e IoT Edition (32 o 64 bits); Windows 8/8.1 excepto RT y Starter Edition (32 o 64 bits); Windows 7 SP1 con Convenient Rollup Update, cualquier edición (32 o 64 bits)
- PC totalmente compatible con Windows y con procesador Intel Pentium 4/AMD Athlon 64 o superior (debe ser compatible con las instrucciones SSE3); los dispositivos basados en ARM no son compatibles.
- 1 GB de RAM o más
- 2 GB de espacio libre en el disco duro
- Conexión a Internet para descargar, activar y mantener actualizadas la aplicación y la base de datos antivirus
- Se recomienda una resolución estándar de pantalla no inferior a 1024 x 768 píxeles
¿Cómo descargo e instalo AVG Internet Security o AVG Antivirus?
Descargue la aplicación AVG Antivirus desde los vínculos siguientes:
Para obtener instrucciones de instalación detalladas, consulte el artículo correspondiente:
¿Cómo se actualiza una aplicación AVG Antivirus a la última versión?
Si desea instrucciones detalladas para actualizar AVG Antivirus a la versión más reciente de la aplicación, consulte el artículo siguiente:
Suscripción y activación
¿Cómo puedo activar AVG Internet Security o AVG AntiVirus Free?
Para obtener instrucciones de activación de AVG Internet Security, consulte el artículo siguiente:
AVG AntiVirus Free se activa automáticamente tras la instalación. No obstante, después de 12 meses, la aplicación podría pedirle renovar la aplicación. Si desea seguir usando AVG AntiVirus Free, consulte el artículo siguiente:
¿Qué tengo que hacer si la activación no se ha efectuado correctamente?
Si experimenta problemas al usar un código de activación:
- Asegúrese de que ha introducido correctamente el código de activación, incluidos los guiones.
- Use nuestro formulario web o la Cuenta AVG para conseguir una copia del código de activación y pruebe a activar la aplicación de nuevo.
Si experimenta problemas durante la activación mediante la cuenta AVG:
- Asegúrese de escribir las credenciales de la cuenta AVG vinculada a su suscripción de AVG Internet Security. Para verificarlo, inicie sesión en su Cuenta AVG en un navegador web y haga clic en el mosaico Suscripciones para ver una lista de las suscripciones vinculadas.
En algunos casos, la suscripción puede tardar hasta 24 horas en sincronizarse tras la compra. Si la suscripción sigue sin activarse pasado este tiempo, consulte el artículo siguiente:
Si el problema persiste, contacte con el Soporte de AVG.
¿Dónde están los códigos de activación?
Puede encontrar el código de activación en su Cuenta AVG. Para obtener más información, consulte el artículo siguiente:
¿Se puede transferir una suscripción a otro dispositivo?
Sí. Puede activar una suscripción de AVG Internet Security (Multidispositivo) en hasta 10 dispositivos simultáneamente en Windows, Mac, Android y iOS.
Puede activar una suscripción de AVG Internet Security (un dispositivo) en un dispositivo al mismo tiempo, y transferir la suscripción a otro dispositivo en la misma plataforma. Consulte las instrucciones detalladas en el artículo siguiente:
Consulte su Cuenta AVG o un correo electrónico de confirmación de pedido para confirmar el tipo de suscripción que ha comprado.
¿Mi suscripción se puede usar en varios dispositivos?
Una suscripción de AVG Internet Security (un dispositivo) ofrece protección para un único dispositivo. Están disponibles las suscripciones siguientes de AVG Internet Security (un solo dispositivo):
- AVG Internet Security (para PC)
- AVG Internet Security (para Mac)
- AVG AntiVirus Pro (para Android)
- AVG Mobile Security Pro (para iOS)
Una suscripción a AVG Internet Security (Multidispositivo) protege hasta 10 dispositivos Windows, Mac, Android y iOS, y le permite transferir libremente su suscripción de un dispositivo o plataforma a otro.
¿Cómo se activa AVG Internet Security (Multidispositivo) en otra plataforma?
Consulte las instrucciones detalladas en los siguientes artículos:
- Activar AVG Internet Security en Windows y Mac
- Activar AVG AntiVirus Pro en Android
- Activar AVG Mobile Security Pro en iOS
¿Cómo sé cuándo expira mi suscripción?
Abra AVG Internet Security y vaya a ☰ Menú ▸ Mi suscripción. La duración de su suscripción se indica en Mis suscripciones.
¿Cómo puedo cancelar la renovación de mi suscripción?
Consulte cómo cancelar una suscripción de AVG en el artículo siguiente:
¿Cómo se solicita un reembolso?
Para obtener más información sobre la política de reembolso de AVG e instrucciones sobre cómo solicitar un reembolso, consulte el artículo siguiente:
Funciones gratuitas
¿Qué es el Análisis inteligente?
Análisis inteligente es un completo análisis que detecta lo siguiente:
- Virus: archivos que contienen código malicioso y que pueden perjudicar la seguridad y el rendimiento del PC.
- Software vulnerable: software vulnerable obsoleto que los hackers o piratas informáticos pueden usar para acceder al sistema.
- Complementos de navegador perjudiciales: extensiones del navegador que, normalmente, se instalan sin su conocimiento y que afectan al rendimiento del sistema.
- Motores de búsqueda deficientes: proveedores de búsqueda predeterminados que pueden ofrecer malos resultados de búsqueda o poner en peligro su privacidad.
- Problemas de red: vulnerabilidades en la red que pueden desembocar en ataques al router y a los dispositivos de red.
- Problemas de rendimiento: elementos tales como archivos basura, aplicaciones innecesarias o problemas con las opciones que puedan interferir en el funcionamiento del PC.
Para obtener más información, consulte el artículo siguiente:
¿Qué son los escudos básicos?
Escudos básicos son los componentes principales de AVG Antivirus. De forma predeterminada, todos los escudos básicos están activados para garantizar una protección óptima. Los escudos básicos incluyen los escudos siguientes:
- Escudo de archivos: Analiza en tiempo real los programas y archivos guardados en el PC en busca de amenazas perjudiciales antes de permitir que se abran, ejecuten, modifiquen o guarden. Si se detecta malware, el Escudo de archivos evita que el programa o el archivo infecten el PC.
- Escudo de comportamiento: supervisa en tiempo real todos los procesos del PC en busca de comportamientos sospechosos que puedan indicar la presencia de código malicioso. El Escudo de comportamiento detecta y bloquea los archivos sospechosos en función de su similitud con otras amenazas conocidas aunque los archivos aún no se hayan agregado a la base de datos de definiciones de virus.
- Escudo Web: se encarga de analizar en tiempo real los datos que se transfieren al navegar por Internet a fin de evitar que se descargue y se ejecute en el PC malware, como scripts maliciosos.
- Escudo de correo electrónico: analiza en tiempo real los mensajes de correo electrónico entrantes y salientes para detectar contenido malicioso como, por ejemplo, virus. El análisis se aplica únicamente a los mensajes enviados o recibidos a través de un software de gestión de correo (cliente de correo electrónico como Microsoft Outlook o Mozilla Thunderbird). Si accede a la cuenta de correo electrónico web a través de un navegador de internet, los otros escudos de AVG se encargan de proteger el PC.
¿Qué es la Cuarentena?
La Cuarentena es un espacio aislado en el que puede almacenar archivos potencialmente peligrosos o, si lo desea, enviarlos al Laboratorio de virus de AVG para su análisis. Los archivos que están en Cuarentena no se pueden ejecutar ni acceder al sistema ni a los datos. De este modo, si un archivo contiene código malicioso, no debería poder dañar su PC.
Para obtener más información, consulte el artículo siguiente:
¿Qué es CyberCapture?
CyberCapture es una función que detecta y analiza los archivos sospechosos y poco frecuentes. Si intenta ejecutar un archivo de ese tipo, CyberCapture lo bloquea en el PC y lo envía al Laboratorio de virus de AVG para que se analice en un entorno virtual seguro.
Para obtener más información, lea los artículos siguientes:
¿Qué es el Disco de rescate?
El Disco de rescate es una función que permite crear una versión de arranque del analizador de AVG Antivirus en una memoria USB o en un CD.
Para obtener más información, consulte el artículo siguiente:
¿Qué es el Inspector de red?
El Inspector de red analiza la red en busca de puntos débiles e identifica posibles problemas de seguridad que dejan la puerta abierta a las amenazas. Esta función revisa el estado de la red, los dispositivos conectados a ella y las opciones del router. El Inspector de red ayuda a proteger la red para evitar que los atacantes accedan a ella y hagan un uso indebido de sus datos personales.
Para obtener más información, lea los artículos siguientes:
¿Qué es la Protección contra ransomware?
La Protección contra ransomware protege sus fotos, documentos y archivos personales para evitar que los ataques de ransomware los modifiquen, eliminen o cifren. Esta función está diseñada para analizar y proteger automáticamente carpetas que pueden contener datos personales.
Para obtener más información sobre Protección contra ransomware, consulte los artículos siguientes:
¿Qué es el Cortafuegos mejorado?
El Cortafuegos mejorado supervisa todo el tráfico de red entre el PC y el mundo exterior para protegerle de intrusiones y comunicaciones no autorizadas. El Cortafuegos mejorado impide que los datos confidenciales salgan de su PC y bloquea los intentos de intrusión de los hackers. También se pueden definir reglas de aplicación para controlar la comunicación de la red y de Internet en relación con determinadas aplicaciones de software.
Para obtener más información sobre el Cortafuegos mejorado, consulte los artículos siguientes:
¿Qué son las Alertas de hackeo?
Las Alertas de hackeo supervisan continuamente la web oscura y le avisan si sus credenciales de inicio de sesión se han filtrado en línea. La web oscura es una parte más privada de Internet a la que solo se puede acceder mediante una red anónima, como el navegador Tor. La privacidad de la web oscura implica que sea el entorno idóneo para que los delincuentes compren y vendan de forma ilegal datos personales filtrados.
Para empezar a usar las Alertas de hackeo:
- Abra AVG Antivirus y seleccione Web y correo electrónico.
- Haga clic en Abrir en el mosaico Alertas de hackeo.
- Haga clic en Proteger mis cuentas.
- Escriba sus credenciales de Cuenta AVG y haga clic en Continuar.
Se ha creado una Cuenta AVG mediante la dirección de correo electrónico que ha proporcionado al comprar la suscripción. Para iniciar sesión en su Cuenta AVG por primera vez, consulte el artículo siguiente: Activar una Cuenta AVG.
AVG ahora supervisa filtraciones de cuentas en línea relacionadas con la dirección de correo electrónico que haya proporcionado.
¿Qué es el Modo de «no molestar»?
El Modo de «no molestar» silencia las notificaciones innecesarias mientras ejecuta prácticamente cualquier aplicación en pantalla completa. Cada vez que abre una aplicación en pantalla completa, el Modo de «no molestar» lo detecta automáticamente y añade la aplicación a una lista. Cuando ejecuta cualquiera de las aplicaciones de esta lista, el Modo de «no molestar» se inicia automáticamente y silencia las notificaciones de Windows, AVG y otras aplicaciones. En la lista de aplicaciones del Modo de «no molestar», también puede seleccionar el icono … Más opciones (tres puntos) junto a una aplicación y, después, hacer clic en el cuadro Maximizar el rendimiento. De este modo, la aplicación se ejecuta con la máxima prioridad para mejorar el rendimiento del PC.
Para obtener más información sobre el Modo de «no molestar», consulte los artículos siguientes:
¿Qué es la extensión del navegador AVG Online Security?
La extensión del navegador AVG Online Security protege su privacidad mientras navega por Internet. Muchos sitios web utilizan sistemas de rastreo para observar el comportamiento del visitante y así obtener estadísticas y otros datos para el marketing. La extensión del navegador AVG Online Security le permite ver datos sobre los sistemas de rastreo que se usan en los sitios web que visita y evitar que los sitios web le sigan.
Después de instalar AVG Internet Security o AVG AntiVirus Free, tendrá que activar manualmente AVG Online Security en su(s) navegador(es) web. Vaya a ☰ Menú ▸ Extensiones del navegador, haga clic en Instalar junto a su navegador web preferido y siga las instrucciones en pantalla para activar la extensión del navegador.
Para obtener más información sobre el uso de AVG Online Security, consulte el artículo siguiente:
Funciones prémium
¿Qué es el Escudo de acceso remoto?
El Escudo de acceso remoto, disponible en AVG Internet Security, le permite controlar qué direcciones IP tienen permiso para conectarse remotamente a su PC y bloquea todos los intentos de conexión no autorizados.
De forma predeterminada, el Escudo de acceso remoto está diseñado para bloquear las conexiones siguientes:
- Conexiones de direcciones IP de alto riesgo.
- Conexiones que tratan de utilizar vulnerabilidades conocidas del protocolo Escritorio remoto de Microsoft, como BlueKeep.
- Ataques de fuerza bruta que operan intentando repetidamente iniciar sesión en su sistema con credenciales de uso habitual o robadas.
Recibirá una notificación de AVG cada vez que el Escudo de acceso remoto bloquee un intento de conexión.
Le recomendamos que mantenga el Escudo de acceso remoto activado en todo momento. Para comprobar que el Escudo de acceso remoto esté activado, haga clic en el mosaico Ataques de hackers en la aplicación principal; a continuación, haga clic en Abrir encima de Escudo de acceso remoto y verifique que el control deslizante esté en verde (activado).
Para obtener más información sobre el Escudo de acceso remoto, consulte el artículo siguiente:
¿Qué es la Protección del navegador?
La Protección del navegador, disponible en AVG Internet Security, protege sus contraseñas y cookies almacenadas en sus navegadores. Si no se protegen, las contraseñas almacenadas en navegadores son vulnerables al malware y al robo por parte de aplicaciones no deseadas. La Protección del navegador le permite elegir las aplicaciones que tienen acceso a las contraseñas guardadas. La Protección del navegador también bloquea el acceso a las cookies del navegador para proteger sus datos personales y confidenciales.
Para obtener más información, lea los artículos siguientes:
- Protección del navegador en AVG: preguntas frecuentes
- Protección del navegador en AVG Internet Security: primeros pasos
¿Qué es la Protección de la webcam?
La Protección de la webcam, disponible en AVG Internet Security, impide que las aplicaciones y el malware accedan a la webcam de su PC sin su consentimiento. Cuando la Protección de la webcam está activada, las aplicaciones que no son de confianza no deberían poder capturar imágenes o vídeos, ni comprometer su privacidad enviando el contenido fuera de su PC.
Para obtener más información sobre la Protección de la webcam, consulte los artículos siguientes:
¿Qué es el Escudo de datos confidenciales?
El Escudo de datos confidenciales, disponible en AVG Internet Security, analiza y protege sus documentos personales confidenciales contra el acceso no autorizado y el malware. Los archivos que se consideran confidenciales incluyen información personal que, si se revela, puede comprometer su seguridad y su identidad. El Escudo de datos confidenciales controla qué aplicaciones y usuarios disponen de acceso a sus archivos para proteger sus datos privados.
Para obtener más información sobre el Escudo de datos confidenciales, consulte el artículo siguiente:
¿Qué es el Escudo de sitios web falsificados?
El Escudo de sitios web falsificados, disponible en AVG Internet Security, le protege contra el secuestro de DNS (sistema de nombres de dominio), que se produce cuando un programa malicioso le redirige de una URL auténtica a un sitio web falso para hacerse con información personal, como nombres de usuario, contraseñas y datos de las tarjetas de crédito.
Cada vez que escribe una dirección URL en la barra de direcciones del navegador, esta URL se traduce en la dirección IP (dirección de protocolo de Internet) del servidor web en el que está almacenada la página web a la que desea acceder. El Escudo de sitios web falsificados establece una conexión cifrada entre el navegador web y el propio servidor DNS de AVG para asegurarse de que el sitio web mostrado sea el auténtico.
Para obtener más información sobre el Escudo de sitios web falsificados, consulte el artículo siguiente:
¿Qué es el Destructor de datos?
El Destructor de datos (anteriormente, Destructor de archivos), disponible en AVG Internet Security, le permite borrar de forma definitiva sus archivos o toda la unidad, lo que reduce las probabilidades de que alguien restaure y haga un uso indebido de sus datos.
Cuando se utilizan herramientas estándar para borrar un disco duro o eliminar un archivo, tan solo se elimina una referencia a sus datos en el sistema de archivos. No es seguro eliminar simplemente los archivos confidenciales como datos de usuario o software con licencia, dado que existen herramientas capaces de restaurar archivos eliminados. Antes de eliminarlos, el Destructor de datos sobrescribe varias veces los archivos con información irrelevante, lo que impide que se puedan recuperar los datos. El Destructor de datos es especialmente útil a la hora de vender o donar equipos o discos duros.
Para obtener más información sobre el Destructor de datos, consulte el artículo siguiente:
Configuración
¿Qué es el Modo pasivo?
El Modo pasivo desactiva toda la protección (como los escudos y el Cortafuegos mejorado) para permitir el uso simultáneo de más de una aplicación antivirus sin que interfiera con el rendimiento de su PC o la fiabilidad de las detecciones del antivirus. En el Modo pasivo, AVG Internet Security y AVG AntiVirus FREE recibe todas las actualizaciones de la aplicación y de las definiciones de virus, lo que permite realizar análisis manualmente para buscar problemas en su PC. Sin embargo, AVG no proporciona una protección activa.
- Todos los programas antivirus de otros fabricantes están desinstalados.
- En la pantalla principal de AVG se indica que Este equipo está protegido.
Consulte las instrucciones detalladas en el artículo siguiente:
¿Puedo excluir archivos, carpetas o sitios web del análisis?
Sí. Puede excluir archivos, carpetas y sitios web específicos del análisis mediante cualquiera de los escudos y análisis de AVG. Para establecer una exclusión:
- Vaya a
☰Menú ▸ Configuración ▸ General ▸ Excepciones. - Haga clic en Agregar excepción.
- Escriba una ruta de archivo o de carpeta, o una URL, y después haga clic en Agregar excepción. También puede hacer clic en Examinar y, a continuación, seleccionar una ruta de archivo o carpeta y hacer clic en Aceptar.
El archivo, carpeta o sitio web especificado ahora aparece en la pantalla Excepciones. Para eliminar una excepción, pase el ratón sobre ella y, a continuación, haga clic en el icono de la papelera que aparece a la derecha.
Para obtener más información, consulte el artículo siguiente:
¿Cómo puedo actualizar las definiciones de virus?
AVG usa una base de datos de definiciones de virus conocidos para identificar malware y otras amenazas en el PC, por lo cual es importante garantizar que las Definiciones de virus se actualicen periódicamente.
De forma predeterminada, AVG actualiza las definiciones de virus automáticamente. Sin embargo, AVG no puede hacerlo si no está conectado. Para comprobar de forma manual si hay disponible alguna actualización, haga clic en el icono de actualizar sobre Ultima actualización en la parte inferior izquierda de la pantalla principal de la aplicación.
¿Cómo puedo especificar qué se hace con las amenazas detectadas?
Cualquier amenaza detectada durante un análisis se envía a la Cuarentena de forma predeterminada. Después de ejecutar un análisis, puede acceder a Cuarentena desde la página de resultados. La Cuarentena es un espacio aislado donde se almacenan de forma segura los archivos potencialmente peligrosos. Desde la Cuarentena, también puede realizar acciones concretas como enviar archivos sospechosos al Laboratorio de virus de AVG para su análisis.
¿Cómo puedo controlar los datos que comparto con AVG?
Para cambiar su configuración de privacidad personal, siga estos pasos:
- Vaya a
☰Menú ▸ Configuración. - Seleccione General ▸ Privacidad personal en el panel de la izquierda.
- Desmarque las casillas junto a las opciones de seguridad, según sus preferencias.
Para obtener más información, consulte el artículo siguiente:
Resolución de problemas
¿Cómo puedo desinstalar AVG Internet Security o AVG AntiVirus?
Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo desinstalar su aplicación de AVG Antivirus, consulte el artículo correspondiente relacionado con la aplicación:
¿Se puede desactivar el Firewall de Microsoft Windows al usar el Cortafuegos de AVG Internet Security?
Sí. El Cortafuegos de Microsoft Windows no es necesario si se utiliza el cortafuegos integrado que se incluye en AVG Internet Security. AVG Cortafuegos mejorado supervisa toda la comunicación entre el PC y las redes externas, y bloquea la comunicación no autorizada. Es muy recomendable mantener siempre activados todos los componentes de protección de AVG para que el PC esté seguro.
¿Cómo puedo enviar al equipo de Soporte de AVG registros de archivos relacionados con un problema?
Puede usar la herramienta AVG SysInfo para enviar registros de archivo al Soporte de AVG para la resolución de problemas comunes.
Vaya a ☰ Menú ▸ Configuración ▸ General ▸ Resolución de problemas y haga clic en Enviar registros.
Consulte los pasos detallados en el artículo siguiente:
General
¿Qué es AVG AntiVirus?
AVG AntiVirus es una aplicación de seguridad que protege sus dispositivos contra virus, malware, phishing y otras amenazas.
AVG Free Antivirus incluye las funciones gratuitas que se enumeran a continuación.
¿Qué es AVG Internet Security?
AVG Internet Security es una aplicación de seguridad que protege sus dispositivos contra virus, malware, phishing y otras amenazas. Analiza los buzones en línea para buscar mensajes sospechosos. También controla qué direcciones IP pueden acceder remotamente a su PC y permite bloquear todos los demás intentos de conexión.
AVG Internet Security contiene todas las funciones gratuitas de AVG AntiVirus Free, así como las funciones prémium que se indican a continuación.
¿Qué es AVG Internet Security (Multidispositivo)?
AVG Internet Security (Multidispositivo): Incluye todas las funciones de AVG Internet Security (un dispositivo(), así como AVG AntiVirus PRO para Android, AVG Internet Security para Windows y AVG Mobile Security para iOS para su uso simultáneo hasta en 10 dispositivos.
Descarga e instalación
¿Cómo puedo instalar AVG Internet Security o AVG AntiVirus?
- Haga clic en el botón inferior para descargar el archivo de instalación de AVG AntiVirus para Mac y guárdelo en su Mac en una ubicación conocida (por defecto, los archivos descargados se guardan en su carpeta de Descargas). Descargar AVG AntiVirus para Mac
- Haga clic en el archivo de instalación descargado
avg_mac_security_online.dmg. - Siga las instrucciones en pantalla para completar la instalación.
Consulte las instrucciones detalladas de instalación en el artículo siguiente:
Si tiene una suscripción de AVG Internet Security, active las funciones de pago siguiendo las instrucciones de este artículo:
¿Cuáles son los requisitos del sistema de AVG Internet Security y AVG AntiVirus?
- Apple macOS 15.x (Sequoia), Apple macOS 14.x (Sonoma), Apple macOS 13.x (Ventura), Apple macOS 12.x (Monterey), Apple macOS 11.x (Big Sur), Apple macOS 10.15.x (Catalina), Apple macOS 10.14.x (Mojave), Apple macOS 10.13.x (High Sierra)
- Ordenador Mac basado en Intel con procesador de 64 bits o chip Apple Silicon (M1)
- 512 MB de RAM o superior (se recomienda 1 GB de RAM o superior)
- 750 MB de espacio libre en disco duro como mínimo
- Conexión a Internet para descargar, activar y mantener actualizadas la aplicación y la base de datos antivirus
- Se recomienda una resolución estándar de pantalla no inferior a 1024 x 768 píxeles
¿Existe una versión de prueba gratuita de AVG Internet Security?
Sí. Después de instalar AVG AntiVirus, tiene la opción de actualizarse a AVG Internet Security, con los dos primeros meses como prueba gratuita. Durante el período de prueba gratuita, puede usar todas las funciones que se incluyen en AVG Internet Security.
Suscripción y activación
¿Cómo se activa AVG Internet Security?
AVG Internet Security es una aplicación de pago que requiere una suscripción para su uso. Después de instalar AVG Internet Security, es posible que deba activarla manualmente mediante uno de estos métodos:
- Cuenta AVG: active AVG Internet Security iniciando sesión en la aplicación con la Cuenta AVG vinculada a la dirección de correo electrónico que ha utilizado para comprar la suscripción. Haga clic en
☰Menú ▸ Iniciar sesión en la parte superior derecha de la pantalla principal de la aplicación.Se ha creado una Cuenta AVG mediante la dirección de correo electrónico que ha proporcionado al comprar la suscripción. Para iniciar sesión en su Cuenta AVG por primera vez, consulte el artículo siguiente: Activar su Cuenta AVG. - Código de activación: Active AVG Internet Security usando el código de activación incluido en el correo de confirmación del pedido. En la parte superior derecha de la pantalla principal de la aplicación, haga clic en
☰Menú ▸ Mi suscripción ▸ Activar las funciones de pago.
Consulte las instrucciones detalladas de activación en el artículo siguiente:
¿Qué tengo que hacer si la activación no se ha efectuado correctamente?
Si experimenta problemas al usar un código de activación:
- Asegúrese de que ha introducido correctamente el código de activación, incluidos los guiones.
- Use nuestro formulario web o la Cuenta AVG para conseguir una copia del código de activación y pruebe a activar la aplicación de nuevo.
Si experimenta problemas durante la activación mediante la cuenta AVG:
- Asegúrese de escribir las credenciales de la cuenta AVG vinculada a su suscripción de AVG Internet Security. Para verificarlo, inicie sesión en su Cuenta AVG en un navegador web y haga clic en el mosaico Suscripciones para ver una lista de las suscripciones vinculadas.
En algunos casos, la suscripción puede tardar hasta 24 horas en sincronizarse tras la compra. Si la suscripción sigue sin activarse pasado este tiempo, consulte el artículo siguiente:
Si el problema persiste, contacte con el Soporte de AVG.
¿Cómo puedo transferir AVG Internet Security a otro dispositivo?
- Desinstale AVG Internet Security del dispositivo original.
- Instale AVG Internet Security en el nuevo dispositivo.
- Active AVG Internet Security en el nuevo dispositivo.
¿La suscripción de AVG Internet Security se puede usar en varios dispositivos?
Consulte la información siguiente para verificar el límite de dispositivos para la suscripción que ha comprado:
- AVG Internet Security (Multidispositivo): Puede activar AVG Internet Security hasta en 10 dispositivos simultáneamente en Windows, macOS, Android y iOS. Puede transferir su protección libremente entre dispositivos y plataformas.
- AVG Internet Security para PC: puede activar AVG Internet Security en un PC con Windows. Puede transferir su protección a otro PC, pero no puede utilizar su protección en más de un PC simultáneamente.
- AVG Internet Security para Mac: puede activar AVG Internet Security en un dispositivo macOS. Puede transferir su protección a otro Mac, pero no puede utilizar su protección en más de un Mac simultáneamente.
¿Cómo sé cuándo expira mi suscripción?
Asegúrese de que AVG Internet Security esté abierto y activo, haga clic en AVG Internet Security en la barra de menús de Apple y seleccione Suscripciones. La duración de su suscripción se indica en Suscripciones en este Mac.
¿Cómo puedo cancelar la renovación de mi suscripción?
Puede cancelar la renovación de una suscripción de AVG mediante la Cuenta AVG vinculada a la dirección de correo electrónico proporcionada al comprar la suscripción. Consulte las instrucciones detalladas en el artículo siguiente:
Para obtener instrucciones sobre cómo activar su Cuenta AVG por primera vez, consulte el artículo siguiente:
Funciones gratuitas
¿Qué es el Análisis inteligente?
Haga clic en Ejecutar Análisis inteligente en la pantalla principal de AVG Internet Security o AVG AntiVirus para realizar un análisis completo de su Mac. Este análisis detecta malware, spyware y virus.
¿Qué funciones se incluyen en las diferentes aplicaciones?
- AVG AntiVirus: La aplicación gratis incluye nuestras funciones de antivirus inteligente, que detectan en tiempo real virus, malware, spyware y otras amenazas.
- AVG Internet Security (un dispositivo): incluye todas las funciones de AVG AntiVirus y funciones prémium para un Mac.
- AVG Internet Security (Multidispositivo): Incluye todas las funciones de AVG Internet Security (un dispositivo) y además AVG AntiVirus PRO para Android, AVG Internet Security para Windows y AVG Mobile Security para iOS para su uso simultáneo hasta en 10 dispositivos.
Para obtener más información sobre las distintas suscripciones que ofrece AVG, visite la Tienda de AVG.
¿Cómo se usan AVG Internet Security o AVG AntiVirus?
Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo empezar a usar AVG Internet Security o AVG AntiVirus en su Mac, consulte este artículo:
¿Qué es el Escudo de archivos?
El Escudo de archivos analiza de forma activa los programas y archivos del disco duro cuando se abren, se ejecutan, se modifican y se guardan. Si se detecta malware, el Escudo de archivos evita que el programa o el archivo infecten el Mac.
¿Qué es el Escudo Web?
El Escudo Web analiza de forma activa los datos que se transfieren al navegar por Internet para evitar la descarga y ejecución de malware en el Mac.
¿Qué es el Escudo de correo electrónico?
El Escudo de correo electrónico analiza si hay amenazas en los mensajes de correo electrónico entrantes y salientes. El análisis se aplica únicamente a los mensajes enviados o recibidos a través de un software de gestión de correo electrónico, como Apple Mail o Mozilla Thunderbird.
¿Qué es la Cuarentena?
Cuarentena es un espacio aislado en el que puede almacenar archivos potencialmente peligrosos. Los archivos que están en Cuarentena no se pueden ejecutar ni pueden acceder al sistema ni a los datos. De este modo, si un archivo contiene código malicioso, no debería poder dañar su Mac. Puede acceder a la Cuarentena haciendo clic en el mosaico PC y, a continuación, haciendo clic en Abrir en el mosaico Cuarentena.
Para obtener más información sobre la Cuarentena, consulte el artículo siguiente:
Funciones prémium
¿Qué es Protección contra el phishing?
La Protección contra el phishing utiliza nuestra base de datos en la nube para atrapar los sitios de phishing más recientes y bloquear spam, estafas y correos electrónicos maliciosos con phishing. Esta función está diseñada de forma que requiere una configuración mínima. Para asegurarse de que tiene protección, lo único que debe hacer es mantener activada la Protección contra el phishing.
¿Qué es la Protección contra ransomware?
La Protección contra ransomware protege sus fotos, documentos y archivos personales para evitar que los ataques de ransomware los modifiquen, eliminen o cifren. Esta función está diseñada para proteger automáticamente sus carpetas Documentos e Imágenes, que pueden contener sus datos personales. Además, se puede especificar qué aplicaciones tienen permiso para modificar los archivos en sus carpetas protegidas.
Para obtener más información sobre Protección contra ransomware, consulte el artículo siguiente:
¿Qué es el Escudo de sitios web falsificados?
El Escudo de sitios web falsificados le protege contra el secuestro de DNS (sistema de nombres de dominio), que se produce cuando un programa malicioso le redirige de una URL auténtica a un sitio web falso para hacerse con información personal, como nombres de usuario, contraseñas y datos de las tarjetas de crédito.
Cada vez que escribe una dirección URL en la barra de direcciones del navegador, esta URL se traduce en la dirección IP (dirección de protocolo de Internet) del servidor web en el que está almacenada la página web a la que desea acceder. El Escudo de sitios web falsificados establece una conexión cifrada entre el navegador web y el propio servidor DNS de AVG para asegurarse de que el sitio web mostrado sea el auténtico.
Para obtener más información sobre el Escudo de sitios web falsificados, consulte el artículo siguiente:
¿Qué es el Inspector de red?
El Inspector de red analiza las vulnerabilidades cuando se conecta a una red Wi-Fi. Esta función se configura automáticamente para analizar cualquier red nueva a la que se conecte el Mac. El Inspector de red comprueba el estado de su red, los dispositivos conectados a la red y la configuración del router, identificando posibles problemas de seguridad que puedan dejar paso a amenazas. Esto ayuda a proteger la red para evitar que los atacantes accedan a ella y hagan un uso indebido de sus datos personales.
Configuración
¿Cómo se configura la aplicación?
- Abra AVG AntiVirus y haga clic en
☰Menú ▸ Preferencias. - Seleccione una pestaña para administrar las siguientes opciones:
- General: ajuste las opciones de actualización de la aplicación y las preferencias de apertura, de notificaciones y de adhesión al programa beta.
- Suscripción: active AVG Internet Security, actualice su suscripción y consulte los detalles de la misma.
- Privacidad: acceda a las políticas de privacidad y de producto de AVG, y gestione el uso compartido de sus datos con nosotros, así como su preferencia de comunicación para ofertas de marketing.
- Escudos básicos: ajuste las opciones y añada excepciones de Escudo de archivos, Escudo Web y Escudo de correo electrónico.
- Análisis: ajuste las opciones y añada excepciones de Análisis inteligente, Análisis profundo, Análisis específico y Análisis de USB/DVD.
- Inspector de red: (AVG Internet Security) consulte los detalles de las redes analizadas previamente y decida si desea que le pregunten por nuevos análisis en el futuro.
- Escudo de ransomware: (AVG Internet Security) añada aplicaciones a lista de aplicaciones permitidas y añada tipos de archivo a la lista de archivos protegidos.
- Notificaciones: especifique cuándo debe mostrar AVG notificaciones no críticas.
¿Cómo puedo actualizar las definiciones de virus?
AVG usa una base de datos de definiciones de virus conocidos para identificar malware y otras amenazas en el Mac, por lo cual es importante garantizar que las Definiciones de virus se actualicen periódicamente.
De forma predeterminada, AVG actualiza las definiciones de virus automáticamente. Sin embargo, AVG no puede hacerlo si no está conectado.
Para comprobar de forma manual si hay disponible alguna actualización, haga clic en el icono junto a Definiciones de virus en la parte inferior izquierda de la pantalla principal de la aplicación.
¿Cómo puedo especificar qué se hace con las amenazas detectadas?
Cualquier amenaza detectada durante un análisis se envía a la Cuarentena de forma predeterminada. Después de ejecutar un análisis, puede acceder a la Cuarentena desde el mosaico PC, en la pantalla principal de la aplicación. La Cuarentena es un espacio aislado donde se almacenan de forma segura los archivos potencialmente peligrosos. Desde la Cuarentena, también puede realizar acciones concretas como enviar archivos sospechosos al Laboratorio de virus de AVG para su análisis.
¿Cómo puedo controlar los datos que comparto con AVG?
Para cambiar su configuración de privacidad personal, siga estos pasos:
- Vaya a
☰Menú ▸ Preferencias. - Seleccione la pestaña Privacidad.
- Desmarque las casillas junto a las opciones de seguridad, según sus preferencias.
Para obtener más información, consulte el artículo siguiente:
Resolución de problemas
¿Cómo puedo desinstalar AVG Internet Security o AVG AntiVirus?
Para obtener instrucciones de desinstalación detalladas, consulte el artículo correspondiente:
¿Cómo se notifica un problema o un posible error?
Si experimenta resultados inesperados o mensajes de error, informe del problema al Soporte de AVG.
Remita una descripción detallada de cómo reproducir el error e incluya los datos siguientes:
- Su versión de macOS.
- Una descripción detallada del problema y la secuencia de acciones que llevan al problema.
- Los mensajes de error mostrados (si los hubiera).
- Las diferencias en el Mac detectadas tras el error.
¿Cómo se crean exclusiones de análisis?
Aunque por lo general no se recomienda, en ocasiones es útil excluir del análisis determinados archivos, carpetas o direcciones URL si desea acelerar el proceso o evitar la detección de falsos positivos. Para obtener información sobre la creación de exclusiones de análisis, lea el artículo siguiente:
- AVG Internet Security 24.x para Windows
- AVG AntiVirus Free 24.x para Windows
- AVG Internet Security 20.x para Mac
- AVG AntiVirus 20.x para Mac
- Microsoft Windows 11 Home/Pro/Enterprise/Education
- Microsoft Windows 10 Home/Pro/Enterprise/Education - 32 o 64 bits
- Microsoft Windows 8.1/Pro/Enterprise - 32 o 64 bits
- Microsoft Windows 8/Pro/Enterprise - 32 o 64 bits
- Microsoft Windows 7 Home Basic/Home Premium/Professional/Enterprise/Ultimate - Service Pack 1 con Convenient Rollup Update, 32 o 64 bits
- Apple macOS 15.x (Sequoia)
- Apple macOS 14.x (Sonoma)
- Apple macOS 13.x (Ventura)
- Apple macOS 12.x (Monterey)
- Apple macOS 11.x (Big Sur)
- Apple macOS 10.15.x (Catalina)
- Apple macOS 10.14.x (Mojave)
- Apple macOS 10.13.x (High Sierra)