AVG Secure Browser: preguntas frecuentes

General

¿Qué es AVG Secure Browser?

AVG Secure Browser es un navegador web con funciones integradas de seguridad y privacidad para mantenerle seguro en línea. El exclusivo Centro de seguridad y privacidad contiene una serie de herramientas y funciones que le permiten gestionar su privacidad, identidad y datos personales en línea.

Puede descargar AVG Secure Browser directamente desde el sitio web de AVG.

Puede descargar AVG Secure Browser directamente desde el sitio web de AVG.

AVG Secure Browser es un navegador web con funciones de seguridad y privacidad integradas que le permiten gestionar su privacidad, su identidad y sus datos personales en línea para mantenerle seguro en Internet. Puede descargar AVG Secure Browser directamente desde Google Play Store.

¿Cómo protege mi seguridad y privacidad AVG Secure Browser?

AVG Secure Browser incluye un conjunto de funciones y herramientas diseñadas para maximizar la seguridad en línea, tales como Guardián de webcam y Bloqueo del reconocimiento. Todas las funciones integradas de seguridad y privacidad están disponibles en el Centro de seguridad y privacidad.

AVG Secure Browser incluye un conjunto de funciones y herramientas diseñadas para maximizar la seguridad en línea. AVG Secure Browser cifra automáticamente los datos en línea, bloquea espías y anuncios, y le permite conectarse a Internet mediante una VPN sin sacrificar velocidad del navegador. Todas las funciones de seguridad y privacidad integradas están disponibles en los ajustes de las funciones de privacidad y seguridad.

¿Qué se incluye en la versión de pago de AVG Secure Browser?

AVG Secure Browser PRO incluye estas funciones:

Ubicaciones VPN: le permite elegir entre la lista completa de ubicaciones VPN. La versión gratuita de la aplicación se conecta automáticamente a la ubicación VPN más rápida posible para su dispositivo.

VPN para todo el dispositivo: permite a todas las aplicaciones del dispositivo conectarse de forma segura a Internet mediante servidores VPN de AVG. Con la versión gratuita de la aplicación, la conexión VPN solo está disponible si utiliza AVG Secure Browser.

Descarga e instalación

¿Cuáles son los requisitos del sistema para AVG Secure Browser?

¿Cómo instalo AVG Secure Browser?

¿AVG Secure Browser es compatible con otros navegadores?

Sí. AVG Secure Browser está diseñado para funcionar junto con sus demás navegadores. Puede importar marcadores y datos desde Microsoft Edge, Internet Explorer, Google Chrome, Opera y Mozilla Firefox.

Sí. AVG Secure Browser está diseñado para funcionar junto con sus demás navegadores. Puede importar marcadores y datos de Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera y Safari.

Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo importar marcadores y datos en AVG Secure Browser, consulte el artículo siguiente:

• Importar marcadores en AVG Secure Browser

Sí. AVG Secure Browser está diseñado para funcionar junto con sus demás navegadores móviles.

¿Cómo actualizo a AVG Secure Browser PRO?

Funciones

¿Qué es el Centro de seguridad y privacidad?

El Centro de seguridad y privacidad es una consola con herramientas y funciones que le permiten gestionar su actividad en línea. De manera predeterminada, la mayoría de las funciones están activadas para ofrecer nuestro máximo nivel de seguridad y privacidad. Desde el Centro de seguridad y privacidad, puede personalizar AVG Secure Browser activando o desactivando de forma manual determinadas funciones, y puede acceder a herramientas como Modo privado, Limpiador de privacidad y Hack Check.

Para abrir el Centro de seguridad y privacidad, haga clic en el icono verde que hay en la esquina superior derecha de la pantalla de AVG Secure Browser.

¿Qué es AVG AntiVirus?

El mosaico de AVG AntiVirus que hay en el Centro de seguridad y privacidad detecta si el software AVG AntiVirus está instalado en el PC. Haga clic en Descargar gratis en el mosaico de AVG AntiVirus para instalarlo. Si tiene AVG AntiVirus instalado, también puede hacer clic en Abrir para abrir AVG AntiVirus.

El mosaico de AVG AntiVirus que hay en el Centro de seguridad y privacidad detecta si el software AVG AntiVirus está instalado en el Mac. Haga clic en Descargar gratis en el mosaico de AVG AntiVirus para instalarlo. Si tiene AVG AntiVirus instalado, también puede hacer clic en Analizar mi PC para abrir AVG AntiVirus.

¿Qué es Secure Browser VPN?

Secure Browser VPN funciona como un túnel privado a través de Internet que cifra los datos y protege la conexión cuando se usan conexiones Wi-Fi públicas, como las de cafeterías o aeropuertos.

Si todavía no ha instalado Secure Browser VPN, vaya al Centro de seguridad y privacidad y haga clic en Probar gratis en el mosaico de Secure Browser VPN para instalarlo.

¿Qué es el Bloqueo del reconocimiento?

Los sitios web y las redes publicitarias pueden usar la configuración exclusiva de su navegador, conocida como huella digital del navegador, para rastrear su actividad. La huella del navegador está constituida por datos relacionados con la configuración del dispositivo, el navegador y el historial de sus actividades en línea, que se guardan constantemente al interactuar con las páginas web. El Bloqueo del reconocimiento sirve para ocultar la huella digital a fin de evitar que los sitios web le identifiquen y rastreen sin su consentimiento. Esta función está desactivada de forma predeterminada.

Para activar Bloqueo del reconocimiento, vaya al Centro de seguridad y privacidad y haga clic en el control deslizante del mosaico de Bloqueo del reconocimiento para que cambie de gris (Desactivado) a verde (Activado).

¿Qué es la VPN del navegador?

Una red privada virtual (VPN, por sus siglas en inglés) funciona como un túnel privado a través de Internet que cifra sus datos y protege su conexión. AVG Secure Browser se conecta automáticamente al servidor de ubicación más rápido. Para acceder a todas las ubicaciones VPN y activar VPN para todo el dispositivo con el fin de ocultar su ubicación para todas las aplicaciones, actualice a AVG Secure Browser PRO.

Para activar la VPN en AVG Secure Browser, vaya a Opciones (el icono de engranaje) ▸ La VPN del navegador está desactivada; a continuación, toque el control deslizante gris (Desactivado) en la pantalla VPN del navegador para que cambie a verde (Activado).

Para cambiar la ubicación de su VPN en AVG Secure Browser PRO, abra Opciones (el icono de engranaje) ▸ La VPN del navegador está activada; a continuación, toque el nombre de la ubicación. En la pantalla Ubicaciones de la VPN del navegador, seleccione la ubicación que desee.

¿Qué es el Analizador de seguridad?

El Análisis de seguridad es una función que analiza la configuración del navegador en busca de vulnerabilidades causadas por ajustes de protección no activados. Para acceder al Analizador de seguridad, vaya a Opciones (el icono de engranaje) ▸ Analizador de seguridad.

Los problemas detectados se enumeran en Necesita atención. Si lo desea, puede actualizar a AVG Secure Browser PRO para resolver todas las incidencias.

¿Qué es el Escudo Web?

El Escudo Web es una función que bloquea automáticamente el acceso a malware y a páginas de phishing para proteger sus datos personales frente al robo. Para activar el Escudo Web:

1. Toque Opciones (el icono del engranaje).
2. Seleccione Escudo Web.
3. Toque el control deslizante gris (Desactivado), de modo que cambie a verde (Activado).

¿Qué es el Escudo Web?

El Escudo Web bloquea los sitios web maliciosos y los intentos de phishing (suplantación de identidad) al navegar por Internet. También impide que se descargue de Internet contenido potencialmente malicioso que podría infectar su dispositivo. El Escudo Web está activado de forma predeterminada.

Para desactivarla, vaya al Centro de seguridad y privacidad y haga clic en el control deslizante del mosaico de Escudo Web para que cambie de verde (Activado) a gris (Desactivado).

¿Qué es el Antiseguimiento?

El Antiseguimiento protege su privacidad e impide que sitios web, empresas de análisis, redes publicitarias y otros servicios web realicen un seguimiento de su actividad en línea. También usa filtros para eliminar por completo errores en la web, scripts de seguimiento y otros recopiladores de información de los sitios que se visitan. La función Antiseguimiento está activada de forma predeterminada.

Para desactivarla, vaya al Centro de seguridad y privacidad y haga clic en el control deslizante del mosaico de Antiseguimiento para que cambie de verde (Activado) a gris (Desactivado).

¿Qué es el Modo privado?

El Modo privado es una función de privacidad que impide que se guarde el historial de navegación y elimina las cookies de seguimiento o las cachés web que se almacenan durante la sesión de navegación en este modo.

Para abrir una página web en Modo privado, vaya al Centro de seguridad y privacidad y haga clic en Abrir ventana en el mosaico de Modo privado.

¿Qué es Cifrado HTTPS?

HTTPS (Protocolo seguro de transferencia de hipertexto) es una versión más segura de la conexión HTTP estándar. HTTPS incluye tecnología de cifrado que evita que terceros espíen furtivamente y ayuda a garantizar que la conexión se realiza con el servidor previsto. La función Cifrado HTTPS de AVG Secure Browser asegura que todos los sitios web que visite utilicen una conexión HTTPS siempre que sea posible. La función Cifrado HTTPS está activada de forma predeterminada.

¿Qué son los administradores de contraseñas?

Los Administradores de contraseñas permiten almacenar y proteger varias contraseñas seguras en una ubicación para iniciar sesión automáticamente en sus cuentas de Internet con un solo clic.

Para establecer un administrador de contraseñas, vaya al Centro de seguridad y privacidad, haga clic en el mosaico de Administradores de contraseñas y elija el que quiera usar en el menú desplegable.

¿Qué es la Protección de extensiones?

La Protección de extensiones impide que las extensiones que no sean de confianza (también denominadas «complementos») se instalen en AVG Secure Browser. Esta función está activada de forma predeterminada.

Para desactivar la Protección de extensiones, vaya al Centro de seguridad y privacidad y haga clic en el control deslizante del mosaico de Protección de extensiones para que cambie de verde (Activado) a gris (Desactivado).

¿Qué es el Limpiador de privacidad?

El Limpiador de privacidad borra el historial de navegación y otros datos que se guardan en los navegadores, como las cookies y las imágenes almacenadas en caché. Protege la privacidad y libera espacio de disco en el equipo.

El Limpiador de privacidad borra el historial de navegación y otros datos que se guardan en los navegadores, como las cookies y las imágenes almacenadas en caché. Protege la privacidad y libera espacio de disco en el Mac.

Si desea usar el Limpiador de privacidad para borrar el historial, vaya al Centro de seguridad y privacidad y haga clic en Iniciar limpiador en el mosaico de Limpiador de privacidad.

¿Qué es el Modo de pantalla compartida?

El Modo de pantalla compartida proporciona privacidad y seguridad cuando comparte la pantalla de su navegador con cualquiera ocultando los datos personales del navegador, como los marcadores, historial de búsquedas o sugerencias y extensiones. Para activar el Modo de pantalla compartida, haga clic en el ⋮ Menú (tres puntos) en la esquina superior derecha de AVG Secure Browser y seleccione Modo de pantalla compartida.

Cuando el Modo de pantalla compartida está activo, aparece el estado verde Pantalla compartida junto al ⋮ Menú (tres puntos) en la esquina superior derecha de AVG Secure Browser.

Para desactivar el Modo de pantalla compartida, haga clic en el ⋮ Menú (tres puntos) en la esquina superior derecha de AVG Secure Browser y seleccione Modo de pantalla compartida.

¿Qué es el Bloqueo del navegador?

El Bloqueo del navegador le permite mantener el historial y los datos de navegación bloqueados y protegidos dentro de AVG Secure Browser. Después de activar el Bloqueo del navegador y establecer un PIN, no podrá abrir AVG Secure Browser sin él. Si pierde u olvida el PIN, AVG Secure Browser no podrá recuperarlo.

Para activar el Bloqueo del navegador:

1. Toque Opciones (el icono del engranaje) en la esquina superior derecha de la pantalla.
2. Seleccione Bloqueo del navegador.
3. Junto a Código de acceso toque el control deslizante gris (Desactivado) para establecer su PIN.
4. Toque el icono de confirmación para establecer su código de acceso.

Tras la activación, vaya a Opciones (el icono del engranaje) ▸ Bloqueo del navegador para activar Huella digital o desbloqueo facial, gestionar Opciones de bloqueo o Cambiar código de acceso.

¿Qué es el desbloqueo facial o por huella digital?

Si su dispositivo tiene activado un sensor de huella digital, también puede utilizarlo para desbloquear AVG Secure Browser. Puede activar esta función cuando establece el PIN o desde Opciones.

Para activar esta función:

1. Toque Opciones (el icono del engranaje) en la esquina superior derecha de la pantalla.
2. Toque Bloqueo del navegador.
3. Toque el control deslizante gris (Desactivado) junto a Huella digital o desbloqueo facial de modo que cambie a verde (Activado).

¿Qué es el Descargador de vídeos?

La función Descargador de vídeos sirve para descargar fácilmente contenido de vídeo y audio de sus sitios favoritos.

Para utilizar esta función, haga clic en el ⋮ Menú (tres puntos) en la esquina superior derecha de AVG Secure Browser y seleccione el icono de Descargador de vídeos. A continuación, seleccione Descargar junto al vídeo que quiera descargar.

Todos los vídeos que descarga se cifran y almacenan en el Baúl de medios.

Para usar esta función, toque el icono Descargar que aparece en la barra de búsqueda cuando se detecta un vídeo. A continuación, puede cambiar el nombre del archivo de vídeo, definir una ubicación de carpeta donde descargarlo y tocar Ahorrar.

¿Qué es el Baúl de medios?

Cuando descarga archivos multimedia, AVG Secure Browser los cifra y los almacena en el Baúl de medios. Solo podrá descifrar los archivos descargados y acceder a ellos utilizando nuestro reproductor multimedia integrado.

Para acceder al Baúl de medios, toque Opciones (el icono de engranaje) en la parte superior derecha de la pantalla y luego toque Baúl de medios. Los archivos cifrados se organizan por tipo. Toque un tipo de archivo para acceder a su contenido y, a continuación, abra el archivo que desee con el reproductor multimedia integrado de AVG Secure Browser.

¿Cómo se eliminan los datos de sitios web?

Si visita un sitio web del que no quiere que se guarde ningún dato, ni siquiera datos cifrados, puede eliminar todos los datos guardados asociados con ese dominio.

Para eliminar los datos asociados a un sitio web, abra el sitio, toque el … Menú (tres puntos) en la parte inferior de la pantalla y toque Eliminar este sitio.

¿Cómo compruebo si la conexión de un sitio es segura?

Al visitar distintos sitios web con AVG Secure Browser, puede comprobar la seguridad de la conexión de un sitio:

1. Abra AVG Secure Browser y entre en un sitio web.
2. Localice el icono que aparece en el lado izquierdo de la barra de direcciones:
   • Icono del candado: indica que la conexión del sitio es segura.
   • Icono de información: indica que el sitio no es seguro o que hay más información disponible.
   • Icono rojo de advertencia: indica que el sitio no es seguro o es peligroso.
3. Haga clic en el icono para ver un resumen sobre la conexión del sitio.

1. Abra AVG Secure Browser y entre en un sitio web.
2. Localice el icono del candado, que indica que la conexión del sitio es segura.

AdBlock

¿Qué es AdBlock?

AdBlock ayuda a evitar que se carguen anuncios en las páginas web que visita, lo cual mejora la velocidad y seguridad de las sesiones de navegación. AdBlock está activado de forma predeterminada. Cada vez que visita un sitio web, la tecnología de AVG AdBlock compara el script que el sitio web ejecuta con las listas de filtros para determinar el contenido que el sitio web puede cargar.

Para desactivarla, vaya al Centro de seguridad y privacidad y haga clic en el control deslizante del mosaico de AdBlock para que cambie de verde (Activado) a gris (Desactivado).

AdBlock evita que se carguen anuncios en las páginas web que visita, lo cual mejora la velocidad y seguridad de las sesiones de navegación. AdBlock está activado de forma predeterminada. Cada vez que visita un sitio web, la tecnología de AVG AdBlock compara el script que el sitio web ejecuta con las listas de filtros para determinar el contenido que el sitio web puede cargar.

Para desactivar esta función, vaya a Opciones (el icono de engranaje) y toque AdBlock está activado; a continuación, toque el control deslizante verde (Activado), de modo que cambie a gris (Desactivado).

¿Cómo puedo configurar el nivel de bloqueo de AdBlock?

Para determinar la intensidad de AdBlock, primero haga clic en el icono AdBlock a la derecha de la barra de direcciones; después, haga clic en Opciones (el icono del engranaje).

Para determinar la intensidad de AdBlock, vaya a Opciones (el icono del engranaje) y toque AdBlock está activado.

Estas son las opciones disponibles:

• Essential: bloquea todos los anuncios que infrinjan los estándares del sector en cuanto a anuncios cómodos para los usuarios, como los elementos emergentes y vídeos de reproducción automática.
• Equilibrado (recomendado): bloquea los mismos anuncios que la opción Básico y, además, otros anuncios no invasivos para mejorar la velocidad y la seguridad de las sesiones de navegación. En este modo, todavía se mostrarán algunos anuncios útiles para hacer búsquedas en línea.
• Estricto: bloquea todos los anuncios. No recomendamos seleccionar este modo, ya que es posible que los sitios web no se carguen correctamente, o incluso que ciertos sitios web queden completamente inaccesibles.

¿Qué son las listas de filtros de AdBlock?

Las listas de filtros que AdBlock utiliza varían según el modo de AdBlock que haya elegido. En la tabla siguiente se muestran las listas de filtros que cada utiliza modo:

LISTA DE FILTROS	DESCRIPCIÓN	ADBLOCK DESACTIVADO	BÁSICO	EQUILIBRADO	ESTRICTO
EasyList de uBlock	Una lista de bloqueo que contiene URL de sitios web ingleses Objetivo: elimina el contenido no deseado, como imágenes, anuncios, banners y medios de seguimiento	NO	SÍ	SÍ	SÍ
Lista de filtros de Coalition for Better Ads (CBA)	contenidos y formatos de anuncios aprobados Objetivo: ayudar a los sitios web permitiendo algunos anuncios no invasivos y cómodos para el usuario. Los anuncios aprobados por CBA siempre están activados en navegadores Chromium	NO	SÍ	NO	NO
Lista de filtros de Acceptable Ads (ACC)	contenidos y formatos de anuncios aprobados Objetivo: apoya a los sitios web permitiendo que se muestren algunos anuncios no invasivos	NO	SÍ	NO	NO
Listas locales	La lista personal de sitios web en los que siempre se pueden mostrar anuncios Objetivo: le permite personalizar el comportamiento de AdBlock en función de sus requisitos	NO	SÍ	SÍ	SÍ
Listas personalizadas	Lista de asociados de búsqueda de AVG permitidos Objetivo: permite mostrar contenido no invasivo de confianza relacionado con la búsqueda mientras navega por la web.	NO	SÍ	SÍ	NO

¿Puedo desactivar AdBlock en determinados sitios web?

Sí. Para permitir siempre los anuncios en un sitio web concreto, siga estos pasos:

1. Abra AVG Secure Browser y vaya al sitio web que quiere que AdBlock ignore.
2. Haga clic en el icono AdBlock a la derecha de la barra de direcciones.
3. Haga clic en Permitir anuncios en este sitio.

AdBlock ya no bloqueará los anuncios cuando visite este sitio web.

 

También puede poner AdBlock en pausa en la sesión de navegación actual. Para ello, haga lo siguiente:

1. Haga clic en el icono AdBlock a la derecha de la barra de direcciones.
2. Seleccione el botón Poner AdBlock en pausa y elija una de las opciones siguientes:
   • Poner en pausa en este sitio: AdBlock no bloquea los anuncios en el sitio web actual durante esta sesión de navegación.
   • Poner en pausa en todos los sitios: AdBlock no bloquea los anuncios en ningún sitio web durante esta sesión de navegación.

AdBlock ya está en pausa. Cuando cierre y vuelva a abrir AVG Secure Browser, AdBlock ya no estará en pausa e impedirá que se muestren anuncios según el modo de AdBlock que haya elegido.

Guardián de privacidad

¿Qué es el Guardián de privacidad?

El Guardián de privacidad evita que se carguen anuncios en las páginas web que visita y que los rastreadores descarguen scripts de seguimiento en su dispositivo, lo cual mejora la privacidad y la seguridad de su actividad en línea. Cada vez que visita un sitio web, el Guardián de privacidad compara el script que el sitio web ejecuta con las listas de filtros para determinar el contenido que el sitio web puede cargar o descargar.

Para desactivar esta función, vaya al Centro de seguridad y privacidad y haga clic en el control deslizante verde (Activado) del mosaico de Guardián de privacidad, de modo que cambie a gris (Desactivado).

¿Cómo puedo configurar el nivel de bloqueo del Guardián de privacidad?

Para determinar el nivel de bloqueo del Guardián de privacidad, haga clic en el icono Guardián de privacidad a la derecha de la barra de direcciones y, después, en Opciones (el icono del engranaje).

Estas son las opciones de bloqueo:

• Bloqueo básico: bloquea todos los anuncios que infrinjan los estándares del sector en cuanto a anuncios cómodos para los usuarios, como los elementos emergentes y vídeos de reproducción automática. También bloquea todos los rastreadores conocidos que le siguen mientras navega por Internet.
• Bloqueo equilibrado (recomendado): bloquea todos los anuncios y rastreadores de Bloqueo básico además de los anuncios de las redes sociales de modo que mejora la velocidad de su navegador y mantiene su identidad segura mientras navega por Internet.
• Bloqueo estricto: bloquea todos los anuncios conocidos, las notificaciones push, todos los rastreadores conocidos y desconocidos, y evita la huella digital del navegador. No recomendamos este nivel de bloqueo, ya que es posible que los sitios web no se carguen correctamente, o incluso que ciertos sitios web queden completamente inaccesibles.
• Bloqueo estricto PRO: Disponible en AVG Secure Browser PRO, bloquea toda la publicidad de los motores de búsqueda. Además, el historial y los resultados de las búsquedas ya no estarán personalizados, será como si buscara por primera vez.

¿Qué son las listas de filtros del Guardián de privacidad?

Las listas de filtros que utiliza el Guardián de privacidad varían según el estado de bloqueo que haya elegido. En la tabla siguiente se muestran las listas de filtros que cada utiliza modo:

LISTA DE FILTROS	DESCRIPCIÓN	ADBLOCK DESACTIVADO	BÁSICO	EQUILIBRADO	ESTRICTO
EasyList	Lista de bloqueo que contiene las URL de todos los anuncios conocidos de sitios web en inglés Objetivo: eliminar automáticamente el contenido no deseado, como imágenes, anuncios, banners y medios de seguimiento.	NO	SÍ	SÍ	SÍ
EasyList regional	Lista de bloqueo que contiene las URL de todos los anuncios conocidos de sitios web específicos de la región a nivel mundial	NO	SÍ	SÍ	SÍ
Lista de filtros de Acceptable Ads (ACC)	contenidos y formatos de anuncios aprobados Objetivo: a efectos de soporte permite que se muestren algunos anuncios no invasivos en el sitio web. La lista de permitidos de anuncios aceptables suele estar activada por defecto al instalar un bloqueador de anuncios.	NO	SÍ	NO	NO
Listas locales	La lista personal de sitios web en los que siempre se pueden mostrar anuncios Objetivo: le permite personalizar su propio comportamiento de Guardián de privacidad en función de sus requisitos.	NO	SÍ	SÍ	SÍ
Listas personalizadas	Lista de permitidos de socios de búsqueda de AVG Objetivo: Permite que aparezca contenido de confianza y no intrusivo relacionado con las búsquedas mientras navega por la web para que pueda tener una experiencia más personalizada.	NO	SÍ	SÍ	NO

¿Puedo desactivar el Guardián de privacidad en determinados sitios web?

Sí. El Guardián de privacidad le permite establecer su propio nivel de privacidad según sus preferencias mientras navega por Internet.

Para permitir siempre los anuncios en un sitio web concreto, siga estos pasos:

1. Abra AVG Secure Browser y vaya al sitio web que quiere que el Guardián de privacidad ignore.
2. Haga clic en el icono verde Guardián de privacidad situado a la derecha de la barra de direcciones para que cambie a rojo (Desactivado) .

El Guardián de privacidad ya no bloqueará los anuncios ni los rastreadores cuando vaya a este sitio web.

Como alternativa, puede desactivar completamente el Guardián de privacidad siguiendo estos pasos:

1. Haga clic en el icono verde del Guardián de privacidad a la derecha de la barra de direcciones.
2. Seleccione Opciones (el icono de engranaje) en la esquina superior derecha. Se abrirá la configuración del Guardián de privacidad.
3. Haga clic en el icono verde del Guardián de privacidad de modo que cambie a rojo (Desactivado) .

El Guardián de privacidad le permite establecer su propio nivel de privacidad según sus preferencias mientras navega por Internet.

¿Qué es la huella digital del navegador?

El método de la huella digital del navegador (también conocido como identificación del dispositivo) recopila datos específicos sobre toda su actividad en línea, su tipo/versión de navegador, el sistema operativo, complementos, la resolución de pantalla y otras configuraciones activas en su dispositivo. La huella digital del navegador puede estar activa incluso si las cookies están desactivadas o si la protección contra el rastreo está activada.

Además, se puede emplear para identificar de forma total o parcial a usuarios concretos por motivos de seguridad, como el acceso a su cuenta bancaria. La mayoría de los bancos usan la huella digital del navegador para protegerle contra el fraude o el robo de identidad, por lo que la opción Recordar mi dispositivo no funcionará si el Guardián de privacidad está configurado en Bloqueo estricto.

Para desactivar la huella digital del navegador, haga clic en el icono del Guardián de privacidad situado a la derecha de la barra de direcciones y, después, en el icono Huella digital del navegador bloqueada para que cambie a gris (Desactivado).

AVG Secure Browser PRO

¿Qué incluye AVG Secure Browser PRO?

AVG Secure Browser PRO ofrece las mismas funciones que AVG Secure Browser y, además, cifra automáticamente la conexión a Internet mediante una VPN integrada rápida e ilimitada con más de 30 ubicaciones y permite bloquear automáticamente todos los anuncios y rastreadores.

¿Pueden usarse AVG Secure Browser y PRO simultáneamente?

AVG Secure Browser PRO es una versión mejorada de AVG Secure Browser. Si actualiza a la versión PRO, esta sustituirá la versión gratuita en su dispositivo.

¿Tengo que proporcionar datos de pago para empezar la prueba gratuita?

Sí. Para empezar su prueba gratuita de 30 días de AVG Secure Browser PRO, debe añadir sus datos de pago y su dirección de correo electrónico.

Si no quiere seguir usando las funciones de pago, debe cancelar la suscripción de prueba antes de que termine. Si no cancela la suscripción de prueba, se le cobrará el siguiente periodo de suscripción el último día de la prueba gratuita.

¿Cómo se activa la suscripción?

Consulte las instrucciones detalladas de activación en el artículo siguiente:

• Activar una suscripción de AVG Secure Browser PRO

¿Puedo utilizar mi suscripción en otros dispositivos?

Sí. Puede usar su suscripción de AVG Secure Browser PRO en hasta 5 dispositivos (Windows y Android).

¿Dónde se ven las suscripciones?

1. Abra AVG Secure Browser PRO.
2. En la esquina superior derecha, haga clic en ⋮ Menú (tres puntos) y seleccione Opciones.
3. En Mis suscripciones, haga clic en Iniciar sesión en la Cuenta AVG para ver sus suscripciones.

¿Cómo se cancela una suscripción?

Siga los pasos siguientes para cancelar la suscripción:

1. Abra AVG Secure Browser PRO.
2. En la esquina superior derecha, haga clic en ⋮ Menú (tres puntos) y seleccione Opciones.
3. En Mis suscripciones, haga clic en Cancelar mi suscripción. Se abren las suscripciones de su Cuenta AVG.
4. En AVG Secure Browser PRO, haga clic en Anular suscripción.

¿Qué ocurre si cancelo la suscripción?

Si cancela la suscripción, dejará de tener acceso a las funciones PRO, pero puede seguir usando la versión gratuita de AVG Secure Browser.

¿Con AVG Secure Browser PRO tengo AVG Internet Security o AVG Secure VPN?

No. AVG Internet Security, AVG Secure VPN y AVG Secure Browser PRO son productos independientes y cada uno requiere una suscripción.

¿Dispondré también de VPN en mi dispositivo móvil si tengo una suscripción de Secure Browser PRO?

Sí, la suscripción es válida en Windows y Android.

¿Cuál es la política de registro de AVG?

Tenemos una estricta política de cero registros, lo cual significa que sus datos están cifrados por completo frente a fisgones, rastreadores, autoridades, proveedores de Internet y empresas de terceros.

¿Qué es Secure Browser VPN?

Secure Browser VPN es una función de seguridad avanzada que cifra completamente su actividad en Internet, carga páginas web con mayor rapidez y da acceso a más de 30 ubicaciones en todo el mundo.

Para activar esta función, haga clic en el icono VPN en la parte superior izquierda del navegador y luego en el control deslizante DESACTIVADO para que cambie a ACTIVADO.

¿Cuál es la ubicación óptima de VPN y por qué la necesito?

La ubicación óptima se usa para ocultar su ubicación. Normalmente, la ubicación óptima es la ubicación VPN de su dispositivo que proporcione la navegación más rápida. La ubicación óptima no es necesariamente la más cercana, pero podría variar en función de su proveedor de Internet.

¿Cómo se cambia la configuración de Secure Browser VPN?

Para modificar las opciones de Secure Browser VPN, vaya al ⋮ Menú ▸ Opciones ▸ Privacidad y seguridad y, a continuación, haga clic en Configuración de VPN. Estas son las opciones disponibles:

• Secure Browser VPN: active o desactive Secure Browser VPN.
• Ubicación de VPN: seleccione la ubicación VPN que desee.
• VPN de conexión automática al iniciar el navegador: active automáticamente Secure Browser VPN cuando se abra el navegador.
• VPN de conexión automática en modo privado: active automáticamente Secure Browser VPN cuando se abra una ventana en Modo privado.
• Mostrar Secure Browser VPN en barra de herramientas (predeterminada): Desactive esta opción para ocultar el icono VPN en la barra de navegación.

¿Qué es el protocolo Mimic?

Secure Browser VPN se basa en un nuevo protocolo VPN que usa seguridad de nivel militar y se conecta a Internet hasta cuatro veces más rápido. Esta función duplica la conexión a todas las páginas web que visite durante una sesión de navegación, lo cual proporciona información falsa sobre su identidad y su ubicación para que no le puedan identificar, rastrear ni monitorizar.

¿Cómo se arregla un error de VPN?

Puede producirse un error de VPN debido a la pérdida de conexión a Internet, problemas de enrutado (causado por proveedores de Internet), problemas de servidor u otros problemas de conexión. Para obtener más información, consulte la sección Mensajes de error de VPN de este artículo.

Para solucionar algunos problemas habituales:

• Elija otra ubicación VPN (idealmente, más cerca de su ubicación actual).
• Desactive la VPN y vuelva a conectarse.
• Cierre el navegador, espere 10 segundos para que todos los componentes se cierren también y vuelva a abrirlo.
• Reinicie el PC.

Si el problema persiste, contacte con el Soporte de AVG.

¿Por qué aparece un mensaje de código de error?

Consulte la lista siguiente de explicaciones para posibles códigos de error:

• Código de error 1: el formato de su código de activación no es válido.
• Código de error 2: ya hay otra solicitud de activación en curso.
• Código de error 3: la comunicación con el servidor ha fallado al intentar activar su código o bien el servidor ha devuelto una respuesta vacía.
• Código de error 4: no existe ninguna suscripción válida que corresponda con su código de activación. Puede que la suscripción exista, pero que haya expirado, se haya superado su uso o bien sea para otro producto.
• Código de error 5: su prueba gratuita ya se ha activado y solo se puede usar una vez.
• Código de error 6: la comunicación con el servidor ha fallado al intentar renovar su suscripción o bien el servidor ha devuelto una respuesta vacía.
• Código de error 7: Un usuario ha revocado su suscripción desde la página de suscripciones o bien lo ha hecho AVG.
• Código de error 8: la comunicación con el servidor ha fallado al comprobar la revocación o el servidor ha devuelto una respuesta vacía.

Mensajes de error de VPN

No se puede conectar con el servidor.

Este error puede aparecer por diferentes motivos. Consulte el mensaje completo correspondiente a continuación para encontrar posibles soluciones:

• Compruebe su conexión a Internet: quizás carece de conexión a Internet o el router tiene problemas de conectividad. Asegúrese de que tiene conexión a Internet.
• Compruebe el estado de su licencia: puede que necesite volver a activarla en el navegador.
• No estamos escatimando esfuerzos para solucionar este problema: pruebe otra ubicación de servidor.
• Intente utilizar otra ubicación o reinicie el navegador: reinicie el navegador o pruebe otra ubicación de servidor.

No hemos podido recuperar una lista de ubicaciones.

Compruebe su conexión a Internet para asegurarse de que tiene conexión a Internet y reinicie el navegador.

La velocidad de conexión es demasiado lenta.

Este error se produce si la conexión a Internet se interrumpe después de alcanzar una determinada velocidad de subida. Compruebe su conexión a Internet.

La ubicación no está disponible (temporalmente).

La ubicación no figura temporalmente en la lista de ubicaciones. Intente seleccionar otra ubicación de servidor.

Kill Switch activado. VPN desconectada. Kill Switch evitará que se carguen páginas externas.

Este error se produce si tiene activada la función Kill Switch, que bloquea el acceso a Internet. Para desactivar Kill Switch:

1. Abra Secure Browser y vaya al ⋮ Menú (tres puntos) ▸ Configuración.
2. Seleccione Privacidad y seguridad en el menú de la izquierda.
3. Haga clic en Configuración de VPN.
4. Junto a Activar Kill Switch, haga clic en el control deslizante verde (Activado) de manera que cambie a gris (Desactivado).

La red Wi-Fi no es segura. Utilice una VPN para protegerse del robo de datos.

Este mensaje aparece si se utiliza una red Wi-Fi pública o no segura sin la VPN activada. Recomendamos activar siempre la VPN cuando se utilice una red pública.

Sistema proxy detectado. No se puede activar la VPN porque se utiliza un proxy del sistema.

Este error se produce cuando se utiliza un proxy del sistema, lo que impide la activación de la VPN. Para comprobar la configuración del proxy del sistema:

1. Abra Secure Browser y vaya al ⋮ Menú (tres puntos) ▸ Configuración.
2. Seleccione Accesibilidad en el menú de la izquierda.
3. Haga clic en Abrir la configuración del proxy del equipo.

Configuración

¿Cómo puedo configurar las funciones de seguridad y privacidad?

AVG Secure Browser incluye un conjunto de herramientas y funciones que le permiten gestionar su actividad en línea. A través de las Opciones de la aplicación, puede activar o desactivar manualmente determinadas funciones, acceder a herramientas como VPN del navegador o AdBlock, y modificar los ajustes generales o avanzados.

Para abrir Opciones, toque Opciones (el icono de engranaje) en el extremo superior derecho de la pantalla principal del navegador.

¿Qué permisos necesita AVG Secure Browser?

Los siguientes permisos son necesarios para que AVG Secure Browser funcione correctamente en su dispositivo Android:

Permisos obligatorios

• Acceso de red completo: permite que la VPN de AVG Secure Browser obtenga y recupere cualquier red Wi-Fi o de datos móviles, y que se conecte a ella.
• Ver conexiones de red: permite a AVG Secure Browser detectar cuándo el dispositivo está sin conexión para adaptar la conexión de red.

Se recomienda conceder los siguientes permisos adicionales para aprovechar todas las funciones de AVG Secure Browser:

Permisos opcionales

• Almacenamiento: permite guardar, abrir y gestionar archivos descargados fuera del Baúl de medios, así como compartir archivos guardados mediante AVG Secure Browser.
• Fotos/multimedia/archivos: permite a AVG Secure Browser cifrar sus datos y acceder al almacenamiento de archivos para guardar sus archivos descargados.
• Cámara: permite a AVG Secure Browser leer la entrada de la cámara al escanear un código QR o de barras.

¿Qué son los modos del navegador?

AVG Secure Browser agrupa las pestañas y la actividad de navegación en uno de dos modos diferentes. De esta forma, puede organizar rápidamente su actividad de navegación según el modo más adecuado para cada sitio que visita.

Estos son los modos incluidos en AVG Secure Browser:

• Modo predeterminado: su modo predeterminado en AVG Secure Browser, que activa AdBlock, DNS sobre TLS e incluye la opción de activar VPN y Escudo Web.
• Modo privado: activa las mismas opciones de seguridad que Modo predeterminado, pero también desactiva las capturas de pantalla y borra automáticamente todos los datos de navegación y el historial al cerrar el navegador.

Tiene instrucciones detalladas sobre cómo usar los modos del navegador en el artículo siguiente:

• AVG Secure Browser: primeros pasos

¿Cómo se cambia el proveedor de búsqueda predeterminado?

1. Abra AVG Secure Browser y vaya al ⋮ menú (tres puntos) ▸ Configuración.
2. Desplácese hasta la sección Motor de búsqueda.
3. Haga clic en el menú desplegable que hay junto a Motor de búsqueda utilizado en la barra de direcciones y elija el motor de búsqueda que quiera.

1. Toque el icono Buscar en la barra de direcciones de la página de inicio de AVG Secure Browser.
2. Seleccione el motor de búsqueda que desee.

¿Cómo se restablece la configuración predeterminada de AVG Secure Browser?

1. Abra AVG Secure Browser y vaya al ⋮ menú (tres puntos) ▸ Configuración.
2. En el menú de la izquierda, haga clic en Restablecer configuración.
3. Haga clic en Restaurar los valores predeterminados originales de la configuración y seleccione Restablecer configuración para confirmar.

1. Abra AVG Secure Browser y toque Opciones (el icono del engranaje) situado en la parte superior derecha de la pantalla.
2. Toque Restablecer configuración predeterminada.

¿Cómo cambio el idioma del navegador?

1. Abra AVG Secure Browser y vaya al ⋮ menú (tres puntos) ▸ Configuración.
2. En el menú de la izquierda, haga clic en Idiomas.
3. Haga clic en Añadir idiomas.
4. Marque la casilla situada junto al idioma que prefiera y haga clic en Añadir.
5. En la pantalla Configuración avanzada, haga clic en ⋮ Más acciones (tres puntos) junto al idioma añadido y marque la casilla junto a Mostrar AVG Secure Browser en este idioma.
6. Haga clic en Reiniciar para abrir una sesión de AVG Secure Browser en ese idioma.

¿Cómo borro el historial de navegación, las cookies y la caché?

1. Abra AVG Secure Browser y vaya al Centro de seguridad y privacidad.
2. Haga clic en Iniciar limpiador, en el mosaico de Limpiador de privacidad.
3. En la nueva ventana del Limpiador de privacidad que aparece, seleccione sus preferencias.
4. Haga clic en Borrar datos.

1. Abra AVG Secure Browser y vaya a Opciones (el icono del engranaje) situado en la parte superior derecha de la pantalla.
2. Toque Reiniciar AVG Secure Browser.

¿Cómo hago que AVG Secure Browser sea mi navegador predeterminado?

Para que AVG Secure Browser sea el navegador predeterminado, vaya al Centro de seguridad y privacidad. Si aparece un banner en la parte superior de la pantalla, haga clic en Establecer como predeterminado. Si no aparece, es posible que AVG Secure Browser ya sea el navegador predeterminado.

Para asegurarse de que AVG Secure Browser sea el navegador predeterminado:

1. Abra AVG Secure Browser y vaya al ⋮ menú (tres puntos) ▸ Configuración.
2. Desplácese hasta la sección Navegador predeterminado, donde AVG Secure Browser es el navegador predeterminado debería ser visible.
3. Si AVG Secure Browser no es el navegador predeterminado, haga clic en Establecer como predeterminado.

1. Abra los Ajustes del dispositivo y vaya a Aplicaciones.
2. Toque AVG Secure Browser.
3. Seleccione App de navegador.
4. Compruebe que AVG Browser está seleccionado.

¿Cómo se importan los marcadores y las configuraciones de otros navegadores?

AVG Secure Browser permite importar el historial de navegación, los marcadores, las contraseñas guardadas, las cookies y más elementos de otros navegadores. Consulte las instrucciones detalladas en el artículo siguiente:

• Importar marcadores en AVG Secure Browser

¿Cómo activo las cookies en un sitio web concreto?

Algunos sitios web no funcionan o no se cargan bien si las cookies no están activadas. Si quiere añadir sitios web concretos a la lista de páginas que siempre permiten el uso de cookies:

1. Abra AVG Secure Browser y vaya al ⋮ menú (tres puntos) ▸ Configuración.
2. Vaya a Privacidad y seguridad ▸ Opciones de sitio.
3. En Contenido, haga clic en Datos de sitios web y cookies.
4. Haga clic en Añadir junto a Sitios que siempre pueden usar cookies.
5. Escriba la dirección del sitio web que desee permitir (por ejemplo, www.ejemplo.com). Si escribe [*.] antes del nombre de dominio, se añaden todas las páginas web que pertenecen a ese dominio. Eso significa que, si escribe [*.]avg.com, se añaden todas las páginas web que pertenecen al dominio de AVG (como www.avg.com/store y www.avg.com/free-antivirus-download).
6. Haga clic en Añadir.

Ahora este sitio web aparece en la lista de Sitios que siempre pueden usar cookies.

¿Cómo activo JavaScript en un sitio web concreto?

Algunos sitios web y contenidos multimedia solo se ejecutan si JavaScript está activado. Si quiere añadir sitios web concretos a la lista de páginas que siempre permitan el uso de JavaScript:

1. Abra AVG Secure Browser y vaya al ⋮ menú (tres puntos) ▸ Configuración.
2. Vaya a Privacidad y seguridad ▸ Opciones de sitio.
3. En Contenido, haga clic en JavaScript.
4. Haga clic en Añadir junto a Permitir.
5. Escriba la dirección del sitio web que desee permitir (por ejemplo, www.ejemplo.com). Si escribe [*.] antes del nombre de dominio, se añaden todas las páginas web que pertenecen a ese dominio. Eso significa que, si escribe [*.]avg.com, se añaden todas las páginas web que pertenecen al dominio de AVG (como www.avg.com/store y www.avg.com/free-antivirus-download).
6. Haga clic en Añadir.

Ahora el sitio web aparece en la lista Permitir.

¿Cómo puedo cambiar mi DNS?

AVG Secure Browser incluye opciones de DNS integradas. Para cambiar el DNS:

1. Toque Opciones (el icono del engranaje) en la esquina superior derecha de la pantalla.
2. Toque Configuración avanzada ▸ DNS seguro sobre TLS.
3. Seleccione un DNS en la lista o toque Añadir DNS personalizado... en la parte inferior.

¿Puedo cifrar o descifrar archivos que ya están almacenados en mi dispositivo?

Sí. AVG Secure Browser cifra automáticamente todos los archivos que descarga, pero el usuario también puede cifrar archivos del almacenamiento local trasladándolos al Baúl de medios, así como descifrar cualquier archivo en el Baúl de medios que desee compartir.

Cifrar y guardar archivos en el Baúl de medios

1. Abra AVG Secure Browser y toque Opciones (el icono del engranaje) situado en la esquina superior derecha de la pantalla.
2. Toque Baúl de medios.
3. Seleccione la pestaña Almacenamiento local. Si se le pide, toque Permitir para conceder el permiso de acceso.
4. Mantenga pulsados los archivos que desea cifrar y, a continuación, toque Cifrar (el icono del escudo).

Los archivos cifrados ya están disponibles en el Baúl de medios, al que puede acceder mediante la pestaña Baúl de AVG.

 

Descifrar y compartir archivos desde el Baúl de medios

1. Abra AVG Secure Browser y toque Opciones (el icono del engranaje) situado en la esquina superior derecha de la pantalla.
2. Seleccione Baúl de medios.
3. Compruebe que la pestaña Baúl de AVG está seleccionada y toque el archivo que desea descifrar.
4. Mantenga pulsados los archivos que desea descifrar, toque ⋮ Más opciones (tres puntos) y descifre utilizando una de las opciones siguientes:
   • Descifrar y compartir: seleccione una aplicación con la que compartir el archivo.
   • Descifrar a: seleccione una carpeta del dispositivo en la que almacenar el archivo descifrado.

¿Cómo puedo cambiar un sitio web de la visualización móvil a la de escritorio?

Para ver un sitio web en visualización de escritorio:

1. Abra el sitio web que desea ver en visualización de escritorio.
2. Toque el icono … Menú (tres puntos) en la parte inferior de la pantalla.
3. Deslice el dedo para ver más opciones y toque Versión de escritorio.

El sitio web ya está en visualización de escritorio. Para volver a la vista móvil, siga los pasos 1 y 2 descritos; a continuación, toque Versión móvil.

¿AVG Secure Browser me protege de las filtraciones de DNS?

Sí. AVG Secure Browser se asegura de que todo el tráfico se envía a través de su VPN, lo que protege tanto su ubicación como sus datos. Además, puede comprobar que no se está filtrando tráfico de su red privada ejecutando nuestra prueba IP/DNS avanzada:

1. Abra AVG Secure Browser y toque Opciones (el icono del engranaje) situado en la esquina superior derecha de la pantalla.
2. Toque Analizador de seguridad.
3. Desplácese hasta la parte inferior y toque Iniciar la prueba IP/DNS avanzada.

¿Cómo puedo gestionar la configuración del rendimiento en AVG Secure Browser?

Las funciones Rendimiento de AVG Secure Browser ayudan a que las pestañas activas estén disponibles sin problemas y prolongan la duración de la batería del equipo. Para gestionar la configuración del rendimiento:

1. Abra AVG Secure Browser y vaya al ⋮ menú (tres puntos) ▸ Configuración.
2. En el menú de la izquierda, haga clic en Rendimiento.
3. Desplácese hasta la opción correspondiente:
   • Memory Saver: ahorra memoria y aumenta el rendimiento del PC suspendiendo las pestañas inactivas. Para activar la opción, haga clic en el control deslizante gris (Desactivado) de modo que cambie a verde (Activado). Si lo desea, cree una excepción para determinados sitios. Para ello, haga clic en Añadir junto a Mantener siempre activos estos sitios. A continuación, indique la dirección web (por ejemplo, google.com) y haga clic en Añadir.
     Una pestaña suspendida no se elimina permanentemente a no ser que la cierre de forma manual. Haga clic en una pestaña suspendida y en el icono de actualización para volver a cargar el contenido.
   • Energy Saver: reduce automáticamente la velocidad de captura de imágenes de Secure Browser y otras tareas en segundo plano cuando el dispositivo está desenchufado o la batería está baja. Para activarla, haga clic en el control deslizante gris (Desactivado) de modo que cambie a verde (Activado). A continuación, seleccione la opción que desee que esté activa cuando Energy Saver se encienda automáticamente.

1. Abra AVG Secure Browser y vaya al ⋮ Menú (tres puntos) ▸ Configuración.
2. En el menú de la izquierda, haga clic en Rendimiento.
3. Seleccione la opción correspondiente:
   • Mejorar el rendimiento del ordenador: suspende las pestañas abiertas e inactivas al transcurrir un tiempo especificado, lo cual mejora el rendimiento y la velocidad del navegador y del dispositivo. Haga clic en el control deslizante, de manera que cambie de gris (Desactivado) a verde (Activado).
   • Ajustes de rendimiento avanzados: defina las acciones de AVG Secure Browser cuando el dispositivo está conectado a la alimentación o funcionando con la batería, especifique cuánto tiempo permanecen abiertas las pestañas inactivas antes de que AVG Secure Browser las suspenda y especifique aplicaciones o sitios web que nunca se suspendan.
     Una pestaña suspendida no se elimina permanentemente a no ser que la cierre de forma manual. Haga clic en una pestaña suspendida y en el icono de actualización para volver a cargar el contenido.

Resolución de problemas

¿Cómo desinstalo AVG Secure Browser?

Consulte las instrucciones detalladas de desinstalación en el artículo siguiente:

• Desinstalar AVG Secure Browser

¿Qué debo hacer si AVG Secure Browser se bloquea o no se abre?

Si AVG Secure Browser se bloquea o no se abre, pruebe estas opciones de solución de problemas:

1. Cierre AVG Secure Browser y vuelva a abrirlo.
2. Si el problema persiste, cierre AVG Secure Browser y reinicie el PC.
3. Si AVG Secure Browser sigue sin abrirse, pruebe a desinstalarlo y a instalarlo de nuevo.

1. Cierre AVG Secure Browser y vuelva a abrirlo.
2. Si el problema persiste, fuerce la detención de AVG Secure Browser. Para ello, abra los Ajustes del dispositivo, seleccione Apps ▸ AVG Secure Browser y, a continuación, toque Forzar detención.
3. Si AVG Secure Browser sigue sin abrirse, pruebe a desinstalar y a instalar de nuevo la aplicación.

¿Qué hago si la barra de desplazamiento no funciona en AVG Secure Browser?

La imposibilidad de desplazarse en determinadas páginas de AVG Secure Browser puede producirse si utiliza una extensión de terceros llamada I don't care about cookies. Para resolver este problema, desactive la extensión y permita el uso de cookies en la página. También recomendamos informar del problema al proveedor de la extensión.

¿Por qué la aplicación aText no funciona con AVG Secure Browser?

Esto se debe a la configuración de Autodefensa de AVG AntiVirus, que impide que el malware y las aplicaciones como aText modifiquen AVG Secure Browser insertando código en el espacio de direcciones del navegador. Solo puede instalar y usar la aplicación con AVG Secure Browser si desactiva la Autodefensa.

Para resolver este problema:

1. Abra AVG AntiVirus.
2. Vaya a ☰ Menú ▸ Configuración ▸ Resolución de problemas.
3. Desmarque la casilla situada junto a Activar Autodefensa.
4. Haga clic en De acuerdo, desactivar para confirmar.

La función Autodefensa de AVG AntiVirus se ha desactivado.

¿Cómo recupero mi PIN?

Para proteger sus datos de cualquier riesgo, AVG Secure Browser no almacena ningún dato de usuario, lo que incluye su código PIN, ni en su dispositivo móvil ni en nuestros servidores. Como el código PIN es la primera línea de defensa si alguien roba su dispositivo, solo usted puede administrarlo o desactivarlo.

Para gestionar la configuración del PIN:

1. Abra AVG Secure Browser y toque Opciones (el icono del engranaje) situado en la esquina superior derecha de la pantalla.
2. Toque Bloqueo del navegador.
3. Junto a Código de acceso, toque el control deslizante verde (Activado) para que cambie a gris (Desactivado) para desactivar el Bloqueo del navegador.

¿Por qué no puedo descargar un archivo de Internet?

Al descargar un archivo de Internet, es posible que AVG Secure Browser solicite una verificación adicional o bloquee completamente la descarga sospechosa. En caso de que se muestre uno de los iconos siguientes en la barra de descargas en la parte inferior de la ventana del navegador, deberá poner atención a la situación de la descarga:

• Archivo sin verificar: indica que AVG Secure Browser no puede verificar la descarga y, por eso, usted debe verificarla. Para verificar la descarga y conservar el archivo, seleccione Conservar. Para eliminar el archivo, seleccione Descartar. Para evitar este error, asegúrese de que la versión más reciente de AVG AntiVirus esté instalada en el ordenador.
• Archivo bloqueado: indica que AVG Secure Browser ha detectado un archivo peligroso y ha bloqueado la descarga. Para evitar este error, asegúrese de que solo descarga archivos de una fuente en línea segura y legítima.

¿Por qué AVG Secure Browser bloquea algunas descargas?

AVG Secure Browser bloquea automáticamente las descargas que pueden causar problemas en su ordenador o en sus cuentas. Al intentar descargar un archivo, es posible que vea el mensaje de que el archivo no se puede descargar de forma segura.

La descarga de archivos puede estar bloqueada por uno de los siguientes motivos:

• Malintencionado: Un virus o malware.
• No deseado: un archivo engañoso que puede hacer cambios inesperados en su equipo.
• Poco común: un archivo desconocido que es potencialmente peligroso.
• Inseguro: un archivo que no es seguro o el sitio web del que se descarga no lo es.
• Está utilizando la protección Antiphishing integrada.

¿Por qué ya no se ofrece soporte para Windows 7 ni 8/8.1?

En AVG Secure Browser versión 109 y posteriores, ya no ofrecemos soporte para los dispositivos con Windows 7 ni Windows 8/8.1 porque Microsoft ha finalizado el soporte para estos sistemas operativos.

Las versiones anteriores de AVG Secure Browser seguirán funcionando, pero no habrá más actualizaciones del navegador. Le recomendamos que utilice Windows 10 o posterior con la última versión de AVG Secure Browser para recibir actualizaciones y funciones de seguridad importantes que velarán por su seguridad mientras navega por Internet.