¿Cómo se notifica un problema o un posible error?
Póngase en contacto con el Soporte de AVG a través de nuestro formulario de soporte técnico. Se recomienda incluir los datos siguientes:
- Una descripción detallada del problema y la secuencia de acciones que llevan al problema.
- Los mensajes de error mostrados (si los hubiera).
- Las diferencias en el dispositivo detectadas tras el error.
¿Cómo obtengo ayuda relacionada con un problema de ventas o facturación?
Póngase en contacto con el Soporte de ventas de AVG a través de los datos proporcionados en el formulario de soporte de ventas. Puede llamarnos por teléfono al número indicado o hacer clic en Chatee con nosotros en línea para iniciar una sesión de chat con uno de nuestros agentes.
¿Cómo puedo solicitar un reembolso?
Solicite un reembolso mediante nuestro formulario para solicitar reembolsos. Para obtener instrucciones detalladas y más información sobre la política de reembolso de AVG, consulte el siguiente artículo:
¿Cómo comunico un problema en una aplicación móvil AVG?
Si tiene una suscripción de pago a una aplicación móvil de AVG, puede contactar con el soporte de AVG. Nuestros agentes de soporte le ayudarán a resolver sus problemas.
¿Cómo puedo obtener ayuda si no utilizo un producto de pago de AVG?
Los recursos siguientes están disponibles para todos los usuarios de AVG, aunque no tengan una suscripción de AVG de pago:
- Páginas de soporte de AVG: Visite las páginas de soporte de AVG y utilice el campo de búsqueda para dar con artículos relativos a un problema específico, o explore los artículos más populares para su sistema operativo: Windows | Mac | Android | iOS
- Comunidad de AVG: La comunidad de soporte de AVG, que cuenta con la supervisión del soporte de AVG, ofrece un modo sencillo de realizar preguntas y hablar con otros usuarios acerca de los productos AVG. Antes de publicar un mensaje, debe iniciar sesión mediante su Cuenta AVG.
- Todos los productos de AVG para consumidores
- Todos los sistemas operativos compatibles