AVG クリーナーAndroid版：よく寄せられる質問

一般

AVG クリーナー Android 版とはどのようなものですか？

AVG クリーナー Android 版は、不要なメディア、ファイル、アプリを削除することで、デバイスのパフォーマンスを向上させ、ストレージ領域保持に役立つよう開発されたモバイル アプリです。クラウド ストレージに移動したり、デバイスから削除したりして、これらの項目を削除します。さらに写真を最適化して、写真が消費する領域を少なくすることもできます。

デバイスの領域を解放するにはどうすればよいですか？

次の方法をおすすめします。

• ダッシュボードで [クイック クリーン] ボタンをタップして、サムネイル、APK、残留ファイル、ブラウザデータ、隠しキャッシュ、表示キャッシュなどの項目をスキャンし、削除して構わない項目を削除します。
• ダッシュボードで [メディア] タイルをタップして、デバイスに保存されている写真、動画、その他のメディアを確認します。削除する必要があるメディアがAVGクリーナーによって特定されるため、提案されたアイテムを削除したり、クラウドストレージに送信したりすることができます。
• ダッシュボードで [スリープ モード] タイルをタップすると、アプリが使用されていないときにバックグラウンドでの実行が停止するため、デバイスのメモリが解放されます。
• 写真を最適化すると画質はほとんど変わらないままデバイスの領域を大幅に節約できます。

AVGクリーナーを使用するにはどうすればよいですか？

AVGクリーナーの使用を開始する手順の詳細については、次の記事をご参照ください。

• AVGクリーナーAndroid版：はじめに

ダウンロードとインストール

Android に AVG クリーナーをダウンロードし、インストールするには、どうすればよいですか？

インストールとアクティベーションの手順の詳細については、次の記事をご参照ください。

• Android での AVG クリーナーのインストール
• Android での AVG クリーナーの有償版のアクティベート

ライセンスとアクティベーション

AVG クリーナー プレミアム サブスクリプションのメリットは何ですか？

AVG クリーナー プレミアムはこのアプリの有償版です。プレミアム サブスクリプションでは、次の有料機能を利用できます。

• ディープ クリーン：デバイスの多くの領域を占める隠しキャッシュファイルにアクセスして削除します。
• 自動クリーニング：使用を中断せずにバックグラウンドで実行される定期的なクリーニングをスケジュールします。
• ［ブラウザ クリーナー］: 重要ではないブラウザデータをすばやくクリーニングします。
• スリープ モード：使用していないアプリを強制終了してデバイスを最適化できます。
• カスタム ダッシュボード：最も頻繁に使用する情報やツールにすばやくアクセスできるように、AVG クリーナー ダッシュボードにショートカットを追加します。
• 通知頻度の管理：通知を受け取る頻度を選択します。
• ダイレクト サポート：AVG サポートに問い合わせして、カスタマー ケア チームから直接サポートを受けることができます。
• 広告ブロック：AVG クリーナーでサードパーティの広告を無効にします。

ダッシュボードの右上隅にある [アップグレード] をタップして、AVG クリーナー プレミアムを入手します。

他の有償版のAVGクリーナーにはどのような機能がありますか？

Android 版のAVG クリーナー プレミアムに加えて、Premium Plusライセンスも利用できます。このライセンスには AVG クリーナー プレミアム Android 版と AVG アンチウイルス プロ Android 版（それぞれ最大 5 台の Android デバイスで同時に使用できます）が含まれており、Google Play でのアプリ内購入でのみ利用できます。

AVG クリーナーの有償版にアップグレードするにはどうすればよいですか？

AVG クリーナーを無料版から有償版にアップグレードするには：

1. ダッシュボードの右上隅にある [アップグレード] をタップします。
2. ご希望のプランを選択し、[続行] を選択します。
3. 画面の指示に従って、トランザクションを完了します。

トランザクションが完了すると、購入に使用したデバイスで自動的にサブスクリプションがアクティベートされます。購入したサブスクリプションは、Google アカウントに接続され、AVG クリーナーがインストールされているすべてのデバイスで有効になります。

AVG クリーナー プレミアムのサブスクリプションは、他の有償版 AVG アプリにも有効ですか？

いいえ。AVG クリーナー プレミアムライセンスはこのアプリでのみ有効です。Premium Plus ライセンスは、Android 用 AVG アンチウイルス プロでも有効です。

現在のライセンスからPremium Plusにアップグレードすると、どうなりますか？

AVG クリーナー プレミアムの有償版からプレミアム プラスにアップグレードすると、Google Play ストアで元のライセンスの未使用分が自動計算されます。このライセンスの未使用分を補償するために、未使用分のライセンスに相当する期間は、追加料金なしでアップグレード後のライセンスをご利用いただけます。アップグレード後のライセンスのアクティベート時にすぐに請求が発生することはありませんが、事前にキャンセルしない限り、対象期間の終了時に請求が発生します。ご利用期間は、元のサブスクリプションの未使用分がどのくらいあるかで異なります。1 回目の支払い期日は、サブスクリプションのアップグレード中に表示されます。

別の Android デバイスで AVG クリーナー サブスクリプションの使用を開始するにはどうすればよいですか？

Google Play ストア経由でAVGクリーナーの有償版を購入すると、ライセンスは購入に使用したデバイスで自動的にアクティブ化され、一度に1台のデバイスでのみ使用できます。別の Android デバイスでライセンスの使用を開始するには以下をご参照ください。

1. 移行元のデバイスから AVG クリーナーをアンインストールします。あるいはアプリの無料版を引き続き使用することもできます。
2. 新しいデバイスで、AVGクリーナーのライセンスの購入に使用したものと同じGoogleアカウントでGoogle Playストアにサインインします。
3. Google PlayストアからAVGクリーナーAndroid版の最新バージョンをダウンロードしてインストールします。
4. インストール後、[ご購入済みですか？] を選択します。▸ [Google Play から復元] の順に選択します。

AVGクリーナーによってGoogle Playストアからライセンスがデバイスに自動的に取得され、アクティブ化されます。

有料の AVG クリーナー サブスクリプションをキャンセルするにはどうすればよいですか？

Android デバイスから AVG クリーナーをアンインストールしても、有料サブスクリプションをキャンセルしたことにはならないため、キャンセルするまでサブスクリプション料が課金されます。

Google Play ストアで購入した有償版の AVG クリーナー サブスクリプションをキャンセルするには：

1. お使いの Android デバイスで Google Play ストアを開きます。
2. 右上隅のプロフィール画像をタップし、［お支払いとライセンス］を選択します。
3. ［ライセンス］をタップします。
4. キャンセルする有償版の AVG クリーナー サブスクリプションを選択します。
5. ［ライセンスのキャンセル］をタップし、画面の指示に従ってキャンセルを完了します。

これでライセンスはキャンセルされました。キャンセルの確認メールが届きます。

Google Play ストアから購入した AVG サブスクリプションをキャンセルする手順の詳細については、次の記事をご参照ください。

• Google Play ストアまたは App Store 経由での AVG サブスクリプションのキャンセル

機能

クイック クリーンとはどのような機能ですか？

ダッシュボードの [クイック クリーン] ボタンをタップすると、[クイック クリーン確認] 画面に、クリーニングできるすべての項目タイプが一覧表示されます。これらの項目タイプは 2 種類のカテゴリに分けられます。

• 不要なファイル：表示または隠しキャッシュ、ブラウザ データ、残留ファイル、インストール済み APK、サムネイル、広告キャッシュ、空のフォルダーなど、削除しても安全であると AVG が判断したデータです。隠しキャッシュとブラウザデータのクリーンアップには、有料ライセンスが必要です。
• 確認が必要なファイル：ユーザーによって重要度が異なるデータ（ごみ箱、アプリのデータ、ダウンロード、スクリーンショット、不良な写真、古くてサイズの大きいファイル、一時ファイルなど）。このカテゴリに含まれる項目を確認し、削除しても構わない項目のみを選択することをおすすめします。デフォルトでは、どの項目も削除対象のチェック マークが外れており、ユーザーが手動で削除対象に選択しない限り削除されることはありません。

クイック クリーン実行時に AVG によって処理されないようにするアイテム タイプのチェック マークを外します。項目タイプの横の下向き矢印をタップすると、お使いのデバイス上の具体的な項目が表示されます。クイック クリーン実行時に処理されないようにする具体的な項目のチェック マークを外します。

クイック クリーン中に削除されたファイルは復元できますか？

いいえ。クイック クリーン中に削除されたファイルは復元できません。この機能は、簡単に代替できるシステム キャッシュやインストール済みの APK ファイルなど、削除しても構わないことが確実なデータのみを削除するよう注意深く設計されています。

隠しキャッシュとは何ですか？表示キャッシュとどのように異なりますか？

デバイス上のアプリは、キャッシュと呼ばれる一時ファイルを作成します。このキャッシュが不要になると、デバイスに残り、削除するまで領域を占有します。

AVG クリーナーは、次のタイプのキャッシュをスキャンします。

• 隠しキャッシュ：デバイス上で大量の領域を占有し、削除するのが困難です。通常、デバイスの設定に移動し、各アプリの隠しキャッシュを個別に手動で削除する必要があります。ただし、ディープ クリーン機能を使用すると、クイック クリーンスキャンを実行するたびに、複数のアプリの隠しキャッシュを同時に削除できます。ディープ クリーンは、アプリの有償版でのみ利用できます。
• 表示キャッシュ：デバイスの占有領域が少なく、取り外しが簡単です。AVG クリーナーのすべてのバージョンで、クイック クリーンスキャンを実行するたびに、複数のアプリの表示されているキャッシュを同時に削除できます。

ヒントタイルはどのように使用できますか？

ダッシュボードで [ヒント] タイルをタップすると、デバイスの領域を解放するためのヒントを確認できます。

ヒント機能を初めて使用すると、AVG クリーナーで優先されるヒントの種類を指定するようメッセージが表示されます。[ヒント] ▸ [⋮ その他のオプション]（3 つの点）▸ [ヒントをカスタマイズ] の順にタップして、[分析設定] 画面で設定します。

メディアタイルはどのように使用できますか？

ダッシュボードで [メディア] タイルをタップすると、領域を解放するための推奨事項など、デバイスに保存されているメディアの概要を確認できます。[メディアの概要] 画面は次のセクションに分割されています。

• 写真分析：
  • 類似：ほぼ同一内容の写真のグループ。
  • 低品質：ピンボケや露光不足、低品質に相当する可能性がある写真。
  • 機密：ソーシャルアプリで送受信された、非公開または機密である可能性がある写真。
  • 古い：1 カ月以上前のタイムスタンプが付いた写真。
• 最適化可能：画質に影響を与えることなく、保存容量を節約するためにサイズ変更と圧縮が可能な写真。
• フォルダ：デバイス上のフォルダの概要。フォルダはサイズ順に配置され、特に大きなフォルダは赤でマークされています。
• サイズが大きいビデオ：デバイスに保存されている 20 MB を超える動画を特定します。

メディア ツールを使用すると、不要なメディアを削除したり、項目をクラウド ストレージに送信したりして、デバイスの領域を簡単に解放できます。

アプリ タイルはどのように使用できますか？

ダッシュボードで [Apps] タイルをタップすると、AVG クリーナーによって、デバイスにインストールされているアプリの概要が表示されます。このデータによってアンインストールしたほうがよいアプリを特定し、ストレージ領域を解放できます。[アプリの概要] 画面は次のセクションに分割されています。

• 消費量の多いアプリ：データとバッテリーを消耗している可能性のあるアプリを特定します。
• 使用状況：使用頻度に基づいてアプリを表示します。開いた回数、スクリーンタイム、未使用アプリを表示できます。
• 増加：以前よりも多くのデバイス容量を占有しているアプリを特定します。
• 通知：過去 7 日間で最も多くの通知を送信したアプリを特定します。

写真の最適化とは何ですか？

AVG クリーナーを使用して、ピクセル サイズを小さくすることで写真を最適化できます。最適化された写真は元の写真とほとんど同じに見えますが、デバイスの領域を大幅に節約できます。

デバイスの写真を最適化するには：

1. AVG クリーナーを開き、（画面下部のナビゲーションバーにある）[Tools] ▸ [写真の最適化] をタップします。
2. [写真を表示] をタップし、最適化する写真にチェックマークを付けて [確認] をタップし、[写真の最適化] のメイン画面に戻ります。
3. [Continue] をタップしてデフォルトの最適化を続行するか、[Setup] をタップして最適化レベルを選択します。
4. [Original photos] で [Change] をタップして、元の写真をどのように処理するかを指定します。オプションには [クラウドストレージに接続]、[削除するだけ] または [元のファイルを保持] があります。
5. [すぐに最適化する] をタップすると、選択した写真の最適化がすぐに開始されます。

最適化が完了したら、戻る矢印をタップして AVG クリーナーのメイン画面に戻ります。

利用可能な最適化レベルはどれですか？

AVG クリーナーの写真の最適化には、以下の最適化レベルが含まれています。

• 最大：画像を最適化して、デバイスの空き領域を最大限に増やします。
• 高：小さなデバイス画面での表示に合わせて最適化された画像を作成します。
• 中：タブレットやノートパソコンなどの大きなデバイス画面での表示に合わせて最適化された画像を作成します。
• 低：印刷用に最適化された画像を作成します。

デフォルトではサムネイルカテゴリにチェックマークが付かない理由を教えてください。

サムネイルはプレビューの目的で使用する小さな画像です。クイック クリーン中にサムネイルを削除した場合、デバイスによってはデータを大幅に削除できる場合と、ほとんど効果がない場合があります。このため、デフォルトではこのカテゴリにはチェック マークが付きません。ユーザーは各デバイスでこのオプションの効果をテストし、チェック マークを付けるか外すかを選択できます。

プレミアム機能

ディープ クリーンとは何ですか？

ディープ クリーンを使用すると、隠しキャッシュを削除して、デバイスのストレージ領域を解放できます。有償ライセンスをお持ちの場合、ダッシュボードからクイック クリーン スキャンを実行するたびに、ディープ クリーンが実行されます。

自動クリーニングとは何ですか？

自動クリーニングは、AVGクリーナー プレミアムで利用できる有料機能です。この機能により、毎回手動でアクティブ化しなくても、アプリが定期的にクリーニングを実行できます。

自動クリーニングを設定するには：

1. AVG クリーナーを開き、（画面下部のナビゲーションバーの） [ツール] ▸ [自動クリーニング] をタップします。
2. 画面上部の灰色（オフ）のスライダーをタップして、緑色（オン）に変更します。
3. クリーニングするカテゴリと、定期クリーニングのスケジュールを指定します。

これで自動クリーニングが設定され、指定どおりに実行されます。

ブラウザ クリーナーとは何ですか？

ブラウザ クリーナーにより、オンラインでの検索時にブラウザが収集した保存データを簡単に削除できます。

ブラウザデータをクリーニングするには：

1. AVG クリーナーを開き、(下部のナビゲーションバーにある) [ツール] ▸ [ブラウザ クリーナー] をタップします。
2. すべてのブラウザデータ項目が自動的に選択され、クリーニングされます。クリーニングしない項目のチェックを外し、[クリーニングを完了] をタップします。
3. ダイアログが表示されたら、[Proceed] をタップして選択したアイテムを削除します。

スリープ モードとは何ですか？

スリープ モードでは、現在バックグラウンドプロセスを実行しデバイスのメモリを占有しているアプリを特定して、強制停止したいアプリを選択できます。これにより、他のタスクで使用中のメモリが解放され、デバイスが高速化されます。アプリを強制的に停止すると、通常、手動で開くまで、デバイスのメモリにアクセスしたり通知を再度送信したりすることはできません。

スリープ モードを有効にするには、以下の手順を実行します。

1. AVG クリーナーを開き、[ツール]（画面下部のナビゲーション バー）▸ [スリープ モード] をタップします。
2. プロンプトが表示されたら、[ 許可なし] パネルをタップして、デバイス設定で必要な許可を付与します。スリープ モードを使用するには、AVG クリーナーで必要な権限を設定する必要があります。
3. デフォルトでは、最後に使用したアプリまたは停止可能なアプリのリストが表示されます。これらは、デバイスのバックグラウンドで現在実行されているアプリです。オプションで、[ フィルタ] アイコンをタップして、表示されるアプリタイプやアプリの並べ替え方法を変更できます。
4. 強制停止するアプリにチェック マークを付けます。
5. [強制停止] をタップすると、選択したアプリのバックグラウンドでの実行がすぐに停止します。または [⋮]（3 つの点）をタップして、アプリをアンインストールするか、除外リストに追加します。

選択したアプリのバックグラウンドでの実行が停止されます。強制停止されたアプリは通常、手動で開くまでデバイスのメモリに再度アクセスできません。

スリープ モード機能を使用してアプリを停止状態にすることで、弊害はありますか？

いいえ。モバイルアプリは突然終了しても問題がないように設計されているため、スリープ モードでアプリを停止しても害はありません。アプリをスリープ解除するには、手動で開きます。

ダッシュボードにショートカットを追加するにはどうすればよいですか？

有償のAVGクリーナー プレミアムのライセンスでは、ショートカットを追加してダッシュボードをカスタマイズできます。

ショートカットを追加するには、以下の手順に従ってください。

• 最初のショートカットを追加：ダッシュボードの下部にある [ショートカットを追加] をタップします。
• 他のショートカットを追加する：ダッシュボードの下部にある [カスタマイズ] をタップしてから、[カスタマイズ] 画面の右上隅にある [プラス] アイコンをタップします。

[ショートカットを追加] 画面では、次のオプションを使用できます。

• 事前に作成されたショートカットを使用する：アプリ、写真、またはその他のファイルをタップして、新しいショートカットで管理する項目タイプを指定します。次に、事前に作成されたビューの 1 つを選択し、新しいショートカットで利用できるデータを指定できます。
• カスタム ショートカットを作成する：[新しいショートカット] をタップし、[アプリ] または [ファイル] を選択して、新しいショートカットで管理する項目タイプを指定します。次に、新しいショートカットで利用できる正確なデータと、データの並べ替え方法を正確に設定することができます。

ダッシュボードの下部にある [カスタマイズ] をタップすると、既存のショートカットを変更できます。ショートカットごとに次の機能が利用可能です。

• ショートカットを編集：鉛筆アイコンをタップします。
• ショートカットを移動：アイコン（4 行）を長押しして、お好みに応じて項目を上下にドラッグします。一覧表示された項目は、ダッシュボードに表示される順序で表示されます。
• ショートカットを削除：ごみ箱アイコンをタップします。

変更を確定してダッシュボードに戻るには、右上隅にある [チェックマーク] アイコンをタップします。

クラウド サービス

クラウド ストレージとは何ですか？

「クラウド」とは、写真や動画、ドキュメントなどのメディアやファイルを保存できる仮想ストレージ領域を指します。クラウド ストレージ プロバイダーは数社あります。AVG クリーナーを使用すると、お使いのデバイスから Google ドライブまたは Dropbox に直接接続してファイルやメディアを転送できます。

複数の Google ドライブ アカウントと 1 つの Dropbox アカウントに同時に接続できます。

AVG クリーナーをクラウド ストレージ アカウントに接続するにはどうすればよいですか？

1. AVG クリーナーを開き、(下部のナビゲーションバーで) [ツール] ▸ [クラウド転送] をタップします。
2. [クラウド サービスを管理] をタップします。
3. 以下のうち該当するアクションを実行します。
   • 新しいアカウントに接続：関連するクラウド サービス プロバイダの横にある [接続] をタップし、画面の指示に従ってサインインするか、新しいアカウントを作成します。
   • 既存のアカウントの接続を解除する：接続を解除するアカウントの横にある [⋮ その他のオプション]（3 つの点）をタップし、[サインアウト] をタップします。

クラウド ストレージに項目を転送するにはどうすればよいですか？

1. AVG クリーナーがクラウド ストレージ アカウントに接続されていることを確認します。
2. AVG クリーナーを開いて、[ストレージ]（下部ナビゲーションバー内）に移動します。
3. 転送する項目に応じて、[写真]、[オーディオ]、[ビデオ]、または [その他] をタップします。
4. 転送する項目にチェック マークを入れます。
5. バックアップ を選択します。複数のクラウド ストレージ アカウントに接続している場合は、使用するアカウントを選択してください。

デバイスがインターネットに接続されるとすぐに転送が開始されます。

クラウド ストレージに転送する項目のコピーをデバイス上に残しておけますか？

はい。メディアとファイルをクラウドストレージに転送した後にデバイスから削除されないようにするには、次の手順に従ってください。

1. AVG クリーナーを開き、[ツール] （下部のナビゲーションバー内）▸ [クラウド転送] をタップします。
2. [クラウド サービスを管理] をタップします。
3. [転送後にファイルを削除] の横にある緑色（オン）のスライダーをタップして、灰色（オフ）に変更します。

この設定は接続済みクラウド サービスすべてに反映されます。

ファイル転送が一時停止された後、ファイルのアップロードが一から再開される理由を教えてください。

転送が一時停止されると、クラウド ストレージ プロバイダによって不完全なファイル転送が自動的に削除されます。そのため、一時停止して再開できるのはキュー全体のみです。

クラウド ストレージに転送した項目は、どこで見つけられますか？

クラウド ストレージに転送した項目を見つけるには、クラウド ストレージ サービスにサインインし、以下のとおり該当するフォルダにアクセスします。

• Google ドライブ環境：AVGCleaner
• Dropbox 環境：AVG クリーナー（アプリフォルダ内）

転送した項目は、移動元デバイスと同じ構造で整理されます。

AVG クリーナーでクラウド ストレージ アカウントにアイテムを転送できなかった理由を教えてください。

ファイル転送が失敗する理由の代表例は次のとおりです。

• インターネットの接続状況が悪いか、インターネットを使用できません。
• クラウド ストレージ サービスを使用できません。
• クラウド ストレージ アカウントに十分な空き領域がありません。

転送が失敗した場合は、時間を置くか別のクラウド ストレージ プロバイダを使用して、もう一度試してください。

設定

ヒント機能に表示される推奨事項をカスタマイズするには、どうすればよいですか？

[分析設定] 画面で、表示したい最も関心のあるヒントの種類を指定できます。

1. AVG クリーナーを開き、[アカウント]（下部のナビゲーション バー内）▸ [設定] をタップします。
2. [分析設定] を選択します。
3. ヒントのカテゴリの横の［］アイコン（4 本の線）をタッチしたまま、お好みに応じてパネルを上下にドラッグします。

AVG クリーナーによって、希望に沿ったヒントが表示されます。

AVGクリーナー プレミアムの通知をカスタマイズするにはどうすればよいですか？

AVG クリーナー プレミアムからの通知の受信タイミングを指定するには：

1. AVG クリーナーを開き、[アカウント]（下部のナビゲーションバー内） ▸ [設定] をタップします。
2. [通知] をタップします。
3. 通知とレポート をすべて無効にするには、[通知] メイン画面の上部にあるスライダをタップします。 または、通知タイプを選択し、受信したくない通知の横にある緑色（オン）のスライダーをタップして灰色（オフ）に切り替えます。
4. 必要に応じて以下のオプションを調整します。
   • 頻度（有料の機能）：通知を受け取る頻度を選択します。
   • 新しいインストール：新しくインストールしたアプリケーションの最新レポートを受け取る曜日を選択します。

これで、希望に沿った AVG クリーナーの通知を確認できます。

リアルタイム検出を使用するにはどうすればよいですか？

リアルタイム検出は、アプリの残りのファイルとバッテリー監視を検出するために使用できます。アプリレフトオーバーは、アプリのアンインストール後、重要ではないデータが残っている場合にユーザーに通知します。バッテリーモニタリングは、お使いのスマートフォンの消費電力をどの程度節約できるかについて教えてくれます。

アプリレフトオーバーまたはバッテリーモニタリングをオンにするには、次の手順を実行します。

1. AVG クリーナーを開き、（下部のナビゲーション バーにある）[アカウント] ▸ [設定] をタップします。
2. [リアルタイム検出] をタップします。
3. 各機能の近くにあるスライダーをタップして、灰色（オフ）から緑色（オン）に切り替えます。

デバイスにインストールした AVG クリーナーのバージョンを確認するには、どうすればよいですか？

1. AVG クリーナーを開き、[アカウント]（下部のナビゲーションバー内）▸ [このアプリについて] をタップします。
2. 現在のアプリのバージョンは AVG クリーナー の下に表示されます。

AVG およびサード パーティと共有するデータを管理するにはどうすればよいですか？

個人のプライバシー設定を変更するには、次の手順を実行します。

1. AVG クリーナーを開き、（下部のナビゲーションバーの）[アカウント] ▸ [設定] をタップします。
2. [個人のプライバシー] をタップします。
3. オプトアウトするには、次のオプションの横にある緑色（オン）スライダをタップして、灰色（オフ）に切り替えます。
   • 新製品開発に活用できるよう、アプリ使用状況データを AVG と共有する。
   • このアプリを改良できるよう、アプリ使用状況データをサード パーティの分析ツールと共有する。
   • アプリ使用状況データを AVG と共有し、アップグレードと他の AVG 製品の提案を受ける（アプリの無料版では、このオプションはデフォルトで有効になっており、表示されません。）

トラブルシューティング

デバイスから AVG クリーナーをアンインストールするには、どうすればよいですか？

AVG クリーナーをアンインストールするには：

1. デバイスの [設定] を開いて [アプリ] に移動します。
2. ［[AVG クリーナー］を選択します。
3. アプリ情報画面からアンインストールをタップします。

アンインストール手順の詳細については、次の記事をご参照ください。

• Android からの AVG クリーナーのアンインストール

AVG サポートに問題を報告するには、どうすればよいですか？

AVG サポートのページには、セルフ サービスで対処できるヘルプ記事が多数公開されています。ただし問題によっては、AVG サポートで詳細を調査する必要があります。

AVG クリーナー プレミアムの有償ライセンスをお持ちの場合は、AVGサポートにお問い合わせいただけます。サポート担当者が問題の解決をサポートします。

AVG クリーナーでサード パーティの広告を無効にするにはどうすればよいですか？

AVG クリーナーでサード パーティの広告を無効にするには、AVG クリーナー プレミアムにアップグレードします。有償版と無料版のどちらのアプリでもデバイスのパフォーマンスは大幅に向上しますが、AVG クリーナー プレミアムではサード パーティの広告表示がなく、より充実した機能とメリットが含まれています。ダッシュボードの右上隅にある Upgrade バッジをタップして、AVGクリーナー プレミアムの使用を開始できます。

すべてがクリーニングされていない理由は？

[クリーニング結果] 画面では、クリーニングに失敗した項目が失敗と表示される場合があります。クリーニングの精度を向上するには、以下のコツを参考にしてください。

• クリーニングを中断させないために：ディープ クリーンとスリープ モードは、デバイスの設定を操作してキャッシュのクリーニングとアプリのスリープを行います。この処理は中断されると、完了できない場合があります。
• 選択項目を減らす：一度にクリーニングするものを少なくして、クリーニングの優先順位を決めます。さらに、スリープ モードの [ フィルター] を使用すると、アプリのクリーニングを行う順序を選択できます。
• アクセシビリティ権限をリセットする：デバイスの設定からAVGクリーナーのアクセシビリティ権限をオフにして、再度オンにします。

問題が解決しない場合は、AVGクリーナー プレミアムのアプリから直接AVGサポートにメッセージを送信できます。