個人向け製品のサポート

AVG 製品のインストールとアクティベート

インストールとアクティベーション

AVG 製品をダウンロードしてインストールする

AVG 製品をダウンロードしてインストールするには、以下の手順に従ってください。

  1. 以下のボタンをクリックしてダウンロードとインストール ヘルプ ページを開きます。 製品を入手
  2. ドロップダウン メニューの [製品を選択] を使用し、購入した製品を選択します。
  3. ドロップダウン メニューの [プラットフォームを選択]を使用し、使用するプラットフォームを選択します。
  4. [インストール手順を表示] をクリックし、画面に表示される手順に従ってください。

これで、お使いのデバイスに AVG 製品がインストールされました。まだサブスクリプションをアクティベートしていない場合は、この記事の次のセクションで、アクティベーション コードを確認する方法と AVG 製品をアクティベートする方法の詳細を参照してください。

アクティベーション コードの確認

アクティベーション コードは次のいずれかの場所で見つかります。

  • サブスクリプションの購入時に指定したメール アドレスとリンクされている AVG アカウント
  • 購入後に届いた注文確認メール(差出人は通常、no.reply@avg.com)。
  • 同じアクティベーション コードを使用してすでにアクティベートしてある他の AVG 製品
  • AVG 製品の外箱またはプラスチック ケースに同梱されていたアクティベーション カード

アクティベーション コードを見つける手順の詳細については、次の記事を参照してください。

AVG アカウントからアクティベーション コードを確認する方法について詳しくは、次の記事を参照してください。

AVG 製品をアクティベートする

サブスクリプションをアクティベートする具体的な手順については、お使いのデバイスと製品に応じて以下の関連記事を参照してください。



 

AVG 製品のアクティベートが完了し、使用する準備が整いました。AVG 製品のインストール中やアクティベート中に何か問題が発生した場合は、この記事に記載されているトラブルシューティングのアドバイスを参照してください。

サブスクリプションを別のデバイスに移行する

AVG のサブスクリプションを別のデバイスに移行する方法については、次の記事を参照してください。

トラブルシューティング

購入した AVG 製品

AVG には、複数の製品に有効なサブスクリプションと 1 つの製品にのみ有効なサブスクリプションがあります。以下のいずれかの方法で、AVG のサブスクリプションの内容を確認できます。

  • AVG アカウント:チェックアウト時に指定したメール アドレスとリンクされている AVG アカウントにサインインし、次に [サブスクリプション] タイルをクリックします。各サブスクリプションで使用できるプラットフォームと製品のリストが、[デバイスにインストール]の下に表示されます。
  • 注文確認メール:購入後に届いた注文確認メール(差出人は通常、no.reply@avg.com)を見つけてください。使用できるプラットフォームと製品のリストは [ダウンロード]の下に表示されます。

インストールが失敗した場合

この記事のインストール手順を実行する前に、お使いの PC で必ず適切なインストール準備を済ませておいてください。手順については、次の記事を参照してください。

この方法を試しても問題が解決しなかった場合は、インストール手順を詳細に説明した記事を参照して、AVG 製品をインストールしてみてください。お使いのデバイスや製品に応じて、以下の関連記事を参照してください。



 

それでもインストールできない場合は、以下のリンクをクリックすると、AVG テクニカル サポート フォームが開きます。リクエストを送信すると、後ほど AVG サポート担当者が問題解決をサポートするためにご連絡します。

アクティベーションが成功しない場合

以下の情報を参照してください。最も一般的なアクティベーションの問題の解決方法が説明されています。

AVG 製品で有効期限切れのメッセージが表示される場合は、この記事の次のセクションを参照し、製品が適切にアクティベートされていることを確認してください。

アクティベーション コードがハイフンを含め、正しく入力されていることを確認してください。アクティベーション コードの確認について詳しくは、この記事の次のセクションを参照してください。

アクティベーション中にエラー メッセージが表示される場合は、次の記事を参照してください。

それでもサブスクリプションをアクティベートできない場合は、以下のリンクをクリックして、AVG テクニカル サポートフォームを利用できます。リクエストを送信すると、後ほど AVG サポート担当者が問題解決をサポートするためにご連絡します。

AVG 製品で有効期限切れのメッセージが表示される場合は、この記事の次のセクションを参照し、製品が適切にアクティベートされていることを確認してください。

アクティベートしようとする AVG サブスクリプションと AVG アカウントがリンクされていることを確認してください。どのサブスクリプションが AVG アカウントにリンクされているかを確認するには、以下の手順に従ってください。

  1. AVG アカウントにサインインして [サブスクリプション] タイルをクリックします。
  2. アクティベートするサブスクリプションが [マイ サブスクリプション] 画面に表示されていることを確認します。

サブスクリプションが AVG アカウントに表示されない場合は、以下のオプションを選択してください。

  • AVG サポートに連絡する。サポート担当者が AVG サブスクリプションと AVG アカウントを手動でリンクさせます。
  • サブスクリプションの購入時に指定したメール アドレスを使用して、新しい AVG アカウントを作成する。これにより、サブスクリプションが新しい AVG アカウントに自動的に表示されます。

それでもサブスクリプションをアクティベートできない場合は、以下のリンクをクリックして、AVG テクニカル サポートフォームを利用できます。リクエストを送信すると、後ほど AVG サポート担当者が問題解決をサポートするためにご連絡します。

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