Omdat AVG een vertrouwde naam is in de wereld van onlinebeveiliging, kunnen sommige scans erop zijn gericht misbruik te maken van de naam en het handelsmerk van AVG. Bij scams wordt mensen wijsgemaakt dat ze contact hebben met de ondersteuning van AVG terwijl ze in werkelijkheid contact hebben met een niet-vertrouwde derde partij.
Hoe kan ik externe scams voorkomen?
Het is raadzaam om alleen contact op te nemen met de ondersteuning van AVG via de contactgegevens op de officiële website van AVG-ondersteuning.
Op de website van AVG vindt u meer informatie over vertrouwde partners, distributeurs en resellers van AVG.
Hoe kan ik externe scams herkennen?
Onderstaande informatie kan u helpen bij het identificeren van externe scams:
- AVG vraagt nooit om creditcardgegevens om uw identiteit te bevestigen of uw exemplaar van AVG-producten te valideren.
- AVG verzendt nooit ongevraagde e-mailberichten met beveiligingsupdates. U kunt updates voor een AVG-product alleen vanuit de toepassing zelf toepassen.
- AVG belt u nooit ongevraagd op om uw te helpen uw computer te repareren.
Als u niet zeker weet of uw aankoop of transactie legitiem is neemt u contact op met de ondersteuning van Avast.
Hoe herken ik legitieme Premium Tech Support van AVG?
AVG Premium Tech Support is een betaalde service waarmee u op afstand toegang kunt krijgen tot opgeleide ondersteuningsmedewerkers om technische problemen vast te stellen en op te lossen.
In sommige gevallen kan een ondersteuningsmedewerker telefonisch contact met u opnemen om een probleem op te lossen. U kunt eenvoudig bevestigen dat u contact hebt met een legitieme medewerker van Premium Tech Support van AVG door te controleren of het nummer waarmee u wordt gebeld hieronder staat:
- +1 855 XXX 6192
- +1 855 XXX 8178
- +1 877 XXX 8630
- +44 800 XXX 7734
- +44 800 XXX 3496
- +44 808 XXX 6595
Wat kan ik doen als ik denk dat ik ben opgelicht door een externe partij die zich voordoet als een ondersteuningsmedewerker van AVG?
Als u denkt dat u slachtoffer bent van fraude, raden we aan contact op te nemen met de betalende instantie om de betaling stop te zetten en contact op te nemen met de lokale politie om een formele klacht in te dienen.
Als u niet zeker weet of uw aankoop of transactie legitiem is neemt u contact op met de ondersteuning van Avast.
- Alle consumentenproducten van AVG
- Alle ondersteunde besturingssystemen