AVG はオンライン セキュリティにおいて信頼されている名前のため、一部の詐欺で AVG の名前や商標が不正に使用されることがあります。彼らは AVG サポートと連絡を取りあっていると信じこませることで詐欺を働きますが、実際には信頼できない第三者とつながっています。
第三者による詐欺を防ぐにはどうすればよいですか。
AVG の公式サポート ウェブサイトにある連絡先情報経由でのみ、AVG サポートにご連絡いただくようおすすめします。
信頼できる AVG パートナー、流通業者、販売店の詳細については、AVG ウェブサイトでご確認いただけます。
第三者による詐欺はどのように見分けることができますか。
第三者による詐欺を見分けるのに役立つ情報を以下に示します。
- AVG は、お客様の身元確認やお持ちの AVG 製品の検証にクレジット カード情報を求めることはありません。
- AVG は、セキュリティ アップデートが含まれたメール メッセージを一方的に送ることはありません。AVG アプリケーションのアップデートは、アプリケーション内からのみ適用できます。
- AVG は、一方的に電話をかけてコンピュータの修復を支援することはありません。
ご購入や処理の信頼性についてご不明点がある場合は、AVG サポートにご連絡ください。
正規の AVG プレミアム技術サポートは、どのように見分けることができますか。
AVG プレミアム技術サポートは、経験豊かなサポート エージェントがリモートでお客様のデバイスにアクセスし、技術問題を診断、修復する有料サービスです。
場合によっては、サポート エージェントからお客様に電話をかけて問題の解決に取り組む場合があります。電話の相手が正規の AVG プレミアム技術サポートであるかどうかは、発信番号が以下のリストにある番号かどうかで簡単に見分けられます。
- +1 855 XXX 6192
- +1 855 XXX 8178
- +1 877 XXX 8630
- +44 800 XXX 7734
- +44 800 XXX 3496
- +44 808 XXX 6595
AVG サポートのふりをした第三者にだまされた疑いがある場合はどうすればよいですか。
詐欺の被害にあったと思われる場合は、お使いの支払プロバイダーに連絡して支払いを停止し、警察に被害届を提出してください。
ご購入や処理の信頼性についてご不明点がある場合は、AVG サポートにご連絡ください。
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