Como posso relatar um problema ou suspeita de bug?
Entre em contato com o Suporte da AVG pelo nosso Formulário de suporte técnico. Recomendamos incluir os detalhes a seguir:
- Uma descrição detalhada do problema e a sequência de ações que levou ao problema.
- Qualquer mensagem de erro exibida.
- Qualquer diferença no seu diferente após o problema.
Como posso receber ajuda com problema de venda ou cobrança?
Entre em contato com o Suporte de Vendas da AVG com os detalhes do Formulário do Suporte de Venda. Você pode ligar para nós no número de telefone fornecido ou clicar em Conversar conosco online para iniciar uma sessão com um dos nossos agentes.
Como posso solicitar um reembolso?
Solicite um reembolso pelo Formulário de solicitação de reembolso. Para mais detalhes e informações sobre a política de reembolso da AVG, consulte o artigo a seguir:
Como posso relatar um problema com um app da AVG para dispositivos móveis?
Para relatar um problema com um app da AVG para dispositivos móveis, recomendamos entrar em contato como Suporte da AVG usando o formulário incluído em todos os problema pagos para dispositivos móveis da AVG. Isso porque as consultas enviadas diretamente do app contêm logs de dispositivo e outras informações, que permitem que os agentes de suporte resolvam o problema de maneira mais rápida e eficaz. Para mais informações, consulte o artigo a seguir:
Posso entrar em contato com o Suporte da AVG se não usar um produto da AVG pago?
Não, é possível apenas entrar em contato com o Suporte da AVG se você tiver uma assinatura paga da AVG ou se estiver usando uma versão de teste grátis de um produto da AVG.
Os recursos a seguir estão disponíveis a todos os usuários da AVG, mesmo se você não tiver uma assinatura paga:
Base de conhecimentos
Visite as páginas do Suporte AVG e use o campo de busca para encontrar arquivos relacionados a um problema específico ou navegue pelos artigos mais populares relacionados ao seu sistema operacional:
Comunidade AVG
A Comunidade AVG é moderada pelo Suporte da AVG, providenciando um jeito fácil de fazer sua pergunta e falar com outros usuários sobre os produtos AVG. Antes de publicar, você precisa entrar usando a Conta AVG.
- Todos os produtos de consumo da AVG
- Todos os sistemas operacionais compatíveis