Solução de problemas de login na Conta AVG

A Conta AVG é um portal projetado para ajudar a gerenciar todas as assinaturas da AVG de diferentes produtos registrados em um endereço de e-mail.

Ao tentar entrar na Conta AVG, você poderá ver uma das seguintes mensagens de erro:

• O nome do usuário ou senha que você digitou estão errados
• Os servidores MyAVG estão temporariamente fora de serviço
• Erro de autorização 400: admin_policy_enforced

Solução de problema quando o nome do usuário ou a senha que você digitou está errada

Esse erro é geralmente causado por um dos problemas a seguir:

• Inserção de um endereço de e-mail que não está registrado: Verifique se você está inserindo corretamente o endereço de e-mail que já esteja registrado como seu nome de usuário da Conta AVG.
• Inserir uma senha antiga ou incorreta: Confira se a senha digitada tem pelo menos 7 caracteres. Veja se o Caps Lock está ativado.

Se mesmo assim não conseguir entrar, tente redefinir sua senha da Conta AVG. Ao redefinir sua senha, você também poderá saber se seu endereço de e-mail está registrado no banco de dados da Conta AVG. Para instruções mais detalhadas, consulte o artigo a seguir:

• Como redefinir sua senha da Conta AVG

O login da sua Conta AVG é o endereço de e-mail que você forneceu na aquisição da assinatura. Para entrar em sua Conta AVG pela primeira vez, consulte o artigo a seguir:

• Ative a sua Conta AVG

Solução de problemas quando os servidores MyAVG estão temporariamente fora de serviço

Normalmente, quando isso ocorre, o serviço está manutenção. Aguarde alguns minutos e tente novamente.

Se, após várias tentativas, você ainda receber a mesma mensagem, entre em contato com o Suporte da AVG para alertá-los sobre o problema e pedir ajuda. Fazemos o melhor possível para o sistema estar disponível o tempo todo, mas, problemas ocasionais podem surgir.

Solução de problemas da mensagem de erro “Erro de autorização 400: admin_policy_enforced”

Essa mensagem de erro aparece ao tentar entrar na Conta AVG com a opção Continuar com o Google enquanto você está conectado em uma Conta Google corporativa gerenciada pela Política de dispositivo Google Apps. Para resolver esse problema, tente uma das opções abaixo:

• Retorne à página de login da Conta AVG. Em vez de usar a opção Continuar com o Google, insira manualmente as credenciais da Conta AVG e depois clique em Continuar.
• Retorne à página de login da Conta AVG e selecione Continuar com o Google. Na lista das Contas Google, selecione uma Conta Google não corporativa (por exemplo, sua Conta Google pessoal). Se solicitado, insira as credenciais da sua Conta Google.

Você está agora na sua Conta AVG.