Nahrání souborů na FTP server AVG může být potřeba z následujících důvodů:
- Analýza podporou: Pokud jste kontaktovali podporu AVG a náš zástupce vás požádal, abyste ze svého zařízení nahráli větší diagnostické soubory, jako jsou protokoly nebo výpisy paměti, které potřebujeme k další diagnóze.
- Whitelisting: Pokud jste vývojář, který se zapojil do našeho Whitelisting programu a potřebujete nahrát soubory do Virové laboratoře AVG pro účely zařazení do Whitelisting programu.
Příprava souborů k nahrání
Než nahrajete soubory na FTP server AVG, je nutné je zkomprimovat do archivu zip.
- Vyberte soubory k nahrání, klikněte na ně pravým tlačítkem, z kontextové nabídky vyberte možnost Zkomprimovat do souboru ZIP (ve Windows 10 a starších verzích vyberte Odeslat do ▸ Komprimovaná složka (metoda ZIP)).
- Vyberte soubory k nahrání, klikněte na ně pravým tlačítkem a z kontextové nabídky vyberte možnost Zkomprimovat.
- Pojmenujte soubor zip tak, abychom jej na našem FTP serveru dokázali rozpoznat. Doporučujeme použít název obsahující vaši platnou e-mailovou adresu.
Nově vytvořený soubor zip se uloží ve stejné složce jako původní soubory. Nyní můžete soubor podle pokynů níže nahrát na FTP server AVG.
Nahrání souborů na FTP server AVG
Až soubory zkomprimujete do souboru zip, můžete je z Průzkumníku souborů na počítači s Windows nahrát na FTP server AVG.
- Váš počítač musí být připojený k internetu.
- Současným stisknutím kláves
Eotevřete Průzkumník.
- Do adresního řádku zadejte
ftp://ftp.avg.com/incominga stiskněte klávesu Enter.
Budete-li požádáni o uživatelské jméno a heslo, uveďte následující údaje:- Uživatelské jméno: anonymous
- Heslo: anonymous
- Najděte soubor zip se soubory k analýze a přetáhněte ho do složky
incomingv okně Průzkumníku souborů.
Win
Soubor zip se nahraje na FTP server AVG. Je třeba upozornit zástupce podpory AVG, který vás požádal o nahrání souborů, a sdělit mu název souboru zip. Soubory, které nahrajete na náš FTP server, si mohou prohlížet jen zástupci podpory AVG.
Až soubory zkomprimujete do souboru zip, můžete je pomocí libovolného FTP softwaru po zadání následujících parametrů nahrát na FTP server AVG:
| Protokol | FTP |
| Šifrování | Žádné šifrování |
| Hostitel | whitelisting.avg.com |
| Port | 21 |
| Uživatelské jméno / heslo | Přihlašovací údaje k vašemu účtu, které jste dostali při registraci do Whitelisting programu |
Pokud nemáte FTP software, řiďte se následujícím postupem:
- Váš počítač musí být připojený k internetu.
- Z webu winscp.net si stáhněte bezplatný klient WinSCP a podle pokynů na obrazovce si ho nainstalujte do počítače. Při instalaci doporučujeme použít výchozí nastavení.
- Dvojitým kliknutím na ikonu WinSCP na ploše otevřete FTP klient.
- Na obrazovce Login (Přihlášení) zadejte parametry uvedené výše a kliknutím na tlačítko Login (Přihlásit) se připojte k FTP serveru AVG.
- Na levé straně obrazovky najděte soubor zip se soubory k zařazení do Whitelisting programu. Pravým tlačítkem klikněte na soubor zip a vyberte možnost Upload… (Nahrát).
- Kliknutím na tlačítko OK nahrajte soubor na FTP server AVG.
Soubor zip se nahraje na FTP server AVG a Virová laboratoř AVG na to bude automaticky upozorněna. Nahrané soubory normálně zpracováváme do 24 hodin.
- Když se probíhající nahrávání souboru zastaví, nelze jej obnovit. Podle postupu výše začněte soubor nahrávat znovu.
- Ohledně zařazení souborů do Whitelisting programu neposíláme žádná upozornění. Můžete ale v aplikaci AVG AntiVirus aktualizovat virové definice a pak nahrané soubory otestovat, abyste zjistili, zda byly přidány do Whitelisting programu.
Až soubory zkomprimujete do souboru zip, můžete je pomocí libovolného FTP softwaru po zadání následujících parametrů nahrát na FTP server AVG:
| Protokol | FTP |
| Šifrování | Žádné šifrování |
| Hostitel | ftp.avg.com/incoming |
| Port | 21 |
| Uživatelské jméno / heslo | anonymous / anonymous |
Pokud nemáte FTP software, řiďte se následujícím postupem:
- Váš Mac musí být připojený k internetu.
- Z webu filezilla-project.org/ si stáhněte bezplatného klienta FileZilla, dvakrát klikněte na stažený soubor BZ2 a počkejte, než archivační nástroj rozbalí aplikaci FileZilla.
Ve výchozím stavu se stahované soubory ukládají do složky Stažené soubory.
- Dvojitým kliknutím na ikonu FileZilla aplikaci otevřete. Na výzvu klikněte na možnosti Otevřít ▸ OK a udělte tak aplikaci FileZilla přístup k souborům a složkám.
- Na horním panelu zadejte parametry uvedené výše a kliknutím na tlačítko Quickconnect (Rychle připojit) se připojte k FTP serveru AVG.
- Na levé straně obrazovky najděte soubor zip se soubory k analýze, klikněte na něj pravým tlačítkem a z kontextové nabídky vyberte možnost Nahrát.
Soubor zip se nahraje na FTP server AVG. Je třeba upozornit zástupce podpory AVG, který vás požádal o nahrání souborů, a sdělit mu název souboru zip. Soubory, které nahrajete na náš FTP server, si mohou prohlížet jen zástupci podpory AVG.
Až soubory zkomprimujete do souboru zip, můžete je pomocí libovolného FTP softwaru po zadání následujících parametrů nahrát na FTP server AVG:
| Protokol | FTP |
| Šifrování | Žádné šifrování |
| Hostitel | whitelisting.avg.com |
| Port | 21 |
| Uživatelské jméno / heslo | Přihlašovací údaje k vašemu účtu, které jste dostali při registraci do Whitelisting programu |
Pokud nemáte FTP software, řiďte se následujícím postupem:
- Váš Mac musí být připojený k internetu.
- Z webu filezilla-project.org/ si stáhněte bezplatného klienta FileZilla, dvakrát klikněte na stažený soubor BZ2 a počkejte, než archivační nástroj rozbalí aplikaci FileZilla.
Ve výchozím stavu se stahované soubory ukládají do složky Stažené soubory.
- Dvojitým kliknutím na ikonu FileZilla aplikaci otevřete. Na výzvu klikněte na možnosti Otevřít ▸ OK a udělte tak aplikaci FileZilla přístup k souborům a složkám.
- Na horním panelu zadejte parametry uvedené výše a kliknutím na tlačítko Quickconnect (Rychle připojit) se připojte k FTP serveru AVG.
- Na levé straně obrazovky najděte soubor zip se soubory k zařazení do Whitelisting programu, klikněte na něj pravým tlačítkem a z kontextové nabídky vyberte možnost Nahrát.
Soubor zip se nahraje na FTP server AVG a Virová laboratoř AVG na to bude automaticky upozorněna. Nahrané soubory normálně zpracováváme do 24 hodin.
- Když se probíhající nahrávání souboru zastaví, nelze jej obnovit. Podle postupu výše začněte soubor nahrávat znovu.
- Ohledně zařazení souborů do Whitelisting programu neposíláme žádná upozornění. Můžete ale po příští aktualizaci virových definic aplikace AVG AntiVirus otestovat nahrané soubory a ověřit tak, zda byly do Whitelisting programu zařazeny.
- Všechny spotřebitelské produkty AVG
- Microsoft Windows 11 Home / Pro / Enterprise / Education
- Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education – 32/64bitový
- Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise – 32/64bitový
- Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise – 32/64bitový
- Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate – Service Pack 1 s aktualizací Convenient Rollup Update, 32/64bitový
- Apple macOS 12.x (Monterey)
- Apple macOS 11.x (Big Sur)
- Apple macOS 10.15.x (Catalina)
- Apple macOS 10.14.x (Mojave)
- Apple macOS 10.13.x (High Sierra)
- Apple macOS 10.12.x (Sierra)
- Apple Mac OS X 10.11.x (El Capitan)