Podpora pro domácnosti

Instalace a aktivace produktu AVG

Instalace a aktivace

Produkt si můžete stáhnout, nainstalovat a aktivovat prostřednictvím svého účtu AVG. Potom klikněte na Pokračovat a podle pokynů na obrazovce produkt nainstalujte a aktivujte.

Stažení a instalace produktu AVG

Postup stažení a instalace produktu AVG:

  1. Kliknutím na tlačítko níže otevřete naši stránku nápovědy ke stahování a instalaci: Stažení a instalace
  2. Z rozevírací nabídky Vyberte produkt zvolte zakoupený produkt.
  3. Z rozevírací nabídky Vyberte platformu zvolte platformu, kterou používáte.
  4. Klikněte na možnost Zobrazit instalační pokyny a postupujte dle pokynů na obrazovce.

Produkt AVG se vám nainstaluje na zařízení. Chcete-li produkt aktivovat, tak podle pokynů v dalších částech tohoto článku najděte aktivační kódpředplatné si aktivujte.

Umístění aktivačního kódu

Aktivační kód naleznete na jednom z následujících míst:

  • E-mail s potvrzením objednávky: Při online nákupu na oficiálním webu AVG dostanete e-mail s potvrzením objednávky, ve kterém bude uveden aktivační kód.
  • Účet AVG: Online nákupy na oficiálním webu AVG se zobrazují na účtu AVG propojeném s e-mailovou adresou, kterou jste uvedli při platbě. Podrobné pokyny najdete v následujícím článku: Jak najít aktivační kód na účtu AVG.
  • Již aktivovaný produkt AVG: Pokud je produkt AVG už aktivovaný, aktivační kód se v něm obvykle zobrazuje. Stačí vybrat Nabídka (tři čárky) ▸ Moje předplatná. To se hodí, když vám předplatné platí pro několik zařízení a chcete aktivační kód zadat na novém zařízení.
  • Aktivační karta: Pokud si produkt AVG koupíte v kamenném obchodě nebo od jiného obchodníka (jako je například Staples nebo Amazon), dostanete jej v krabici nebo plastovém obalu, kde najdete i kartu s aktivačním kódem.

Podrobné pokyny, jak aktivační kód najít, naleznete v následujícím článku:

Aktivace předplatného

Přesný postup aktivace se může u jednotlivých produktů lišit.

Níže vyberte požadované zařízení a produkt a podrobné pokyny pak najdete v jednom z našich článků věnovaných aktivaci:

WindowsMacAndroidiOS
AntiTrackAntiTrackXX
Battery SaverXXX
BreachGuardBreachGuardXX
TuneUpTuneUpCleanerX
Driver UpdaterXXX
Internet SecurityInternet SecurityAntiVirusMobile Security Pro
Secure Browser PROXXX
Secure VPNSecure VPNSecure VPNSecure VPN
UltimateUltimateUltimateUltimate

Produkt AVG je nyní aktivovaný a připravený k používání.

Pokud máte s instalaci nebo aktivací produktu AVG nějaké problémy, přečtěte si v tomto článku tipy k řešení problémů.

Přenos předplatného do jiného zařízení

Pokyny k přenosu předplatného AVG z jednoho zařízení na jiné najdete v následujícím článku:

Řešení problémů

Produkty zahrnuté v nákupu

Součástí některých předplatných od AVG je několik produktů, jiná obsahují jen jeden produkt. Chcete-li zjistit, co je součástí vašeho předplatného od AVG, použijte jeden z následujících postupů:

  • Účet AVG: Přihlaste se ke svému účtu AVG propojenému s e-mailovou adresou, kterou jste uvedli při platbě, a potom klikněte na Spravovat předplatná na dlaždici Moje předplatná. Můžete se podívat, na kolik zařízení se jednotlivá předplatná vztahují, a kliknutím na Stáhnout zobrazit platné platformy.
  • E-mail s potvrzením objednávky: Najděte e-mail s potvrzením objednávky, který vám přišel po nákupu (obvykle z adresy no.reply@avg.com). V části Stažení se dozvíte, které platformy a produkty jsou v předplatném zahrnuté.

Problémy s instalací

Zkontrolujte, zda je počítač na instalaci řádně připraven. Pokyny najdete v následujícím článku: Příprava počítače na instalaci softwaru AVG.

Zkuste produkt AVG nainstalovat podle podrobných pokynů uvedených v některém z našich článků. Chcete-li postupovat podle pokynů, vyberte níže požadované zařízení a produkt:

WindowsMacAndroidiOS
AntiTrackAntiTrackXX
Battery SaverXXX
BreachGuardBreachGuardXX
TuneUpTuneUpCleanerX
Driver UpdaterXXX
Internet SecurityInternet SecurityAntiVirusMobile Security Pro
Secure Browser PROXSecure Browser PROX
Secure VPNSecure VPNSecure VPNSecure VPN

Pokud se instalace stále nedaří, obraťte se na podporu AVG. Po odeslání žádosti se s vámi spojí zástupce podpory AVG a pomůže vám problém vyřešit.

Problémy s aktivací

Přečtěte si níže uvedené pokyny k řešení některých z nejběžnějších problémů s aktivací:

Pokud se vám produkt stále nedaří aktivovat, kontaktujte podporu AVG. Po odeslání formuláře žádosti se s vámi spojí zástupce podpory AVG a pomůže vám problém vyřešit.

  • Všechny placené spotřebitelské produkty AVG
  • Všechny podporované operační systémy

Pomohl vám tento článek?

Kontakty