個人向け製品のサポート

AVG 製品のインストールとアクティベート

インストールとアクティベーション

AVG アカウント経由で製品をダウンロード、インストール、アクティベートできます。サインインするか、サブスクリプションに関連付けられているメールアドレスを使用して AVG アカウントをアクティベートし、[マイサブスクリプション] タイルで [サブスクリプションを管理] をクリックします。該当するサブスクリプションの [ダウンロード] をクリックし、有効なデバイスを選択します。次に、[続行] をクリックして、画面の指示に従って製品をインストールし、アクティベートします。

AVG 製品をダウンロードしてインストールする

AVG 製品をダウンロードしてインストールするには、以下の手順に従ってください。

  1. 以下のボタンをクリックしてダウンロードとインストール ヘルプ ページを開きます。 ダウンロードとインストール
  2. ドロップダウン メニューの [製品を選択] を使用し、購入した製品を選択します。
  3. ドロップダウン メニューの [プラットフォームを選択]を使用し、使用するプラットフォームを選択します。
  4. [インストール手順を表示] をクリックし、画面に表示される手順に従ってください。

これで、お使いのデバイスに AVG 製品がインストールされました。製品をアクティベートするには、この記事の次のセクションで、アクティベーション コードを確認する方法とサブスクリプションをアクティベートする方法をご参照ください。

アクティベーション コードの確認

アクティベーション コードは次のいずれかの場所で見つかります。

  • 注文確認メール: AVG の公式ウェブサイトからオンラインで購入した場合は、アクティベーション コードの記載された注文確認メールが届きます。
  • AVG アカウント: AVG の公式ウェブサイトからのオンラインで購入した場合は、チェックアウト時に入力したメールアドレスにリンクされている AVG アカウントに表示されます。手順の詳細については、次の記事をご参照ください。AVG アカウントでのアクティベーション コードの確認
  • すでにアクティベートされている AVG 製品: AVG 製品がすでにアクティベートされている場合は通常、[ メニュー] (3 本の線) ▸ [マイサブスクリプション] にアクティベーション コードが表示されます。これは、サブスクリプションが複数のデバイスで有効で、新しいデバイスにアクティベーション コードを入力する場合に便利です。
  • アクティベーションカード: 小売店またはサードパーティの再販業者 (Staples や Amazon など) から購入した製品には、AVG ボックスまたはプラスチックケースが付属しています。このケースには、アクティベーション コードが記載されたカードが入っています。

アクティベーション コードを見つける手順の詳細については、次の記事を参照してください。

サブスクリプションをアクティベートする

正確なアクティベーション手順は製品によって異なる場合があります。

アクティベーションに関するいずれかの記事をご覧になり、詳細な手順に従うには、以下でお使いのデバイスと製品を選択してください。

WindowsMacAndroidiOS
アンチトラックアンチトラックXX
バッテリー セーバーXXX
ブリーチガードブリーチガードXX
チューンナップチューンナップクリーナーX
ドライバ アップデーターXXX
インターネット セキュリティインターネット セキュリティアンチウイルスモバイル セキュリティ プロ
セキュア ブラウザ プロXXX
セキュア VPNセキュア VPNセキュア VPNセキュア VPN
アルティメットアルティメットアルティメットアルティメット

AVG 製品のアクティベートが完了し、使用する準備が整いました。

AVG 製品のインストール中やアクティベート中に何か問題が発生した場合は、この記事に記載されているトラブルシューティングのアドバイスを参照してください。

サブスクリプションを別のデバイスに移行する

AVG のサブスクリプションを別のデバイスに移行する方法については、次の記事を参照してください。

トラブルシューティング

購入に含まれる製品

AVG には、複数の製品に有効なサブスクリプションと 1 つの製品にのみ有効なサブスクリプションがあります。AVG のサブスクリプションの内容を確認するには、次のいずれかの方法をお使いください。

  • AVG アカウント: チェックアウト時に入力したメールアドレスにリンクされている AVG アカウントにサインインし、[マイサブスクリプション] タイルで [サブスクリプションを管理] をクリックします。サブスクリプションごとにデバイスの台数を確認できます。[ダウンロード] をクリックすると、有効なプラットフォームを確認できます。
  • 注文確認メール: 購入後に届いた注文確認メール(差出人は通常、no.reply@avg.com)を見つけてください。使用できるプラットフォームと製品のリストは [ダウンロード]の下に表示されます。

インストールに関する問題

次の記事を参照し、お使いの PC がインストール可能な状態にあることを確認してください。AVG ソフトウェアをインストールするための PC の準備

詳細なインストール手順が記載された記事を参照し、AVG 製品をインストールしてください。手順に従うには、以下でお使いのデバイスと製品を選択してください。

WindowsMacAndroidiOS
アンチトラックアンチトラックXX
バッテリー セーバーXXX
ブリーチガードブリーチガードXX
チューンナップチューンナップクリーナーX
ドライバ アップデーターXXX
インターネット セキュリティインターネット セキュリティアンチウイルスモバイル セキュリティ プロ
セキュア ブラウザ プロXセキュア ブラウザ プロX
セキュア VPNセキュア VPNセキュア VPNセキュア VPN

インストールに何度も失敗する場合は、AVG サポートにお問い合わせください。リクエストを送信すると、後ほど AVG サポート担当者が問題解決をサポートするためにご連絡します。

アクティベーションに関する問題

以下の情報をご参照ください。最も一般的なアクティベーションに関する問題の解決方法が記載されています。

以上を試してもサブスクリプションをアクティベートできない場合は、AVG サポートにお問い合わせください。リクエストフォールを送信すると、後ほど AVG サポート担当者が問題解決をサポートするためにご連絡します。

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