Podpora pro domácnosti

Nahrání souborů na FTP server AVG

Nahrání souborů na FTP server AVG může být potřeba z následujících důvodů:

  • Zástupce podpory AVG vás požádal o nahrání konkrétních souborů z počítače k další analýze.
  • Potřebujete odeslat soubory do Virové laboratoře AVG pro účely zařazení do Whitelisting programu.

Výběrem jedné z karet níže si zobrazíte příslušné pokyny.

Obsah FTP serveru AVG vám není viditelný, a to ani soubory, které sami nahrajete.
 
Podpora AVG nově obdržené soubory automaticky nekontroluje. Před odesláním souboru na FTP server AVG upozorněte podporu AVG přes formulář technické podpory.

Nahrání na FTP server AVG

  1. Soubory, které chcete nahrát na FTP server AVG, zkomprimujte. Podrobné pokyny se dozvíte v následujícím článku:
  2. Zkomprimovaný soubor musí v názvu obsahovat vaši e-mailovou adresu.
  3. Současným stisknutím kláves Win + E otevřete Průzkumník.
  4. Do adresního řádku zadejte ftp://ftp.avg.com/incoming/ a stiskněte klávesu Enter.
Budete-li požádáni o uživatelské jméno a heslo, uveďte následující údaje:
  • Uživatelské jméno: anonymous
  • Heslo: vaše e-mailová adresa
  1. Vyhledejte soubor, který chcete nahrát na FTP server AVG, a přetáhněte jej do okna Průzkumníku, kde máte otevřenou adresu ftp://ftp.avg.com/incoming/.

Soubor se nahraje na FTP server AVG.

Když se probíhající nahrávání souboru zastaví, nelze jej obnovit. Podle postupu v tomto článku začněte soubor nahrávat znovu.
Chcete-li poslat soubory do Virové laboratoře AVG pro účely whitelistingu, nejprve se přes tento formulář přihlaste do Whitelisting programu. Až dostanete přihlašovací údaje, dle následujícího postupu nahrajte soubory.

Příprava souborů k nahrání

Než nahrajete soubory na FTP server AVG, dle následujícího postupu je zkomprimujte do archivu ZIP:

  1. Z webu www.7-zip.org si stáhněte a nainstalujte bezplatný archivační program 7-Zip.
  2. Vyberte všechny požadované soubory, klikněte na ně pravým tlačítkem a z kontextové nabídky vyberte položky 7-ZipAdd to archive (Přidat do archivu).
  3. V části Archive (Archiv) zadejte jedinečný název archivu, podle kterého jej bude možné na FTP serveru poznat (například svou e-mailovou adresu).
  4. V části Archive format (Formát archivu) vyberte z rozevírací nabídky možnost zip.
  5. V části Encryption (Šifrování) nezadávejte žádné heslo.
  6. Kliknutím na tlačítko OK vytvořte zkomprimovaný archiv.

Nově vytvořený archiv se uloží ve stejné složce jako původní soubory.

Pokud se vám soubor, který AVG AntiVirus označil jako podezřelý, nedaří zkomprimovat, dočasně vypněte ochranu programem AVG AntiVirus a zkuste daný soubor zkomprimovat znovu.
 

Nahrání na FTP server AVG

Na FTP server AVG nahrávejte jen soubory, které chcete přidat do Whitelisting programu.

Až požadované soubory zkomprimujete, daný archiv nahrajte na FTP server AVG, a to pomocí klientského FTP softwaru s následujícími parametry:

  • Souborový protokol: FTP
  • Šifrování: Žádné šifrování
  • Název hostitele: whitelisting.avg.com
  • Číslo portu: 21
  • Uživatelské jméno / heslo: Přihlašovací údaje k vašemu účtu (které jste dostali při registraci do Whitelisting programu)
 

Pokud nemáte FTP software, řiďte se následujícím postupem:

  1. Z webu www.winscp.net si stáhněte a nainstalujte instalační program bezplatného FTP klienta WinSCP (při instalaci nechejte vybraná výchozí nastavení).
  2. Dvojitým kliknutím na ikonu WinSCP na ploše Windows otevřete FTP klienta.
  3. Na obrazovce WinSCP Login (Přihlášení k WinSCP) zadejte parametry uvedené výše a kliknutím na tlačítko Login (Přihlásit) se připojte k FTP serveru AVG.
  4. Na levé straně obrazovky WinSCP najděte požadovaný archiv se soubory, které chcete přidat do Whitelisting programu, klikněte na něj pravým tlačítkem a z kontextové nabídky vyberte možnost Upload… (Nahrát…).
  5. Kliknutím na tlačítko OK nahrajte archiv na FTP server AVG.

Virová laboratoř AVG se o nahraném souboru automaticky dozví. Nahrané soubory zpracováváme do 24 hodin.

O dokončení zpracování ve virové laboratoři informováni nebudete. Můžete si ale aktualizovat virové definice a poté pomocí testu souboru zkontrolovat, zda byl soubor do Whitelisting programu přidán.
  • Všechny spotřebitelské produkty AVG
  • Všechny podporované operační systémy

Pomohl vám tento článek?

Kontakty