AVG Mobile Security pro iOS – časté dotazy | AVG

Podpora pro domácnosti

AVG Mobile Security pro iOS – časté dotazy

Obecné

Co je AVG Mobile Security pro iOS?

AVG Mobile Security pro iOS je aplikace, která chrání vaše online soukromí, bezpečně uchovává vaše fotografie, testuje Wi-Fi sítě na zranitelná místa a upozorňuje vás na úniky hesel souvisejících s vaší e-mailovou adresou na internet.

Stažení a instalace

Jaké má AVG Mobile Security požadavky na systém?

  • Apple iOS 10.3 nebo novější
  • Připojení k internetu (ke stahování, aktivaci a kontrolám aktualizací aplikace)

Jak si mohu AVG Mobile Security stáhnout a nainstalovat na zařízení s iOS?

  1. Na zařízení s iOS klepnutím na tlačítko dole otevřete stránku produktu AVG Mobile Security v App Storu. Přejít do App Storu
  2. Aplikaci si stáhněte a nainstalujte klepnutím na tlačítko Získat. Po dokončení instalace klepnutím na tlačítko Otevřít otevřete AVG Mobile Security.
  3. Když klepnete na možnost Nyní ne, začnete používat bezplatnou verzi aplikace.
  4. Klepnutím na tlačítko Povolit udělte aplikaci AVG Mobile Security oprávnění k posílání oznámení.

Aplikaci AVG Mobile Security máte na zařízení s iOS nainstalovanou.

Podrobné pokyny k instalaci a aktivaci najdete v následujících článcích:

Funkce

K čemu slouží Ochrana identity?

Ochrana identity chrání všechny vaše online účty tím, že hlídá, jestli některé z hesel souvisejících s vaší e-mailovou adresou neuniklo na internet. Když zjistí nějaký únik, neprodleně vás upozorní a vyzve vás ke změně dotyčného hesla.

Jak si mohu aktivovat Ochranu identity?

  1. Na obrazovce Ochrana klepněte na panel Ochrana identity.
  2. Klepněte na možnost Aktivovat Ochranu identity.
  3. Zadejte e-mailovou adresu, kterou chcete zkontrolovat, a klepněte na tlačítko Přidat email.

Ochrana identity se okamžitě podívá, zda k vaší e-mailové adrese odněkud neunikly přihlašovací údaje, a když zjistí nějaký únik, upozorní vás. Ochrana identity je nyní pro vaši e-mailovou adresu aktivní a bude kontrolovat, zda odněkud neuniklo vaše heslo.

Jak mohu do Ochrany identity přidat více e-mailových adres?

Ochrana identity dokáže hlídat i více e-mailových adres. Je nutné si ale koupit předplatné AVG Mobile Security. Upgradujte na AVG Mobile Security Pro a pak se řiďte pokyny níže:

  1. Na obrazovce Ochrana klepněte na panel Ochrana identity.
  2. Klepněte na možnost Přidat nový email.
  3. Zadejte e-mailovou adresu, kterou chcete přidat, a klepněte na tlačítko Přidat email.

K čemu slouží Wi-Fi test?

Zabezpečení Wi-Fi kontroluje síť, nastavení routeru a další zařízení připojená k síti na přítomnost zranitelných míst. Hledá potenciální bezpečnostní problémy a pomáhá zabezpečit vaši síť před útočníky a možným zneužitím vašich osobních údajů.

K čemu slouží Foto trezor?

Foto trezor chrání vaše fotografie a jiné obrázky před slídily pomocí šifrovaného trezoru. K přístupu k fotografiím v tomto trezoru je potřeba kód PIN. Do trezoru lze přidat až 40 fotografií či jiných obrázků ze zařízení a fotoaparátu. Když si pořídíte placenou verzi AVG Mobile Security, můžete ve Foto trezoru uchovávat neomezený počet fotografií.

Jak mohu aktivovat Foto trezor?

Chcete-li Foto trezor aktivovat, nejprve je třeba nastavit přístupový kód:

  1. Ve spodní části obrazovky AVG Mobile Security klepněte na možnost Foto trezor.
  2. Klepněte na možnost Nastavit přístupový kód.
  3. Zadejte 4ciferný přístupový kód a pak jej opětovným zadáním potvrďte.

Foto trezor je nyní aktivní a můžete v něm chránit své fotografie a další obrázky před ostatními uživateli vašeho zařízení s iOS.

Jak mohu do Foto trezoru přidat fotografie nebo obrázky?

Do Foto trezoru můžete přidat existující fotografie či obrázky z Knihovny fotografií na zařízení, případně do něj můžete rovnou importovat fotografie pořízené fotoaparátem na zařízení.

Jak do Foto trezoru přidat fotografie nebo obrázky:

  1. Ve spodní části obrazovky AVG Mobile Security klepněte na možnost Foto trezor.
  2. Zadejte přístupový kód a v levém horním rohu klepněte na ikonu +.
  3. Vyberte možnost Knihovna fotografií nebo Fotoaparát:

Knihovna fotografií:

  1. Na výzvu klepněte na možnost OK a udělte AVG Mobile Security přístup ke knihovně fotografií.
  2. Klepnutím vyberte požadovanou fotografii. V pravém horním rohu každé vybrané fotografie se zobrazí zelený symbol zaškrtnutí.
  3. Jakmile vyberete všechny fotografie, které chcete přidat, klepněte na možnost Hotovo.
  4. Vybrané fotografie se importují do Foto trezoru. Chcete-li fotografie odebrat z knihovny fotografií na zařízení, klepněte na možnost Smazat a pak to potvrďte klepnutím na tlačítko OK.

Fotoaparát:

  1. Na výzvu klepněte na možnost OK a udělte AVG Mobile Security přístup k fotoaparátu.
  2. Pořiďte fotografii a poté klepněte na možnost Vyfotit znovu nebo Použít fotografii.
  3. Fotografie se automaticky importuje do Foto trezoru. Klepnutím na tlačítko OK to potvrďte.
Když AVG Mobile Security odinstalujete, veškeré fotografie ve Foto trezoru budou společně s aplikací smazány a nebude je možné obnovit. Před odinstalací aplikace doporučujeme, abyste exportovali soubory z Foto trezoru.

Je možné fotografie z Foto trezoru exportovat?

Ano. Před odinstalací aplikace doporučujeme, abyste exportovali fotografie z Foto trezoru.

Jak exportovat fotografie z Foto trezoru:

  1. Otevřete Foto trezor a klepněte na možnost Vybrat.
  2. Klepněte na fotografie, které chcete exportovat. V pravém horním rohu každé vybrané fotografie se zobrazí zelený symbol zaškrtnutí.
  3. V levém dolním rohu klepněte na možnost Sdílet.
  4. Vyberte preferovaný způsob exportu nebo uložení souborů a řiďte se pokyny na obrazovce.
Když si AVG Mobile Security ze zařízení s iOS odinstalujete, veškeré fotografie ve Foto trezoru budou společně s aplikací smazány a nebude je možné obnovit. Před odinstalací aplikace doporučujeme, abyste exportovali soubory z Foto trezoru.

K čemu slouží Bezpečné prohlížení?

Bezpečné prohlížení používá infrastrukturu VPN (virtuální privátní sítě) k navázání zabezpečeného VPN připojení. To chrání datové přenosy mezi vaším zařízením a internetem, zabezpečuje data odcházející z vašeho zařízení a anonymizuje vaše online aktivity. Funkce Bezpečné prohlížení je součástí placené verze AVG Mobile Security.

Jak mohu aktivovat Bezpečné prohlížení?

Funkci Bezpečné prohlížení najdete pouze v placené verzi AVG Mobile Security. Při první aktivaci Bezpečného prohlížení vás aplikace vyzve k instalaci VPN profilu:

  1. Na obrazovce Ochrana klepněte na posuvník na panelu Bezpečné prohlížení.
  2. Klepněte na možnost Aktivovat Bezpečné prohlížení.
  3. Přečtěte si Pravidla záznamu a používání dat a klepněte na možnost Přijmout.
  4. Klepněte na možnost Instalovat profil.
  5. Na výzvu klepněte na tlačítko Povolit.

Nainstaluje se VPN profil a Bezpečné prohlížení se automaticky aktivuje a připojí vás k nejbližšímu serveru v okolí. Na obrazovce ochrany se zobrazí potvrzení Jste v bezpečí a v horní části obrazovky se zobrazí výraz VPN, což značí, že jste připojeni k bezpečné VPN.

Chcete-li Bezpečné prohlížení deaktivovat, přepněte posuvník na panelu Bezpečné prohlížení ze zelené polohy (připojení je šifrováno) do polohy bílé (neaktivní).

V čem se funkce Bezpečné prohlížení liší od aplikace AVG Secure VPN?

Funkce Bezpečné prohlížení a aplikace AVG Secure VPN zajišťují bezpečné VPN připojení. Funkce Bezpečné prohlížení vás připojuje k nejbližšímu serveru v okolí, zatímco aplikace Secure VPN vám umožňuje vybrat si požadovaný server.

Předplatné a aktivace

Jaké jsou výhody upgradu na placenou verzi AVG Mobile Security?

AVG Mobile Security pro iOS je k dispozici v bezplatné a placené verzi. Když upgradujete na placenou verzi AVG Mobile Security, máte k dispozici následující prémiové funkce:

  • Bezpečné prohlížení: Pomocí VPN chrání vaše soukromí, aby nikdo nemohl sledovat vaše online aktivity.
  • Neomezená Ochrana identity: Okamžitě vás upozorní, když zjistí, že některé z vašich hesel uniklo na internet. Bezplatná zkušební verze vám umožňuje hlídat jen jednu e-mailovou adresu. Placená verze vám umožňuje hlídat neomezené množství e-mailových adres.
  • Neomezený Foto trezor: Zamkne neomezený počet fotografií do zašifrovaného trezoru, do kterého máte přístup jen vy. Foto trezor je k dispozici i v bezplatné verzi aplikace, ale vejde se do něj maximálně 40 fotografií.

Jak mohu upgradovat na placenou verzi AVG Mobile Security?

Jak si koupit a aktivovat placenou verzi AVG Mobile Security:

  1. Otevřete AVG Mobile Security a v průvodci aplikací klepněte na možnost Vyzkoušet na 14 dní zdarma. Pokud jste průvodce aplikací přeskočili, v pravém horním rohu hlavního okna aplikace klepněte na možnost Upgrade.
  2. Vyberte upřednostňovaný typ předplatného.
  3. Klepnutím na tlačítko Potvrdit povolte nákup.
  4. Transakci dokončete podle pokynů na obrazovce.

Po dokončení transakce se předplatné na zařízení s iOS automaticky aktivuje.

Další informace o aktivaci AVG Mobile Security pro iOS najdete v následujícím článku:

Platí mé předplatné AVG Mobile Security Pro i pro ostatní placené aplikace AVG?

Ne. Pokud si zakoupíte AVG Mobile Security Pro pro iOS, pořízené předplatné bude platit pouze pro tuto aplikaci.

Pokud jste si koupili AVG Mobile Security pro iOS v rámci balíčku předplatného AVG (například AVG Internet Security (pro více zařízení) nebo AVG Ultimate (pro více zařízení)), předplatné se vztahuje i na ostatní placené produkty AVG. Pokud nevíte, co je součástí vašeho předplatného AVG, podívejte se na účet AVG připojený k e-mailové adrese, kterou jste použili při nákupu předplatného, nebo do e-mailu s potvrzením objednávky.

Jak mohu předplatné zrušit?

Odinstalací aplikace ze zařízení zakoupené předplatné nezrušíte. Dokud předplatné nezrušíte, budeme vám jej dále účtovat. Jak zrušit předplatné AVG Mobile Security:

  1. Na hlavní obrazovce zařízení klepnutím na ikonu App Store otevřete obchod s aplikacemi.
  2. V pravém horním rohu obrazovky klepněte na svoji profilovou fotografii.
  3. Klepněte na možnost Předplatná.
  4. V seznamu svých předplatných vyberte AVG Mobile Security.
  5. Klepněte na možnost Zrušit předplatné a pak na možnost Potvrdit.

Předplatné AVG Mobile Security pro iOS máte nyní zrušené.

Pokud jste si AVG Mobile Security Pro nekoupili přes App Store, je třeba předplatné zrušit přes váš účet AVG. Podrobné pokyny se dozvíte v následujícím článku:

Je k dispozici bezplatná zkušební verze AVG Mobile Security Pro?

Ano. Bezplatná zkušební verze vám umožňuje si vyzkoušet všechny placené funkce AVG Mobile Security Pro na 7 nebo 14 dní zdarma. Když vyberete měsíční předplatné AVG Mobile Security, automaticky se aktivuje zkušební verze na 7 dní zdarma, a když vyberete roční předplatné AVG Mobile Security, automaticky se aktivuje zkušební verze na 14 dní zdarma. Po skončení zkušebního období se vám automaticky aktivuje předplatné AVG Mobile Security Pro.

Pokud po skončení bezplatného zkušebního období nechcete AVG Mobile Security Pro dále používat, je třeba ještě v jeho průběhu zrušit předplatné. V opačném případě vám bude stržena částka zvoleného předplatného (na rok nebo na měsíc).

Jak mohu předplatné znovu aktivovat, když resetuji nebo vyměním zařízení?

Pokud jste si dříve zakoupili předplatné AVG Mobile Security Pro a chcete jej znovu aktivovat, řiďte se následujícím postupem:

  1. Na zařízení je třeba se přihlásit k App Storu pomocí Apple ID, které jste použili k nákupu AVG Mobile Security Pro.
  2. Otevřete AVG Mobile Security a v průvodci aplikací klepněte na možnost Vyzkoušet na 14 dní zdarma. Pokud jste průvodce aplikací přeskočili, v pravém horním rohu hlavního okna aplikace klepněte na možnost Upgrade.
  3. Klepněte na možnosti Již zakoupeno?Obnovit z iTunes.

AVG Mobile Security automaticky načte předplatné z App Storu a aktivuje je.

Další informace o aktivaci AVG Mobile Security pro iOS najdete v následujícím článku:

Nastavení

Jak mohu určit, které údaje chci sdílet s AVG a třetími stranami?

K diagnostice a řešení problémů s AVG Mobile Security používáme služby hlášení nestability od jiných dodavatelů. Funkce hlášení nestability od jiných dodavatelů je automaticky zapnutá. Chcete-li ji vypnout, zvolte možnosti NastaveníNastavení dat. Klepnutím přepněte posuvník ze zelené polohy (Zapnuto) do polohy bílé (Vypnuto).

Jak mohu změnit přístupový kód k Foto trezoru?

  1. Ve spodní části obrazovky AVG Mobile Security klepněte na možnost Nastavení.
  2. V části Foto trezor klepněte na možnost Změnit přístupový kód.
  3. Zadejte aktuální přístupový kód.
  4. Zadejte nový 4ciferný přístupový kód.
  5. Nový přístupový kód a opětovným zadáním potvrďte.

Přístupový kód k Foto trezoru byl změněn.

Jak mohu změnit nastavení zamykání Foto trezoru?

Můžete určit, jak často se má Foto trezor zamykat a znovu vyžadovat přístupový kód.

K dispozici máte následující možnosti:

  • 1 minuta
  • 2 minuty
  • 3 minuty
  • 5 minut
  • 10 minut
  • Nikdy

Jak změnit četnost zamykání:

  1. Ve spodní části obrazovky AVG Mobile Security klepněte na možnost Nastavení.
  2. V části Foto trezor klepněte na možnost Automatické zamykání.
  3. Vyberte požadovanou možnost.

Četnost zamykání byla změněna. Klepnutím na šipku zpět se vraťte na obrazovku Nastavení.

Řešení problémů

Jak mohu AVG Mobile Security odinstalovat?

  1. Na hlavní obrazovce zařízení podržte ikonu AVG Security.
  2. Vyberte možnost Odebrat aplikaci.
  3. Výběrem možnosti Smazat aplikaci odeberte aplikaci AVG Mobile Security a všechna její data.
  4. Klepnutím na tlačítko Smazat potvrďte odinstalaci.

AVG Mobile Security se ze zařízení s iOS odinstaluje.

V případě, že máte placené předplatné AVG Mobile Security Pro, toto předplatné se automaticky nezruší, pokud aplikaci odeberete ze zařízení. Předplatné vám budeme dále účtovat, dokud jej nezrušíte.

Jak mohu podpoře AVG nahlásit problém?

Na našich stránkách podpory najdete rozsáhlou nápovědu. Některé problémy ale může být nutné nahlásit podpoře AVG, aby je prošetřila.

Přes aplikaci AVG Mobile Security můžete kontaktovat naši technickou nebo obchodní podporu, napsat nám zprávu nebo navštívit příslušné fórum. Přejděte do části NastaveníKontaktovat podporu a vyberte požadovanou možnost.

  • AVG Mobile Security 1.x pro iOS
  • iOS 10.3 a novější

Pomohl vám tento článek?