Möglicherweise müssen Sie aus einem der folgenden Gründe Dateien auf den AVG-FTP-Server hochladen:
- Ein Mitarbeiter des AVG-Supports hat Sie gebeten, bestimmte Dateien zur weiteren Analyse von Ihrem PC hochzuladen.
- Sie müssen Dateien an AVG Threat Labs zum sogenannten Whitelisting senden.
Wählen Sie die entsprechende Registerkarte aus, um Anweisungen für den jeweiligen Problemtyp zu erhalten.
Auf den AVG-FTP-Server hochladen
- Komprimieren Sie die Dateien, die Sie auf den AVG-FTP-Server hochladen möchten. Eine detaillierte Anleitung finden Sie im folgenden Artikel:
- Benennen Sie den komprimierten Ordner so um, dass er Ihre E-Mail-Adresse enthält.
- Drücken Sie auf dem Keyboard die
-Taste und die TasteWindows
E
gleichzeitig, um den Datei-Explorer zu öffnen. - Geben Sie
ftp://ftp.avg.com/incoming/
in die Adressleiste ein, drücken dann Sie die Eingabetaste auf Ihrer Tastatur.
- Benutzername: anonym
- Passwort: Ihre E-Mail-Adresse
- Suchen Sie den Ordner, den Sie auf den AVG-FTP-Server hochladen wollen, und ziehen Sie diesen per Drag & Drop in das Fenster des Datei-Explorers
ftp://ftp.avg.com/incoming/
.
Ihr Ordner wurde soeben auf den AVG-FTP-Server hochladen.
Dateien für den Upload vorbereiten
Bevor Sie Dateien auf den AVG-FTP-Server hochladen, komprimieren Sie diese zu einer ZIP-Datei, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:
- Laden Sie die Installationsdatei für 7-Zip von www.7-zip.org herunter und führen Sie sie aus, um dieses kostenlose Packprogramm zu installieren.
- Wählen Sie per Rechtsklick alle angeforderten Dateien aus und wählen Sie im Kontextmenü 7-Zip ▸ Zu Archiv hinzufügen.
- Geben Sie unter der Überschrift Archiv einen Namen ein, um die Archivdatei auf unserem FTP-Server identifizieren zu können (z. B. Ihre E-Mail-Adresse).
- Verwenden Sie neben der Überschrift Archivformat das Dropdown-Menü, um zip auszuwählen.
- Geben Sie unter der Überschrift Verschlüsselung kein Passwort ein.
- Klicken Sie auf OK. um das komprimierte Archiv zu erzeugen.
Das neue Archiv ist selben Ordner wie die Originaldateien gespeichert.
Auf den AVG-FTP-Server hochladen
Nach der Komprimierung der angeforderten Dateien laden Sie die generierte Archiv-Datei auf unseren AVG-FTP-Server hoch. Verwenden Sie dafür eine beliebige FTP-Client-Software und die folgenden Parameter:
- Dateiprotokoll: FTP
- Verschlüsselung: Keine Verschlüsselung
- Hostname: whitelisting.avg.com
- Port-Nummer: 21
- Benutzername/Kennwort: Ihre Kontoanmeldedaten (die Sie nach der Registrierung für das Whitelisting-Programm erhalten)
Falls Sie keine FTP-Client-Software besitzen, gehen Sie wie folgt vor:
- Laden Sie das Installationsprogramm für WinSCP von www.winscp.net herunter und führen Sie es aus, um diese kostenlose FTP-Client-Software auf Ihrem PC zu installieren (führen Sie das Setup gemäß den Standardeinstellungen aus).
- Doppelklicken Sie auf das Symbol WinSCP auf Ihrem Windows-Desktop, um den FTP-Client auszuführen.
- Geben Sie im WinSCP-Anmeldebildschirm die oben aufgeführten Parameter ein, klicken Sie dann auf Anmelden, um eine Verbindung zum AVG-FTP-Server herzustellen.
- Suchen Sie links neben dem WinSCP-Bildschirm das Archiv mit den Dateien für die Whitelist und klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf. Anschließend wählen Sie Hochladen... aus dem Kontextmenü.
- Klicken Sie auf OK, um die Archivdatei auf den AVG-FTP-Server hochzuladen.
AVG-Virenlabore werden automatisch benachrichtigt, nachdem Sie Ihre Datei hochgeladen haben. Hochgeladene Dateien werden innerhalb von 24 Stunden verarbeitet.
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