Uns ist ein Problem bekannt, durch das die Installation oder Neuinstallation von AVG-Anwendungen unter macOS 27 (Golden Gate) gelegentlich fehlschlagen kann.
Wenn dieser Fehler auftritt, zeigt das Installationsprogramm möglicherweise die folgende Meldung an:
- Die Installation ist fehlgeschlagen. Das Installationsprogramm hat einen Fehler festgestellt…
Dieses Problem tritt gelegentlich auf und betrifft nicht jeden Installationsversuch. Um diesen Fehler zu beheben, sollten Sie die alte(n) Setupdatei(en) löschen, eine neue Setupdatei aus Ihrem AVG-Konto erneut herunterladen und die Installation erneut versuchen. Detaillierte Anweisungen finden Sie im nachfolgenden Abschnitt:
Schritt-für-Schritt-Anleitung
Schritt 1: Löschen Sie die alte Installationsdatei für AVG aus dem Download-Ordner.
- Öffnen Sie Finder.
- Wählen Sie in der Seitenleiste Downloads.
- Suchen Sie die Installationsdatei für AVG. Der Dateiname beginnt mit AVG und endet mit .dmg.
- Wählen Sie die Datei aus, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie dann In Papierkorb verschieben.
- Öffnen Sie Papierkorb und klicken Sie dann auf Papierkorb leeren.
Wenn die Datei nicht gelöscht werden kann, schließen Sie das Fenster des AVG-Installationsprogramms, falls es geöffnet ist, und prüfen Sie anschließend, ob das Installationsprogramm noch bereitgestellt ist, und entfernen Sie es mithilfe der folgenden Schritte.
Überprüfen Sie das AVG-Installationsprogramm und hängen Sie es aus.
- Öffnen Sie Finder.
- Suchen Sie in der Seitenleiste unter Orte nach einem gemounteten Volume für das AVG-Installationsprogramm.
- Klicken Sie auf das Auswerfen-Symbol neben dem AVG-Volume. Alternativ wählen Sie das Volume aus, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie dann Auswerfen.
- Warten Sie, bis das AVG-Volume aus der Finder-Seitenleiste verschwunden ist.
- Öffnen Sie Downloads, wählen Sie das AVG-.dmg-Installationsprogramm aus, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie dann In den Papierkorb legen.
Schritt 2: AVG App herunterladen und installieren
- Melden Sie sich bei Ihrem AVG-Konto an.
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf Weiter.
- Wählen Sie eine der folgenden Einlogmethoden:
- Loggen Sie sich mit Ihrer E-Mail und Ihrem Passwort ein: Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein und klicken Sie auf Weiter.
- Mit einem Drittanbieter-Konto einloggen: Wählen Sie Google, Apple ID oder Microsoft, wenn das Konto bereits verknüpft ist.
- Wechseln Sie zu Meine Abonnements und klicken Sie auf Abonnements verwalten.
- Suchen Sie Ihre AVG-App in der Liste und klicken Sie auf Herunterladen.
- Wählen Sie Auf diesem Mac herunterladen und klicken Sie auf Fortfahren.
- Wählen Sie je nach installierter AVG-App eines der folgenden Produkte aus und lesen Sie dann die Mac-Anweisungen:
Die AVG-App ist nun auf Ihrem Mac installiert.
- AVG Internet Security
- AVG Secure VPN
- AVG TuneUp
- AVG AntiTrack
- AVG BreachGuard
- macOS