macOS 27（Golden Gate）で AVG アプリケーションのインストールまたは再インストールが断続的に失敗する可能性がある問題を確認しています。
この問題が発生した場合、インストーラは次のメッセージを表示することがあります。
- インストールに失敗しました。インストーラでエラーが発生しました…
この問題は断続的に発生し、すべてのインストール試行に影響するわけではありません。このエラーを解決するには、古いセットアップファイルを削除し、AVGアカウントから新しいセットアップファイルを再度ダウンロードして、インストールをやり直してください。詳しい手順については、以下のセクションを参照してください。
一つ一つの詳細手順の説明
ステップ1：ダウンロード フォルダーから古い AVG セットアップ ファイルを削除します
- Finder を開く。
- サイドバーからダウンロードを選択します。
- AVG セットアップファイルを探します。ファイル名は AVG で始まり、.dmg で終わります。
- ファイルを選択して右クリックし、[ごみ箱に移動] を選択します。
- [ごみ箱] を開き、[ごみ箱を空にする] をクリックします。
ファイルを削除する前に、ダウンロード フォルダの内容を確認し、まだ必要なファイルが含まれていないことを確認してください。AVGでは、いずれのクリーンアップオプションを使用する前にも、ダウンロードフォルダを確認することを推奨しています。
ファイルを削除できない場合は、AVG インストーラ ウィンドウが開いている場合は閉じてから、インストーラがまだマウントされているかどうかを確認し、以下の手順でアンマウントしてください。
この手順では、AVG セットアップ ファイルのみが削除されます。Mac から AVG がアンインストールされることはありません。
AVG インストーラを検証してアンマウントする
- Finder を開く。
- サイドバーで、場所の下にマウントされた AVG インストーラのボリュームがないか確認します。
- AVG ボリュームの横にある [取り出し] アイコンをクリックします。または、ボリュームを選択して右クリックし、[取り出し] を選択します。
- Finder のサイドバーから AVG ボリュームが消えるまでお待ちください。
- Downloads を開き、AVG .dmg インストーラを選択して右クリックし、[ごみ箱に移動] を選択します。
ステップ2：AVG アプリをダウンロードしてインストールする
AVG アカウントをお持ちでない場合は、次のページに掲載されている手順を参照してください。当社のWebサイトからAVGをダウンロード、インストール、アクティブ化する方法が記載されています：AVG アプリのインストールとアクティベート。
- AVG アカウントにサインインします。
- メール アドレスを入力して、［続行］をクリックします。
- 次のいずれかのサインイン方法を選択します。
- メールアドレスとパスワードを使ってサインインします：メール アドレスとパスワードを入力して、［続行］をクリックします。
- サードパーティアカウントでサインイン: アカウントがすでにリンクされている場合は、Google、Apple ID、または Microsoft を選択します。
- My Subscriptions に移動し、[Manage subscriptions] をクリックします。
- リストからお使いの AVG アプリを見つけて、[ダウンロード] をクリックします。
- この Mac にダウンロードを選択し、［続行］をクリックします。
- インストールする AVG アプリに応じて、以下のいずれかの製品を選択し、Mac の手順を参照してください。
AVG アプリがお使いの Mac にインストールされました。
- AVG インターネット セキュリティ
- AVG セキュア VPN
- AVG チューンナップ
- AVG アンチトラック
- AVG ブリーチガード
- macOS