Siamo a conoscenza di un problema che può causare l'errore intermittente dell'installazione o della reinstallazione delle applicazioni AVG su macOS 27 (Golden Gate).
Quando si verifica questo problema, il programma di installazione potrebbe visualizzare il seguente messaggio:
- Installazione non riuscita. Il programma di installazione ha riscontrato un errore...
Questo problema è intermittente e non interessa ogni tentativo di installazione. Per risolvere questo errore, elimina i vecchi file di installazione e scarica nuovamente un nuovo file di installazione dall'Account AVG, quindi prova a installare di nuovo. Per istruzioni dettagliate, fai riferimento alla sezione seguente:
Istruzioni dettagliate
Passaggio 1: Elimina il vecchio file di installazione di AVG dalla cartella Download
- apri il Finder.
- Seleziona Download dalla barra laterale.
- Individua il file di installazione per AVG. Il nome del file inizia con AVG e termina con .dmg.
- Seleziona il file, fai clic con il pulsante destro del mouse su di esso, quindi seleziona Sposta nel cestino.
- Apri Cestino, quindi fai clic su Svuota il cestino.
Se il file non può essere eliminato, chiudi la finestra del programma di installazione di AVG se è aperta, quindi verifica se il programma di installazione è ancora montato e smontalo seguendo i passaggi riportati di seguito.
Verifica e smonta il programma di installazione di AVG
- apri il Finder.
- Nella barra laterale, cerca in Posizioni un volume montato del programma di installazione di AVG.
- Fai clic sull'icona Espelli accanto al volume AVG. In alternativa, seleziona il volume, fai clic con il pulsante destro del mouse su di esso e seleziona Espelli.
- Attendi che il volume AVG scompaia dalla barra laterale del Finder.
- Apri Download, seleziona il programma di installazione AVG .dmg, fai clic con il pulsante destro del mouse su di esso, quindi seleziona Sposta nel Cestino.
Passaggio 2: Scarica e installa l'app AVG
- Accedi al tuo Account AVG.
- Immettere l’indirizzo email e fare clic su Continua.
- Scegli uno dei seguenti metodi per accedere:
- Accedi utilizzando l'indirizzo e-mail e la password: Immettere l’indirizzo email e la password, quindi fare clic su Continua.
- Accedi con un account di terze parti: Se l'account è già collegato, seleziona Google, Apple ID o Microsoft.
- Vai a I miei abbonamenti e fai clic su Gestisci abbonamenti.
- Trova l'app AVG nell'elenco e fai clic su Download.
- Seleziona Download su questo Mac e fai clic su Prosegui.
- A seconda dell'app AVG installata, seleziona uno dei seguenti prodotti, quindi fai riferimento alle istruzioni per Mac:
L'app AVG è ora installata sul Mac.
- AVG Internet Security
- AVG Secure VPN
- AVG TuneUp
- AVG AntiTrack
- AVG BreachGuard
- macOS