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Paquetes de suscripción de AVG Ultimate: preguntas frecuentes

General

¿Qué se incluye en AVG Ultimate (Multidispositivo)?

Una suscripción a AVG Ultimate (Multidispositivo) le permite utilizar los cuatro paquetes de productos indicados a continuación:

Puede activar AVG Ultimate (Multidispositivo) en hasta 10 dispositivos simultáneamente, en las plataformas de su elección. En cada dispositivo puede elegir si activa todos o solo algunos de los productos disponibles para la plataforma relevante.

No puede utilizar su suscripción a AVG Ultimate (Multidispositivo) en más de 10 dispositivos simultáneamente, independientemente de cuántos productos haya decidido activar en cada dispositivo.

¿Qué se incluye en AVG Mobile Ultimate?

Una suscripción a AVG Mobile Ultimate incluye los siguientes productos para Android:

Puede activar cada producto en hasta 5 dispositivos Android simultáneamente.

No puede activar VPN en más de 5 dispositivos simultáneamente. Incluye AVG Secure VPN y la función Protección VPN en AVG AntiVirus para Android.

¿Qué se incluye en AVG Windows Ultimate?

Una suscripción a AVG Windows Ultimate incluye los siguientes productos para Windows:

Puede activar la suscripción en un PC con Windows.

Descarga e instalación

¿Cuáles son los requisitos del sistema para AVG Ultimate?

  • PC: Windows 11, 10, 8.1, 8 o 7 (SP2) (32 o 64 bits), 1 GB de RAM y 2 GB de espacio libre en el disco duro; los dispositivos basados en ARM no son compatibles
  • Mac: macOS 10.12.x (Sierra) o posterior con 500 MB de espacio libre en el disco duro
  • Android: Android 6.0 (Marshmallow, API 23) o posterior.
  • iOS: Apple iOS 13.0 o posterior
Es posible que pueda utilizar su suscripción en una sola de las plataformas arriba indicadas, dependiendo de la opción de suscripción adquirida.

¿Cómo se instala y activa AVG Ultimate?

Consulte las instrucciones detalladas de instalación y activación en las secciones correspondientes del artículo siguiente:

Puede utilizar su suscripción en las plataformas abajo especificadas:
  • AVG Ultimate (Multidispositivo): Su suscripción es válida en Windows, Mac, Android y iOS.
  • AVG Mobile Ultimate: su suscripción es válida solo en Android.
  • AVG Windows Ultimate: su suscripción es válida solo en Windows.

¿Cómo se desinstala AVG Ultimate?

Eliminar AVG Ultimate del dispositivo no cancela automáticamente la suscripción. Consulte cómo cancelar una suscripción de AVG en el artículo siguiente: Cancelar una suscripción de AVG: preguntas frecuentes.

Puede desinstalar cada aplicación individualmente del PC siguiendo los pasos de los artículos siguientes:

Puede desinstalar cada aplicación individualmente del Mac siguiendo los pasos de los artículos siguientes:

Puede desinstalar cada aplicación individualmente del dispositivo Android siguiendo los pasos de los artículos siguientes:

Para desinstalar AVG Secure VPN o AVG Mobile Security:

  1. En la pantalla de inicio del dispositivo, mantenga pulsado el icono de la aplicación AVG.
  2. Toque Quitar aplicación.
  3. Toque Eliminar aplicación para desinstalar la aplicación y todos los datos de la aplicación.
  4. Toque Eliminar para confirmar la operación.

Consulte las instrucciones detalladas para desinstalar AVG Secure VPN en el artículo siguiente:

Suscripciones

¿Qué debo hacer si el código de activación no funciona?

  1. Asegúrese de que ha introducido correctamente el código de activación, incluidos los guiones.
  2. Use nuestro formulario web o la cuenta AVG para conseguir una copia del código de activación y vuelva a intentar activar la suscripción.

En algunos casos, la suscripción puede tardar hasta 24 horas en sincronizarse tras la compra. Si la suscripción sigue sin activarse pasado este tiempo, consulte el artículo siguiente:

Si el problema persiste, contacte con el Soporte de AVG.

¿Puedo transferir una suscripción a otro dispositivo?

Sí. Para transferir una suscripción de un dispositivo a otro:

  1. Desinstale todos los productos conectados a su suscripción de AVG Ultimate en el dispositivo anterior.
  2. Instale y active los productos elegidos en el nuevo dispositivo.

¿Cómo cancelo una suscripción de AVG?

Si quiere más información sobre cómo cancelar una suscripción de AVG, consulte el artículo siguiente:

¿Puedo activar en diferentes PC los productos incluidos en AVG Windows Ultimate?

No. Una suscripción de AVG Windows Ultimate solo puede usarse en un único PC, incluso si no instala y activa todos los productos disponibles. Si desea usar su suscripción en más de un dispositivo, le recomendamos que compre una suscripción de AVG Ultimate (Multidispositivo), que puede activarse hasta en 10 dispositivos simultáneamente y además es válida en varias plataformas.

¿Se puede elegir qué productos activar en cada dispositivo?

Sí. En cada dispositivo puede elegir si desea activar todos o solo algunos de los productos disponibles para esa plataforma. Puede activar el mismo producto en varios dispositivos o elegir no activar un producto concreto en ninguno de sus dispositivos.

Sin embargo, no puede superar el límite de dispositivos en la suscripción adquirida, independientemente de los productos que decida instalar. Por ejemplo, si tiene AVG Ultimate (Multidispositivo) y decide activar únicamente AVG Internet Security en 10 dispositivos independientes, no podrá activar la suscripción en otro dispositivo. Esto es válido incluso si desea empezar a usar un producto que aún no ha activado, como AVG TuneUp o AVG Secure VPN.

  • AVG Internet Security 24.x para Windows
  • AVG Secure VPN 5.x para Windows
  • AVG TuneUp 24.x para Windows
  • AVG AntiTrack 2.x para Windows
     
  • AVG Internet Security 24.x para Mac
  • AVG Secure VPN 1.x para Mac
  • AVG TuneUp Premium 2.x para Mac
  • AVG AntiTrack 1.x para Mac
     
  • AVG AntiVirus PRO 24.x para Android
  • AVG Secure VPN 2.x para Android
  • AVG Cleaner Premium 24.x para Android
     
  • AVG AntiVirus Pro 24.x para iOS
  • AVG Secure VPN 2.x para iOS
  • Microsoft Windows 11 Home/Pro/Enterprise/Education
  • Microsoft Windows 10 Home/Pro/Enterprise/Education - 32 o 64 bits
  • Microsoft Windows 8.1/Pro/Enterprise - 32 o 64 bits
  • Microsoft Windows 8/Pro/Enterprise - 32 o 64 bits
  • Microsoft Windows 7 Home Basic/Home Premium/Professional/Enterprise/Ultimate - Service Pack 1 con Convenient Rollup Update, 32 o 64 bits
     
  • Apple macOS 14.x (Sonoma)
  • Apple macOS 13.x (Ventura)
  • Apple macOS 12.x (Monterey)
  • Apple macOS 11.x (Big Sur)
  • Apple macOS 10.15.x (Catalina)
  • Apple macOS 10.14.x (Mojave)
  • Apple macOS 10.13.x (High Sierra)
  • Apple macOS 10.12.x (Sierra)
     
  • Google Android 6.0 (Marshmallow, API 23) o posterior
     
  • Apple iOS 13.0 o posterior
  • Compatible con iPhone, iPad y iPod touch

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