En este artículo se explica cómo transferir la suscripción de AVG de un dispositivo Android a otro y cómo restaurar una suscripción adquirida en Google Play Store.
Transferir tu suscripción
- Abre AVG AntiVirus y toca
Cuenta. - Asegúrate de haber cerrado sesión en tu Cuenta AVG. Si has iniciado sesión, toca el icono Cerrar sesión, situado a la derecha de las credenciales de tu Cuenta AVG; a continuación, toca Sí, desconectar.
- Anota el código de activación.
- Selecciona tu suscripción y toca Eliminar suscripción ▸ Eliminar para confirmar.
- Opcionalmente, desinstala AVG AntiVirus del dispositivo original. Como alternativa puedes seguir usando la versión gratuita de la aplicación.
- En el nuevo dispositivo, instala AVG AntiVirus desde Google Play Store.
- Activa tu suscripción en el nuevo dispositivo.
Cuenta. 
Tu suscripción a AVG AntiVirus ya está activa en el nuevo dispositivo.
Restaura tu suscripción
- Asegúrate de haber iniciado sesión en Google Play Store con la misma cuenta de Google que utilizaste para comprar tu suscripción de AVG AntiVirus. Consulta las instrucciones para comprobarlo en el siguiente artículo de la Ayuda de Google Play:
- Instala AVG AntiVirus desde Google Play Store.
- Abre AVG AntiVirus y toca Actualizar.
- Toca
⋮Opciones (tres puntos) ▸ ¿Ya lo has comprado?. - Selecciona Restaurar desde Google Play.
La aplicación recupera y activa automáticamente tu suscripción de AVG AntiVirus desde Google Play Store.
Transferir tu suscripción
- Abre AVG Cleaner y toca
☰Menú (tres rayas) ▸ Mis suscripciones. - Anota el código de activación.
- Toca
⋮Más opciones (tres puntos) ▸ Eliminar ▸ Desvincular. - Opcionalmente, desinstale AVG Cleaner del dispositivo original. Como alternativa puedes seguir usando la versión gratuita de la aplicación.
- En el nuevo dispositivo instala AVG Cleaner desde Google Play Store.
- Activa tu suscripción en el nuevo dispositivo.
Tu suscripción a AVG Cleaner ya está activa en el nuevo dispositivo.
Restaura tu suscripción
- Asegúrate de haber iniciado sesión en Google Play Store con la misma cuenta de Google que utilizaste para comprar tu suscripción de AVG Cleaner. Consulta las instrucciones para comprobarlo en el siguiente artículo de la Ayuda de Google Play:
- Instala AVG Cleaner desde Google Play Store.
- Abre AVG Cleaner y toca Actualizar.
- Toca
⋮Opciones (tres puntos) ▸ ¿Ya lo has comprado?. - Selecciona Restaurar desde Google Play.
La aplicación recupera y activa automáticamente tu suscripción de AVG Cleaner desde Google Play Store.
Transferir tu suscripción
- Abre AVG Secure VPN y toca Configuración (el icono de engranaje).
- Seleccione Suscripción.
- Anota el código de activación.
- Toca Eliminar dispositivo de mi suscripción, luego toca Sí, eliminar para confirmar.
- Opcionalmente, desinstala AVG Secure VPN del dispositivo original.
- En el nuevo dispositivo, instala AVG Secure VPN desde Google Play Store.
- Activa tu suscripción en el nuevo dispositivo.
Configuración (el icono de engranaje). 
Su suscripción a AVG Secure VPN ya está activa en el nuevo dispositivo.
Restaura tu suscripción
- Asegúrate de haber iniciado sesión en Google Play Store con la misma cuenta de Google que utilizaste para comprar AVG Secure VPN. Consulta las instrucciones para comprobarlo en el siguiente artículo de la Ayuda de Google Play:
- Instala AVG Secure VPN desde Google Play Store.
- Abre AVG Secure VPN y toca ¿Ya lo has comprado?.
- Selecciona Restaurar desde Google Play.
La aplicación recupera y activa automáticamente tu suscripción de AVG Secure VPN desde Google Play Store.
Este artículo explica cómo transferir tu suscripción de un dispositivo a otro y cómo restaurar suscripciones de AVG adquiridas a través de la App Store de Apple si has desinstalado la app o has restablecido tu iPhone o iPad.
Transferir tu suscripción
- Opcionalmente, desinstala AVG Mobile Security del dispositivo original.
- En el nuevo dispositivo, instala AVG Mobile Security desde la App Store.
- Activa tu suscripción en el nuevo dispositivo.
Tu suscripción a AVG Mobile Security ya está activa en el nuevo dispositivo.
Restaura tu suscripción
- Asegúrate de haber iniciado sesión en la App Store con el mismo ID de Apple que utilizaste para comprar tu suscripción de AVG Mobile Security. Consulta las instrucciones para comprobarlo en el siguiente artículo de Soporte de Apple:
- Instala AVG Mobile Security desde la App Store.
- Abre AVG Mobile Security y toca Actualizar ▸ ¿Ya lo has comprado?.
- Seleccione Restaurar desde iTunes.
La aplicación recupera y activa automáticamente tu suscripción de pago de AVG Mobile Security desde App Store.
Transferir tu suscripción
- Abre AVG Secure VPN y toca Configuración (el icono de engranaje).
- Seleccione Suscripción.
- Toca Eliminar dispositivo de mi suscripción, luego toca Sí, eliminar para confirmar.
- Opcionalmente, desinstala AVG Secure VPN del dispositivo original.
- En el nuevo dispositivo, instala AVG Secure VPN desde la App Store.
- Activa tu suscripción en el nuevo dispositivo.
Su suscripción a AVG Secure VPN ya está activa en el nuevo dispositivo.
Restaura tu suscripción
- Asegúrate de haber iniciado sesión en la App Store con el mismo ID de Apple que utilizaste para comprar AVG Secure VPN. Consulta las instrucciones para comprobarlo en el siguiente artículo de Soporte de Apple:
- Instala AVG Secure VPN desde la App Store.
- Abre AVG Secure VPN y toca ¿Ya lo has comprado?.
- Selecciona Restaurar desde la App Store.
La aplicación recupera y activa automáticamente tu suscripción de AVG Secure VPN desde App Store.
Resolución de problemas de activación
Si experimentas problemas de activación, consulta la información siguiente, en la que se explica cómo resolver algunos de los problemas de activación habituales.
Prueba estas soluciones:
- Comprueba que estás conectado a la cuenta de Google correcta. Para obtener información sobre las instrucciones, lee el artículo siguiente:
- Comprueba que estás conectado a la cuenta de iCloud correcta. Para obtener información sobre las instrucciones, lee el artículo siguiente:
- Si aparece un mensaje de error durante la activación, consulta el siguiente artículo para obtener ayuda:
- Desinstala completamente y vuelve a instalar tu app de AVG. Esta operación puede resolver problemas causados por una configuración incorrecta o archivos dañados. Recomendamos seguir exactamente los pasos de los artículos siguientes:
- AVG AntiVirus: Desinstalación | Instalación
- AVG Mobile Security: Desinstalación | Instalación
- AVG Cleaner: Desinstalación | Instalación
- AVG Secure VPN: Desinstalación | Instalación
Tras la reinstalación, intenta restaurar o volver a activar la suscripción.
Otras recomendaciones
Para obtener más información sobre las apps móviles de AVG, consulta los artículos siguientes:
- AVG Mobile Security
- AVG Cleaner
- AVG Secure VPN
- Android y iOS