Instalar y activar un producto AVG

Instalación y activación

Descargar e instalar su producto de AVG

Para descargar e instalar su producto de AVG:

1. Haga clic en el botón siguiente para abrir la página de ayuda de descarga e instalación: Conseguir producto
2. En el menú desplegable Elija su producto, seleccione el producto adquirido.
3. En el menú desplegable Elija su plataforma, seleccione la plataforma.
4. Haga clic en Ver instrucciones de instalación, luego siga las instrucciones paso a paso.

El producto de AVG ya está instalado en su dispositivo. Si aún no ha activado la suscripción, consulte los apartados siguientes de este artículo para obtener información sobre cómo localizar su código de activación y activar su producto de AVG.

Localizar el código de activación

Puede encontrar el código de activación en una de estas ubicaciones:

• La Cuenta AVG vinculada a la dirección de correo electrónico proporcionada al comprar la suscripción.
• El mensaje de correo electrónico de confirmación recibido tras la compra (normalmente, de no.reply@avg.com).
• Otro producto de AVG ya activado mediante el mismo código de activación.
• La tarjeta de activación incluida al comprar una caja o estuche de plástico de AVG a un distribuidor o un comercio minorista.

Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo localizar el código de activación, consulte el artículo siguiente:

• Localizar el código de activación de AVG

Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo recuperar un código de activación mediante su Cuenta AVG, consulte el artículo siguiente:

• Recuperar un código de activación desde la Cuenta AVG

Active su producto de AVG

Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo activar la suscripción, consulte el artículo apropiado a su dispositivo y producto:

 

Su producto de AVG ya está instalado y listo para usar. Si ha experimentado cualquier problema al instalar y activar el producto de AVG, consulte los consejos de resolución de problemas en este artículo.

Transferir su suscripción a otro dispositivo

Para saber cómo transferir una suscripción de AVG de un dispositivo a otro, consulte el artículo siguiente:

• Transferir una suscripción de AVG a otro dispositivo

Resolución de problemas

¿Qué productos de AVG he comprado?

Algunas suscripciones de AVG son válidas para varios productos y otras son válidas únicamente para un producto. Puede consultar lo que incluye su suscripción de AVG por medio de uno de estos métodos:

• Cuenta AVG: Inicie sesión en la Cuenta AVG vinculada a la dirección de correo electrónico proporcionada al comprar y haga clic en el mosaico Mis suscripciones. Las plataformas y los productos válidos para cada suscripción aparecen en Instalar en sus dispositivos.
• Correo electrónico de confirmación del pedido: Busque el mensaje de correo electrónico de confirmación recibido tras la compra (normalmente, de no.reply@avg.com). Las plataformas y los productos válidos aparecen en Descargar.

¿Qué ocurre si la instalación falla?

Antes de seguir los pasos de instalación de este artículo, asegúrese de que el equipo esté preparado para la instalación. Consulte las instrucciones en el artículo siguiente:

• Preparar el PC para la instalación de software AVG

Si no se resuelve el problema, intente instalar el producto de AVG con uno de nuestros detallados artículos de instalación. Consulte el artículo correspondiente a su dispositivo y producto:

 

Si la instalación sigue fallando, haga clic en el enlace siguiente para abrir el formulario de Soporte técnico de AVG. Tras enviar su solicitud, un agente del Soporte de AVG se pondrá en contacto con usted para resolver el problema.

• Contactar con el Soporte de AVG

¿Qué ocurre si la activación falla?

Consulte la información siguiente, en la que se explica cómo resolver algunos de los problemas de activación habituales.